圖片來源：視覺中國
隨著商品經(jīng)濟(jì)和人口結(jié)構(gòu)的改變，減員增效這個(gè)詞匯開始在傳統(tǒng)行業(yè)流行開來。作為一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，馮新宇捕捉到了這次市場(chǎng)變化，這次他看好的機(jī)遇是人工智能和新零售的結(jié)合。
“我認(rèn)為收銀一段是可以用AI技術(shù)替代的。”馮新宇對(duì)鈦媒體這樣說。在他看來，對(duì)如今的老板來說，哪怕是提高1％的效率或是降低5％的成本，對(duì)方都是愿意的。面對(duì)十萬億級(jí)的零售行業(yè)，提高1％的效率意味著千億市場(chǎng)。細(xì)化到零售端，機(jī)器的效率明顯比人力高許多，顧客免去了排長隊(duì)的體驗(yàn)，商店也節(jié)約出了至少一個(gè)人力成本。
馮新宇第一個(gè)發(fā)力的行業(yè)是烘焙。長期以來，該行業(yè)商品的付費(fèi)體驗(yàn)欠缺數(shù)字化技術(shù)的滲透，以至于在其他行業(yè)看似稀松平常的條碼掃描都還沒有普及。顧客和商家之間以現(xiàn)金形式交易，并且商品識(shí)別主要依靠收銀員肉眼判斷。
對(duì)于這些店，馮新宇做了個(gè)畫像。在逗號(hào)智能的線下體驗(yàn)店里，30平方米的小店運(yùn)用AI技術(shù)如今只需人力1人便可解決。每天營業(yè)10小時(shí)，每月可節(jié)省成本1萬元以上。
之所以選擇烘焙行業(yè)，馮新宇對(duì)鈦媒體透露，原因是烘焙行業(yè)的SKU在300-800之間，較適合逗號(hào)智能所研發(fā)的技術(shù)產(chǎn)品了落地。從技術(shù)來說，逗號(hào)智能自主研發(fā)的機(jī)器每臺(tái)可識(shí)別1000個(gè)SKU商品，其所服務(wù)的對(duì)象除規(guī)模過小的夫妻店和大型商超外均可覆蓋，這一點(diǎn)在烘焙行業(yè)體現(xiàn)的尤為明顯。
人力的減員增效方面，逗號(hào)智能為商店平均節(jié)省了40％以上的成本。一些店主看到了效果，也順勢(shì)延長了營業(yè)時(shí)間，獲得了更多的營收。
現(xiàn)在，逗號(hào)智能的機(jī)器服務(wù)費(fèi)是500-600元一個(gè)月，平均每臺(tái)機(jī)器的成本相當(dāng)于人力的十分之一左右。
在逗號(hào)智能的商戶獲取方面，馮新宇仍舊沿襲了企業(yè)級(jí)服務(wù)類型公司“攻堅(jiān)”ISV頭部企業(yè)樹立行業(yè)標(biāo)桿的打法。他對(duì)鈦媒體分享道，如今幾乎在每傳統(tǒng)行業(yè)的領(lǐng)域都會(huì)有一兩家頭部ISV為其提供IT化產(chǎn)品，逗號(hào)智能與之合作正是打開局面的最快、最輕便的方式。
馮新宇認(rèn)為自己是一個(gè)行業(yè)開拓者。在他看來，人工智能和新零售行業(yè)的結(jié)合已經(jīng)到了爆發(fā)前夜，下一步將是硬件、數(shù)據(jù)、算法乃至系統(tǒng)端的全面進(jìn)步。
在馮新宇看來，人工智能技術(shù)可以大行其道的原因其中很重要的一點(diǎn)便是人們對(duì)個(gè)人隱私數(shù)據(jù)的容忍度相對(duì)其他國家要高。在人口密集的中國，人工智能在大數(shù)據(jù)方面的需求尤為迫切。
“這也是為什么刷臉支付在中國更容易推廣。”馮新宇對(duì)鈦媒體透露。
另一方面，人工智能技術(shù)相對(duì)傳統(tǒng)RFID技術(shù)的成本更低，不需要另外人手為每個(gè)商品貼標(biāo)簽，也避免了貼標(biāo)簽失誤帶來的影響。在機(jī)器落地之前，逗號(hào)智能會(huì)對(duì)商家的商品進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，以確保機(jī)器替代人工勞作的可靠性。
利用CV技術(shù)后，商家只需一天時(shí)間便可以將商品上新，而且數(shù)據(jù)可以橫向打通，以服務(wù)于不同物理位置之間的不同商店。
逗號(hào)智能的核心競(jìng)爭(zhēng)力是算法。如今，該項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)經(jīng)過五次迭代，新增并支持商品在不同光源、 不同角度的識(shí)別體驗(yàn)。在每臺(tái)機(jī)器中，除圖像識(shí)別外，逗號(hào)智能也結(jié)合了壓力傳感輔助機(jī)器判斷，為此，馮新宇申請(qǐng)了專利，以維護(hù)該公司在此領(lǐng)域內(nèi)專利優(yōu)勢(shì)。
在鈦媒體對(duì)逗號(hào)智能的采訪中，馮新宇表示，推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展的另外一個(gè)因素是巨頭。支付寶和微信在新零售的爭(zhēng)奪加速了產(chǎn)業(yè)變革，也為眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)釋放了足夠的市場(chǎng)空間。
另外一點(diǎn)，馮新宇橫向比較人工智能落地的場(chǎng)景機(jī)遇后做出判斷，他認(rèn)為除安防外，AI在新零售行業(yè)的發(fā)展將會(huì)走入快車道，相比其他行業(yè)，將會(huì)獲得更大的發(fā)展空間。
當(dāng)談到技術(shù)話題時(shí)，馮新宇激動(dòng)不已。他對(duì)鈦媒體透露，逗號(hào)智能的首席科學(xué)家王懷清教授于1987年獲取人工智能博士學(xué)位。在這位老教授歷經(jīng)半生研究人工智能技術(shù)，而如今，這項(xiàng)技術(shù)正在走出象牙塔，開始開花結(jié)果。
按照逗號(hào)智能的規(guī)劃，在2019年要完成近千個(gè)商店的改造。除此之外，提高產(chǎn)品的成熟度、確保技術(shù)領(lǐng)跑行業(yè)也是該公司在新的一年之中的重中之重。
好消息是，在馮新宇看來，逗號(hào)智能的這項(xiàng)技術(shù)同樣滿足摩爾定律。在不遠(yuǎn)的未來，當(dāng)硬件成本下降、機(jī)器效率快速上升之時(shí)，逗號(hào)智能的業(yè)務(wù)也會(huì)隨之飛速發(fā)展。
“對(duì)于技術(shù)型公司來說，做大的風(fēng)險(xiǎn)就是研發(fā)投入風(fēng)險(xiǎn)不可控。”馮新宇坦言，他認(rèn)為創(chuàng)新的本質(zhì)就是不斷試錯(cuò)，像古希臘神話中的西西弗斯一樣，創(chuàng)業(yè)者只有把球推上了山頂，才算告一段落。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/苑晶，編輯/蔡鵬程）
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