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鈦媒體快訊 | 9月3日消息：電子簽證服務(wù)平臺“熊貓簽證”近日宣布已完成B輪6000萬融資，本輪融資由深圳博匯源投資領(lǐng)投(鴻榮源地產(chǎn)旗下基金)，原創(chuàng)資本(?州基?)以及數(shù)十家投資機構(gòu)跟投。
“熊貓簽證”是2016年5月上線的一款簽證辦理移動應(yīng)用，其主要是為C端用戶提供在線簽證服務(wù)，目前平臺可支持全球84個國家共1165款簽證商品的線上辦理。除面向C端用戶之外，該團隊還為旅游同業(yè)客戶開發(fā)了一款叫“上上簽”的應(yīng)用，簡化了代辦門店的工作流程，讓資料的填寫更加方便智能。
“熊貓簽證”向鈦媒體介紹，熊貓簽證是市場上最先進的C端簽證解決方案，也是較早嘗試進行簽證電子化系統(tǒng)化的企業(yè)，熊貓簽證通過OCR電子技術(shù)，可以將護照字段直接抓取實現(xiàn)電子化，自動填寫表格；而簽證照?拍攝也有相應(yīng)要求指導，用戶不?跑照相館，用手機可以完成簽證照準備工作。“熊貓簽證”表示，團隊目前擁有這幾項技術(shù)的專利知識產(chǎn)權(quán)。
據(jù)鈦媒體獲悉，該團隊此前在2016年1月，獲得薛蠻子、暴?資本投資，2016年12月，獲得千萬?民幣A輪融資，領(lǐng)投方為原創(chuàng)資本、福魚資本和暴龍資本，薛蠻子跟投，估值過億。而在2016年中，“熊貓簽證”已實現(xiàn)實現(xiàn)盈利。
“熊貓簽證”創(chuàng)始?兼CEO韓智素說：“此次融資一方面將用于提升團隊人員的品質(zhì)，另外將加大市場拓展，把品牌的知名度從現(xiàn)有的一二線城市向三四線城市下沉，讓更多的用戶體驗到我們的產(chǎn)品和服務(wù)，同時對接更多B端的旅行社，提升他們簽證操作的效率。”
此外，繼續(xù)加大產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品的研發(fā)上的投入，包括嘗試利用區(qū)塊鏈技術(shù)保護用戶數(shù)據(jù)隱私，還有就是要繼續(xù)跑通簽證服務(wù)的供應(yīng)鏈，包括盡力去打通使館直連，讓用戶的整個簽證服務(wù)更加高效。
據(jù)國家旅游局公布數(shù)據(jù)，2017年我國出境旅游市場達到1.3億人次，根據(jù)相關(guān)機構(gòu)的預測，到2020年我國出境游市場規(guī)模將超過2000億美元。而現(xiàn)今越來越多國家對中國游客出臺了免簽、落地簽等便民政策，據(jù)統(tǒng)計，到2017年，對我國游客實施免簽、落地簽等便民措施的國家和地區(qū)已經(jīng)超過了60個。而在整個出游市場消費中，簽證服務(wù)有近900億的市場規(guī)模。
簽證電子化不是產(chǎn)品壁壘，產(chǎn)品體驗才是
得益于互聯(lián)網(wǎng)的賦能，簽證繁瑣的資料填寫和提交轉(zhuǎn)換為線上電子化的服務(wù)，給用戶出境提供很大的便利。盡管“熊貓簽證”透露稱其產(chǎn)品的復購達到35%，但是對于簽證這件細分的生意來說，簽證是剛性需求，同時也是一個低頻的需要。即使在一個細分的市場中，頭部的OTA企業(yè)已經(jīng)上線了類似的簽證服務(wù)業(yè)務(wù)，對于這些大流量平臺來說，簽證服務(wù)是和大平臺的主要出行消費服務(wù)業(yè)務(wù)是協(xié)同配合的，換句話說，做簽證業(yè)務(wù)是順帶的事。因此，大平臺做簽證業(yè)務(wù)本身是具有很大的流量優(yōu)勢。
不過，對于“熊貓簽證”這樣初創(chuàng)的企業(yè)來說機會同樣存在。大平臺做簽證業(yè)務(wù)更多是配合主業(yè)，補齊整個出游服務(wù)的業(yè)務(wù)鏈，進行更多產(chǎn)品的搭售，因此，簽證的業(yè)務(wù)資源和精力投入是有限的。
韓智素表示：“雖然我們是市場很早就做簽證電子化的，也掌握重要技術(shù)和專利，但是這不會是這個市場的壁壘。我們更加看重的是產(chǎn)品的體驗。熊貓簽證現(xiàn)在已經(jīng)迭代了106個版本，就是簽證的國家的覆蓋也已經(jīng)達到了接近80多個國家。在針對每一個國家的辦簽證的情況，把多種辦簽的方式都做到了同一套系統(tǒng)里面這樣就可以快速地匹配一個簽證產(chǎn)品，快速上線。應(yīng)該來說現(xiàn)在業(yè)內(nèi)還沒有第二家能做到這么高效的操作模式。相反，對于那些OTA平臺來說，當用戶提出簽證需求，大平臺可能還需要跳轉(zhuǎn)到第三方商家，這對于用戶來說這個體驗是很不流暢的。”
她繼續(xù)介紹道，簽證這套系統(tǒng)至少有三個不同角色，包括前端的流量端、后端的供應(yīng)商端以及我們的平臺端，這三個角色你必須全部搞定，只要一端出問題，整個流程就跑不通。所以對于簽證的整個業(yè)務(wù)來說，從產(chǎn)品、技術(shù)、供應(yīng)商拓展、流量拓展以及品牌推廣是一個串聯(lián)的相乘關(guān)系，一個環(huán)節(jié)沒做好，產(chǎn)品服務(wù)的競爭力就會很低。
回避“燒錢”的獲客方式，靠B端業(yè)務(wù)拉新
對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，產(chǎn)品的知名度可能意味著市場份額，因此，互聯(lián)網(wǎng)公司“燒錢”推廣成為一貫的套路，甚至很多產(chǎn)品是靠著知名度發(fā)展起來的。而簽證服務(wù)本身是一個低頻需求，因此熊貓簽證一開始就放棄了靠燒錢推廣來打開市場，而是靠著真實的消費場景和用戶需求，而優(yōu)質(zhì)高效的簽證服務(wù)增加用戶的粘性。
比較有意思的是，“熊貓簽證”告訴鈦媒體，在整個簽證的業(yè)務(wù)量中，C端和B端的業(yè)務(wù)量各占了一半。雖然B端的旅行社業(yè)務(wù)是17年終進入的，但是這塊業(yè)務(wù)體量很大，增長的也很快。另外，B端的旅行社和企業(yè)客戶在第一次對服務(wù)很滿意的時候，因此在有出境意向的目標群體中形成好的口碑，受益的普通用戶就會推薦身邊的親朋好友，從而成為的新客戶。
而在剛開始進入市場時，“熊貓簽證”也嘗試過應(yīng)用市場推廣的方式來獲取用戶，不過后來還是放棄了。
韓智素解釋稱：“因為產(chǎn)品相對來說它是一個低頻的產(chǎn)品，如果那些渠道來做推廣，獲客成本會遠遠高于它給我們帶來的收益。所以團隊放棄了吃力不討好的方式，而是把所有的這一塊資金都抽出來，放在更需要投入的地方，把這些渠道做到極致，再來轉(zhuǎn)化。”
據(jù)她透露，目前“熊貓簽證”的服務(wù)客單量大概是八百塊錢，C端的毛利在20%到26%之間，B端的毛利在10%左右。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/劉煒心）
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