魔盒CITYBOX的三款智能零售設(shè)備
目前魔盒CITYBOX一共面向市場推出了三款智能零售終端設(shè)備。
一款是基于掃碼購的貨柜，即用戶把商品從貨柜中拿出后掃碼進(jìn)行支付，這款設(shè)備類似于無人貨架模式，沒有防盜設(shè)置，適用于辦公室等封閉場景。
另一款，也是魔盒CITYBOX使用最多的一款——采用了RFID的貨柜，用戶通過掃碼開啟魔盒門，便可進(jìn)行商品選購，關(guān)門后系統(tǒng)會通過RFID標(biāo)簽識別所選商品，并自動在綁定手機上進(jìn)行扣款，全程只需要8秒即可完成全部購買動作。
此外，魔盒CITYBOX日前還公布了一臺視覺識別機器，即通過攝像頭直接識別被拿走的商品，這款設(shè)備預(yù)計將于2018年年中投入市場。
沈博煒告訴鈦媒體，綜合來說，視覺識別機器的成本是要低于RFID機器（涉及到RFID標(biāo)簽的費用，一個標(biāo)簽的成本在幾毛錢）的，不過目前視覺識別技術(shù)普遍還不夠穩(wěn)定，預(yù)計需要一到兩年，視覺識別才會逐漸普及，并逐步淘汰RFID。
值得一提的是，RFID機器目前公布的售價僅為9999元，比市面上傳統(tǒng)的販賣機價格至少降低了60%（傳統(tǒng)自動販賣機的成本一般在2.8W-3W左右），這也為魔盒CITYBOX搶奪販賣機存量市場提供了可能。
由于設(shè)置有防盜環(huán)節(jié)，相較于開放式的無人貨架魔盒CITYBOX的覆蓋場景更加廣泛。目前，魔盒CITYBOX已經(jīng)覆蓋了包括寫字樓、景區(qū)、地鐵、餐廳、電影院、社區(qū)、學(xué)校等在內(nèi)的16個場景。
在多個場景的對比下，魔盒發(fā)現(xiàn)，客單價最高的場景并非無人貨架們爭相搶奪的辦公室，單日銷量2268RMB，這是魔盒目前統(tǒng)計的銷量最高的一臺機器，它的所在地是學(xué)校。
“我們還有單日銷售額1000多的設(shè)備，這其實已經(jīng)是很高了，你們可能不太了解貨架，貨架平均一天的營業(yè)額是20塊，好一點的40塊，所以我為什么要去搶一個40多塊錢的點位呢？” 沈博煒說道。
在沈博煒看來，魔盒CITYBOX與無人貨架、無人便利店是在完全不同的賽道上，無人便利店仍屬于商超領(lǐng)域，對標(biāo)的是傳統(tǒng)商超和便利店，由于有一定的占地面積，所以在物業(yè)的入駐上難免會遇到一些困難。
而無人貨架最大痛點是盜損率，高單價的商品毛利也相對更高，但出于盜損率的考慮，無人貨架一般都不會選取這些商品。而在魔盒CITYBOX，匹配了很多單價超過15元的商品，而且魔盒從運營數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，高單價的商品往往轉(zhuǎn)換率更高。
“當(dāng)單價高于15塊錢的時候，無人貨架公司敢放嗎？他被拿掉一件，他需要再賣多少件才能收回成本。所以你看貨架公司他賣的東西都是三塊五塊，因為這已經(jīng)是他能承受的損失上限了。”沈博煒認(rèn)為，商品的豐富度是良好體驗的前提，有了好的體驗，獲得優(yōu)質(zhì)點位是順理成章的事情。
魔盒CITYBOX目前測試了超過1200個SKU，每個盒子里會根據(jù)不同場景匹配包括日用品、零食、生鮮、盒飯等超過15種以上的商品，并且會根據(jù)每個區(qū)域的運營數(shù)據(jù)來分析當(dāng)?shù)氐南M偏好，然后進(jìn)行定期的商品更新。比如在健身房會放洗發(fā)水、蛋白質(zhì)粉，在地鐵站會放三明治、豆奶。
在前期，魔盒CITYBOX主要采取的是自營的方式，一方面是為了跑通模式，另一方面是為了測試不同的場景，下一個階段，魔盒CITYBOX將保留部分自營點位繼續(xù)進(jìn)行測試，同時對外開放加盟。在沈博煒看來，零售這個市場太大，不是一家公司靠單打獨斗能吃的下的，封閉并不是零售領(lǐng)域最好的打開方式。
魔盒的開放涉及到了支付、運營商、商品、履約四個部分，也就是說，有商品、有運營能力、有點位資源、有配送能力的平臺，都可以成為魔盒CITYBOX的運營商。
運營商除了可以獲得魔盒的硬件和運營軟件支持，還可以獲得魔盒的供應(yīng)鏈等多種資源，而魔盒CITYBOX也會針對不同的運營商提供不同的加盟方式，此前鈦媒體報道過的五芳齋與口碑聯(lián)合推出的無人餐廳，智能販賣機部分就是由魔盒CITYBOX提供的。
支付方面，魔盒目前已經(jīng)接入了微信、支付寶、多家銀行，微信、支付寶已向魔盒開放了免密支付，并且打通了信用體系，而違約成本的提升也大大降低了各種不誠信行為。此外，魔盒還與銀行、APP等機構(gòu)進(jìn)行了權(quán)益的打通，比如可用銀行、商場積分兌換商品，而魔盒入駐公司的員工甚至可以用飯卡來在販賣機進(jìn)行消費。
商品部分則包含了準(zhǔn)入、供應(yīng)鏈、分銷、精準(zhǔn)營銷&廣告。由于魔盒CITYBOX的商品涉及到一些需要牌照的鮮食，所以魔盒一直在通過與行業(yè)機構(gòu)建立聯(lián)系來獲得商品的準(zhǔn)入，對于加盟商自有渠道的商品，需要將商品的商標(biāo)準(zhǔn)入魔盒這邊，一方面魔盒可以幫助加盟商拿到相應(yīng)牌照，另一方面也可以對加盟商的商品進(jìn)行質(zhì)量把控。
魔盒CITYBOX在早期自營階段，供應(yīng)鏈主要依托于兄弟公司CITYSHOP和天天果園，在引入加盟制后，這部分資源也會對外共享。而品牌商也可以進(jìn)入魔盒CITYBOX的商品體系，品牌商可以選擇加盟盒子，或者只委托魔盒進(jìn)行商品分銷。
廣告部分目前暫時未對外開放，據(jù)沈博煒透露，這部分將等到市面商有5000臺以上機器后再逐漸開始推進(jìn)。
履約，是魔盒CITYBOX在技術(shù)之外，投入最多的一部分。近場零售要想做成一門賺錢的生意，點位的數(shù)量、密度都是非常重要的指標(biāo)，而點位越多運營起來就難度越大，在沈博煒看來，比起搶點位，履約能力才是近場零售比拼的關(guān)鍵。
而履約能力最核心的點，就是能否在合適的時間，把合適的商品，送到合適的點位，所以，即便有好的商品、運營能力、點位資源，沒有好的履約能力，都無法實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
“剛開始如果你有十個點位的時候，你認(rèn)為履約不是困難，100個點位的時候，你會覺得有點困難，當(dāng)你到一千個點位，一萬個點位的時候，就是災(zāi)難，這涉及到搬運、擺貨、清潔等等復(fù)雜環(huán)節(jié)，所以說履約能力是解決客戶體驗的根本性問題。”
為了解決履約能力問題，魔盒CITYBOX將引入一位重量級加盟伙伴，據(jù)沈博煒透露，魔盒CITYBOX已與國內(nèi)最大的快遞公司達(dá)成戰(zhàn)略合作（由于還未正式簽約，魔盒方面沒有透露具體的公司名，不出意外應(yīng)該是順豐），未來每個點位將可以達(dá)到一日三配的水平。合作前期將會把上海作為第一個試點，來跑通雙方的履約配合，在上海跑通后，會逐漸向全國進(jìn)行復(fù)制。
目前，魔盒已經(jīng)進(jìn)入上海，北京，杭州，廣州，南京等10多個大城市，已簽約和鋪設(shè)點位超過3000+，據(jù)沈博煒透露，2018年，魔盒計劃簽約投放的點位將達(dá)到100000個以上，而剛剛拿到的B輪融資也將重點用于加強渠道拓展、AI、BI團(tuán)隊的擴建以及硬件軟件的投入研發(fā)。（本文首發(fā)鈦媒體，作者/謝康玉）
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