2018年10月17日，“多抓魚”平臺位于天津市武清區(qū)翻新工廠，兩名工作人員在探討流程的優(yōu)化問題。這家占地 7000 多平米的工廠，就是二手書翻新的核心地帶。

“多抓魚”面向注冊用戶收購大量的二手書。用戶的書寄到工廠，在拆包后，要經(jīng)歷的第一個環(huán)節(jié)就是在點貨區(qū)貼“抓碼”。

所謂抓碼，其實是一個專屬條碼，也是一本二手書在多抓魚的“身份證”，這個“身份證”與ISBN（International Standard Book Number， 國際標準書號，鈦媒體注）以及賣家信息進行了綁定。

擁有了唯一“抓碼”的書，會進入到審核環(huán)節(jié)。上圖中審核環(huán)節(jié)的工作人員，正在對書進行品相分級和正盜版鑒定。其中初、中級審核主要負責品相鑒定和下一步翻新流程分類，高級審核主要負責對初中級審核難以辨別的疑似盜版書進行鑒定。

即將進入“清潔”和“打磨”兩個不同翻新環(huán)節(jié)的二手書被審核員裝進不同的貨框內(nèi)。在這里，二手書的品相分為“全新、良品和中品”。具體而言，良品沒有明顯瑕疵和使用痕跡，中品有劃痕、筆記、霉斑、磨損等瑕疵。

審核員會把書的瑕疵直接錄入系統(tǒng)，并在書的售出信息上顯示。

各地用戶寄來的二手書里，常常會夾雜著各種意想不到的物品，比如車票、機票、信、試卷答題卡、購物收據(jù)、壓歲紅包、情侶合影照片等。多抓魚平臺還為此舉辦過“書中生物展”，稱之為“夾在舊書里的記憶殘片”。

多抓魚正盜版鑒定負責人楊玉擎，正拿著兩本英漢詞典給同事做正盜版鑒定培訓。楊玉擎日常負責正盜版鑒定、收集正盜版數(shù)據(jù)庫和正盜版鑒定培訓。“我們3個月才能培養(yǎng)出一個進行高難度正盜版鑒定的審核員。”楊玉擎告訴鈦媒體《在線》。他的團隊一直不斷總結(jié)盜版書的各種特征，“盜版特征數(shù)據(jù)化是一項很重要的工作，這樣能讓審核員們更快掌握如何識別盜版書。” 

楊玉擎的同事在對兩本詞典做正盜版鑒定。他們總結(jié)了盜版書的五個通用特征：書的腰封印在封面上；外文書封底有中文書名或中文拼音；封案連著扉頁，書沒有前襯頁和后襯頁；直接印著“XX全集”字樣或把套裝書縮印成一本；平裝繪本定價高于20元。

正/盜版案例展架上陳列著正/盜版書籍。楊玉擎曾在一家民營書店工作，他加入多抓魚后發(fā)現(xiàn)，在某段時間內(nèi)，這個平臺收到來自某地的大量盜版書。于是在團隊內(nèi)首創(chuàng)了“正盜版鑒定”這一關鍵崗位，“有的書的高仿地步是你想象不到的，非常精致。如果把控不足、不夠嚴苛，很容易變成盜版書集散地。”

工作人員在為一本被拒的二手書拍照，并填寫拒書理發(fā)送給賣書用戶。有4%-5%的書會被多抓魚拒掉，這中間有一半是盜版，其他的則是因為“缺冊”或“品相過差”。被拒掉的書，會在這家工廠倉庫保留48小時，若賣書用戶要取回圖書，需要自行承擔郵費（用戶寄送的郵費由多抓魚承擔）；若是所寄的二手書通過審核，用戶在48小時內(nèi)就能收到多抓魚支付的書款。

審核完畢的書，就會進入翻新環(huán)節(jié)，翻新分為“打磨”和“清潔”，其中打磨只針對上、下、側(cè)面泛黃、有污漬和霉斑的書，這些書占到整體的30%。

打磨是在一個封閉的工作臺內(nèi)進行，工人使用的工具是砂紙。

另外一些不需要打磨的書則直接進入清潔環(huán)節(jié)，清潔是每本書的必經(jīng)工序（需要打磨的書在打磨完成后也會進入清潔環(huán)節(jié)），工人使用酒精、干抹布、橡皮等工具對封面的污漬、霉斑等進行擦拭，力求最大限度讓二手書回到最干凈的狀態(tài)。

“打磨”、“清潔”等翻新環(huán)節(jié)完成，書籍就會進入消毒區(qū)。消毒區(qū)域共有19個臭氧消毒柜，每個柜子一次可以給200本書消毒，每次消毒要運行80分鐘。

消毒完畢的書會被送上塑封機進行包裝，這也是一本二手書在多抓魚翻新工廠經(jīng)歷的最后一道工序。

多抓魚二手書倉庫目前庫存為50萬本左右。二次售出價格如何確定呢？多抓魚有一套自己的算法，這套算法根據(jù)商品質(zhì)量和內(nèi)容的稀缺性對每本書進行定價。“基于內(nèi)容的折扣一般會高過基于品相的折扣”，多抓魚一名負責人向鈦媒體《在線》介紹，一本書從入庫到最終上架出售，時間是3到4天。

即將被送往全國各地的二手書包裹，正被裝上貨運車。多抓魚平臺上線一年半，已經(jīng)收購了二手書130萬本，賣出100萬本。2018年的國慶節(jié)假期，多抓魚“地下書店”也對外開放了6天。“再過不久，我們會對工廠進行自動化改造。”一名負責人告訴鈦媒體，未來會邀請用戶來到新的工廠親自體驗二手書的翻新之旅。（本文首發(fā)鈦媒體，鈦媒體攝影師/孫林徽 編輯/陳拯 視頻/Tolocam）

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