題圖來自：視覺中國
隨著線上線下一體化進程的加速，數(shù)據(jù)化運營已然成了每家零售企業(yè)的必備能力，不過對于大部分傳統(tǒng)企業(yè)來說，自己打造一套智能零售系統(tǒng)并非易事。
于是，一部分傳統(tǒng)企業(yè)選擇與線上巨頭牽手，接入其輸出的一套零售解決方案，不過，也有一部分企業(yè)仍然希望能有一套自己的系統(tǒng)來保持數(shù)據(jù)的獨立性，打造自己的商業(yè)閉環(huán)，而這正是奇點云這家公司看到的機會。
成立于2016年12月的奇點云，是一家互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)智能技術(shù)服務(wù)公司，專注大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)并將其應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域，通過兩云一端（業(yè)務(wù)中臺，數(shù)據(jù)中臺，智能門店）的架構(gòu)為客戶提供“數(shù)據(jù)+工具+大腦”三者結(jié)合的服務(wù)和產(chǎn)品，幫助傳統(tǒng)企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
奇點云在做的事，拿奇點云創(chuàng)始人張金銀的話來說就是，
“讓實體商家擁有淘寶一樣的數(shù)字化運營能力”。
在阿里有著12年工作經(jīng)歷的張金銀是一個技術(shù)老炮，他曾歷任阿里云大數(shù)據(jù)事業(yè)部總監(jiān)，阿里集團第一任數(shù)據(jù)安全小組組長。他也是阿里巴巴集團第一個數(shù)據(jù)倉庫建立者，阿里巴巴集團消費者信息庫（TCIF）創(chuàng)立者，阿里云大數(shù)據(jù)平臺數(shù)加創(chuàng)始人，阿里云ACM第一人，擁有大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域近20項專利。
而他所帶領(lǐng)的的奇點云團隊背景同樣強大，核心骨干分別來自于阿里巴巴、螞蟻金服、IBM、華為等公司。
奇點云創(chuàng)始人張金銀
2017年3月，奇點云獲得了湖畔山南資本和前阿里巴巴CEO陸兆禧個人合計1600萬元首輪投資，也是迄今為止陸兆禧投資的唯一一家數(shù)據(jù)智能服務(wù)初創(chuàng)公司，而陸兆禧看中的就是這個團隊，據(jù)說，陸兆禧在了解創(chuàng)始團隊后只用了半小時就決定了投資。
大數(shù)據(jù)從2011年發(fā)展至今，在商業(yè)化落地方面，應(yīng)用場景的選擇和對目標(biāo)市場判斷一直是關(guān)鍵兩點。云端小鎮(zhèn)和新零售是奇點云在創(chuàng)業(yè)之初就看中的兩個方向，而目標(biāo)方向的選擇則來自于團隊對市場的預(yù)判和對自身擅長的考量。
自特色小鎮(zhèn)發(fā)展培育的政策出臺以來，全國各地的特色小鎮(zhèn)就如雨后春筍般長出來，《中國特色小鎮(zhèn)2017發(fā)展報告》顯示，目前各省提出的特色小鎮(zhèn)創(chuàng)建計劃，加之403個全國兩批特色小鎮(zhèn)試點，全國至少有2000多個省級及以上特色小鎮(zhèn)。
在張金銀看來，這個數(shù)字還將在短期內(nèi)快速增加，他認為，未來三年全國將產(chǎn)生超過4000個的特色小鎮(zhèn)，從中也將孵化出大量的創(chuàng)業(yè)公司。一方面政府有提高園區(qū)治理效率的需求，另一方面也可以通過園區(qū)接觸到更多的企業(yè)客戶。
“中國政府是一個很愿意給企業(yè)機會，也愿意在新技術(shù)、新方向上去嘗鮮的政府，所以也越來越有意愿為新的技術(shù)去買單，所以我們就有了云端小鎮(zhèn)這條線。” 張金銀說道。
目前在政府端，奇點云在做的主要是，通過大數(shù)據(jù)和人工智能去輔助整個小鎮(zhèn)的管理，拿奇點云最近在杭州的未來科技城項目來說，這個科技城包含了27個園區(qū)幾千家企業(yè)，所以對于管委會的管理來說難度很大。
而奇點云為管委會提供的一套管理系統(tǒng)，通過對稅務(wù)、工商等企業(yè)公開的數(shù)據(jù)的抓取，可以讓管委會一目了然的看到企業(yè)的經(jīng)營狀況，同時可以直接在系統(tǒng)中看到企業(yè)的流動的情況，不再需要人工進行錄入。
在云端小鎮(zhèn)之外，新零售也是奇點云看好的一大方向，而這一方向的選擇，也與團隊的基因有很大關(guān)系。在阿里與零售打了12年交道的張金銀認為，線上線下融合的時代已經(jīng)到來，而通過用機器替代人工、用數(shù)據(jù)幫助人去做更好的決策，將對整個零售效率的提升帶來很大助力。
基于這樣的思考，奇點云依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算三大技術(shù)，通過智能門店IOT，企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，數(shù)據(jù)智能、人臉識別、物品識別，動作識別等前沿科技，向?qū)嶓w零售商輸出三種能力：智能零售技術(shù)方案、大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)、無人零售解決方案。
過去，實體零售相線上零售最大的痛點，就是消費數(shù)據(jù)的缺失，每一家門店都像是散布在各處的“黑盒子”，走進門店的消費者是誰、不同的消費者喜歡怎樣的商品，門店都無從得知。
而奇點云提供的智能零售和大數(shù)據(jù)技術(shù)方案，就是想幫助門店實現(xiàn)對線下數(shù)據(jù)的采集和量化，從而讓實體商家擁有淘寶一樣的數(shù)字化運營能力。
拿奇點魔鏡這款線下導(dǎo)流產(chǎn)品來說，通過深度學(xué)習(xí)算法和人臉識別技術(shù)，智能設(shè)備從顧客進店的一刻開始，就開始通過記錄每一位顧客的動向軌跡和個人喜好。
通過云AP&攝像頭，系統(tǒng)可以獲取到顧客的設(shè)備信息和在門店的行為軌跡，從而可以得到實時的客流數(shù)據(jù)。密度熱力、人群動線、貨架檢測等技術(shù)來可以幫助門店識別到消費者在店鋪內(nèi)的行為，從而為門店的選品、商品陳列提供參考。
同時基于顧客基礎(chǔ)信息（性別、年齡、服飾風(fēng)格等）識別、行為、訂單及支付信息生成的用戶畫像，幫助商家第一時間知曉顧客的消費動態(tài)，洞察顧客的消費需求，進行精準的全域營銷推送。
在張金銀看來，線下對于用戶數(shù)據(jù)的抓取要比線上更加有優(yōu)勢，在大數(shù)據(jù)的冷啟動方面也相對更加容易，因為在線下可以通過視覺識別“看到”消費者，而不止是停留在一些相對模糊的數(shù)據(jù)信息。
比如對于首次進店，沒有歷史數(shù)據(jù)的消費者，系統(tǒng)可以通過人臉識別和圖像識別等技術(shù)，定位人臉關(guān)鍵點，準確識別消費者的性別、年齡、種族、表情、飾品等10多種人臉屬性大類，以此來推測用戶的需求。
此外，值得一提的還有FaceID技術(shù)，奇點云的智能技術(shù)目前已經(jīng)實現(xiàn)用戶的臉就是會員ID，攝像頭在捕捉到顧客后，會針對每位顧客生成一個Face ID，F(xiàn)ace ID、手機號、會員號、在線支付之間是彼此打通的，掃臉即可完成支付和消費數(shù)據(jù)的上傳。
這一項技術(shù)也被應(yīng)用到了奇點云的無人零售解決方案中，去年底，無人貨架企業(yè)領(lǐng)蛙發(fā)布了一款辦公室智能貨架，這款貨架就是由奇點云研發(fā)的，F(xiàn)ace ID的引入可以大大降低損耗率這個無人貨架最大的痛點。
消費者刷臉進入貨架區(qū)后，智能貨架系統(tǒng)會自動進行商品識別并追蹤商品軌跡。當(dāng)消費者拿走零食離開時，系統(tǒng)會自動扣款，而且Face ID也會成為支付憑證，這可以減少一些以用戶忘付、漏付等情況，從而控制商品貨損。
上個月，奇點云還與美菱發(fā)布了由雙方共同研發(fā)的“奇點魔柜”冰柜版，這是一款可以實現(xiàn)刷臉開門、即拿即走的智能冰柜。值得一提的是，這款可容納200件商品的冰柜，售價不到自動販售機的50%，這使得規(guī)?；佋O(shè)成為可能，從而也將幫助無人貨架業(yè)態(tài)拓展更多的品類和場景。
除了無人貨架，奇點云也在做一些無人店的落地。據(jù)張金銀透露，奇點云目前已經(jīng)在幫助一些地產(chǎn)商、零售商做無人店的搭建，最近的一個項目就是與碧桂園的合作，碧桂園今年規(guī)劃將在全國布局300－500家無人店，目前部分無人店已經(jīng)對外營業(yè)。
在張金銀看來，無感知、強體驗、去手機化將成為未來無人零售的幾個發(fā)展方向，而目前市面上一些沒有防盜設(shè)置的無人貨架將是不可持續(xù)的。
“現(xiàn)階段無人貨架考慮的首先是市場的問題，而不是貨損的問題，所以他把市場放在貨損的前面。當(dāng)這個市場只有第一名，其他的都退出了，那時候他就去考慮貨損的問題，而通過AI技術(shù)去解決貨損問題將會成為未來的方向。” 張金銀說道。
張金銀認為，不管是無人貨架還是無人便利店，本質(zhì)上都是一樣的，區(qū)別只是在于場景，無人便利店主要面對的是社區(qū)，無人貨架面對的主要是相對封閉的辦公室，不同的場景需要不同的無人零售解決方案。
據(jù)張金銀透露，奇點云目前也研發(fā)自由度相對更高的無人貨柜——奇點魔盒，來補充無人貨架、無人便利店之外的場景，張金銀預(yù)計，這款產(chǎn)品將在春節(jié)之后面向市場投放。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/謝康玉）
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