余杭一院診室中刷臉就醫(yī)
10月15日上午八點(diǎn)，浙江省余杭區(qū)第一人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱余杭一院）正式迎來了第一位“刷臉就醫(yī)”的患者。
阿里健康、支付寶、余杭一院三方歷時(shí)半年，經(jīng)過系統(tǒng)開發(fā)和聯(lián)合調(diào)試，正式在余杭一院接入并且跑通了醫(yī)保診間結(jié)算。在試運(yùn)行的一個(gè)半月內(nèi)，“刷臉就醫(yī)”超過1000筆，200位病人通過刷臉在院內(nèi)完成了建檔。
雖然刷臉就醫(yī)已并非新鮮事兒，但與多數(shù)上線了“刷臉支付”的醫(yī)院不同，余杭一院上線的“刷臉就醫(yī)”實(shí)現(xiàn)了全流程與全人群覆蓋。
也就是說，在患者信息建檔、分診掛號(hào)、科室診療、報(bào)告讀取、醫(yī)保支付等醫(yī)場(chǎng)景均實(shí)現(xiàn)了刷臉就醫(yī)服務(wù)，而且醫(yī)保病人和自費(fèi)病人都可以享受該服務(wù)。
刷臉就醫(yī)流程圖
當(dāng)天，鈦媒體去到余杭一院體驗(yàn)了一次全流程刷臉就醫(yī)，在自助掛號(hào)機(jī)上刷臉——輸入手機(jī)號(hào)驗(yàn)證身份——預(yù)約診室——刷臉支付掛號(hào)費(fèi)，完成掛號(hào)。
余杭一院總共有60臺(tái)自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)，分布在院內(nèi)各個(gè)角落，目前一樓大廳入口處客流量最大的五臺(tái)已經(jīng)安裝了人臉識(shí)別攝像頭（如下圖紅色圓圈所示）。據(jù)鈦媒體了解，該攝像頭是支付寶定制3D攝像頭，可進(jìn)行金融級(jí)算法以及人臉識(shí)別庫刷臉識(shí)別。
刷臉就醫(yī)流程體驗(yàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鈦媒體拍攝、制圖
到診室就診時(shí)，醫(yī)生會(huì)詢問是否是刷臉就醫(yī)，刷臉確認(rèn)身份——手機(jī)號(hào)驗(yàn)證——就診——開具處方——支付費(fèi)用。該服務(wù)已經(jīng)在余杭一院心內(nèi)科、呼吸、內(nèi)分泌、骨科等20多個(gè)診室上線，接下來計(jì)劃在全院、全區(qū)以及全省范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。
在就診過程中，鈦媒體發(fā)現(xiàn)，如果是醫(yī)?；颊?，需要在整個(gè)就診過程中進(jìn)行兩次刷臉認(rèn)證。余杭醫(yī)院信息科科長(zhǎng)吳玉明告訴鈦媒體，為了保證安全，目前這兩次環(huán)節(jié)必不可少，“第一次刷臉是跟人社系統(tǒng)交互，為了保證醫(yī)?；鸬陌踩坏诙嗡⒛樰斎胧謾C(jī)號(hào)是扣支付寶的個(gè)人賬戶。”
但在項(xiàng)目測(cè)試過程中，吳玉明也意識(shí)到，兩次人臉識(shí)別仍有些繁瑣，接下來會(huì)研究怎么簡(jiǎn)化步驟，“如果支付寶和人社兩個(gè)系統(tǒng)整合、技術(shù)打通，前端就可以只刷一次了。”
對(duì)于就醫(yī)患者而言，“刷臉就醫(yī)”是在醫(yī)院就診卡、市民卡、電子社保卡、電子健康卡等基礎(chǔ)上增加的一個(gè)就醫(yī)渠道，患者在不帶任何卡的情況下也能實(shí)現(xiàn)就醫(yī)。
事實(shí)上，“刷臉就醫(yī)”是浙江省智慧醫(yī)療的延伸，項(xiàng)目緣起于浙江省“最多跑一次”政務(wù)改革。
10月12日，浙江省衛(wèi)生計(jì)生委副主任馬偉杭在衛(wèi)計(jì)委新聞發(fā)布會(huì)上披露過一組數(shù)據(jù)：浙江所有省級(jí)醫(yī)院開放80%網(wǎng)上號(hào)源，早高峰掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間控制在9分鐘以內(nèi)；浙江已有13家省級(jí)醫(yī)院開展了近30項(xiàng)人工智能應(yīng)用，輔助各種疾病的篩查和診斷。
為何要做“刷臉就醫(yī)”，馬偉杭提到，“當(dāng)初考慮到老年人群就醫(yī)不便，拿了手機(jī)也不大會(huì)操作，年紀(jì)大的還會(huì)把密碼忘掉。所以就想能不能讓老年人看病的時(shí)候更便利，是不是可以用刷臉打通全流程？”
支付寶作為“刷臉”這一動(dòng)作的底層技術(shù)架構(gòu)，提供人臉比對(duì)、活體檢測(cè)、人臉加上眼紋雙因子等生物識(shí)別技術(shù)能力，與此同時(shí)，有智能化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和風(fēng)控平臺(tái)來支撐。
阿里健康作為應(yīng)用開發(fā)層，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行信息化改造，包括醫(yī)院內(nèi)需求調(diào)研，刷臉流程設(shè)計(jì)，整體開發(fā)推進(jìn)以及后期技術(shù)保障工作。
而隱藏在該項(xiàng)目背后的“施工方”是浙江扁鵲健康數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱扁鵲健康），主要從事醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)，由阿里健康和螞蟻金服共同投資。
今年6月份，扁鵲健康宣布獲得5500萬元戰(zhàn)略投資，其中上海云鑫創(chuàng)業(yè)投資有限公司（螞蟻金服全資控股）出資4000萬，占比40%，弘云久康數(shù)據(jù)技術(shù)(北京）有限公司（阿里健康附屬公司）出資4500萬，占比45%，杭州云庭數(shù)據(jù)科技有限公司出資1500萬，占比15%。
“因?yàn)榘⒗锝】岛陀嗪紖^(qū)基于智慧醫(yī)療有整體戰(zhàn)略協(xié)議，這個(gè)戰(zhàn)略協(xié)議中扁鵲健康承接了很多項(xiàng)目，其中把‘刷臉就醫(yī)’作為整個(gè)今年上半年最重要的事情來做。”扁鵲健康CEO袁孔虎向鈦媒體透露，希望未來基于刷臉技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)識(shí)別，“重點(diǎn)患者進(jìn)入醫(yī)院通過刷臉技術(shù)就能指導(dǎo)相應(yīng)服務(wù)，這是我們未來在技術(shù)上要重點(diǎn)攻堅(jiān)的一個(gè)暢想。”
目前，阿里體系內(nèi)阿里健康、支付寶、阿里云、釘釘均有醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)布局，這些看似“散亂”的業(yè)務(wù)如何協(xié)同，成為外界關(guān)注的重點(diǎn)。
作為阿里醫(yī)療布局的旗艦，阿里健康核心業(yè)務(wù)是醫(yī)藥電商，在醫(yī)藥新零售領(lǐng)域動(dòng)作頻頻的同時(shí)，還涉足了醫(yī)療AI、藥品追溯、健康保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)；支付寶則圍繞著支付和信用能力，為患者提供預(yù)約問診、掛號(hào)支付，還嘗試健康保險(xiǎn)、藥店賦能等業(yè)務(wù)；阿里云利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)能力，推出了ET醫(yī)療大腦、醫(yī)療云、基因大數(shù)據(jù)解決方案等；釘釘主要是為醫(yī)院提供信息化管理服務(wù)。
但鈦媒體觀察到，這些業(yè)務(wù)重點(diǎn)各有差異，而業(yè)務(wù)間的協(xié)同也開始變得更為密切。
在今年的云棲大會(huì)上，鈦媒體曾報(bào)道過，為了整合阿里醫(yī)療AI能力，阿里健康與阿里云共同打造ET醫(yī)療大腦2.0。在ET醫(yī)療大腦2.0的共建中，作為ET醫(yī)療大腦的底層技術(shù)架構(gòu)，阿里云將負(fù)責(zé)智能云的建設(shè)和計(jì)算能力的拓展；阿里健康將作為ET醫(yī)療大腦的應(yīng)用開發(fā)層，承擔(dān)醫(yī)療人工智能引擎和系統(tǒng)的研發(fā)和落地應(yīng)用。
除了低調(diào)成立扁鵲健康外，阿里健康還與支付寶協(xié)同為各級(jí)醫(yī)院定制開發(fā)人臉識(shí)別技術(shù)、支付寶生活號(hào)和小程序，杭州市民可基本實(shí)現(xiàn)用支付寶預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢報(bào)告、打印報(bào)告、信用就醫(yī)等服務(wù)。接下來，阿里健康與支付寶將在杭州上線就診助手、院內(nèi)導(dǎo)航、在線問醫(yī)生，復(fù)診開方等就醫(yī)服務(wù)。（本文首發(fā)鈦媒體，采訪、撰文／付夢(mèng)雯）
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