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你可能從未聽(tīng)過(guò)Ocado這個(gè)名字，不要緊張，因?yàn)樗且患曳?wù)于英國(guó)的在線網(wǎng)上超市。

最近幾月，關(guān)于Ocado智能倉(cāng)庫(kù)的報(bào)道在歐美世界接踵而至，金融時(shí)報(bào)（FT）驚嘆這個(gè)倉(cāng)庫(kù)“處在倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)變革的最前沿”；福布斯（Forbes）形容Ocado簡(jiǎn)直就是“造了一支機(jī)器人部隊(duì)”；彭博社（Bloomberg）則中肯地認(rèn)為，對(duì)于打包一份內(nèi)含50個(gè)商品的訂單這件事情，如果以前需要兩小時(shí)而現(xiàn)在只耗時(shí)五分鐘，那么這項(xiàng)技術(shù)對(duì)于提升Ocado的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將幫助巨大。

所以，到底Ocado的智能倉(cāng)庫(kù)有何特別，這個(gè)智能倉(cāng)又是如何運(yùn)行的？Ocado是何方神圣，有何特殊背景？當(dāng)然還有大家最關(guān)心的，這項(xiàng)技術(shù)對(duì)于中國(guó)當(dāng)前發(fā)展得如火如荼的新零售，有可能帶來(lái)一些改變嗎？

一、Ocado是誰(shuí)？

Ocado是一家來(lái)自英國(guó)的B2C電商網(wǎng)站，成立于2000年，創(chuàng)始人為三位來(lái)自高盛的銀行家。Ocado銷售的商品包括生鮮食品、零食、酒飲、母嬰/廚房/家居等多種品類，自稱為“全球最大的純線上食品雜貨零售商”（World's largest online-only grocery chain）。這個(gè)稱謂有點(diǎn)拗口，翻譯一下你會(huì)秒懂：全球最大的網(wǎng)上超市。

聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)耳熟？對(duì)，這是（前）一號(hào)店的目標(biāo)與口號(hào)。

從Ocado 2017年13.5億英鎊（約120億RMB）的零售交易額來(lái)看，全球最大有些夸張了，但歐洲最大應(yīng)該還是實(shí)至名歸的。畢竟，歐洲就沒(méi)特別多比較成功的互聯(lián)網(wǎng)公司 ...

Ocado 最具識(shí)別度的，是其奔走在英國(guó)大街小巷的奔馳送貨車：

作為服務(wù)于英國(guó)民眾的生活電商網(wǎng)站，Ocado在全英共建有3個(gè)倉(cāng)庫(kù)（另有一個(gè)在建中），17個(gè)配送中轉(zhuǎn)站。

Ocado的倉(cāng)庫(kù)與配送站分布（來(lái)源：Ocado 2017年財(cái)報(bào)）

根據(jù)2017年財(cái)報(bào)，Ocado的活躍用戶數(shù)為64.5萬(wàn)，SKU種類為4.9萬(wàn)種，客單價(jià)107.2英鎊（約954元RMB）。Ocado平均每周的訂單量為27.3萬(wàn)單，也就是每天差不多4萬(wàn)單。

二、什么是Ocado智能倉(cāng)庫(kù)？

在Ocado已建成的三個(gè)倉(cāng)庫(kù)中，建于2016年的Andover倉(cāng)庫(kù)部署了最新的智能倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，也就是最近得到媒體廣泛關(guān)注的機(jī)器人自動(dòng)化技術(shù)。對(duì)了，Ocado管這些倉(cāng)庫(kù)叫CFC，即所謂Customer Fulfilment Centres（履單中心）。為便于大家理解，下文繼續(xù)使用“倉(cāng)庫(kù)”這個(gè)稱謂。

這個(gè)智能倉(cāng)庫(kù)，最大的賣點(diǎn)就是其浩大的立體倉(cāng)設(shè)計(jì)，以及在庫(kù)區(qū)頂面不停來(lái)回作業(yè)的小機(jī)器人。

傳統(tǒng)電商倉(cāng)庫(kù)出單，最耗費(fèi)人力的一個(gè)環(huán)節(jié)是揀貨。大型電商動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)種SKU，庫(kù)區(qū)浩大；如果是超市生活類電商，一個(gè)訂單往往動(dòng)輒數(shù)十個(gè)SKU，商品體積小數(shù)量多，傳統(tǒng)“Man-to-goods”（人找貨）的揀貨方式，需要眾多人員在庫(kù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行大量步行才能走到合適庫(kù)位完成揀貨，效率較低；更不用說(shuō)揀貨人員還要拿（推）著已揀好的商品，移動(dòng)還會(huì)進(jìn)一步減緩。

這個(gè)問(wèn)題對(duì)于Ocado一樣存在。作為“全球最大的純線上食品雜貨零售商”，Ocado擁有4.9萬(wàn)種SKU，覆蓋常溫、冷藏與冷凍三類存儲(chǔ)條件，超過(guò)一百英鎊的客單價(jià)意味著平均每個(gè)訂單會(huì)有數(shù)十種SKU且品類跨度大，這些都對(duì)揀貨效率形成了嚴(yán)峻考驗(yàn)。

要解決這個(gè)問(wèn)題，Ocado的智能倉(cāng)庫(kù)方案采用了“Goods-to-man”（貨找人）的模式，即揀貨員不動(dòng)、商品自動(dòng)運(yùn)送到人面前。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，Ocado 搭建了一個(gè)巨大的立體倉(cāng)庫(kù)，像蜂巢一樣將商品插得密密麻麻（這也是該系統(tǒng)外號(hào)為“Hive”的原因）。在立體倉(cāng)中，每個(gè)SKU擁有一整個(gè)類似垂直發(fā)射井的網(wǎng)格，裝滿該商品的轉(zhuǎn)運(yùn)箱在網(wǎng)格中層層堆疊。

Ocado立體智能倉(cāng)模式的示意圖（來(lái)源：Ocado官網(wǎng)）

庫(kù)區(qū)的頂面，是十字形狀的軌道與一個(gè)個(gè)揀貨機(jī)器人。這些機(jī)器人，其實(shí)是一輛輛帶有8個(gè)輪子的小車。通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)與控制系統(tǒng)連接，這些小車行駛在軌道上，可以完成從取箱、卸到揀貨區(qū)以及從揀貨區(qū)取回箱子并放回網(wǎng)格的全操作。

如果就近觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)機(jī)器人行駛到對(duì)應(yīng)網(wǎng)格上方時(shí)，它首先會(huì)鎖緊軌道以固定，然后向下伸出抓取裝備，將該網(wǎng)格最上方的轉(zhuǎn)運(yùn)箱提上并“吃”入內(nèi)部。這之后，機(jī)器人會(huì)行駛到出貨區(qū)，將轉(zhuǎn)運(yùn)箱卸下；這個(gè)箱子隨后會(huì)被傳送到站在固定工位上的揀貨人員面前。這，就是所謂“goods-to-man”模式。在某些情況下，如果機(jī)器人要提取的轉(zhuǎn)運(yùn)箱被壓在網(wǎng)格下方，機(jī)器人會(huì)首先將提出其上方的其他箱子并暫堆到別處，然后再取出這個(gè)目標(biāo)箱子。

對(duì)于食品領(lǐng)域最為關(guān)注的效期問(wèn)題，Ocado也通過(guò)其系統(tǒng)與算法控制，確保機(jī)器人所拿箱子商品的先進(jìn)先出。

轉(zhuǎn)運(yùn)箱到達(dá)揀貨人員面前后，揀貨人員只需根據(jù)屏幕提示拿出對(duì)應(yīng)數(shù)量的商品，即可完成揀貨。如果一個(gè)訂單包括多個(gè)商品，存放這些商品的轉(zhuǎn)運(yùn)箱會(huì)一個(gè)個(gè)地自動(dòng)送達(dá)給這個(gè)揀貨人員，直到其完成該訂單的揀貨。揀貨完成后，傳送系統(tǒng)會(huì)將箱子送回，機(jī)器人則按照逆流程將箱子送回到原網(wǎng)格（不一定在原先的堆疊高度），或者放在其他更合適的網(wǎng)格以便下次提取。

當(dāng)然，上述所說(shuō)的一種SKU擁有整列網(wǎng)格是理想狀況。在實(shí)踐中，熱門SKU可能擁有多個(gè)網(wǎng)格，而動(dòng)銷較低的SKU則可能會(huì)與放置其他商品的轉(zhuǎn)運(yùn)箱共享同一個(gè)網(wǎng)格，甚至是與其他商品共享同一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)箱。機(jī)器人會(huì)根據(jù)系統(tǒng)的指示，清楚知道每個(gè)網(wǎng)格、每個(gè)箱子里的貨品情況，以完成正確的取箱操作。

除了揀貨，這些機(jī)器人也可執(zhí)行為倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨的任務(wù)。補(bǔ)貨人員將商品大包裝拆開(kāi)，按照實(shí)際售賣的最小單位裝入空的轉(zhuǎn)運(yùn)箱中，并在系統(tǒng)中完成錄入。隨后，機(jī)器人會(huì)將這些箱子送到對(duì)應(yīng)商品的網(wǎng)格，這個(gè)流程與揀貨的后半部分其實(shí)很接近。

毋庸置疑，這些機(jī)器人是智能倉(cāng)庫(kù)的核心，也代表了Ocado Smart Platform的最核心技術(shù)。當(dāng)然，Ocado也一直強(qiáng)調(diào)，其核心不僅是這些自行設(shè)計(jì)的硬件設(shè)備、更包括重要的軟件控制系統(tǒng)，兩者缺一不可。

三、這項(xiàng)技術(shù)真的先進(jìn)么？

中肯地說(shuō)，Ocado的這項(xiàng)智能倉(cāng)庫(kù)技術(shù)還是比較先進(jìn)的。

在Cambridge Consultants（劍橋咨詢，注意不是那個(gè)幫特朗普選上美國(guó)總統(tǒng)的劍橋分析）的幫助下，并借助Tharsus公司的機(jī)器人設(shè)計(jì)與制造能力，Ocado做出了這套Ocado Smart Platform。機(jī)器人與其背后的控制系統(tǒng)，是Ocado的底氣所在。

在這個(gè)立體倉(cāng)庫(kù)中，存在著數(shù)以萬(wàn)計(jì)裝著不同商品的轉(zhuǎn)運(yùn)箱和數(shù)以百計(jì)動(dòng)來(lái)動(dòng)去的機(jī)器人，如何讓系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)控制這些物體的移動(dòng)是一項(xiàng)巨大挑戰(zhàn)。Cambridge Consultants對(duì)現(xiàn)有4G技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，使得在新技術(shù)下，一個(gè)基站可以在50米的半徑范圍內(nèi)同時(shí)支持近千臺(tái)設(shè)備，每臺(tái)設(shè)備都可以與基站進(jìn)行每秒10次以上的通訊。

這項(xiàng)通訊技術(shù)使用的4G頻段是公開(kāi)頻段，在大部分國(guó)家都不需要執(zhí)照，這也從一開(kāi)始就確保了Ocado的技術(shù)可授權(quán)性與可復(fù)制性。

這些機(jī)器人彼此間通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，并以此與主系統(tǒng)相連。與主系統(tǒng)的連接主要是為了獲取目標(biāo)網(wǎng)格位置，至于如何移動(dòng)到那并避免與其他機(jī)器人發(fā)生碰撞，則完全由機(jī)器人間的高頻次通訊來(lái)實(shí)現(xiàn)?？梢韵胂螅谝粋€(gè)近千個(gè)機(jī)器人同時(shí)移動(dòng)的平面上，這需要非常健壯的算法來(lái)支撐。

這些機(jī)器人的最快運(yùn)行速度可達(dá)到4米/秒，并可瞬間加速或減速。雖然性能不錯(cuò)，但耗電卻不高，這些機(jī)器人的功率為200瓦，只需要不到半小時(shí)就可以充滿電，充電一次可持續(xù)運(yùn)行數(shù)小時(shí)。由于機(jī)器人的工作可互相替代，任意一個(gè)機(jī)器人出現(xiàn)故障都不會(huì)影響到倉(cāng)庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)，可以隨時(shí)退出運(yùn)營(yíng)，并在檢修完成后再返回運(yùn)營(yíng)，如同Server集群的負(fù)載均衡一般自如。

雖然技術(shù)先進(jìn)，不過(guò)如果要說(shuō)Ocado是完全原創(chuàng)也有些言過(guò)其實(shí)。2012年Ocado曾引進(jìn)過(guò)瑞典公司Swisslog開(kāi)發(fā)的AutoStore輕載存儲(chǔ)揀選系統(tǒng)，如果你曾看過(guò)AutoStore的宣傳視頻，你一定會(huì)驚嘆Ocado的學(xué)習(xí)模仿能力與天朝的廠商們有得一拼。

使用幾年之后，Ocado閃亮推出“自行研發(fā)”的智能倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，Swisslog公司自然火冒三丈。不過(guò)在威脅訴訟之后又風(fēng)波平息，也許雙方達(dá)成了某些協(xié)議吧。

在引入立體式倉(cāng)庫(kù)之前，Ocado采用的是傳送帶式的自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，同樣是Goods-to-man（貨到人）模式。今天，其位于Hatfield的倉(cāng)庫(kù)仍在使用這套設(shè)備，但有消息說(shuō)未來(lái)會(huì)進(jìn)行改造。·

可以看到，Ocado在倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化技術(shù)上的投入是貫穿始終的，今天的HIVE式智能倉(cāng)可以說(shuō)是其持續(xù)投入所產(chǎn)出的一個(gè)新花朵。

四、它適合中國(guó)的新零售嗎？

是的，Ocado的智能倉(cāng)庫(kù)很好很強(qiáng)大，但它與中國(guó)當(dāng)前如火如荼的新零售真的更配么？

這里沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，要看你的具體模式。如果你做的是一個(gè)滿城盡布前置倉(cāng)的模式，尤其是中小型前置倉(cāng)，對(duì)標(biāo)每日優(yōu)鮮、U掌柜、妙生活這些，SKU少則三四百多則七八百，庫(kù)存淺且需要每日補(bǔ)貨（最不濟(jì)也得兩天補(bǔ)一次）。甭管是純前置倉(cāng)，店倉(cāng)合一還是前店后倉(cāng)，這個(gè)智能倉(cāng)庫(kù)恐怕都不太適合你。

但如果你的模式是“一小時(shí)+ 云店”（類似盒馬），或者干脆就是傳統(tǒng)總倉(cāng)發(fā)貨式的B2C，在城市遠(yuǎn)郊建有碩大倉(cāng)庫(kù)，SKU少則幾千多則上萬(wàn)，大量庫(kù)存囤積于此，那么恭喜智能倉(cāng)庫(kù)你值得擁有。

為什么呢？作為生活類電商，Ocado的商品特征與業(yè)務(wù)特點(diǎn)是這樣的：

自然，Ocado的智能倉(cāng)庫(kù)也就尤其適合這樣的業(yè)務(wù)。因此，雖然的確比傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)會(huì)節(jié)約空間，但HIVE式的設(shè)計(jì)以及大量運(yùn)行其上的機(jī)器人，決定了Ocado智能倉(cāng)的初始運(yùn)營(yíng)面積不會(huì)太小。

這一套浩大系統(tǒng)擺在前置倉(cāng)，且不論放不放得下和電力能否供應(yīng)得上，前置倉(cāng)里極淺的庫(kù)存以及每單較少的SKU數(shù)根本就喂不飽，還是人工揀貨更劃算。但如果是放在大型倉(cāng)庫(kù)，Ocado智能倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)就徹底釋放出來(lái)了。

一個(gè)包含50個(gè)商品的訂單可以在五分鐘內(nèi)揀完的速度，顯然可以極大提高總倉(cāng)效率；更何況立體式智能倉(cāng)可以同步減少對(duì)倉(cāng)庫(kù)租用面積與雇傭人數(shù)的要求，這對(duì)面臨租金與用工成本不斷攀升困境的中國(guó)電商們絕對(duì)是一大利好。

當(dāng)然了，如果Ocado能入鄉(xiāng)隨俗，根據(jù)國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的前置倉(cāng)實(shí)際條件進(jìn)行改造，推出mini化的社區(qū)型智能倉(cāng)，沒(méi)準(zhǔn)能成為新零售領(lǐng)域的又一位技術(shù)賦能者。甚至，智能倉(cāng)本身成為新零售門店的一大景觀也未嘗不是一種可能呢。

五、結(jié)語(yǔ)

作為一家已成立18年的電商公司，Ocado目前在倫敦證交所掛牌上市。

Ocado的在線零售業(yè)務(wù)，在近年表現(xiàn)算是整體表現(xiàn)平穩(wěn)，沒(méi)有太大波折。只服務(wù)于英國(guó)本土市場(chǎng)的定位，也限制了Ocado零售業(yè)務(wù)的想象空間。

Ocado的零售交易額增長(zhǎng)率（來(lái)源：Bloomberg Intelligence）

事實(shí)上，近年來(lái)推動(dòng)Ocado股價(jià)上升的并不是零售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，而是Ocado一直在努力進(jìn)行的外部合作。2017年底到2018年初，Ocado分別宣布與法國(guó)零售巨頭Casino、加拿大零售商Sobey簽訂長(zhǎng)期協(xié)議，為這些原本線下零售為主的公司提供其技術(shù)能力、開(kāi)放供應(yīng)鏈體系，幫助它們構(gòu)建線上生意。這些利好消息的宣布，已經(jīng)讓Ocado的股價(jià)在過(guò)去一年中翻了不止一番。

Ocado對(duì)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化技術(shù)的研發(fā)確實(shí)是下了血本的，但這也意味著其需要不斷從市場(chǎng)上募集資本以維持投入。對(duì)Ocado來(lái)說(shuō)，持續(xù)簽署更多與海外零售商的合作、或者將其先進(jìn)的倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化技術(shù)授權(quán)出去，是保持投資者對(duì)其信心的重要步驟。畢竟，低毛利的電商業(yè)務(wù)在這個(gè)階段還是沒(méi)有辦法太好地自我造血。

只是，Ocado一直絞盡腦汁在歐美市場(chǎng)兜售他們的先進(jìn)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，但卻忽略作為新零售的大本營(yíng)，其實(shí)中國(guó)市場(chǎng)才是真正的藍(lán)海。不過(guò)Ocado這次要注意，別被中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司們來(lái)一回“師夷長(zhǎng)技以制夷”哦。

"If you can do online grocery, you can do other kinds of online retail. The reverse doesn’t follow." Ocado的CTO Paul Clarke是這么認(rèn)為的，希望如此。（本文首發(fā)鈦媒體）

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