圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)
鈦媒體注：一直以來(lái)，在春運(yùn)期間火車出行搶票成為很多人頭疼的大事，滋生了黃牛的同時(shí)，也為許多搶票軟件提供了生長(zhǎng)的土壤。
不過(guò)，據(jù)中國(guó)鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)研發(fā)的技術(shù)帶頭人單杏花透露，她和團(tuán)隊(duì)研發(fā)的“候補(bǔ)購(gòu)票”功能將于2019年春運(yùn)期間上線。
據(jù)悉，2019年春運(yùn)期間，旅客如果遇到車票售完的情況，在12306平臺(tái)登記購(gòu)票信息支付預(yù)購(gòu)票資金后，如有退票、余票，12306系統(tǒng)將自動(dòng)為其購(gòu)票，無(wú)論是購(gòu)票速度還是成功率都將領(lǐng)先于搶票軟件。
此外，對(duì)于外界一直質(zhì)疑的12306系統(tǒng)在23時(shí)以后不能購(gòu)票的問(wèn)題，單杏花解釋稱，面對(duì)巨大的購(gòu)票量和各種軟件新的搶票方式甚至惡意攻擊，服務(wù)器每天的壓力巨大。因此，23時(shí)后要優(yōu)化、升級(jí)系統(tǒng)，并連夜把白天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到其他服務(wù)器，所以在這一過(guò)程中，售票無(wú)法進(jìn)行。而鐵路部門也正在考慮通過(guò)技術(shù)手段，取消23時(shí)以后不能購(gòu)票的限制。
實(shí)際上，鐵道部開(kāi)發(fā)的鐵路售票及訂單系統(tǒng)的使用及推廣，已經(jīng)緩解了不少購(gòu)票者的壓力。而為了迎合互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，鐵路客票系統(tǒng)多次升級(jí)。不過(guò)，目前存在的購(gòu)票人數(shù)上漲、惡意搶票及占票及屯票的現(xiàn)象仍然很嚴(yán)重，很多搶票軟件仍然淪為黃牛的謀利工具。因此12306開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
近幾年，由于春運(yùn)的搶票的強(qiáng)需求，使得第三方軟件推出的搶票工具爆火，而一些APP也開(kāi)通了“預(yù)約”功能，即用戶預(yù)約近兩天發(fā)售的車票，提前付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)刷票下單。此外，還有各類“加速套餐”、“極速搶票”。但由于春運(yùn)火車票的一票難求以及部分黃牛擾亂市場(chǎng)，仍有不少用戶表示使用了多款搶票工具，多交了很多錢，最終仍是沒(méi)有搶到票。
顯然，此次系統(tǒng)升級(jí)主要的目的還是為了阻止黃牛及惡意搶票軟件對(duì)購(gòu)票者的沖擊。
實(shí)際上，用戶使用第三方代購(gòu)網(wǎng)站與搶票軟件時(shí)，還存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)公開(kāi)資料顯示，2018年春運(yùn)期間至少有58家平臺(tái)推出了搶票軟件，并推出了有償搶票服務(wù)，且存在不合理搭售等行為。 隨著“候補(bǔ)購(gòu)票”功能的出現(xiàn)，勢(shì)必對(duì)目前市場(chǎng)上的搶票軟件造成很大打擊。
另外，一些第三方代購(gòu)網(wǎng)站和第三方手機(jī)客戶端還存在個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)上游新聞報(bào)道，早前，有網(wǎng)友在微博平臺(tái)爆料稱，在使用同程藝龍微信小程序時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己并沒(méi)有選擇注冊(cè)會(huì)員，卻在訂單購(gòu)買成功后成為了會(huì)員。對(duì)此，有多名網(wǎng)友表示，自己也遭到了同樣的情況。
12月4日，針對(duì)網(wǎng)民反映的同程藝龍微信小程序中“12306暢行會(huì)員”服務(wù)存在的默認(rèn)開(kāi)通會(huì)員協(xié)議等用戶個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)問(wèn)題，工業(yè)和信息化部信息通信管理局進(jìn)行了核查，并于12月3日約談了蘇州同程藝龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（同程藝龍公司）。
目前，同程藝龍擁有微信小程序“同程藝龍酒店機(jī)票火車”，同時(shí)也是微信及移動(dòng) QQ 的“火車票機(jī)票”及“酒店”入口的獨(dú)家營(yíng)運(yùn)方。而同程藝龍招股書顯示，2018年上半年及2018年第三季度，同程藝龍的合并平均月活躍用戶達(dá)到1.60億及2.06億人。據(jù)悉，通過(guò)該小程序購(gòu)票時(shí)無(wú)需注冊(cè)。
信息通信管理局指出，對(duì)照《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》（工業(yè)和信息化部令第24號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，同程藝龍微信小程序存在未公示用戶個(gè)人信息收集使用規(guī)則、默認(rèn)開(kāi)通12306暢行會(huì)員協(xié)議、未履行部分服務(wù)承諾的問(wèn)題，同程藝龍公司應(yīng)當(dāng)本著充分保障用戶知情權(quán)和選擇權(quán)的原則立即進(jìn)行整改，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益。
而12306官方一直在通過(guò)官網(wǎng)、官方客服熱線等途徑提醒乘客：不要通過(guò)第三方代購(gòu)網(wǎng)站和第三方手機(jī)客戶端購(gòu)票，以免因代購(gòu)方冒用他人信息導(dǎo)致無(wú)法在網(wǎng)上辦理退票、改簽，影響出行。
據(jù)了解，信息通信管理局同時(shí)還要求深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司對(duì)所分發(fā)的應(yīng)用小程序加強(qiáng)管理。
隨著系統(tǒng)、服務(wù)器等技術(shù)的升級(jí)、資源的整合，12306的“候補(bǔ)購(gòu)票”功能無(wú)論在購(gòu)票速度、成功率還是安全性，都比市面上以同程藝龍為代表的搶票軟件有明顯優(yōu)勢(shì)，但能否真正杜絕黃牛黨，還需要時(shí)間的檢驗(yàn)。（鈦媒體編輯高夢(mèng)陽(yáng)整理）
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