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鈦媒體注：本文來源于微信公眾號(hào)全天候科技（ID:iawtmt），作者 | 張吉龍，編輯 | 羅麗娟，鈦媒體經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
近來不少安卓手機(jī)用戶發(fā)現(xiàn)，在打開收到的驗(yàn)證碼和快遞的短信中，出現(xiàn)了“新花樣”——在卡片式短信提供的按鈕選項(xiàng)中進(jìn)入，會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到不相關(guān)的第三方網(wǎng)站或者與按鈕名不匹配的廣告頁面。
在一位手機(jī)用戶展示的短信打開頁面視頻中，其手機(jī)上接收的來自招商銀行、廣發(fā)銀行官方短信的屏幕下方都被植入廣告鏈接。
以來自招商銀行的一則“信用卡還款成功”短信為例，短信文字后被加上了“搶福利”字樣的鏈接，同時(shí)頁面下方出現(xiàn)了三個(gè)菜單欄分別是”辦信用卡”、“快速小額貸”，“秒借款”，點(diǎn)擊這些按鈕后，網(wǎng)頁會(huì)跳轉(zhuǎn)到浦發(fā)銀行申請(qǐng)信用卡頁面、平安普惠的貸款申請(qǐng)頁面等。
面對(duì)這種自家發(fā)送給用戶的短信被搭便車的行為，一些企業(yè)選擇司法訴訟。
天眼查顯示，以共享單車業(yè)務(wù)起家的移動(dòng)出行平臺(tái)“哈啰出行”的運(yùn)營方上海鈞正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（下稱哈啰出行）近日以不正當(dāng)競爭的名義將一家名為北京泰迪熊移動(dòng)科技有限公司（下稱泰迪熊移動(dòng)）的企業(yè)告上了法庭。
圖片來源：天眼查
據(jù)了解，哈啰出行之所以發(fā)起訴訟就是因?yàn)槠湔J(rèn)為泰迪熊移動(dòng)將其手機(jī)文字短信進(jìn)行改造，并借此投放廣告。
“我們發(fā)現(xiàn)泰迪熊移動(dòng)在未經(jīng)告知或許可的情況下，在哈羅發(fā)給用戶的短信上掛了鏈接，點(diǎn)擊后會(huì)跳轉(zhuǎn)到其廣告頁面，并且廣告頁面突出哈啰出行，我們認(rèn)為這個(gè)事情構(gòu)成不正當(dāng)競爭，所以提起訴訟，請(qǐng)求法院判決。”一位哈啰出行的內(nèi)部人士對(duì)全天候科技表示。
圖片來源：用戶展示頁面
據(jù)了解，除了哈啰出行之外，唯品會(huì)、京東等企業(yè)也發(fā)起了針對(duì)泰迪熊移動(dòng)的訴訟。
1992年，世界上第一條短信在英國沃爾豐的GSM網(wǎng)絡(luò)上通過PC向移動(dòng)電話發(fā)送成功，20年后的2012年，短信業(yè)務(wù)在中國迎來高峰，這一年用戶共發(fā)送9000億條短信。
然而可能沒有人會(huì)預(yù)料到，這是短信最后的巔峰。2011年底，微信誕生，此后王權(quán)更迭，短信跌落谷底。
但是商業(yè)世界卻從來沒有忘記短信，不知道從何時(shí)起一種名為智能短信的新產(chǎn)品開始席卷國內(nèi)手機(jī)廠商，OPPO、vivo、華為、小米等均與第三方合作，在自家手機(jī)上預(yù)裝了此類產(chǎn)品。
所謂智能短信，就是在移動(dòng)終端設(shè)備上搭載相應(yīng)的程序，將傳統(tǒng)文本短信解析重構(gòu)成卡片式短信，可實(shí)現(xiàn)雙向交互，其形態(tài)包括短信浮窗、短信通知欄、短信浮窗等。
近年來，智能短信行業(yè)不僅獲得手機(jī)廠商的認(rèn)可，也受到了資本的青睞。
但在行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，廣告侵權(quán)及不正當(dāng)競爭的訴訟、用戶隱私泄露的擔(dān)憂也紛至沓來。
這是一個(gè)由短信引發(fā)的案件。
有用戶向哈羅出行反饋，其手機(jī)在接收哈羅單車的開鎖驗(yàn)證碼短信頁面里存在不少小貸公司的廣告，因此質(zhì)疑哈啰出行是否為這些公司打廣告。
而哈啰出行在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這是因?yàn)樘┑闲芤苿?dòng)利用技術(shù)手段，將小廣告“黏上”哈羅單車的驗(yàn)證碼頁面。
泰迪熊移動(dòng)通過與手機(jī)廠商的合作在手機(jī)中增加“識(shí)別通知類文字短信”的功能，并將該文字短信轉(zhuǎn)換成卡片式短信，進(jìn)而可以在短信上添加廣告鏈接，提供廣告營銷服務(wù)。
比如在哈啰出行的驗(yàn)證碼頁面上，智能短信增加了三個(gè)菜單，分別是“了解哈羅”、“天氣預(yù)報(bào)”、“查看應(yīng)用”。而當(dāng)用戶點(diǎn)擊“了解哈羅”菜單時(shí)，會(huì)跳轉(zhuǎn)到一個(gè)廣告網(wǎng)頁。該廣告頁僅在最上方放了一段關(guān)于哈羅單車的簡單介紹，下方完全被大量的互聯(lián)網(wǎng)金融和貸款服務(wù)類業(yè)務(wù)廣告占據(jù)。
作為起訴方，哈啰出行認(rèn)為，泰迪熊移動(dòng)的不正當(dāng)競爭表現(xiàn)在兩處：
第一是在未經(jīng)哈羅出行同意的情況下，“擅自利用了原告哈啰出行花費(fèi)巨大成本和投入才建立的海量用戶資源以及短信發(fā)送渠道，搭原告便車，不勞而獲牟取非法利益”，損害了自己和消費(fèi)者合法利益，違反《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定。
第二是在廣告頁面頁面中突出使用了“哈羅單車”，誤導(dǎo)用戶以為廣告頁面是由哈啰出行方面提供的，同樣違反《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定。
“被告實(shí)施上述行為完全系故意為之，主觀惡意明顯。”哈啰出行起訴狀稱，由于哈啰出行的用戶高達(dá) 2 億，泰迪熊移動(dòng)的上述不正當(dāng)行為不僅非法獲利巨大，而且還使得原告用戶對(duì)原告產(chǎn)生誤解，因此索賠各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失1000萬元。同時(shí)要求泰迪熊移動(dòng)停止侵權(quán)。
除了哈羅單車之外，近期《中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)資訊網(wǎng)》也發(fā)布了京東集團(tuán)下屬子公司北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司（下稱京東）對(duì)泰迪熊移動(dòng)的一起訴訟。
京東以商標(biāo)侵權(quán)和不正當(dāng)競爭為由將后者告上法庭，起訴泰迪熊移動(dòng)對(duì)其發(fā)送給客戶的短信及短信頁面擅自重構(gòu)，在短信底部菜單中植入“了解京東”菜單，點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)至泰迪熊自己的廣告頁面，為其他企業(yè)進(jìn)行推廣，因此京東認(rèn)為泰迪熊移動(dòng)此舉是“利用京東的流量入口，奪取京東的商業(yè)機(jī)會(huì)”，劫取了原本應(yīng)由京東享有的商業(yè)利益，屬于不正當(dāng)競爭，因此賠償經(jīng)濟(jì)損失及合理開支共計(jì)500萬余元。
電商企業(yè)“唯品會(huì)”在今年三月份也以“侵害商標(biāo)權(quán)糾紛、不正當(dāng)競爭”對(duì)泰迪熊移動(dòng)發(fā)起了訴訟。至于訴訟內(nèi)容，唯品會(huì)方面表示，確實(shí)是在起訴，但相關(guān)細(xì)節(jié)“因?yàn)樵谒痉ǔ绦蛑?，所以也不便透露太?rdquo;。
令外界好奇的是，這個(gè)引發(fā)眾怒的泰迪熊移動(dòng)到底是誰？
2014年，一位叫姜燕北的員工離開了360，在離職之前，他在360公司擔(dān)任產(chǎn)品總監(jiān)。
按照一些報(bào)道的說法，其在工作期間為360立下了赫赫戰(zhàn)功——用一年的時(shí)間讓360手機(jī)瀏覽器的用戶量過億，市場份額從不到1%提升到10%，而在另外一款產(chǎn)品360通訊錄上，他和他的團(tuán)隊(duì)也用了不到一年的時(shí)間，做到總用戶上億，日活超過2000萬。
也許是意識(shí)到通訊錄的價(jià)值，離開360之后，姜燕北創(chuàng)立了泰迪熊移動(dòng)，這是一家智能通訊服務(wù)提供商。以系統(tǒng)通訊錄為入口，泰迪熊移動(dòng)擁有包括智能短信、號(hào)碼識(shí)別、智能助理等核心產(chǎn)品。
而上述訴訟案中，泰迪熊移動(dòng)被起訴的主要就是“智能短信”。
目前在一家智能短信公司就職的黃子恩（化名）介紹稱，智能短信的形式類似于微信公眾號(hào)，因此又被稱之為“短信公眾號(hào)”，用戶在收到短信的同時(shí)，在短信下方即會(huì)出現(xiàn)菜單欄，可將用戶引流至產(chǎn)品各頁面。
智能短信到底是誰或者哪家公司發(fā)明的，目前業(yè)內(nèi)沒有權(quán)威的說法，除了泰迪熊移動(dòng)之外，業(yè)內(nèi)較知名的還有一家名為珠海市小源科技有限公司的企業(yè)（下稱小源科技）也經(jīng)營智能短信的業(yè)務(wù)。
雖然同樣基于手機(jī)通訊錄進(jìn)行服務(wù)，但與此前騰訊、360等公司推出的QQ通訊錄、360安全通訊錄App不同，智能短信并不是獨(dú)立的App，而是需要通過在移動(dòng)終端搭載程序?qū)崿F(xiàn)相關(guān)功能，無論是泰迪熊移動(dòng)還是小源科技都選擇了與手機(jī)廠商進(jìn)行合作。
黃子恩表示，智能短信類公司之所以這么做，除了考慮到運(yùn)營推廣一款A(yù)pp需要大量的成本之外，還有一個(gè)重要的原因就是獨(dú)立系統(tǒng)工具類App與手機(jī)廠商之間存在一定的競爭關(guān)系。
在此前接受媒體采訪時(shí)姜燕北也曾提到，手機(jī)廠商很容易限制App產(chǎn)品的權(quán)限，且Root（完全掌控系統(tǒng)底層及系統(tǒng)文件，俗稱“越獄”）獲取系統(tǒng)權(quán)限的難度也變得越來越高。
“智能短信服務(wù)商與手機(jī)廠商的合作一般是采用將SDK（Simple-Develop-Key，開發(fā)鑰匙）集成到手機(jī)操作系統(tǒng)中，在出廠時(shí)就植入。”黃子恩透露，在這種模式下，手機(jī)廠商將通訊錄部分外包給智能短信廠商，后者為其改造成具有號(hào)碼識(shí)別、短信解析的智能通訊錄，“各大手機(jī)廠商都有改進(jìn)系統(tǒng)類應(yīng)用的需要，我們以這種方式切入能獲得足夠的用戶數(shù)。”
因此對(duì)于智能短信行業(yè)來說，其核心的競爭力之一就是覆蓋手機(jī)廠商的多少。
一位華為手機(jī)的客服人員對(duì)全天候科技表示，華為mate系列和Nova系列都裝載了小源科技的智能短信產(chǎn)品“信析寶”。而根據(jù)公開報(bào)道可知，目前vivoNEX手機(jī)、一加6、堅(jiān)果pro2S等手機(jī)都與小源科技有合作。小源科技則對(duì)外宣稱，已和40多家手機(jī)品牌合作，覆蓋10億終端用戶。
而泰迪熊移動(dòng)也表示已經(jīng)與OPPO、vivo、魅族、小米、金立、聯(lián)想、樂視、酷派、阿里YunOS等知名品牌進(jìn)行了深度合作，累計(jì)活躍用戶過5億，日活用戶超過2.6億。
圖片來源：泰迪熊官網(wǎng)截圖
作為謀求盈利的商業(yè)組織，手機(jī)廠商和智能短信廠商的合作必然涉及到盈利模式問題。
中國互聯(lián)網(wǎng)多年發(fā)展歷史證明了，To C的工具類產(chǎn)品雖然容易起量，但賺錢不易。因此對(duì)于智能短信廠商來說，他們將盈利目標(biāo)放在了B端。
目前大多數(shù)智能短信廠商以向廣告主提供廣告投放服務(wù)作為其主要盈利方式。通過在短信界面添加商家鏈接，為商家?guī)砹髁?，智能短信廠商收取相應(yīng)的費(fèi)用，收費(fèi)方式分為CPC（按點(diǎn)擊付費(fèi)）、CPT（按時(shí)間計(jì)費(fèi)）、CPD（按天計(jì)費(fèi)）等。而收取的這部分費(fèi)用，智能短信廠商還會(huì)和手機(jī)廠商分成。
黃子恩告訴全天候科技，至于如何向商家收取費(fèi)用，會(huì)有綜合的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)——不同行業(yè)、不同發(fā)送量、不同期限、不同效果都會(huì)影響收費(fèi)的多少。
以月短信發(fā)送量為例，分為100萬條信息以下、100萬至500萬條、500萬至3000萬條、3000萬至1億條，1億條信息以上等，發(fā)送量越多單價(jià)越便宜。
他表示以消費(fèi)金融行業(yè)為例，月發(fā)送量在500萬條左右的企業(yè)，簽約一年時(shí)間的費(fèi)用大概是25萬元左右。不過這僅是基礎(chǔ)功能的費(fèi)用，如果企業(yè)有轉(zhuǎn)化方面的功能需求，價(jià)格還會(huì)提升。
對(duì)于智能短信的觸達(dá)效果，泰迪熊移動(dòng)透露，通過他們的服務(wù)可使短信閱讀率提高30%，被攔截幾率降低70%左右。
不過，目前智能短信基本上只能和安卓系統(tǒng)的手機(jī)廠商進(jìn)行合作，尚無法進(jìn)入蘋果的操作系統(tǒng)，“蘋果基本上是一個(gè)封閉式的生態(tài)系統(tǒng)，國內(nèi)的插件基本上都無法進(jìn)入”，上述商務(wù)人士表示。
由于借助手機(jī)廠商龐大的用戶基數(shù)，近年來智能短信受到了資本的青睞。
以泰迪熊移動(dòng)為例，天眼查顯示自2016年以來該公司完成了4輪融資，總?cè)谫Y額在數(shù)億元左右，投資方包括經(jīng)緯中國、昆仲資本等。此外有消息稱該公司在B輪融資時(shí)獲得了OPPO、 VIVO聯(lián)合投資。
而另一家智能短信廠商小源科技也不甘示弱，官方顯示近年來也獲得了4輪融資，投資方包括京東數(shù)科、唯品會(huì)、IDG、中國聯(lián)通等。
在流量成本日趨昂貴的當(dāng)下，短信流量的價(jià)值被重新發(fā)現(xiàn)，短信行業(yè)開始迎來了復(fù)蘇的勢頭。
據(jù)工信部發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，2018年，中國國內(nèi)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量同比增長14%，收入完成392億元，同比增長9%。這是自2013年起，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)經(jīng)歷了連續(xù)五年的下滑態(tài)勢后，首次迎來了年度回升。
而且這種勢頭在2019年進(jìn)一步顯現(xiàn)。今年1-2月，國內(nèi)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)同比增長17.3%，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入完成60.4億元，同比增長5.3%。
實(shí)際上這種回暖和復(fù)蘇基本上都是靠企業(yè)的貢獻(xiàn)，“移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量之所以能夠止跌轉(zhuǎn)升，離不開服務(wù)登錄和身份認(rèn)證等應(yīng)用的帶動(dòng)，”工信部表示。
這意味著企業(yè)們在短信上的投入成本正在增加。以滴滴為例，程維曾透露，2018年滴滴僅在短信費(fèi)用上就花了接近9億元。除了網(wǎng)約車之外，銀行、電商、快遞、酒旅行業(yè)等一些用戶量大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在驗(yàn)證碼、營銷上投入了不菲的費(fèi)用。
嘗試了各種推廣方式后，企業(yè)們還是發(fā)現(xiàn)短信的成本和轉(zhuǎn)化率較高。一位互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)人士表示，自己所在的公司此前嘗試了搜索引擎關(guān)鍵字、微信公眾號(hào)、短信推廣，發(fā)現(xiàn)短信的性價(jià)比還是最高的，“一條短信幾分錢，按3%的注冊率來看，獲客成本也僅在10元以內(nèi)。”
“短信一直是企業(yè)利用率很高的用戶觸達(dá)渠道。”一位小源科技的人士表示，相比微信公眾號(hào)，短信公眾號(hào)有自己明顯的優(yōu)勢——無需關(guān)注、用戶規(guī)模大，可以說只要是運(yùn)營商的用戶都可以利用，而且相對(duì)來說由于短信內(nèi)容和用戶需求相關(guān)，短信發(fā)送給用戶一般都會(huì)顯示在第一屏上，用戶打開率較高，抵觸性較低。
但是對(duì)于智能短信行業(yè)來說，在借助短信龐大流量的同時(shí)，其風(fēng)險(xiǎn)也如影隨形。
對(duì)于智能短信廠商來說，利用別家企業(yè)發(fā)給用戶的短信搭載自己廣告主的需求，存在不正當(dāng)競爭的風(fēng)險(xiǎn)。
以京東和泰迪熊移動(dòng)之間的訴訟為例，北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，用戶點(diǎn)擊鏈接跳轉(zhuǎn)頁使用京東的商標(biāo)，涉嫌商標(biāo)侵權(quán)；同時(shí)，智能短信的互動(dòng)菜單是短信發(fā)送企業(yè)的流量入口，插入其他經(jīng)營者的網(wǎng)頁鏈接，非法剝奪了對(duì)方的流量及用戶，屬于違反誠實(shí)信用原則和商業(yè)道德的不正當(dāng)競爭行為。
趙占領(lǐng)表示，按照相關(guān)法律的規(guī)定，如果最終判決不正當(dāng)競爭成立，那么智能短信廠商可能面臨多種賠償，包括因侵權(quán)行為而遭受的損失、侵權(quán)所獲得的利潤等，“根據(jù)侵權(quán)情節(jié)、被告的主觀過錯(cuò)程度等因素酌情賠償金額，最高300萬元。”
另外用戶對(duì)于智能短信可能帶來的隱私泄露的擔(dān)憂一直存在。借助于對(duì)用戶通訊錄的掌控，智能短信廠商會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行分類，再將相關(guān)數(shù)據(jù)推送給企業(yè)，也形成了用戶被垃圾短信騷擾的風(fēng)險(xiǎn)。
泰迪熊移動(dòng)在其官網(wǎng)對(duì)于解讀用戶手機(jī)的文本的“AI語義識(shí)別引擎”功能寫到，通過自身技術(shù)對(duì)任意文本進(jìn)行意圖識(shí)別，“抽取用戶手機(jī)使用過程中的聊天、郵件、短信、新聞等文本中的關(guān)鍵實(shí)體”，并可向商家提供相應(yīng)服務(wù)直達(dá)用戶的能力。
事實(shí)上對(duì)于手機(jī)廠商出廠安裝智能短信功能的行為，一直都有用戶提出質(zhì)疑。
而姜燕北在一次公開論壇上介紹自家產(chǎn)品時(shí)透露，泰迪熊移動(dòng)會(huì)借助各大銀行的短信，向有貸款需要的用戶精準(zhǔn)推送各類貸款應(yīng)用，為互聯(lián)網(wǎng)金融類的廣告主企業(yè)帶來每日千萬級(jí)的品牌曝光及相當(dāng)高比例的客戶導(dǎo)流。
去年，微博的知名數(shù)碼博主“科技新一”就曾爆料金立手機(jī)存在搜集用戶隱私數(shù)據(jù)信息的行為，其稱金立手機(jī)與第三方公司智能短信廠商合作，將技術(shù)代碼植入到其手機(jī)中，秘密上傳用戶電話號(hào)碼、串號(hào)、Android ID、IMEI號(hào)碼、系列版本號(hào)碼、MCC等數(shù)據(jù)信息到服務(wù)器上。
不過對(duì)于此類行為，智能短信廠商們一直以來都堅(jiān)決進(jìn)行否認(rèn)，并表示會(huì)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。
然而對(duì)于不少用戶來說，這種說法是否能避免隱私暴露的風(fēng)險(xiǎn)值得商榷，“騷擾電話太多，都是它們（智能短信廠商）提供的數(shù)據(jù)。”
目前看來，這種爭議還會(huì)持續(xù)下去。
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