圖片來源：視覺中國(guó)
鈦媒體注：本文來自于公眾號(hào)子彈財(cái)經(jīng)（wwwhygc），作者：楊博丞，鈦媒體經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。
蘋果入華18年，它剛剛“成人”。
喬布斯時(shí)代的蘋果，中國(guó)從未是其看重的市場(chǎng)之一，即便銷量在突出的iPhone 4時(shí)代，他也從未做出像庫(kù)克一樣的舉動(dòng)——重視并多次出訪中國(guó)。
當(dāng)時(shí)的蘋果處在金子塔的頂端，俯視著擁抱它的子民們。其中不乏中國(guó)消費(fèi)者和中國(guó)手機(jī)廠商。
雷軍說，在風(fēng)口上豬都可以飛起來。但馬云又說，風(fēng)口過了摔死的都是豬。的確，在雷軍和馬云口中的金句，真真實(shí)實(shí)地在蘋果經(jīng)銷商的身上應(yīng)驗(yàn)了。
1月4日，蘋果股價(jià)下跌近10%，收盤報(bào)142.19美元每股，創(chuàng)下了自2013年1月以來最大單日跌幅，受此影響，蘋果市值跌破7000億美元。
而在5個(gè)月之前，蘋果股價(jià)盤中上漲超過2.7%達(dá)到每股207.05美元，成為美股歷史上首個(gè)市值站上1萬億美元的上市公司。
短短百天，蘋果市值從1.12萬億美元滑落至7000億美元之下，市值蒸發(fā)超過4300億美元。
蘋果CEO庫(kù)克在寫給投資者的公開信中坐實(shí)了蘋果下滑的趨勢(shì)。庫(kù)克甚至用到史無前例來形容當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于蘋果業(yè)績(jī)的沖擊。
對(duì)于蘋果股價(jià)的下跌，外界多種聲音不絕于耳，大多數(shù)的聲音依然是：蘋果缺乏創(chuàng)新，價(jià)格定位盲目自信，越來越多的人買不起蘋果了。
如果一名消費(fèi)者不喜愛蘋果產(chǎn)品，那么他可以選擇購(gòu)買其它產(chǎn)品，但有一群人的命運(yùn)被牢牢地栓在了這顆“蘋果樹”上，他們不敢輕舉妄動(dòng)地?fù)u晃這顆樹，因?yàn)樗麄儾恢烂魈飕幭聛淼木烤故切量噱X還是一顆真實(shí)的蘋果。
很多人對(duì)蘋果的認(rèn)知是從2010年的iPhone 4時(shí)代之起。在此之前，更多了解蘋果這家公司的人，大多是從事設(shè)計(jì)職業(yè)的。
趙趙是一名從事平面設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師，她在2005年擁有了人生中的第一臺(tái)蘋果電腦。對(duì)于記憶中第一次接觸蘋果產(chǎn)品，給她的印象是從未見過一件像藝術(shù)品的電腦。
“2005年，那是我從業(yè)的第一年，很少人知道蘋果產(chǎn)品，因?yàn)槟菚r(shí)只有蘋果電腦和iPod。”當(dāng)談起這段往事時(shí)，許志豪依然很興奮。
如今35歲的許志豪已是兩個(gè)孩子的父親，在業(yè)內(nèi)大家稱他為豪哥。相比他的老家河南，北京在當(dāng)時(shí)來說是他夢(mèng)寐以求的向往。
當(dāng)「子彈財(cái)經(jīng)」問他，如果當(dāng)時(shí)不是2005年，而是現(xiàn)在，你還會(huì)來北京嗎？許搖搖頭說，“或許不會(huì)了。”
“我很感謝北京，也很感謝蘋果，是它們讓我有了今天的成就。但說實(shí)話，這活太苦太累，還要承受著壓力。”許志豪在北京足足打拼了14年，現(xiàn)在他的分銷線在全國(guó)有10多條。“現(xiàn)在的業(yè)務(wù)線比較多，除了蘋果還有其它國(guó)產(chǎn)手機(jī)。”
可以說，許志豪經(jīng)歷了手機(jī)行業(yè)的變遷與發(fā)展。正是在手機(jī)行業(yè)十多年的拼殺，讓他在北京安家立業(yè)。
“讓你們做真的未必能行。”
“我們可以試試。”
“算了吧，真的別試。”
許志豪有一股沖勁兒，更有一股冷氣。“我覺得你像一個(gè)殺手，隨時(shí)可以讓敵人斃命。”「子彈財(cái)經(jīng)」開玩笑地說。
“或許是和我的性格有關(guān)，我不喜歡拖泥帶水的干活。”許志豪斬釘截鐵地說。對(duì)于獅子座的他來說的確有著獅子般的勇猛和殺氣。
“最近也聽說了媒體都在說蘋果不行了，但我覺得沒有說的那么慘，現(xiàn)在發(fā)往全國(guó)的貨每天都有基本一車，大概兩三百箱左右的機(jī)器（蘋果手機(jī)每箱10臺(tái)）。”按許的說法，幾乎每天都會(huì)有大概2000-3000臺(tái)機(jī)器被分銷到全國(guó)各地。
許志豪并非只做發(fā)售，他同時(shí)在做的還有新機(jī)回購(gòu)業(yè)務(wù)。“回購(gòu)的價(jià)格要比發(fā)售出的機(jī)器便宜100-200元，現(xiàn)在的利潤(rùn)并非很高，而且溢價(jià)也小了。”
2010年，是蘋果在中國(guó)的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。正是憑借iPhone 4讓蘋果一炮而紅，同時(shí)紅了的還有許志豪。
當(dāng)年，在iPhone剛剛進(jìn)入中國(guó)的2009年，許志豪對(duì)蘋果也沒有那么的上心，他覺得蘋果不會(huì)輕易撼動(dòng)手機(jī)界老大哥諾基亞的地位。
雖然以蘋果做為主營(yíng)業(yè)務(wù)，但他依然在賣其它品牌的手機(jī)，而對(duì)于iPhone 3GS他只是象征性地進(jìn)了一些貨。
“因?yàn)楫?dāng)時(shí)iPhone 3代在國(guó)內(nèi)沒法用WiFi，很多人都問我能不能搞到國(guó)外版本的iPhone 3代，當(dāng)時(shí)我很驚訝覺得為什么蘋果這么貴還有人會(huì)買，并且那時(shí)候國(guó)內(nèi)的流量并不便宜。”許志豪很不解地說。
在蘋果零售店盛行之前，多數(shù)的蘋果設(shè)備都是依靠這些店銷往全國(guó)
在當(dāng)時(shí)，一臺(tái)iPhone 3GS 16G國(guó)行的價(jià)格為4999元，在如今看來iPhone 3GS的價(jià)格卻是如此之“平民化”，畢竟現(xiàn)在一臺(tái)中端配置的iPhone XR 64G價(jià)格還需6499元。
在擁有蘋果筆記本4年后，趙趙在一位國(guó)外朋友的推薦下購(gòu)買了一臺(tái)iPhone 3GS，而她購(gòu)買的理由卻是，“當(dāng)時(shí)沒有一款手機(jī)擁有這樣大的屏幕，并且不需要鍵盤，很簡(jiǎn)約。”
的確，蘋果改寫了手機(jī)需要鍵盤操控的歷史，讓智能手機(jī)真正擺脫束縛，只需觸摸屏幕即可完成任何任務(wù)。
通過許志豪購(gòu)買iPhone的客戶越來越多，索性為了更好地介紹蘋果手機(jī)，他沒有使用蘋果的演示機(jī)，而是自掏腰包購(gòu)買了一臺(tái)iPhone 3GS，這一買讓他一發(fā)不可收拾。“的確是很好用，很多手機(jī)都需要手寫筆，iPhone不需要，并且觸控很靈敏。”
2010年，iPhone 4正式發(fā)售，這時(shí)的蘋果已在北京三里屯和西單分別開設(shè)了兩家線下零售店。
“排隊(duì)超過400人，太瘋狂了。那可是冬天啊！”北京的一位果粉向「子彈財(cái)經(jīng)」講述了那個(gè)頗為震驚的場(chǎng)面。“據(jù)說當(dāng)時(shí)三里屯店的機(jī)器只有300多臺(tái)，后邊的已經(jīng)沒有機(jī)器了。”
“iPhone 4給我們的機(jī)器也很少，只有五箱，五十臺(tái)機(jī)器，這已經(jīng)很多了。”許志豪雙手岔開比劃著說道。
許稱，當(dāng)時(shí)分給國(guó)美和蘇寧的機(jī)器更少，一個(gè)店大概只有兩箱機(jī)器，但預(yù)約的人數(shù)有幾百人。“怎么可能供的過來。”
對(duì)于缺貨的原因，當(dāng)時(shí)外界更多人知道的只是蘋果在故意玩饑餓營(yíng)銷，以提高溢價(jià)空間。
“其實(shí)并不是那樣，是因?yàn)楦皇靠诞a(chǎn)能跟不上，那是蘋果第一次嘗試新工藝Retina屏，良品率不達(dá)標(biāo)，并且當(dāng)時(shí)只有深圳富士康一個(gè)工廠，需大于供。”陳東向「子彈財(cái)經(jīng)」講述當(dāng)時(shí)的狀況。
陳東現(xiàn)在也在做著手機(jī)生意，只是對(duì)于他以前的歷史仍然歷歷在目，陳原先在蘋果的國(guó)代公司神州數(shù)碼負(fù)責(zé)蘋果手機(jī)分銷，從iPhone 3GS時(shí)代開始，神州數(shù)碼一直與蘋果緊密貼合。
陳東向「子彈財(cái)經(jīng)」透露了當(dāng)時(shí)的情況，“分銷商的確很多，但那時(shí)候都沒貨，很多下游經(jīng)銷渠道都在加價(jià)賣。”
蘋果的分銷級(jí)別分為國(guó)代和省市代，國(guó)代一般代表國(guó)家級(jí)分銷商，例如神州數(shù)碼、佳杰、長(zhǎng)虹佳華、方正世紀(jì)等；省市代一般為省或直轄市級(jí)分銷代理，例如國(guó)美蘇寧這些家電賣場(chǎng)；而更低端的則為區(qū)域代理，即普通渠道商。
“就連當(dāng)時(shí)的國(guó)美蘇寧也是找這些國(guó)代來拿貨，因?yàn)樗麄儧]有蘋果直接的分銷權(quán)，不能向蘋果直接拿貨，得先經(jīng)過國(guó)代，定價(jià)權(quán)在國(guó)代。”陳說iPhone 4發(fā)售時(shí)，溢價(jià)超出了他的想象。“國(guó)代本身就是帶溢價(jià)出貨的，國(guó)美蘇寧他們?cè)谀秘洸豢赡懿毁嶅X，他們更要加溢價(jià)。”
當(dāng)時(shí)，一臺(tái)iPhone 4 16G的價(jià)格為4999元，而它的溢價(jià)大約在1500-2000元之間，就連一臺(tái)已經(jīng)使用了半個(gè)月的二手機(jī)器也能賣到4999元的原價(jià)。
李軍是一位混跡于中關(guān)村的渠道商，他和許志豪一樣來自河南。從2010年開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)蘋果，在此之前他一直在做功能機(jī)。“4代發(fā)布會(huì)結(jié)束后，很多同行都說今年要炒蘋果，我聽了后趕緊定了幾箱貨，并且雇傭了一些黃牛去下線店排隊(duì)購(gòu)買。”
2010年，中國(guó)還未被蘋果列入首發(fā)國(guó)家，如果購(gòu)買只有兩種方式，一種是在官網(wǎng)直接購(gòu)買，另一種則是現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)買，并非今天的預(yù)約式購(gòu)買。
“因?yàn)樘O果和國(guó)代簽約了，分銷數(shù)量也都有約定，即便不是省市級(jí)代理去炒貨他們自己也會(huì)炒，但誰知道蘋果的供貨不足，導(dǎo)致了尷尬的局面。”陳東一本正經(jīng)地說，仿佛他仍在國(guó)代做著本職工作。
按照陳東講述的意思，當(dāng)時(shí)iPhone 4之火并非人們熟知蘋果這個(gè)品牌，而是因?yàn)榉咒N數(shù)量的約定，讓國(guó)代不得以而為之，加之物以稀為貴，貨少自然就會(huì)導(dǎo)致價(jià)格出現(xiàn)溢價(jià)。“在當(dāng)時(shí)購(gòu)買的人群中，三分之二都是黃牛，他們的上家分別來自中關(guān)村和木樨園。”
當(dāng)風(fēng)口吹起來時(shí)，任何人都能在風(fēng)口一躍而起。
許志豪激動(dòng)地在訴說著當(dāng)時(shí)的狀況。“購(gòu)買的人簡(jiǎn)直太多了，電話從上午打到晚上，可貨就那些并且都是溢價(jià)出售，那也有很多人買。”
許當(dāng)時(shí)進(jìn)的五箱機(jī)箱機(jī)器在一天之內(nèi)銷售一空，而當(dāng)時(shí)的溢價(jià)一臺(tái)超過7000元，這一天他的純利潤(rùn)進(jìn)賬10萬元。
即便在2011年的春天，iPhone 4的溢價(jià)依然存在，只是一臺(tái)比最初少了1000元。
“火了，真的火了，買機(jī)器到貼膜買殼一條龍服務(wù)。”李軍興奮地向「子彈財(cái)經(jīng)」說道。
2011年初，在鋼化膜還沒有普及的年代，一張塑料貼膜和手機(jī)殼售價(jià)為50元，而進(jìn)價(jià)分別為0.8元和0.5元，但不要小看這些配件，他們一天為這些商家?guī)淼募兝?000元左右。
“女性買這些占比一半以上，比男性更多。”這是帶給李軍最直觀的現(xiàn)象。
同時(shí)，iPhone 4帶來收益的好處并非只有做正規(guī)國(guó)行的商家，更多水貨商也因此發(fā)家。
“我記得2011年中，那時(shí)托人從香港進(jìn)了一批機(jī)器，有港版也有美版，但美版基本都有鎖（網(wǎng)絡(luò)鎖），但是真便宜，比國(guó)行便宜2000左右，一臺(tái)利潤(rùn)也基本有600-800元。”徐輝這條好漢，并不想提起他當(dāng)年的勇。同樣，他也在北京打拼了幾十年。
之后的幾個(gè)月，水貨機(jī)開始在國(guó)內(nèi)盛行，而盛行的根本原因是它比國(guó)行更便宜，并且同樣可以用國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)。
李軍在后來也聽說了這件事，但由于自己從事的是正規(guī)蘋果的代理，不能知規(guī)違規(guī)。他只好讓他家里的親戚來從事這個(gè)生意。
“解鎖很受歡迎，解一臺(tái)50元，因?yàn)橛墟i機(jī)過來不能直接插卡用，得越獄后進(jìn)行解鎖才能用。”那時(shí)，很多人并不知道解鎖是什么，也并不熟悉它究竟是怎樣被解開的，更多人的心理是終于能擁有一部蘋果手機(jī)了。
許志豪把這個(gè)現(xiàn)象稱為“人群效應(yīng)”，相對(duì)于羊群效應(yīng)，它傳播地更為廣泛，甚至連二三線城市的人都爭(zhēng)先恐后地要購(gòu)買它。“其實(shí)你說是國(guó)人愛慕虛榮嗎？我覺得有一些，但不完全是，還是因?yàn)閯e人沒有但你有。”
或許，許志豪的意思是，蘋果擁有足夠的創(chuàng)新力，推翻了一成不變的手機(jī)市場(chǎng)。
畢竟在當(dāng)時(shí)，除了諾基亞、三星和摩托羅拉，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中沒有人能與之相提并論。
的確，在2010年和2011年，蘋果大肆進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，全國(guó)“大掃蕩”就此展開。
就在蘋果在中國(guó)市場(chǎng)一戰(zhàn)成名后的第二年，oppo并沒有開始模仿蘋果，而是推出了類似諾基亞N97的機(jī)型X903。
一年后的2012年，雷軍創(chuàng)辦了小米公司，舉起了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的大旗。而后，華為獨(dú)立榮耀品牌，也開啟了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)銷售新模式。
但，在這些從事代理或渠道商們的眼中看來，小米并非是第一個(gè)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)售手機(jī)的廠商，第一個(gè)在中國(guó)利用互聯(lián)網(wǎng)賣手機(jī)的人是蘋果。后來，小米從線上轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，多種操作路徑都與蘋果相仿。
iPhone 4的出現(xiàn)，讓許多國(guó)人認(rèn)識(shí)了蘋果。
蘋果在其手機(jī)發(fā)展史中共有四次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)：第一次是iPhone 4時(shí)代，第二次是iPhone 6時(shí)代，第三次是iPhone 7時(shí)代，第四次是iPhone X時(shí)代。
從火爆到低溫蘋果走過了十年，正是這十年，讓這些從事蘋果生意的人從風(fēng)口上起來，又跌落到風(fēng)口之下。
他們也很痛苦。
2012年，蘋果為了解決產(chǎn)能不足的問題，聯(lián)手富士康在河南鄭州設(shè)立生產(chǎn)基地，投產(chǎn)后，蘋果手機(jī)供應(yīng)不足的現(xiàn)象得到一定緩解。
同樣在這一年，蘋果爆發(fā)了史上第二次質(zhì)量門事件，手機(jī)后殼脫色掉漆。而第一次事件則是眾人熟知的iPhone 4信號(hào)門事件。
“也有客戶找過來的，但我們畢竟只是經(jīng)銷商能做的也有限，只是說有問題找蘋果售后解決。”許志豪說起iPhone 5代掉漆事件滿肚子怨氣。但最終蘋果方面也未就該問題給出最終解釋，客服統(tǒng)一口徑地說，外觀問題不予保修。
2014年9月，iPhone 6系列發(fā)布，同樣它未在中國(guó)首發(fā)。但卻成為了蘋果在中國(guó)銷量歷史上的最高峰，達(dá)到1.7億部。“只有6系列能與4代相比，其它幾代都不行，包括今天的iPhone X。”許志豪說道。
在那一年，許志豪出貨的iPhone總量達(dá)到約百萬部，其中iPhone 6系列占下半壁江山。他依然清晰地記得，在發(fā)售當(dāng)天忙得不可開交。“從七點(diǎn)多開始電話不斷，五個(gè)兄弟齊上陣一起打包發(fā)貨。”
閃送流行于2014年，其實(shí)多半是蘋果發(fā)售為他們帶來的客流。
據(jù)常駐中關(guān)村的劉師傅講，從2014年入行起，他幾乎每年的秋冬都會(huì)來到中關(guān)村，似乎這已成為他亙古不變的約定。
“同行們都會(huì)在群里提知會(huì)蘋果什么時(shí)候開賣手機(jī)，早上六點(diǎn)起來直奔中關(guān)村，距離近的話往返中關(guān)村基本要小十趟，遠(yuǎn)的話就四五趟。”同樣，與劉師傅相比，趙師傅在2015年入行，不過他最長(zhǎng)居的地方是木樨園。
iPhone 4時(shí)代起，中關(guān)村及木樨園匯聚了大量商家
正是在蘋果手機(jī)發(fā)售的這一天，閃送的師傅們便會(huì)像一只只蜜蜂從豐巣中飛向不同的地方，最后又回到豐巣。爆單是在這一天大家經(jīng)常談?wù)摰脑掝}。
李軍就經(jīng)歷了這樣的事情。“就拿去年iPhone XS系列發(fā)售來說，真的叫不到單，閃送、達(dá)達(dá)、美團(tuán)齊上陣，叫了半個(gè)多小時(shí)才有人接單。”
但緊接著，李軍嘆氣道，“蘋果現(xiàn)在越來越不好干了，去年的XS Max至今總共才賣出去一百多臺(tái)，這在往年是無法想象的。”
據(jù)李軍和許志豪大致統(tǒng)計(jì)，在渠道端iPhone XS Max的銷量位居新品第一，其次是中端機(jī)型iPhone XR，最差的則是iPhone XS。
許志豪說，“因?yàn)閄S和X沒什么太大區(qū)別，不像Max和XR都有雙卡。”
許志豪向我們透露了大致數(shù)據(jù)，他去年所銷出的iPhone不到百萬部，相比iPhone 6時(shí)代的百萬部天差地別。
而李軍并未向我們透露數(shù)據(jù)，只是說去年靠賣蘋果手機(jī)的銷量比前年少了大半。
去年底，中關(guān)村開始淘汰落后產(chǎn)業(yè)，鼎好電子城是最后一個(gè)搬遷的。從2011年開始在中關(guān)村鼎好電子商城開店的李軍很是不舍，現(xiàn)在他搬到了距離之前50米的e世界，這里是許多原先鼎好電子城商戶的聚集地。
李軍沒有退路，擺在他面前的是家中的老人和7歲的兒子，壓在他肩膀上的唯有努力與責(zé)任，他只好咬牙堅(jiān)守著這個(gè)職業(yè)。“即然出來了就不能往回退，我還有這幫兄弟陪著。蘋果的形式也就這樣了，賣賣國(guó)產(chǎn)機(jī)收支還能達(dá)到平衡及盈利。”
開年過后，李軍忙碌了起來。越來越多的客戶從購(gòu)買蘋果轉(zhuǎn)為了購(gòu)買國(guó)產(chǎn)手機(jī)，華為、小米、OV、一加成為了他銷售的新主力軍。
徐輝是一家手機(jī)店的老板，他在2013年開始經(jīng)營(yíng)手機(jī)生意，至今已有六年。與許志豪和李軍不同，他的主營(yíng)業(yè)務(wù)是維修和以舊換新。
2013年，中國(guó)315晚會(huì)痛批蘋果在中國(guó)大陸地區(qū)執(zhí)行與國(guó)外不同的售后雙政策，此舉引發(fā)眾多消費(fèi)者的抵制。
蘋果迫于輿論壓力不得不在中國(guó)更改了售后政策，由原先的不換后殼改為整機(jī)更換與重新質(zhì)保。
而這，為一些騙保組織打下了“堅(jiān)定”的基礎(chǔ)。
正是在這一年，徐輝在業(yè)內(nèi)聽說，可以利用蘋果售后漏洞，將一臺(tái)在保的蘋果二手機(jī)通過官方渠道更換為一臺(tái)全新售后機(jī)。從此，徐輝的“發(fā)家政策”顯得輕而易舉。
那時(shí)，一臺(tái)iPhone 5S的回收價(jià)約為2700元左右，去售后換機(jī)的成本約為150-200元，由此一來，換出一臺(tái)新機(jī)的成本僅需約2900元，直接售賣便可賣到約3500元左右。
而當(dāng)時(shí)，市面上的全新iPhone 5S價(jià)格是4999元，即便從渠道拿貨，價(jià)格也在4000元以上。
因此，這一舉動(dòng)在業(yè)內(nèi)人盡皆知，甚至發(fā)展成了騙保組織，專職從事?lián)Q新，一些中關(guān)村商家也開始利用換新機(jī)充當(dāng)全新機(jī)對(duì)外售賣，謀取利益。
而這些騙保組織，經(jīng)常蹲守在一些蘋果零售店門口，他們手中提了一箱要保修的iPhone，然后輪番上場(chǎng)去天才吧要求維修售后維修。
“去零售店換新的一般是黃牛，肯定不是經(jīng)銷商或者維修商，他們基本都去授權(quán)店直接換。”徐輝口中的授權(quán)店便是蘋果指定的授權(quán)維修商，在這里維修的服務(wù)與流程和蘋果官方一致。
“因?yàn)槎际峭斜容^熟，一般會(huì)直接開單換機(jī)。”在換機(jī)并沒有那么嚴(yán)格的曾經(jīng)，授權(quán)店成為了另一部分人的天堂，而換機(jī)“重災(zāi)區(qū)”非百邦莫屬。
當(dāng)時(shí)，百邦一些員工與中關(guān)村或深圳華強(qiáng)北店家串通，形成了上下兩級(jí)換機(jī)網(wǎng)絡(luò)，換機(jī)成功便可獲得“換機(jī)辛苦費(fèi)”。
據(jù)一位曾在百邦工作的員工透露，換一臺(tái)機(jī)的費(fèi)用大概是200元，如果一天換了10臺(tái)，那么就是2000元的利潤(rùn)。“在利益面前誰會(huì)想那么多啊。”
從2013年起，蘋果中國(guó)的售后政策與美國(guó)同等，只要iPhone沒有故意破壞跡象，官方售后便會(huì)直接換新，但這個(gè)政策活生生的被中國(guó)騙保組織玩壞，蘋果不得不調(diào)整在國(guó)內(nèi)售后策略，由只換不修改為了只修不換。
對(duì)于換機(jī)，一身正氣的許志豪向「子彈財(cái)經(jīng)」吐槽，“中國(guó)一些商家的做法玩壞了游戲規(guī)則，最后影響了多數(shù)消費(fèi)者的權(quán)益，本來?yè)Q機(jī)是挺好的一件事，現(xiàn)在可好，光返廠修機(jī)就要20天。”
目前蘋果在中國(guó)建立了新的售后機(jī)制，經(jīng)過這些調(diào)整后，據(jù)蘋果公布的數(shù)據(jù)顯示，iPhone在中國(guó)售后欺詐行為占比在30%-50%之間。
“現(xiàn)在管控越來越嚴(yán)，沒法做了，很多機(jī)器都是修，這樣就得壓錢，但也可以有部分利潤(rùn)。”徐輝對(duì)「子彈財(cái)經(jīng)」講。
徐現(xiàn)在依然在做著這些生意，只是利潤(rùn)已經(jīng)大不如前。“現(xiàn)在店里都沒幾個(gè)人了，放在兩三年前都不是這樣。”
往常年底，都會(huì)有大批企業(yè)找到許志豪來采購(gòu)年會(huì)所需的手機(jī)、平板和Mac電腦，但今年他發(fā)現(xiàn)來采購(gòu)的企業(yè)越來越少了。“蘋果最風(fēng)光的時(shí)候已經(jīng)不再了，去年連企業(yè)采購(gòu)的人數(shù)都少了一半以上，冬天不好過了。”許志豪無奈地說道。
身處中關(guān)村的李軍也有同樣的感受。“一般是11月、12月兩個(gè)高峰期，因?yàn)槠髽I(yè)大多是在這時(shí)候辦年會(huì)，采購(gòu)的也會(huì)多一些，今年就光中關(guān)村地區(qū)已經(jīng)沒幾家來采購(gòu)了。”
在中關(guān)村，有越來越多的企業(yè)選擇搬離，原因是房?jī)r(jià)租金即將上漲，同樣是中關(guān)村，ofo沒能逃離厄運(yùn)，甚至一度靠賣固定資產(chǎn)度日。
根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2018年全球智能手機(jī)出貨量下降3%至14.2億部，首次出現(xiàn)年度下滑，手機(jī)行業(yè)整體趨冷。
這些機(jī)器均是電商渠道的直供貨
但在雙十一，京東、天貓、拼多多手機(jī)銷量在迎輝煌，各大手機(jī)廠商競(jìng)相在微博、微信朋友圈中曬戰(zhàn)績(jī)，絲毫看不出手機(jī)行業(yè)整體趨冷的態(tài)勢(shì)。
“實(shí)際沒有那么多銷量，你要知道雙十一大批的貨從國(guó)代放出去，最后經(jīng)過電商又回流到了我們省市代。你說數(shù)據(jù)是真還是假？”許志豪拋出了一個(gè)問題。
不單單是許志豪，李軍和徐輝在這天也異常繁忙。但不同許志豪和李軍，徐輝在這一天忙著在天貓的各大電器商城和拼多多薅羊毛。
“京東現(xiàn)在沒多少優(yōu)惠，雙十一價(jià)格比渠道拿貨都高，沒法搞，天貓和拼多多還可以，不過利潤(rùn)最大的還是拼多多。”在徐輝的戰(zhàn)績(jī)里，他從拼多多一次購(gòu)買了十多臺(tái)iPhone XS系列和iPhone XR，加上另外兩個(gè)店里的員工也購(gòu)買了幾十臺(tái)機(jī)器，預(yù)計(jì)利潤(rùn)在6000多元。“貨到了直接交給渠道商回收，一臺(tái)幾乎200元沒問題。”
講起此事，李軍卻不以為然，他已經(jīng)習(xí)慣了一切。“這有什么，每年還不都是這樣？真正購(gòu)買的消費(fèi)者沒有多少，尤其一臺(tái)全新機(jī)買的時(shí)候七八千，我用二手機(jī)都不會(huì)每年都換。業(yè)內(nèi)都清楚是怎么回事，為了流量。”
“除了廠商，每個(gè)人都是得利者。羊毛黨從電商買回來直接發(fā)給我們，標(biāo)簽都還在，過了雙十一能看見市場(chǎng)中幾乎每家都在賣貼有京東標(biāo)簽的機(jī)器。”許志豪面無表情地說著這些，緊接著話鋒一轉(zhuǎn)。
“不過這幾年手機(jī)的確不好做了，買的人減少了許多，更多的是放給下游渠道的貨。”
去年，許志豪的同行朋友問及他是否要接手一批國(guó)美手機(jī)，被他一口回絕了，他的確聽說過國(guó)美手機(jī)，只是這個(gè)手機(jī)并沒有在市場(chǎng)中賣出幾臺(tái)。
“國(guó)美手機(jī)沒沒多少渠道在賣，最后的庫(kù)存干脆直接扔給其它商家了，有很多都在接手，比如愛回收、順豐這些商家。”
除此之外，中國(guó)移動(dòng)自家的手機(jī)也在清理庫(kù)存當(dāng)中，模式與國(guó)美手機(jī)的操作路徑相似。
“你要說蘋果給大家?guī)砹耸裁?，它的確帶來了不一樣的東西，包括從體驗(yàn)到設(shè)計(jì)，現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)做的也很好，我也在賣，甚至有的銷量超過了蘋果。”
當(dāng)談及蘋果在中國(guó)沒落時(shí)，許志豪也透露出一絲悲傷，畢竟他是靠蘋果發(fā)家的，從情感來講，他也愛著蘋果。
“蘋果是之前唯一有溢價(jià)的產(chǎn)品，也是目前為止最保值的產(chǎn)品。雖然說作為國(guó)人應(yīng)該支持國(guó)產(chǎn)手機(jī)，但蘋果的一些方面我們的確學(xué)不會(huì)。”
紅時(shí)不捧，落時(shí)不黑是許志豪做生意的原則，無論別人怎樣，自己仍然堅(jiān)持著那份正義感，這在當(dāng)今的生意場(chǎng)上并不多見。
“即便生意做不下去了也不能怪人家，因?yàn)槟氵x擇了這行就要有敬畏心，也要堅(jiān)持做下去。就像金立也坑了我不少錢，但最后能怎么樣呢，生意不是還得做。”許志豪一本正經(jīng)地對(duì)「子彈財(cái)經(jīng)」說。
李軍還在中關(guān)村e(cuò)世界堅(jiān)守著屬于自己的天地。對(duì)于蘋果，他覺得創(chuàng)新是一方面，另一方面是現(xiàn)在人們對(duì)于手機(jī)的換機(jī)需求并非剛需了。
“國(guó)產(chǎn)機(jī)現(xiàn)在賣的挺好，但銷量方面也放緩了，華為和榮耀的旗艦機(jī)買的人的確比蘋果多了，但并不像外界說的那么多。”
許志豪說，華為mate 20 Pro系列之所以出現(xiàn)溢價(jià)，是與其綠屏門事件有關(guān)。“LG供應(yīng)的屏幕質(zhì)量出現(xiàn)問題，導(dǎo)致華為產(chǎn)能直接延后。跟iPhone 4一樣，本身就沒有多少貨，買的人又多，溢價(jià)肯定隨之而來。”
當(dāng)然，Mate 20 Pro又催生了一些換機(jī)組織。“之前很多人不知道可以換機(jī)，有收來的二手機(jī)直接去售后換新。”徐輝說道。
對(duì)于徐輝來說，生活搖擺不定，究竟是堅(jiān)守還是撤退他想了很久，但最終還是在拼命堅(jiān)持著。“靠蘋果掙錢越來越難了，無論是售機(jī)還是維修，X系列的工藝越來越精湛，維修技藝不在是單純的普通人都能修了，而需要的是一定的技術(shù)積累。”
如今，蘋果在Mac電腦中升級(jí)了加密芯片T2，除了直營(yíng)店或授權(quán)商以外的第三方將無法維修其電腦主板。
未來，蘋果是否將加密芯片伸向手機(jī)或平板電腦我們不得而知。
“如果真是這樣，那蘋果主板維修幾乎沒法干了，只剩下?lián)Q屏之類的。”徐輝無奈地說。這對(duì)于從事手機(jī)維修的人來說是一個(gè)致命的打擊，因?yàn)樽顠赍X的業(yè)務(wù)基本都來自于主板級(jí)維修。
“對(duì)我們的影響基本不是太大，畢竟我們沒有維修，而且也不像手機(jī)店一樣頻次不固定，到點(diǎn)我還是要發(fā)貨。”許志豪斬釘截鐵地說。
的確，蘋果的升級(jí)對(duì)于一些經(jīng)銷商來說并無大礙，甚至不傷元?dú)?。不過，許志豪最后說道，“明天不知道又會(huì)是誰倒下，但我依然會(huì)在。”
蘋果入華18年，iPhone入華10年。像許志豪、李軍、徐輝這樣的人，在北京或者深圳，諸多人與他們的經(jīng)歷相仿。
從「子彈財(cái)經(jīng)」歷經(jīng)一天的訪談中，每個(gè)人都有每個(gè)人對(duì)于時(shí)代、對(duì)于行業(yè)的感觸與夢(mèng)想。
同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，在這些經(jīng)銷商中來自河南地區(qū)的比重較大，其次是河北和浙江。
對(duì)于常人來說，他們只是一個(gè)經(jīng)銷商，只是一個(gè)賣手機(jī)的普通人，但在他們的世界里，這就是一切，這是他們賴以生存的“家園”。
正是這些人經(jīng)歷了中國(guó)乃至國(guó)際手機(jī)品牌的變革與發(fā)展，時(shí)代在變，但不變的是大家的情愫與堅(jiān)守、堅(jiān)持與艱辛，就像農(nóng)村人扎根于城市，他們有時(shí)的確是一顆釘子，但他們別無選擇。
當(dāng)談及出路之時(shí)，他們并沒有過多的悲傷情緒。
他們大多數(shù)人現(xiàn)在的策略基本一致，在銷售蘋果手機(jī)的同時(shí)，也在銷售蘋果其它產(chǎn)品或其它手機(jī)品牌產(chǎn)品。多元化成為了他們的“領(lǐng)路人”，而未來，就像許志豪說的，無論誰倒下了，我都依然在。
這些經(jīng)銷商們大多把青春奉獻(xiàn)給了蘋果，但蘋果回報(bào)給他們的卻是滄桑。
這或許是一個(gè)永遠(yuǎn)都講不完的話題。（注：許志豪、李軍、徐輝、陳東、趙趙為化名。）
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