通過第三方應用平臺的展示以及與微信通訊錄的打通，企業(yè)微信可以讓員工快速上手，并觸達到推薦的第三方應用。
相似的案例還有很多。其中微軟 Office 365 就與企業(yè)微信合作，開發(fā)了員工個人助理服務“Office 365微助理”；致遠互聯(lián)則在企業(yè)微信中上架了formtalk云端構建平臺；廣州道一科技結合企業(yè)微信開發(fā)出企微云OA、企微云CRM、企微云HR等服務……
這就形成了企業(yè)微信在移動辦公領域的打法：用社交產品中 IM（即時通訊）的強項，輔以開放的接口與插件，加上 ISV 提供各個細分場景的應用，最終用“連接”構建辦公軟件的一體化。
在消費級市場，騰訊的“連接”手段已經(jīng)相當成熟：先通過資本入股企業(yè)，再利用微信、QQ、騰訊新聞等龐大的社交流量相互串聯(lián)，同時打通微信支付、公眾號、小程序的矩陣，最終實現(xiàn)用戶、企業(yè)與騰訊自身的業(yè)務閉環(huán)——京東、美團點評、58集團、摩拜單車……這樣的案例已經(jīng)不勝枚舉。
但在企業(yè)服務市場，這種To C 式的連接帶來的流量互惠，是否同樣適用于 To B 領域？
與大眾消費不同，企業(yè)服務市場的顯著特點是需求的多樣化，也就是說，諸如電商、社交、生活服務類產品，可以用一套通用的系統(tǒng)捕獲目標受眾，但在企業(yè)級市場，一套標準化軟件往往無法適配多個客戶。
拿國內領先的人力資源軟件北森為例，北森 CEO 及聯(lián)合創(chuàng)始人紀偉國就曾為鈦媒體舉過這樣的例子：就拿企業(yè)客戶常見的招聘業(yè)務來說，航空公司面試空姐的流程，就跟連鎖鞋店面試店員的流程千差萬別。
“每家公司的老板不一樣，業(yè)務不一樣，面臨的挑戰(zhàn)就不一樣，這里的管理模式都是變化的。”紀偉國說到。
“企業(yè)客戶不會因為微信怎么樣，就去使用企業(yè)微信，最終還是要回歸到它能幫助企業(yè)解決什么問題。”一位曾在 SAP 工作過的高級技術顧問這樣對鈦媒體表示。
也就是說，騰訊需要保持警惕，它熟悉的C 端流量打法并不適用于 B 端，而它提倡的“連接”也不一定能被挑剔的企業(yè)用戶買單。它需要做的，是踏踏實實深入到企業(yè)真實的工作場景中，去捕獲不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)具備的差異化需求，再去判斷哪些需求可以由企業(yè)微信更迭的標準化版本解決，哪些需求要交給合作伙伴去完成，最終生成一套完整的解決方案。
對于騰訊這樣的巨頭來說，進入一個已經(jīng)形成規(guī)模的市場并不意味著失去搶占先機的優(yōu)勢。2015年，騰訊借助微信紅包的社交屬性迅速鋪開移動支付的市場份額，在支付寶一家獨大的局面下，一年實現(xiàn)綁卡2億張。
這段后來居上的商業(yè)戰(zhàn)爭成為互聯(lián)網(wǎng)產品的經(jīng)典案例，如今，相似的情況出現(xiàn)在企業(yè)微信與釘釘?shù)膶种?，面?013年誕生的釘釘與其占據(jù)的700萬企業(yè)客戶，企業(yè)微若想像微信支付那樣后來居上，自然無法難免與釘釘來一場“硬仗”。
在今年6月、11月，釘釘分別發(fā)布可支持指紋、人臉識別的考勤機、一款智能路由器與智能投影設備，同時宣布推出“智能人事1.0”，將軟件從基礎的考勤延伸至行政人事管理（HR SaaS）。
今年11月，釘釘發(fā)布了支持人臉識別的硬件設備：智能前臺M2
在外界看來，釘釘今年的業(yè)務擴張足以稱得上激進。而反觀企業(yè)微信的發(fā)展策略，其在開放能力中明確提出的開放 130 多個 API 以及硬件設備接口，似乎與釘釘自行進軍 HR SaaS 與考勤機、路由器的等硬件的做法直接對標。
“企業(yè)微信只做兩件事：一方面把’企業(yè)連接器’的定位做深做透，另一方面，結合微信輸出更多的能力給服務商，讓服務商去滿足企業(yè)用戶的業(yè)務和場景。”黃鐵鳴對鈦媒體說到。
不過，在釘釘創(chuàng)始人兼 CEO 陳航（花名：無招）的眼中，釘釘業(yè)務的拓張并不是來自內部的野心所致，而是外部企業(yè)客戶的真實需求所驅動。
以考勤機為例，釘釘也曾試圖與傳統(tǒng)硬件廠商合作，但未能成行，除了成本顧慮以外，無招團隊通過與企業(yè)客戶共同辦公的“共創(chuàng)”方法論發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)級市場的大多產品形態(tài)根本無法解決企業(yè)問題。
“我們做硬件，就是因為很多企業(yè)場景下純軟件解決不了問題，又沒人和我們一起干，只能我們自己干。”無招曾這樣對鈦媒體表示。
釘釘 CEO 無招
除了在業(yè)務布局的激進打法以外，釘釘?shù)膱F隊風格也在業(yè)內以“狼性”著稱。從去年年末到今年11月，釘釘三十余人的硬件團隊在阿里巴巴誕生地址“湖畔花園”進行封閉式開發(fā)，最終用不到一年時間開發(fā)出四款硬件，而釘釘創(chuàng)始人無招之前試水阿里社交產品“來往”的失敗經(jīng)歷，也讓釘釘目前的狂飆猛進有了些“雪恥”的意味。
相比釘釘?shù)?ldquo;創(chuàng)業(yè)者”姿態(tài)，企業(yè)微信團隊就沿襲了馬化騰、張小龍等高管低調、沉穩(wěn)的風格，它更傾向于是微信生態(tài)的延伸，因此在產品調性，團隊管理風格中，都與微信保持一致。
在企業(yè)服務 IT 領域中，一個有關系統(tǒng)定位的經(jīng)典命題是：是選擇做精致的一體化系統(tǒng)，還是成為絕對開放的平臺化系統(tǒng)。
如今，這一命題選擇恰好代表了企業(yè)微信與釘釘不同的發(fā)展方向，當企業(yè)微信將開放、連接器、生態(tài)合作當作重點時，釘釘卻在收緊自己的開放平臺。
對于釘釘來說，這是“質”與“量”的權衡問題，在釘釘團隊看來，滿足企業(yè)客戶的需求并不能一味通過 ISV 的數(shù)量疊加，而是需要平臺自身進行篩選與提升服務能力。
為了讓合作伙伴更專注于服務自家平臺的企業(yè)客戶，釘釘甚至不惜對一部分 ISV 要求“釘釘與企業(yè)微信二選一”，已經(jīng)有多位第三方開發(fā)者都對鈦媒體表示：一旦 ISV 不做出選擇，釘釘就會收緊相應的流量入口。
“釘釘本身的風格是偏激進和強勢的，它希望ISV們能跟上它的節(jié)奏，否則釘釘可能就會放棄ISV，甚至自己來做。”致遠互聯(lián)副總裁李平曾這樣表示。
這也成為企業(yè)微信試圖突破的關鍵節(jié)點。當釘釘逐漸收緊開放平臺后，想要后來居上的企業(yè)微信必須擺出“更加開放”的姿態(tài)，一方面爭取 ISV 的信任，另一方面通過這些 ISV 滿足更多企業(yè)的需求，最終達到獲客的目的。
對于企業(yè)客戶來說，并不會關注到底是精致的一體化系統(tǒng)，還是開放的平臺，他們更關注的是是否能夠簡單高效地解決自己的問題。但如果從企業(yè)微信、釘釘在騰訊、阿里巴巴內部扮演的角色來看，雖然兩方都強調永久免費，但由于開放程度的不同，相應的商業(yè)前景也有所差異。
目前，釘釘已經(jīng)憑借對入駐平臺的 ISV 收取傭金產生了一部分收入，同時，釘釘還在內部上線了飛豬差旅、阿里醫(yī)療、天貓企業(yè)采購等入口，并嘗試性地推出“企業(yè)廣場”，對中小企業(yè)的產品與業(yè)務進行推薦展示，這無疑于幫企業(yè)增添了寶貴的外部銷售渠道。
而企業(yè)微信由于絕對開放的策略，其團隊明確表示，未來將不會對 ISV 抽傭。
不過，企業(yè)微信同時肩負了對微信其他業(yè)務的聯(lián)動使命。在企業(yè)微信內，諸如發(fā)送名片等功能就調用了小程序；針對線下門店的店員管理系統(tǒng)中則連接了微信支付；而不用提以公眾號形式存在的種種企業(yè)微信插件。
“未來企業(yè)微信會跟微信生態(tài)更緊密結合，能夠輸出的功能、業(yè)務場景、能力會更多。”黃鐵鳴這樣對鈦媒體表示。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/蘇建勛）
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很多企業(yè)已經(jīng)花了很多精力，將自己的系統(tǒng)與釘釘綁定，開發(fā)了一套基于釘釘?shù)能浖粫p易換的，誰來得早，誰贏得用戶
騰訊還是去搶小孩子的早飯錢合適
標題很不錯，但釘釘稱得上成功嗎？