題圖來自:視覺中國
當喬布斯2007年,在舊金山Moscone Center的MacWorld大會上,宣布其再一次改變世界,為世人帶來了劃時代的革命性產品,在萬眾矚目下揭開了iphone的神秘面紗。這款產品用其領先世界5年的科技創(chuàng)新和極致的產品體驗征服了世界,并開啟了長達10年長盛不衰的移動互聯網革命。
如今在零售業(yè),亞馬遜為推出的amazon go無人商店,為我們點燃了零售業(yè)的科技革新之火。其通過遍布店內的攝像頭、傳感器及其背后的機器深度學習,使得未來智能零售逐步成為現實。
(亞馬遜西雅圖總部旁邊的 Amazon Go 無人超市;櫥窗標語:沒有排隊。沒有收銀臺。拿了就走。)
以Iphone為代表的智能設備,連接的是個人,數以億計的個人借助單臺設備的運算力,通過移動網絡相互連接,構建了人類歷史上最大規(guī)模的互聯網絡,并孕育了壯觀的互聯網生態(tài)。
新一代零售店連接的是城市商圈和社區(qū),一旦形成商業(yè)網絡,超過臨界點,也會孕育出一個龐大的零售生態(tài)。而這一次零售革命會帶來更深遠的影響,所帶來的價值爆發(fā),將遠遠超過上一波零售浪潮——線上網購。
線上網購的成功,將中國零售市場切分成了兩個截然不同的世界,一面是蓬勃發(fā)展的線上零售,一面是凋敝的線下百貨商超,兩個世界分道揚鑣各自發(fā)展,并且存在著難以逾越的巨大鴻溝。當線上市場結束野蠻增長回歸常態(tài)時,零售市場也回到原點,線上和線下的融合將成為必然趨勢。
它的邏輯在于,線上網購僅僅解決了部分人群、部分場景的購物需求,而新零售將觸達所有的線下市場、人群和購物場景。但這不會是簡單生硬的的線上和線下疊加,如:線上下單,線下提貨,或線下導流,線上下單,而是深度融合,借助技術創(chuàng)新,帶來顛覆型的購物體驗。
新零售底層的邏輯是技術和硬件創(chuàng)新。就像iphone橫空出世一樣,其革命型的用戶體驗是建立在技術和硬件創(chuàng)新上的,在智能機上首次使用了包括電容屏,陀螺儀、光線感應器、距離感應器這些全新的元器件,包括其他多達200多項專利技術??梢哉f沒有這些硬件創(chuàng)新,就不會帶來極致的觸控體驗,蘋果就不會取得一騎絕塵的壓倒性優(yōu)勢。
如今的亞馬遜amazon go無人商店,使我們看到了一種可能性,即AI和云計算即將在3-5年內大規(guī)模普及到零售行業(yè),使得真正意義上的智能零售成為現實。這不是一個孤立的事件,而是新一波技術革命浪潮的一個初步應用,它和這兩年火熱的無人駕駛、圍棋機器人AlphaGo一樣,是技術演化的產物。
目前Amazon Go無人商店的技術成果,雖然炫酷,僅解決了顧客購物體驗的最后一個環(huán)節(jié):支付和結賬問題,實現拿了就走的購物體驗。我們看到的場景和行業(yè)也有限,僅僅適用于超市和便利店,很大程度上要依賴于超市整齊開放的貨架、完整的產品包裝。成本也非常高昂,據業(yè)內專家透露,一個amazon go可能需要千萬美元級別的投入。
但這僅僅是開始,任何一項革新的技術基礎設施,必將是重資產投入,一旦大規(guī)模商用,其邊際成本會向零無限靠攏,云計算是這個道理,百度目前在All IN 的阿波羅無人駕駛也是如此。亞馬遜作為一家技術公司,我猜他的本意肯定不是要在線下大規(guī)模的開設便利店和超市,一旦亞馬遜的算法和技術成熟,作為一家平臺商,將零售智能技術賦能給所有的零售行業(yè),會發(fā)生什么呢?線下所有門店將進入智慧零售時代,所有品牌商SKU數據將在線化,舉個例子,一瓶王老吉的算法識別模型和特征,會保存在云平臺上,所有的零售店都可共享和使用,這就是寶貴的數字資產。
我們再展望一下,在百貨和服裝行業(yè),通過攝像頭,傳感器和機器學習,任何一位走進店面的顧客,系統可以即時知道他(她)的身高、體征、年齡、衣著,通過分析知道其購買力、偏好、品味,等,這是活生生的用戶畫像,門店做到了真正的懂你,比你還懂你。門店銷售不再簡單依賴于傳統的商品展示、店員培訓、銷售技巧和營銷話術,而是智能推薦。零售界真正做到了以生物識別來實現銷售,這比電商以頁面點擊來揣測用戶要高效多個數量級。
這也就不難理解,為什么阿里、京東都在全力布局新零售,一旦完成技術驗證和算法模型搭建,達到商用化價值,并開放給中小零售商,賦能線下行業(yè),誰就有機會成為下一個新世界的主宰。(本文首發(fā)鈦媒體)
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用什么買?
文章說的非??孔V,只有是等巨頭把新零售模式搭建起來,新零售才可能興起。
期待線下服裝行業(yè)的用戶畫像刻畫的相關即使