在地鐵、公交猛投廣告之后，斗米這周五召開了一次戰(zhàn)略發(fā)布會，創(chuàng)始人、董事長兼CEO趙世勇第一次對外闡釋他們的商業(yè)模式和價值觀，自2015年成立至今，斗米從一個兼職招聘平臺發(fā)展成為一站式招聘服務(wù)平臺，關(guān)于目前招聘行業(yè)還有哪些痛點和機會，斗米打算如何做大市場，趙世勇也在現(xiàn)場發(fā)表演講，他表示：“（對基層員工來說），通過互聯(lián)網(wǎng)平臺找工作的滲透率是非常低的，只有30%多。就是因為我們的服務(wù)做的還不夠好。”
至于如何做好服務(wù)，則要從基層工作者的求職特性上找到切入點，趙世勇稱，跟白領(lǐng)找工作最大不同是，基層員工在找工作時更看重安全、快速、職位豐富這3個方面，在企業(yè)認證方面，斗米會有更多線下的人員去做篩選，留下誠信可靠的公司。在服務(wù)C端用戶上，斗米會采用人工+AI的這種叫職業(yè)顧問的服務(wù)來面對用戶，用技術(shù)手段降低傳統(tǒng)獵頭服務(wù)的高成本問題。
如何理解一個招聘平臺的高效？趙世勇表示招聘平臺跟搜索引擎有著本質(zhì)區(qū)別，質(zhì)量遠比數(shù)量更為重要，每天推100個簡歷，可能50個簡歷是電話打不通，25個簡歷是聊了30秒以內(nèi)就掛掉了。這都不是高效。
“招聘本質(zhì)上我認為這個生意其實是一個C和B信息匹配的一個生意，它跟搜索引擎是不一樣的，它每一個C，每一個B的匹配都是既兼顧了用戶的體驗，又具備商業(yè)價值，它不像一個搜索引擎有100億的索引，但其實你真正能變現(xiàn)的可能是非常非常少數(shù)的。"趙世勇說。
在服務(wù)B端上，一個典型的例子是新茶飲品牌喜茶，趙世勇稱，喜茶目前在崗有580人，斗米每天同時在全國各地300人同時面試，提供人力招聘和管理的服務(wù)。因此，盡早實現(xiàn)規(guī)?；嵌访啄軌蛄⒆愕膽?zhàn)略要點。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/赫婧）
以下為斗米CEO趙世勇的演講，略經(jīng)鈦媒體編輯：
斗米是在2015年成立的，其實2015年-2017年這個階段我們主要是做的兼職業(yè)務(wù)，我們2015年從集團分拆出來之后，2016年用了不到一年的時間就成為兼職領(lǐng)域的絕對第一，在2017年的時候我們線上和線下的這種服務(wù)能力就覆蓋到超過了全國300個城市，這幾年我們叫第一階段，我們在垂直的兼職里面做到了行業(yè)的領(lǐng)先。
那么，我們2018年去年春節(jié)之后我們做了第一次的升級，從斗米兼職升級為斗米，我們的整個APPlogo也做了一個更新，我們?yōu)槭裁匆プ鲞@個升級呢？其實主要也是來源于我們用戶和客戶的需求，因為我們在做兼職領(lǐng)域的時候，在用戶和客戶那邊積累了一定的口碑，用戶和客戶對我們又產(chǎn)生了新的一個需求，是不是斗米你能夠給我們有進一步的服務(wù)。
所以，我們從2018年做了一個升級，這個不僅僅是品牌的升級，我們整個服務(wù)端、產(chǎn)品端都做了很全面的升級。在2018年12月份的時候，可以講我們已經(jīng)進入了綜合招聘的前3名。
這是我們在成長的過程中真的是每一步的成長，都深刻的感受到用戶和客戶對我們斗米越來越熟悉，越來越信任，也對我們的期望值越來越高。
我每次看到這些用戶真實的聲音，其實都讓我感覺工作起來更有動力，我們可以看到這些用戶其實提了非常多的訴求和感受，基本上我們總結(jié)下來其實核心的是3點：
- 第一，用戶是希望有一個更可信的、更靠譜的招聘平臺，安全性是他們現(xiàn)在最大的顧慮。
- 第二，我們這些基層崗位的用戶，其實跟我們的白領(lǐng)是不太一樣的，白領(lǐng)可能換一個工作可以找一個月找兩個月挑來挑去挑到一個合適的，這些基層崗位的用戶大部分他們決定的工作是希望越快越好，他希望第一天在你一個網(wǎng)站上做了報名，當天就應(yīng)該有人跟他聯(lián)系，讓他馬上去面試，他可能當天下午或者第二天最好就去面試，面試完了之后給結(jié)果，第三天可能就要去上班，這是這些用戶求職、找工作的一個訴求，所以他是要求平臺你想要快。
- 第三，就希望你的平臺職位要足夠多，要有很多讓他去選擇的一個機會。
所以，基本上總結(jié)下來就是這3點，安全、快速、職位豐富。也可以看到圍繞這3點，是不是我們現(xiàn)在所有的招聘服務(wù)平臺都做到了呢？我們感覺這里面在中國的市場上還是缺乏一個完全誠信并且高效的一個招聘平臺。
所以，我們感覺這也是我們所有斗米人的一個使命，我們今年也對我們的使命和我們的公司內(nèi)部的定位做了一個重新的更新。我們希望斗米是要搭建一個高效的一站式招聘服務(wù)平臺，這個招聘平臺大家都很容易理解，為什么要加一個一站式，然后加一個服務(wù)，前面還有一個高效？其實這里面是我們對招聘行業(yè)的一些理解。
首先，從斗米誕生的第一天開始，其實我們是線上和線下的服務(wù)一起來做的，這些線上和線下既針對用戶、求職者，也針對我們的企業(yè)，我們認為純的在線的招聘平臺有很多問題是解決不了的，比如說安全性的問題，比如說招聘平臺它收入壓力可能需要出價高者要排在上面，這里對于安全性來講其實是一個互相的矛盾。
中國的線下產(chǎn)業(yè)其實也并沒有完全那么規(guī)范，所以我們解決的方法是什么？我們是希望我們用更重的服務(wù)，我們有更多的線下的人員來去幫助用戶做篩選，去挑出最可靠的，最誠信的品牌公司放在斗米上面。
同時，我們通過在線的這種方式讓用戶可以過來方便的報名，我們針對每一個用戶也有在線下深入的服務(wù)，所以這又解釋了我們什么叫一站式，我們對用戶來講，對企業(yè)的服務(wù)來講，我們都是可以全方位、全站式的、一站式的服務(wù)。
為什么前有一個高效？專門把高效這個詞提出來，因為我們的理念是作為一個招聘平臺，并不是說用戶過來之后你給他更多的職位是好的，我們也并不認為一個企業(yè)在一個平臺上招聘，你給他過多的簡歷就是好的。
比如說，一個用戶過來看到你的一個大的列表里有100條的職位信息，我們這些用戶并不具備篩選的能力他不知道哪些信息到底質(zhì)量好，工作環(huán)境怎么樣，其實給了他非常困難的一個抉擇，可能要經(jīng)過非常長時間的挑選。
同樣企業(yè)也是，你在一個平臺你不管是買了一個套餐還是怎么樣，它每天給你推比如說100個簡歷，你每個簡歷都要打一遍電話，其實可能50個簡歷是電話打不通，可能25個簡歷是聊了30秒以內(nèi)就給你掛掉了，這種效率我并不覺得是高的。
招聘本質(zhì)上我認為這個生意其實是一個C和B信息匹配的一個生意，它跟搜索引擎是不一樣的，它每一個C，每一個B的匹配都是既兼顧了用戶的體驗，又具備商業(yè)價值，它不像一個搜索引擎有100億的索引，但其實你真正能變現(xiàn)的可能是非常非常少數(shù)的，你這一部分變現(xiàn)的如果質(zhì)量受到了影響，如果你因為競價排名有一些不好的企業(yè)在你上面，但并不太去影響你下面那個100億免費的索引的用戶的體驗。
但招聘是不一樣的，它每一次C和B的匹配都要求是真實、有效率的，所以這是我們的一個理念，我們會通過各種大數(shù)據(jù)的建設(shè)，我們個性化的算法來去提升這里面的效率。
我們總結(jié)了一下斗米服務(wù)的五大特點。第一，快速響應(yīng)。第二，貼心的一站式服務(wù)。第三，安全無憂。第四，精準匹配。第五，便捷、規(guī)?；钠髽I(yè)服務(wù)。
前四項是針對我們的求職者，最后一項是針對我們企業(yè)的。每一項我都快速的簡單介紹一下，我們認為我們斗米服務(wù)的這些用戶，他對時間的要求是非常非常高的，所以我們總結(jié)出來幾個時間段，用戶上了斗米應(yīng)該是秒級的，就應(yīng)該給他推薦出來符合他求職意向，符合這個人的職位。
他希望看到這些職位之后，在一小時之內(nèi)就應(yīng)該有人去聯(lián)系他，去跟他聊，或者跟他去約談面試。在8個小時就有可能會給他安排到現(xiàn)場去做面試了，那24個小時，可能第二天他就有機會去上崗了，這個是我們用戶要求的一個速度。
這種速度你光靠在線的平臺是沒有辦法完成的，因為你中間是斷的，對于平臺來講你中間是斷的，你只是提供了信息的匹配，他們之間用什么樣的速度，什么樣的效率你是不知道的，有可能企業(yè)收到了100個用戶的報名之后，它可能今天不理，它可能放到第二天才去跟這些用戶接觸，所以你是完全失控的。
我希望通過我們的服務(wù)，而且我們現(xiàn)在的確已經(jīng)有部分的通過線下的服務(wù)，已經(jīng)達到了這種速度。
這里舉個例子，我們有一個產(chǎn)品叫斗米方便面，斗米這個不做米飯，開始做方便面，這個方便面是個什么樣的服務(wù)呢？可以給大家看一些demo，簡單來講就是用戶如果使用方便面的功能，他報名之后不需要跟企業(yè)有任何的溝通，直接到現(xiàn)場去面試，我們最早的名字起的叫霸面，感覺很霸氣，后來我們改成叫方便面，更可愛一點。
用戶報名了之后，可以直接在我們的平臺上來去預(yù)約面試，可以選面試的時間和地點，根據(jù)自己的方便程度，寫完了之后可以出一個二維碼掃描之后就會把整個面試的指引，包括地理位置、路線圖、聯(lián)系人都會發(fā)到你的手機上，這樣你就直接去面試好了，中間不需要跟HR打太多的電話來來去去。
所以，這樣就提升了整個環(huán)節(jié)的一個效率，并且我們在最后這個環(huán)節(jié)還會有專職的這種我們叫職業(yè)顧問，來去跟用戶做整個流程的一個指引，這是我們的一個比較有特色叫方便面的服務(wù)。
第二個特點，職位精準推薦，我們是一個貼心的一站式服務(wù)，第一步是先推薦職位，第二步我們會有深入的一種服務(wù)，這個也是斗米首創(chuàng)的一個服務(wù)模式，我們希望斗米能夠在中國提供一種針對基層崗位的叫一對一私人職業(yè)顧問的一種體驗，一種服務(wù)。
以前這種像獵頭或者職業(yè)顧問式的方式，其實都是針對中高端的白領(lǐng)，沒有人去提出我針對基層崗位的這些用戶也提供獵頭服務(wù)，為什么沒有呢？就是因為它成本太高。因為這個人群的用戶數(shù)太大，如果你靠人工去服務(wù)的話，這個成本是算不過來的。
但索性全球的技術(shù)都在快速的發(fā)展，現(xiàn)在AI已經(jīng)發(fā)展到能在很多應(yīng)用場景下，能夠真正切入到用戶場景，能夠提供接近于人工服務(wù)的水平。所以，我們會搭建人工+AI的這種叫職業(yè)顧問的服務(wù)來面對用戶。
大家可以看一下聊天的簡單過程，因為這個時間可能比較緊張，可能看不全，可以看到左邊這個是人工進行的服務(wù)，右邊是我們的AI智能機器人來提供的服務(wù)。其實可以看到他們兩個都各有特點，但是都能夠滿足用戶求職前面咨詢的需求，包括崗位的這種推薦，行業(yè)的一些預(yù)測、引導(dǎo)、薪資情況、簡歷投遞進展、整個面試和指引、指南，這些服務(wù)都能夠去達到了。
所以，這樣也讓我們用相對可以接受的成本，能夠啟用這些服務(wù)。
第三個特點安全無憂，這也是斗米從創(chuàng)業(yè)伊始開始，就是最看重的一個事情。我們希望給這些用戶更強的一個安全感，大家知道中國的互聯(lián)網(wǎng)的招聘，其實做了這么多年，其實真正的在基層崗位上，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺找工作的滲透率是非常低的，只有30%多。為什么？其實就是因為我們的服務(wù)做的還不夠好。
在安全上我們投入是巨大的，我們現(xiàn)在有建立200萬家企業(yè)的征信庫，同時我們也跟很多安全的聯(lián)盟合作伙伴來進行合作，同時我們自己公司有內(nèi)部的大數(shù)據(jù)去做風控，同時也有人工去做審核。
另外，我們內(nèi)部有一套非常苛刻的管理制度，一旦有了觸發(fā)了這個管理制度，如果有不良的企業(yè)信息放到了平臺上，我們定位為高壓線。
通過幾種方式，我們來為用戶提供安全可靠的信息。當然魔高一尺道高一丈，中國的黑產(chǎn)還是蠻強大的，我們留了一個后手兒，這是也斗米首家推出。萬一如果線上還出現(xiàn)問題，斗米會有先行賠付。
我們在盡快時間內(nèi)，如果有受害的用戶，我們跟他聯(lián)系，先行賠付。然后，我們再去找企業(yè)的麻煩，這是斗米對安全的一些措施。
第三點，我們斗米雖然有一部分服務(wù)在在線招聘，但是我們不賣簡歷，我們跟很多公司的玩法一樣。我們認為招聘平臺賣簡歷，是舊時代的一個商業(yè)產(chǎn)品，用戶會受到很大的騷擾。所以，在斗米上你注冊一個賬號之后，如果不主動跟企業(yè)分享你的個人信息，企業(yè)是拿不到你的個人信息。
當然我們會用其它的方式，把C和B之間建立非常好的溝通渠道。如果你們聊的感覺不錯，可以個人主動放開自己的聯(lián)系方式。
第四點，精準匹配。這一點也是我們技術(shù)研發(fā)投入最大的一塊，這里大家都在講精準匹配、大數(shù)據(jù)、個性化、人工智能，我們是完全從行業(yè)里邊來看這個事情，我們希望每一步技術(shù)應(yīng)用能夠真正落地，能夠在我們服務(wù)的環(huán)節(jié)中有數(shù)據(jù)上的改變和提升，我們并不是為了打品牌來做這個技術(shù)研究。
我們現(xiàn)在斗米APP完全是千人千面，每個人進來之后，根據(jù)自己不同的填寫信息，來去給你推意向度高的職位。通常來講，可能很多平臺可能是價高者排在上面，我們更看重企業(yè)的職位跟用戶的匹配度，也會看其它的一些指標（企業(yè)質(zhì)量），類似于企業(yè)的活躍度。如果你這個企業(yè)雖然看起來是非常好的企業(yè)，但用戶報了名之后，你不做及時處理，可能第二天排序就下去了。
所以，我們整個排序是完全動態(tài)的。不僅實現(xiàn)了千人千面，同時實現(xiàn)了更多的質(zhì)量和服務(wù)效率相關(guān)的因子都會放在里面。
第五點，我們針對企業(yè)。因為我們發(fā)現(xiàn)在分拆之前，我們調(diào)研這個企業(yè)最大的痛點，現(xiàn)在服務(wù)的大客戶企業(yè)，最大的痛點當有全國性、規(guī)?；衅傅臅r候，在全國各地找非常多的服務(wù)商，這樣管理起來很麻煩，要消耗很大的精力，同時數(shù)據(jù)不透明。
所以，斗米有這個能力，依托海量線上流量，同時我們有大量線下服務(wù)人員，去建立整個一套基于后臺、中后臺各種系統(tǒng)的服務(wù)能力，包括我們自己還開發(fā)了SaaS。用戶從一開始到斗米報名到面試，最后到崗，上崗之后考勤、發(fā)工資、保險等等，一站式服務(wù)，斗米都可以提供，而且是全國的，招聘覆蓋區(qū)域越大，量規(guī)模越大，斗米越喜歡這樣的客戶。因為這樣能夠更充分發(fā)揮斗米的優(yōu)勢。
前面總結(jié)了我們五個特點，舉一個客戶的案例。比如說非?；饡r尚的茶飲喜茶，他們擴店速度非常快，現(xiàn)在也是我們重點客戶之一。我們現(xiàn)在為喜茶17個城市提供服務(wù)，提供人力招聘和管理的服務(wù)。同時在崗有580人，我們每天同時在全國各地300人同時面試，也在一定程度上體現(xiàn)了斗米服務(wù)的能力。
斗米現(xiàn)在線上線下一共服務(wù)的客戶超過200萬家，我們線下重點服務(wù)頭部的大客戶?？吹轿覀兦懊嬉恍├砟詈蛯τ脩?、客戶的承諾，背后都是有非常大的技術(shù)和產(chǎn)品的投入。斗米是同類公司里，研發(fā)投入占比最高的一家公司，我們甚至于比華為還高很多。大家都說，你們到底是一個服務(wù)公司，還是一個互聯(lián)網(wǎng)公司？我們這群人還是非常相信技術(shù)能夠改造一個行業(yè)。
快報
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實名制要求，請綁定手機號后發(fā)表評論
講好故事，銷售套路，重點沒有解決 招聘需求。
網(wǎng)絡(luò)招聘難以代替面對面的會談！