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微信的出現(xiàn)給所有的營(yíng)銷者、自媒體從業(yè)者、IT從業(yè)者帶來(lái)無(wú)盡的想象。但凡談及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)必談微信。幾乎所有對(duì)微信有稍許了解的人都開(kāi)始越俎代庖地替微信操心起商業(yè)化模式，無(wú)外乎自媒體分成、游戲、O2O、CRM等。

如果你每天關(guān)注微信創(chuàng)業(yè)者的微信公眾賬號(hào)，那你肯定會(huì)以為微信幾乎是中小企業(yè)本地化運(yùn)營(yíng)的救命草。但是，現(xiàn)實(shí)卻并非如此。近期,筆者對(duì)一些利用微信進(jìn)行營(yíng)銷的一些商家進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)微信會(huì)員卡只是一個(gè)巨大的泡沫，眾多圈內(nèi)人士所鼓吹的微信O2O盈利模式令人擔(dān)憂。

認(rèn)知度存疑

筆者近期集中調(diào)查了北京40多家店，包括餐飲娛樂(lè)等，均與生活息息相關(guān)。雖然本人經(jīng)常在部分公眾賬號(hào)推送的文章里面看到中小企業(yè)O2O的字樣，但在與上述店家的交流中卻發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)微信的認(rèn)知度還處于非常原始的階段。其中，近3成的店壓根兒沒(méi)有使用過(guò)微信，過(guò)半的店雖然有微信賬號(hào)，但卻對(duì)如何使用微信進(jìn)行營(yíng)銷并不了解。還有一些店對(duì)微信進(jìn)行各方面投入?yún)s收效甚微。

筆者有一天來(lái)百子灣這邊的川渝人家會(huì)一個(gè)朋友，等待的時(shí)間中與老板聊了一下關(guān)于客源的問(wèn)題，當(dāng)談到微信的時(shí)候，老板表示去年12月已經(jīng)開(kāi)通，但從來(lái)沒(méi)有用過(guò)，進(jìn)店消費(fèi)的客戶也從來(lái)沒(méi)有問(wèn)起過(guò)，微信就這樣擱在那里沒(méi)有打理。

相似的情況還發(fā)生在筆者親歷的幾家五道口那邊的店面。福美樂(lè)彩電玩城的工作人員對(duì)筆者表示“已經(jīng)開(kāi)通微信，但是從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)，其他連鎖電玩不太清楚?！?著名男裝品牌Selected的工作人員向筆者透露，其總部有開(kāi)通微信，但是并沒(méi)有二維碼張貼出來(lái)，具體情況不太清楚。

筆者有一次和朋友去清華東路的夜旋律臺(tái)球室玩，與老板聊起臺(tái)球室的推廣方式。老板表示對(duì)微信毫無(wú)興趣，也沒(méi)有開(kāi)通微信的想法。該臺(tái)球廳目前的推廣手段主要是線下渠道，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)抽獎(jiǎng)。

在微信上，筆者搜索到吉野家有微信公共賬號(hào)，遂去詢問(wèn)，談及微信時(shí)，工作人員一臉迷茫，毫不知情。

當(dāng)筆者到朝陽(yáng)區(qū)光華路SOHO的一家意大利葡萄酒窖詢問(wèn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人捧腹的事實(shí)。該店外面掛著掃描微信二維碼加關(guān)注即享受八折優(yōu)惠的海報(bào)，但工作人員卻一直與筆者聊微博。他說(shuō)我們一直通過(guò)微博做品牌營(yíng)銷、發(fā)展線下區(qū)域代理商；還表示掃描門窗上的二維碼就可以關(guān)注他們的微博并獲得優(yōu)惠。然后筆者指著櫥窗上的海報(bào)說(shuō)：“這不是微信的二維碼嗎？”他隨即表示并不知情，也沒(méi)有人拿著微信的消息來(lái)店里享受購(gòu)買折扣。

當(dāng)北京這種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及度如此高的一線城市況且如此，筆者難以想象微信在其他城市或地區(qū)的發(fā)展，是否真如做微信培訓(xùn)的那幫人吹得那樣前景光明。如果說(shuō)這幾個(gè)案例以偏概全了的話，那記下來(lái)筆者再舉幾個(gè)使用過(guò)微信的企業(yè)。

使用繁瑣，ROI成謎

在筆者調(diào)查微信的過(guò)程中，使用繁瑣以及營(yíng)銷效果不可測(cè)量成為店家向筆者抱怨的焦點(diǎn)。而這些問(wèn)題將比微信認(rèn)知度的問(wèn)題更可怕，因?yàn)檫@涉及到微信營(yíng)銷是否值得。

金鳳呈祥是北京一家著名的蛋糕連鎖店，筆者搜索到其有官方微信，便到中關(guān)村南大街去調(diào)查。發(fā)現(xiàn)添加公共賬號(hào)后，購(gòu)買吐司等主食類面包會(huì)享受8.8折優(yōu)惠；店面收銀臺(tái)附近有小型海報(bào)，上有二維碼，掃描可享受指定食品優(yōu)惠；但當(dāng)筆者詢問(wèn)微信是否能夠增加銷售量時(shí)，受訪人表示沒(méi)有顯著的效果。

在勁松中街的金鳳呈祥店，店家告訴筆者：“我們會(huì)使用微信會(huì)員，但開(kāi)通及運(yùn)維的過(guò)程太繁瑣?！碑?dāng)問(wèn)及投入成本及產(chǎn)出時(shí)，店家僅表示“感覺(jué)不值”。

無(wú)獨(dú)有偶，在潘家園的一家名為“宏?duì)钤敝嗟?，老板向筆者表示開(kāi)通后會(huì)可享有免費(fèi)的粥一份及其他精品菜特價(jià)優(yōu)惠，同時(shí)他還透露表示微信會(huì)員使用起來(lái)較頻繁，而且基本上沒(méi)有對(duì)微信賬號(hào)進(jìn)行維護(hù)過(guò)。

淘寶店主是對(duì)新科技最為敏感的一群人，他們當(dāng)中不少熟練使用微信進(jìn)行營(yíng)銷。筆者在線詢問(wèn)了一家淘寶店家，他透露說(shuō)：“我已經(jīng)開(kāi)通微信公眾賬號(hào)，經(jīng)常發(fā)布含有二維碼的促銷信息，但自使用以來(lái)通過(guò)微信僅成交一筆?！?/p>

通過(guò)進(jìn)一步的溝通，店主告訴筆者，微信相對(duì)來(lái)說(shuō)太封閉，商家處于被動(dòng)地位，只能等待用戶主動(dòng)關(guān)注，極易被忽視。而且在微信推廣過(guò)程中，他真切感受到小小的二維碼極易被忽視，而且對(duì)于一切追求便利的現(xiàn)代人對(duì)于一切追求便利的現(xiàn)代人，掃描的程序過(guò)于繁瑣，這樣會(huì)流失一部分潛在客戶。

位于朝陽(yáng)大悅城的“單向街”是一家書(shū)店，這家店經(jīng)常利用微信發(fā)布新書(shū)、文化沙龍、促銷活動(dòng)等信息速遞，也會(huì)進(jìn)行會(huì)員維護(hù)。但店員告訴筆者，微信的效果還不是很清楚，主要是基于老客戶的關(guān)系維護(hù)，新客戶的拓展緩慢，微信幫助不大。

在北四環(huán)惠新東橋的一家桂林米粉店，去年年底開(kāi)業(yè)的時(shí)候店內(nèi)掛出海報(bào)：刷微信二維碼即開(kāi)通會(huì)員送鹵蛋，但4月份筆者再次到店消費(fèi)的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)海報(bào)已悄然撤下。店主表示，雖然附近就有幾所高校，但除了幾個(gè)圖新鮮的顧客，很少有人刷碼開(kāi)會(huì)員。更讓店主擔(dān)心的是，微信現(xiàn)在免費(fèi)跟商家合作，但未來(lái)收費(fèi)的可能性很大，而“這不是騰訊的一貫招數(shù)嗎？”

筆者公司附近有家餐飲店外面一直掛著帶有微信二維碼的海報(bào)，但是發(fā)現(xiàn)最近突然撤了。后來(lái)筆者去店里詢問(wèn)時(shí)，店家直搖頭，表示沒(méi)什么人關(guān)注，微信只是雞肋，賬號(hào)荒廢好久沒(méi)有上了。

除了以上商家的一手信息外，筆者還詢問(wèn)過(guò)一些委托微信營(yíng)銷公司做營(yíng)銷的企業(yè)，大部分都表示現(xiàn)在只是在試水階段，對(duì)微信營(yíng)銷的投入只是一個(gè)小零頭，視效果再?zèng)Q定下一步投入。但同時(shí)有企業(yè)向筆者表示，微信營(yíng)銷根本就是瞎掰，沒(méi)辦法測(cè)量，我花錢推廣微信也不知道吸引了多少人關(guān)注。

泡沫何時(shí)破滅？

前段時(shí)間，微信的案例被一些微信營(yíng)銷公司及自媒體吵得天翻地覆。但據(jù)筆者的一個(gè)業(yè)內(nèi)從業(yè)朋友透露，現(xiàn)在這個(gè)圈子只是在相互炒而已，真正成功的案例太少了。他們對(duì)外公布的數(shù)據(jù)是，微信推送的到達(dá)率100%，消息打開(kāi)率40%多，導(dǎo)流率達(dá)4%。但真實(shí)情況是，他表示：“呵呵，你懂的。”

他還告訴筆者，從去年12月開(kāi)始已經(jīng)有一些企業(yè)主開(kāi)始嘗試著微信營(yíng)銷了。但是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)發(fā)展剛開(kāi)始，所以結(jié)果不是非常好衡量。我們有時(shí)候告訴客戶說(shuō)結(jié)果是多少就是多少，由于缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷結(jié)果衡量標(biāo)準(zhǔn)，客戶不認(rèn)也得認(rèn)。

近段時(shí)間已經(jīng)很少看到關(guān)于微信會(huì)員卡及其O2O的案例的宣傳了。事實(shí)上，由于微信平臺(tái)的封閉性，以及第三方無(wú)法看到真實(shí)的營(yíng)銷效果，微信此前大張旗鼓宣傳的案例的真實(shí)性讓人懷疑。

泡沫一直存在，只是局中人由于利益各方訴求被蒙蔽了雙眼，還企圖蒙蔽眾人的雙眼，也許等到泡沫破滅后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)誰(shuí)在裸泳。筆者認(rèn)為，當(dāng)捧微信的產(chǎn)業(yè)鏈各方開(kāi)始意識(shí)到掙錢仍舊困難時(shí)，這個(gè)泡沫就會(huì)破裂。