圖片來源：視覺中國(guó)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生的自媒體讓內(nèi)容生態(tài)不斷繁榮，于此同時(shí)也催生了內(nèi)容行業(yè)亂象。蹭熱點(diǎn)、標(biāo)題黨、謠言、黑公關(guān)等成為標(biāo)簽，一些自媒體從業(yè)者為了吸引流量，奪人眼球，追求10萬+，也是毫無底線。
各大平臺(tái)紛紛開始發(fā)起行動(dòng)，過濾劣質(zhì)內(nèi)容，扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和專業(yè)媒體。
12月19日，一點(diǎn)資訊也啟動(dòng)了“清朗計(jì)劃”，宣布將通過建立自媒體信用等級(jí)體系并扶持優(yōu)質(zhì)自媒體、清理違規(guī)自媒體，樹立自媒體行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化一點(diǎn)資訊的內(nèi)容生態(tài)。
據(jù)鈦媒體了解，這項(xiàng)“清朗計(jì)劃”的主要內(nèi)容包括：清理違規(guī)自媒體，包括發(fā)布有害政治信息、涉黃涉低俗、黑公關(guān)、標(biāo)題黨文章等，并上報(bào)主管部門；通過建立自媒體信用體系（B—A—S升降級(jí)體系）的方式，按照內(nèi)容安全、發(fā)文數(shù)量、發(fā)文質(zhì)量三個(gè)維度對(duì)自媒體進(jìn)行分級(jí)管理。其中，S級(jí)賬號(hào)擁有一點(diǎn)資訊APP首頁重要位置曝光資格，兩倍收益加權(quán)等權(quán)益。
鈦媒體也入選了“清朗計(jì)劃”公布的第一批重點(diǎn)S級(jí)優(yōu)質(zhì)媒體。
在接受鈦媒體在內(nèi)的媒體采訪中，一點(diǎn)資訊CEO李亞表示，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)人口到了一個(gè)拐點(diǎn)，但是內(nèi)容消費(fèi)的品質(zhì)和價(jià)值化恰恰迎來了一個(gè)新的機(jī)遇。 ”
談到與今日頭條、百度、騰訊的區(qū)別時(shí)，李亞表示，“一點(diǎn)資訊跟頭條、BAT區(qū)別在于我們的理念不一樣。我們強(qiáng)調(diào)的用戶+編輯+機(jī)器的人機(jī)協(xié)同理念，去提供價(jià)值閱讀。”
此外，李亞認(rèn)為需要從商業(yè)模式解決行業(yè)中共同存在的痛點(diǎn)問題——就是用戶留存。“用戶一旦認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)能夠?yàn)樗麕碛腥じ杏玫膬r(jià)值，成了工具型平臺(tái)時(shí)，就會(huì)留下來”，李亞表示，要使得工具有用，成為用戶轉(zhuǎn)換的壁壘，成為用戶忠誠(chéng)度的助推力，長(zhǎng)期發(fā)展下來，商業(yè)模式就會(huì)來支撐我們。
最后，談到如何更高效地識(shí)別虛假信息或者黑公關(guān)的時(shí)候，李亞再次強(qiáng)調(diào)了“人機(jī)協(xié)同”的理念。具體而言，即利用用戶讀者的集體參與方式幫助平臺(tái)發(fā)現(xiàn)問題，利用算法提醒編輯來人工干預(yù)，再利用算法的個(gè)性化有選擇地推送等方式等幫助用戶辨別謠言，這樣對(duì)于謠言、虛假信息也可以有更好的制約作用。
一點(diǎn)資訊CEO 李亞
媒體：互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消失，資訊應(yīng)用這個(gè)領(lǐng)域來說還有哪些可能的變數(shù)或者機(jī)會(huì)？
李亞：準(zhǔn)確來說這種新增用戶的人口紅利在消失，如果我們看一下過去兩年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新增用戶確實(shí)相對(duì)來說教育的層次、年齡層次和收入水準(zhǔn)都是更容易把更多的時(shí)間消費(fèi)在有趣、樂性、消遣性的內(nèi)容上的用戶。這樣的用戶需求可能是人類最本質(zhì)的需求之一，但是在這些需求被得到相對(duì)大量的滿足之后，人們回歸真正有趣之上更有用的價(jià)值內(nèi)容的需求就會(huì)更明顯的釋放出來。
“小姐姐跳舞”這樣的內(nèi)容，看三天、三個(gè)月都是可以理解，但是（讀者如果）看更長(zhǎng)時(shí)間可能會(huì)不滿足于這個(gè)。
我們每個(gè)人生活的焦慮感、發(fā)展的自驅(qū)力，要求我們需要消費(fèi)有趣的內(nèi)容之上；此外，我們還要訓(xùn)練有用、有意義、有價(jià)值的內(nèi)容，這種價(jià)值涵蓋個(gè)體的成長(zhǎng)、工作、生活、健康、教育、旅游等方方面面，不光是消遣性一笑而過的，或者情緒化利用人性當(dāng)中對(duì)悚動(dòng)、獵奇、娛樂、八卦這樣天生的偏好，去追求流量，而是真正把個(gè)體有用的價(jià)值給挖掘出來，這個(gè)是整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)升級(jí)一個(gè)方向。
大批用戶沉浸在娛樂至死上，把自己的生命時(shí)間浪費(fèi)了，我們以為我們有自由選擇的自由，實(shí)際機(jī)器利用我們?nèi)诵缘娜觞c(diǎn)耗費(fèi)了我們大量時(shí)間。一個(gè)平臺(tái)如何改變對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)者（自媒體）對(duì)它的激勵(lì)機(jī)制，并且讓用戶表達(dá)他所有的興趣維度，這將會(huì)改變內(nèi)容消費(fèi)，一定不能以延長(zhǎng)每一次用戶消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)或者讓平臺(tái)廣告庫存最大化為目的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)人口到了一個(gè)拐點(diǎn)，但是內(nèi)容消費(fèi)的品質(zhì)和價(jià)值化恰恰迎來了一個(gè)新的機(jī)遇。
媒體：您一直說提供“有價(jià)值”的資訊產(chǎn)品，一點(diǎn)資訊如何理解“有價(jià)值”？
李亞：首先肯定不能回到門戶時(shí)代的做法，這里面很重要讓算法和人工一起合作。有些內(nèi)容如今機(jī)器要付出很大的代價(jià)去摸索，這種算法實(shí)際很困難，但是人工編輯可以很輕松判別。要通過算法推薦加上引入人工，回歸傳統(tǒng)類似于門戶在人工制甄別有價(jià)值的東西？一點(diǎn)資訊一直倡導(dǎo)人機(jī)協(xié)同，興趣引擎，價(jià)值閱讀，開放共享的理念，這里面很重要算法科學(xué)家和資深內(nèi)容編輯讓他們一起合作。比如在讀書領(lǐng)域，新京報(bào)、南方周末的書評(píng)周刊、商務(wù)印書館、中信出版社以及雞湯式或者電商性質(zhì)很強(qiáng)的公號(hào)如何評(píng)級(jí)，編輯很容易判斷。算法的價(jià)值在于怎么對(duì)微信上千萬個(gè)公眾號(hào)、幾十個(gè)垂直領(lǐng)域動(dòng)態(tài)調(diào)整評(píng)級(jí)。
如果把人完全交給算法、機(jī)器，最后人也會(huì)變成了機(jī)器，這個(gè)時(shí)候可能就是為了一個(gè)平臺(tái)自身的利益最大化，但是只有編輯的價(jià)值理念參與進(jìn)來，才會(huì)從更長(zhǎng)期的角度考慮平臺(tái)價(jià)值，我們一定真正回歸用戶價(jià)值，這個(gè)用戶價(jià)值產(chǎn)生并不一定是用戶時(shí)長(zhǎng)最大化，但是讓用戶滿意度、留存率更高。
此外怎么通過人機(jī)協(xié)同的理念，把技術(shù)創(chuàng)新能力和回歸用戶價(jià)值方向深入結(jié)合起來，并且傻瓜化、極致化讓用戶感受到，這是我們2019年的工作重點(diǎn)。也是過去幾年我們一直試圖努力，顯然這個(gè)挑戰(zhàn)性是不低的。
媒體：如今內(nèi)容領(lǐng)域的入局者越來越多，包括BAT也在發(fā)力，一點(diǎn)資訊和其他競(jìng)品的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)在哪兒？
李亞：一方面，頭條、百度和阿里的UC，總體來說他們還是以算法為主來驅(qū)動(dòng)的，騰訊的產(chǎn)品矩陣比較豐富，天天快報(bào)更強(qiáng)調(diào)算法，而騰訊新聞更強(qiáng)調(diào)編輯。另一個(gè)方面，從內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)來講，他們的資金實(shí)力都比我們雄厚，單靠吸引內(nèi)容方，都是可以吸引到最優(yōu)質(zhì)的。在這種格局下，如果從內(nèi)容生態(tài)來說，一般優(yōu)質(zhì)內(nèi)容很難選擇獨(dú)家合作一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橹饕嵌囝^競(jìng)爭(zhēng)的局面。
如果你跟某一家獨(dú)家合作，你不僅放棄其他家潛在的收入，更重要放棄的是其他的平臺(tái)上，培育你的潛在用戶的能力。很多垂直領(lǐng)域不是說你有絕對(duì)的一個(gè)自媒體作者或者內(nèi)容提供者就是絕對(duì)的權(quán)威，有很多人都可以給你寫出比你稍微差一點(diǎn)，但是對(duì)普通用戶感受不到的，如果你放棄了其他平臺(tái)，你就放棄了品牌潛在的傳播和潛在用戶培育的機(jī)會(huì)。
此外大部分的自媒體、內(nèi)容創(chuàng)造者，除非有特殊的投資綁定，很多都是在很多平臺(tái)一起發(fā)放的。而關(guān)鍵挑戰(zhàn)就在于平臺(tái)的分發(fā)理念，如何能夠幫助你的內(nèi)容得到最有效的匹配和最廣泛的分發(fā)。如果僅僅是算法，在很多真正追求品質(zhì)，不太注重通過標(biāo)題的優(yōu)化，或者情緒化的設(shè)置，來讓算法或者社交平臺(tái)進(jìn)行傳播，專注于內(nèi)容品質(zhì)本身的作者、公號(hào)，就會(huì)敗給能夠幫助平臺(tái)提升點(diǎn)擊率、流量、社交轉(zhuǎn)發(fā)率，因?yàn)樗你?dòng)性和情趣性，這種時(shí)候我們的平臺(tái)怎么樣來做到恰巧幫助重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容品質(zhì)的公號(hào)最精準(zhǔn)的匹配，最廣泛的分發(fā)，還是回到我們是人機(jī)協(xié)同的理念，我們不僅僅依靠算法。
我們跟頭條、BAT區(qū)別在于我們的理念不一樣。我們強(qiáng)調(diào)的用戶、編輯、機(jī)器、人機(jī)協(xié)同的理念，去提供價(jià)值閱讀。
媒體：從企業(yè)運(yùn)營(yíng)角度來看，一點(diǎn)資訊不是最大化追求廣告存量或者用戶時(shí)長(zhǎng)，那從經(jīng)營(yíng)收入的角度來說，會(huì)不會(huì)有一定的挑戰(zhàn)？如何克服這個(gè)問題？
李亞：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)瓶頸是用戶的競(jìng)爭(zhēng)，獲取用戶的成本是最高的，因?yàn)橛脩艮D(zhuǎn)化成本太低，一旦用戶認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)給他帶來有趣更有價(jià)值的內(nèi)容，成了一個(gè)工具型平臺(tái)的時(shí)候他們就會(huì)留下來。對(duì)我們來說最重要的是，從商業(yè)模式解決行業(yè)中共同存在的痛點(diǎn)問題——就是用戶留存。要使得工具有用，成為用戶轉(zhuǎn)換的一個(gè)壁壘，成為用戶忠誠(chéng)度的助推力，這種情況長(zhǎng)期來說就商業(yè)模式就會(huì)來支撐我們。
全面深刻用戶畫像反而可以降低我們的成本，如果我們僅僅看用戶最剛需的那部分內(nèi)容，最后就會(huì)形成大家對(duì)一些大號(hào)的競(jìng)爭(zhēng)、追逐。對(duì)我們來說一個(gè)全面深刻用戶畫像，使得我們用戶讀的內(nèi)容不再局限在頭部的作者。而一旦我們通過這種全面深刻用戶畫像，幫助能找到喜歡看康德的人，喜歡看儒家名主的人，這種領(lǐng)域的內(nèi)容成本獲取反而是不高的，而且能夠真正把技術(shù)所解放出來的內(nèi)容生產(chǎn)力，這么多廣泛內(nèi)容能夠把中長(zhǎng)的內(nèi)容更好給我們用戶，而不是集中消費(fèi)頭部的泛娛樂的內(nèi)容。
如果只是追求自己廣告最大化，就容易把在公信力、真實(shí)性專業(yè)性和全面性上面都弱于機(jī)構(gòu)媒體。追求點(diǎn)擊率的情緒化、悚動(dòng)性、獵奇性、低俗性的自媒體得到最大分發(fā)，實(shí)際會(huì)浪費(fèi)很多人們的時(shí)間。對(duì)于社會(huì)道德很多東西肩負(fù)著非常重要的作用，是社會(huì)現(xiàn)代文明的基石，如果這個(gè)東西完全失控，不僅是會(huì)有黑公關(guān)那些東西，會(huì)讓整個(gè)社會(huì)大家所獲取的資訊都偏向于看著過癮、有意思的內(nèi)容，不全面的，長(zhǎng)此以往有風(fēng)險(xiǎn)。
媒體：機(jī)器很難達(dá)到精準(zhǔn)推送，按您說的“人機(jī)協(xié)同”這個(gè)理念能不能把這個(gè)坎跨過去呢？
李亞：首先算法本身有一定的能力解決，平臺(tái)產(chǎn)品體驗(yàn)是基于我們應(yīng)該給用戶什么樣內(nèi)容消費(fèi)的認(rèn)知來受影響的，而且它確實(shí)是可以改變、引導(dǎo)用戶。關(guān)鍵最開始我們要定位很清楚，不是簡(jiǎn)單把用戶時(shí)長(zhǎng)最大化作為標(biāo)準(zhǔn)。
我們很早就有人機(jī)協(xié)同他這個(gè)理念，不過這個(gè)理念并沒有獲得特別多用戶的口碑認(rèn)可，首先我們自己內(nèi)部產(chǎn)品體驗(yàn)的極致化有一些問題。另外很重要我們?cè)谶^去兩三年中國(guó)資本市場(chǎng)，確實(shí)追逐迅速規(guī)?；?。一開始我們提到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增量過去兩年，相對(duì)來說從年齡、教育層次到收入和消費(fèi)水平都是相對(duì)來說容易被一些我們講的泛娛樂化的內(nèi)容所吸引，而我們這樣的理念必定不是聚焦泛娛樂，泛娛樂就是用戶時(shí)長(zhǎng)、用戶數(shù)量、規(guī)模追求最重要的一個(gè)緯度，而這個(gè)緯度可能也吸引了不管是資本還是整個(gè)市場(chǎng)的眼球。
真正要做價(jià)值閱讀，我們可以看到一些，從知乎到得到，從喜馬拉雅到微信公眾號(hào)很多也是這方面的代表。你要說相對(duì)用戶時(shí)長(zhǎng)、用戶規(guī)模的搶奪，顯然搶奪不過那些真正娛樂、消遣為手段的，所以我們的平臺(tái)、定位叫做有趣跟有用，我們以有趣作為基礎(chǔ)，一定要以有用、有意義、有價(jià)值作為差異化、制高點(diǎn)，在我們跟其他平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中有差異化，才能夠生存、發(fā)展。
媒體：是不是可以理解為一點(diǎn)資訊通過人工給帳號(hào)、內(nèi)容做一個(gè)評(píng)級(jí)之后，評(píng)級(jí)高的會(huì)獲得更多的曝光？
李亞：這是其中的一個(gè)。首先，你要知道用戶喜歡看哪一個(gè)領(lǐng)域，否則我們只會(huì)推用戶馬斯洛這個(gè)金字塔最下面的領(lǐng)域，我們知道這些領(lǐng)域用戶肯定喜歡看，但是你可能不知道我喜歡看科創(chuàng)板這個(gè)頻道，類似的興趣點(diǎn)可以細(xì)分為幾百個(gè)領(lǐng)域，不能只靠人工來，是靠知識(shí)圖譜、信息圖譜以及興趣引擎、算法來做的；第二，人工對(duì)于高質(zhì)量的內(nèi)容源有人為的初始閉幕高的評(píng)級(jí)，他們起點(diǎn)就高，但幾十萬個(gè)自媒體號(hào)中，絕大部分起始比較低，算法根據(jù)這個(gè)自媒體號(hào)所發(fā)布的文章、閱讀完成率、收藏點(diǎn)贊、分享率等會(huì)動(dòng)態(tài)的進(jìn)一步調(diào)整，往上或者往下調(diào)整，人工在這里面和算法需要結(jié)合到一起，大部分工作還是要靠算法，因?yàn)楹Ａ康膬?nèi)容沒法靠編輯，編輯只能把其中最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容在初始階段進(jìn)行識(shí)別。（本文首發(fā)鈦媒體，編輯/王糈）
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