現(xiàn)如今，智能汽車、掃地機(jī)器人、智能音箱、智能夾克等數(shù)字化場景隨處可見，現(xiàn)實(shí)世界正在數(shù)字世界全息重建，利用數(shù)字資源提升效率創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，數(shù)字已經(jīng)成為企業(yè)的重要資產(chǎn)或資源，全球性的企業(yè)數(shù)字革命在漸次展開。
很多人不禁要問，企業(yè)數(shù)字革命正在興起，如何看待這場革命？數(shù)字化企業(yè)的定義是什么？企業(yè)數(shù)字化如何開展？有哪些效率工具、系統(tǒng)手段可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？技術(shù)如何幫助實(shí)體企業(yè)？實(shí)體企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何面對數(shù)字變革？
在2018 T-EDGE 全球創(chuàng)新大會·企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型論壇上，鈦媒體聯(lián)合創(chuàng)始人、ITValue發(fā)起理事萬寧，世界上第一個(gè)也是最大的擁有1000+會員的數(shù)字領(lǐng)袖社區(qū)CDO俱樂部及CDO峰會CEO David Mathison，SAP中國副總裁兼首席數(shù)字官彭俊松，戴爾首席數(shù)據(jù)科學(xué)家Jack Chen，阿爾法公社創(chuàng)始合伙人許四清，華能集團(tuán)CIO朱衛(wèi)列針對上述問題展開了思想碰撞。
以下是對話全文，略經(jīng)鈦媒體摘編：
數(shù)字化革命不應(yīng)空談技術(shù)
萬寧：大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、感知技術(shù)等一系列前沿技術(shù)不斷發(fā)展，這些技術(shù)如何與各個(gè)產(chǎn)業(yè)相融合？
朱衛(wèi)列：我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要靠實(shí)體工業(yè)，然而在工業(yè)領(lǐng)域，無論是技術(shù)能力還是業(yè)務(wù)管理水平方面可以提升潛力很大，因此AI技術(shù)進(jìn)入工業(yè)將會大有作為。
但是很多懂AI、學(xué)算法的工程師卻說，他有“錘子”找不著“釘子”，其實(shí)是他的“錘子”根本就沒有修煉到能打“釘子”的程度。“在工業(yè)領(lǐng)域搞AI你必須去學(xué)習(xí)工業(yè)技術(shù)、懂得業(yè)務(wù)，工業(yè)技術(shù)與業(yè)務(wù)是架起工業(yè)領(lǐng)域‘大數(shù)據(jù)’與AI算法之間的橋梁。”
萬寧：企業(yè)做數(shù)據(jù)的越來越少，角色越來越弱化。我問一下彭博士，在您看來什么是數(shù)字化，您怎么看待企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們應(yīng)該怎么做這個(gè)事情？
彭俊松：在“數(shù)字化”這個(gè)概念中，“化”是關(guān)鍵。在中文中，“化”的意思是徹頭徹底，融會貫通。因此，數(shù)字化不是一個(gè)簡單的技術(shù)應(yīng)用，而是對企業(yè)深處和靈魂的改變。即便是自動化工廠、電商網(wǎng)站，或是互聯(lián)網(wǎng)公司，都不一定就是數(shù)字化企業(yè)。真正的數(shù)字化企業(yè)，是運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，對原有的企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行了拓寬和改變的企業(yè)。我覺得企業(yè)在某個(gè)領(lǐng)域里用數(shù)字技術(shù)改變了關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，利用數(shù)據(jù)和技術(shù)創(chuàng)造出更多戰(zhàn)略選擇空間的過程叫數(shù)字化。
萬寧：企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)過程中，需要導(dǎo)入很多新工具、新技術(shù)，在投資人的眼中怎樣看待這一問題？
許四清：在企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的過程中，內(nèi)部和外部都很重要：在企業(yè)內(nèi)部，CIO要創(chuàng)造性的推動，利用信息技術(shù)，不管是經(jīng)營還是管理；外部就是通常所說的乙方，他們來提供更多的工具和手段。我是做天使投資的，所以我經(jīng)常從外部看，我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有一個(gè)很明顯的特征，就是各種各樣的企業(yè)的效率工具非常的長尾化，而且從事這些工具的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人也越來越長尾。以往不怎么被關(guān)注的BI（商業(yè)智能）領(lǐng)域，看似不起眼，在國外已經(jīng)有一個(gè)公司叫DOMO，已經(jīng)是市值30多億美元。它專注一件事，就是把企業(yè)里所有的數(shù)據(jù)，在手機(jī)上完整呈現(xiàn)，并且交互查詢。這樣的公司不止一個(gè)，我們在國內(nèi)投資了一個(gè)這樣的公司，產(chǎn)品一下子就被一個(gè)國內(nèi)的領(lǐng)袖級公司OEM了。我們發(fā)現(xiàn)在美國差不多有四、五家這樣的公司，在國內(nèi)也有不少，這是一個(gè)非常長尾的事情，但是它的應(yīng)用需求還是很強(qiáng)烈。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)外驅(qū)動
萬寧：剛才許總講，現(xiàn)在出現(xiàn)了非常細(xì)分的長尾的這樣的一些工具幫助企業(yè)完成數(shù)字化。我問一下David Mathison，您主導(dǎo)了美國最大的CDO社區(qū)，你怎么看美國企業(yè)在數(shù)字轉(zhuǎn)型的過程中帶來的一些非常顯著的特征？
David Mathison：我八年前建立起CDO社區(qū)，其實(shí)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有些時(shí)候并沒有很快帶來收益，但是我覺得更宏觀的途徑就是我們要關(guān)注客戶。對有些人來說，SAP或者是戴爾公司是很好的例子，他們的客戶就是他們的合作伙伴，他們的關(guān)注點(diǎn)就是如何來改進(jìn)供應(yīng)鏈，把數(shù)據(jù)的價(jià)值真正的能夠呈現(xiàn)出來，他們可以共同實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。
萬寧：美國企業(yè)和我們走路還是非常相似的，就是怎么關(guān)注用戶需求。華能在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，做了非常優(yōu)秀的實(shí)踐，您是不是可以分享一下數(shù)字轉(zhuǎn)型怎么走？
朱衛(wèi)列：我想說的是創(chuàng)新，創(chuàng)新的著眼點(diǎn)是怎么樣用數(shù)據(jù)理解企業(yè)，或者說用數(shù)據(jù)理解工業(yè)，或者說用數(shù)據(jù)來理解設(shè)備，在這方面，我相信跟國外我們是同步的，我們可能走的還更往前一點(diǎn)，畢竟我們有自己的設(shè)備、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)。什么是創(chuàng)新？怎么樣用數(shù)字化的思維？我們不會跟業(yè)務(wù)人員這么提，但要啟發(fā)他們做這些工作。比如設(shè)備出現(xiàn)裂痕會產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)，找到原來數(shù)據(jù)和現(xiàn)在數(shù)據(jù)之間多維度的對應(yīng)關(guān)系，之后進(jìn)行提前預(yù)測。
萬寧：Dell是如何看待外部環(huán)境的變化的？
Jack Chen：這是一個(gè)很大的課題。長期以來企業(yè)仰賴人口紅利迅速發(fā)展，但是很容易被復(fù)制，我跟國內(nèi)非常多的CEO都討論過，他們是非常焦慮的，因?yàn)樗麄兏偁帉κ志褪蔷o追在后，而且常常有可能后發(fā)而先至，他們經(jīng)常感到危機(jī)，又面對存量。AI能不能幫助他們？所以大部分跟我所聊過的人里面，沒有一個(gè)人反對數(shù)字化，大家都要去做，只不過不知道怎么落地。
萬寧：朱總，華能集團(tuán)也一定有這樣的危機(jī)意識，希望通過有效的方案來實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化。
朱衛(wèi)列：中國未來要走工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這條路，一個(gè)是互聯(lián)，一個(gè)是智能化，這樣的方式能夠極大的提升實(shí)體工業(yè)管理效率，也會在未來建立一定的先機(jī)。
國家要求在今后的幾年內(nèi)打造3-5個(gè)國家級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，今年工信部組織了2018年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展工程的申報(bào)，我們已經(jīng)成功申請承建其中流程性行業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，取名“AIdustry工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”。針對這項(xiàng)工作，我們投入做了5年多，有很大的積累，如果再引入資本基金，機(jī)會非常好。
我同意許總的一些觀點(diǎn)，就是這里面有很多創(chuàng)新，來自哪？經(jīng)過走訪我發(fā)現(xiàn)，一些擁有技術(shù)的創(chuàng)業(yè)公司才是創(chuàng)新的原動力。我們要扶持小企業(yè)，因?yàn)閯?chuàng)新力在這。未來我們會致力于做這件事。
企業(yè)轉(zhuǎn)型中，建立數(shù)據(jù)思維非常重要
萬寧：我理解朱總講的，在企業(yè)進(jìn)行數(shù)字革命的過程中，建立數(shù)據(jù)思維很重要。彭博士，怎么讓企業(yè)的管理者包括業(yè)務(wù)人員知道有哪些方式能賦能？
彭俊松：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的今天，賦能的關(guān)鍵在于幫助企業(yè)提升效率。今天我們談效率的提升，最重要的工具就是人工智能。過去我們已經(jīng)經(jīng)歷了現(xiàn)場自動化、業(yè)務(wù)流程自動化和數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)等極端。今天我們面臨很多新的商業(yè)模式，逼迫我們要將效率以指數(shù)級提升。要實(shí)現(xiàn)指數(shù)級的提升，沒有技術(shù)突破不行，今天的拐點(diǎn)技術(shù)確實(shí)是AI。
萬寧：作為投資人，怎么去快速的發(fā)掘幫助企業(yè)最快實(shí)現(xiàn)效果的那些數(shù)字化的工具？
許四清：講一講我們的秘訣，有人說天使投資是藝術(shù)，我不太同意這個(gè)說法的。其實(shí)天使投資是非常系統(tǒng)工程性質(zhì)的，我們的做法是研究在成熟的市場里面，比如說國內(nèi)市場，在企業(yè)服務(wù)方面，美國可能要領(lǐng)先中國5年，中國的軟件公司都是拿別人的東西做系統(tǒng)集成賣給客戶，產(chǎn)品基因比較弱，優(yōu)秀的產(chǎn)品架構(gòu)師非常缺乏。
對此，我們的做法是什么？先看看國際市場上，哪些領(lǐng)域的公司成長最快，比如說新公司估值最高的和新公司估值成長速度最快的，然后再看符合這兩個(gè)條件的中的公司哪家收入規(guī)模是最大的。對比一下，你就非常清楚哪些東西是最受用戶歡迎的，這是比任何訪談都更有系統(tǒng)性，我們通過這種方式研究了大量的垂直行業(yè)，比如說像CRM、HR、供應(yīng)鏈領(lǐng)域，也包括很多軟件、技術(shù)公司，里面會出現(xiàn)大量優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司。
絕大多數(shù)國外的情景和中國企業(yè)需求情景都是非常相似的，我們通過這種方式進(jìn)行挖掘，中國這樣的創(chuàng)業(yè)者最可能出現(xiàn)在什么機(jī)構(gòu)里，可能最容易出現(xiàn)的機(jī)構(gòu)就是類似朱總的供應(yīng)商里面，你的供應(yīng)商或者供應(yīng)商的供應(yīng)商里面。我們通過市場數(shù)據(jù)深度研究每一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，研究完了我們發(fā)現(xiàn)：國內(nèi)市場涌現(xiàn)了大量新的機(jī)會，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的投資，尤其是天使投資嚴(yán)重落后，這是我們的機(jī)會，我們投了一批這樣的企業(yè)服務(wù)公司，三年收入達(dá)到11億。
我想強(qiáng)調(diào)的是中國企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的過程中，一定要注重用產(chǎn)品的手段，而不是用項(xiàng)目的手段來解決問題，對甲方來說成本高，對創(chuàng)業(yè)者來說是死路一條。
萬寧：您怎么看待“需要工具而不是靠人堆砌”這一論點(diǎn)？
彭俊松：我非常贊同剛才許總講的，做SaaS軟件有好的界面吸引用戶不難，難的是等公司到了一定的體量后，必然要考慮更加細(xì)化的行業(yè)需求。這對原有的系統(tǒng)架構(gòu)是極具挑戰(zhàn)性的。很多SaaS企業(yè)在軟件不斷升級的過程中不能很好地解決新老架構(gòu)的繼承和轉(zhuǎn)換，就死掉了。軟件行業(yè)發(fā)展到今天，軟件本身的生產(chǎn)方式并沒有發(fā)生本質(zhì)的變化，依舊還是要通過人來編，并沒有達(dá)到用機(jī)器人自動編程的階段。今天都在講工業(yè)4.0、智能制造，到這個(gè)階段，我們要把以前在2B的軟件開發(fā)的課補(bǔ)上。像許總這樣的投資人對整個(gè)產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)是非常有必要的。
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