圖片來源@視覺中國
做了25年醫(yī)生，何劍平卻因為一張照片成為焦點。
珠江醫(yī)院肛腸科，何劍平的科室門外掛著自己的介紹，和尋常科室外的醫(yī)生介紹不同，何劍平將自己入駐的五個醫(yī)療平臺的二維碼印在了一起，并把診療費設(shè)置成0元。
今年5月份，何劍平的這張照片在朋友圈刷屏了
“宏觀條件下，我需要從一個醫(yī)院的醫(yī)生變成‘我是一個醫(yī)生’。”何劍平向鈦媒體編輯透露，“病人看病往往奔著醫(yī)院來，如果我離開珠江醫(yī)院去其他地方坐診的話，往往病人很少的，隨著醫(yī)改和多點執(zhí)業(yè)的發(fā)展，醫(yī)生向基層走，有了個人品牌才可以帶著患者向下走。”
從醫(yī)院的醫(yī)生變成“我是一個醫(yī)生”，像何劍平這樣的醫(yī)生已經(jīng)不在少數(shù)。一個月前，丁香園與Kantar Health共同推出的《中國醫(yī)生 / 患者數(shù)字化生活 2017》報告顯示，21% 的醫(yī)生已經(jīng)在開展線上執(zhí)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)直播和線上研討成為醫(yī)生最喜歡的交流形式。
越來越多的醫(yī)生們開始借助數(shù)字化渠道兜售自己專業(yè)知識、塑造個人IP；同步發(fā)生的是，起于2014年的在線問診平臺從免費向付費模式轉(zhuǎn)變，醫(yī)療AI影像識別創(chuàng)業(yè)者扎堆涌現(xiàn)。
雖然醫(yī)療行業(yè)的風(fēng)口從不是以季度為時間單位，但在醫(yī)生資源短缺的大背景下，不妨從醫(yī)生和患者們尚未被滿足的數(shù)字化需求中，找到新的價值點。
鈦媒體注：以下圖表節(jié)選自《中國醫(yī)生 / 患者數(shù)字化生活 2017》，鈦媒體根據(jù)圖表內(nèi)容進行梳理分析。報告共收集了 10325 條醫(yī)生數(shù)據(jù)，覆蓋了各級城市／鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各級醫(yī)院以及 32 個科室中不同級別的醫(yī)生?；颊卟糠质占?1400+ 樣本數(shù)據(jù)，包括呼吸、心腦血管、精神、腫瘤等疾病人群。
移動醫(yī)療鮮被提及的當(dāng)下，找醫(yī)院、找醫(yī)生仍然是病人最首要未滿足的需求。其次是遠程就診、用藥幫助的需求。而對于46-60歲的患者來說，醫(yī)學(xué)科普是其最大的未滿足需求。
患者未被滿足的需求
早期移動醫(yī)療興起時，掛號、問診類APP在效率層面幫助患者“找”，免費的模式培養(yǎng)了用戶上網(wǎng)尋醫(yī)的使用習(xí)慣，但是單一、免費的業(yè)務(wù)模式很難探尋持續(xù)的盈利模式，從百度醫(yī)療事業(yè)部的成立到裁撤可以看到掛號業(yè)務(wù)的窘境。
據(jù)鈦媒體潛在投資統(tǒng)計，截至目前，尋醫(yī)問診類創(chuàng)業(yè)項目有62家，進入中后期階段（B輪以后，IPO之前）的有21家，多數(shù)企業(yè)都在原本的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上拉長了服務(wù)鏈條。比如，掛號業(yè)務(wù)起家的微醫(yī)建立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、微醫(yī)全科診所；移動在線問診平臺春雨醫(yī)生從C端服務(wù)向醫(yī)院端轉(zhuǎn)型。
在幫助患者“找醫(yī)生／醫(yī)院”這件事情上，搜索引擎所扮演的角色依然十分重要。不同渠道的使用情況不同，比如百度搜索依然是網(wǎng)站端使用頻率最高的搜索引擎；丁香醫(yī)生依靠其內(nèi)容成為微信中使用頻率最高的服務(wù)；而在移動端，春雨醫(yī)生依然占據(jù)最主要位置。
患者分別在網(wǎng)站、微信、APP等渠道使用醫(yī)療服務(wù)的滿意度
從網(wǎng)站、微信、APP三個渠道來看，好大夫在線在三個渠道中滿意度均在TOP3，這家為患者提供就醫(yī)參考信息的平臺聚集了十幾萬醫(yī)生，今年獲得由騰訊領(lǐng)投的2億美元D輪融資。
“找”是需求入口，從下圖來看，患者對預(yù)約掛號、醫(yī)學(xué)科普、用藥等均十分感興趣，其中掛號、網(wǎng)上購藥、預(yù)約手術(shù)較為滿意。
患者最感興趣的醫(yī)療服務(wù)及滿意度調(diào)查
從患者聚集的主要陣地發(fā)現(xiàn)，哪里醫(yī)生資源多，哪里患者就多?；诖?，旨在實現(xiàn)連接的平臺，仍要先聚集頭部醫(yī)生資源，才有可能聚集患者。
但與早期發(fā)力的丁香園、好大夫在線相比，醫(yī)生資源的積累時間較長，連接的深度也并非短期實現(xiàn)，因此，這些已經(jīng)聚集了醫(yī)生資源的企業(yè)紛紛發(fā)布醫(yī)生開放平臺，為第三方合作伙伴提供服務(wù)。比如，丁香園旗下為大眾提供醫(yī)療健康信息和服務(wù)的“丁香醫(yī)生”將在2018年啟動開放平臺；今年3月，實名醫(yī)生平臺醫(yī)聯(lián)正式上線了開放平臺，將醫(yī)生資源開放出來。
“我列的這些平臺主要是因為病人關(guān)注哪些平臺會方便一些，對我來講每個平臺是不一樣的。”何劍平向鈦媒體編輯表示，他現(xiàn)在主要用兩個平臺，一個是杏仁醫(yī)生，偏向于隨訪、管理病人；另一個是好大夫在線，最開始在網(wǎng)上答疑，問到最后會建議病人來科室看一下。“一部分醫(yī)生輕問診做的好，之后會帶來一些患者到科室門診。”
“學(xué)術(shù)追求”占據(jù)了大多數(shù)醫(yī)生超過一半的時間，但這一需求仍未被互聯(lián)網(wǎng)滿足。值得關(guān)注的是，參與醫(yī)患互動與了解會議信息動態(tài)這兩個需求較2016年有所提升。
醫(yī)生尚未被滿足的數(shù)字化需求
醫(yī)生一周上網(wǎng)時間平均為 29.2 小時，其中有 15.5 小時用于醫(yī)學(xué)相關(guān)活動，那是什么原因驅(qū)使醫(yī)生提供在線服務(wù)呢？
“活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的是偏年輕一點的醫(yī)生，其實很多很大牌的醫(yī)生，我在網(wǎng)絡(luò)上是看不到的。”對工作的幫助以及幫助醫(yī)生塑造個人品牌影響力，何建平認為這兩點是在線醫(yī)療平臺吸引到醫(yī)生的原因。
不同級別的醫(yī)院醫(yī)生存在不同的需求
而不同級別的醫(yī)院醫(yī)生在需求點上還存在一定差異，比如三級醫(yī)院的醫(yī)生最大需求是查詢指南／文獻，而二級醫(yī)院的醫(yī)生有兩大需求：查詢文獻以及參加醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)；對于一級醫(yī)院與社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生來說，參與醫(yī)患互動與參加醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)則是最大需求。
與2016年相比，醫(yī)生使用醫(yī)療相關(guān)APP的平均下載量有所下降，一方面由于微信正成為醫(yī)生最常用的APP，他們平均關(guān)注了 8 個醫(yī)學(xué)相關(guān)公眾號，對公眾號所提供的信息滿意度為 48%；另一方面，越來越多的APP從單一功能向多個功能整合，一個APP便可滿足醫(yī)生多個需求，頭部效應(yīng)愈發(fā)明顯。
在對于“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的態(tài)度”調(diào)查中，77%的醫(yī)生對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院持較為積極的態(tài)度，17%的人持中立的態(tài)度，僅6%的人對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院存疑。
2016年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院集中爆發(fā)，其提供的遠程問診服務(wù)也成為各企業(yè)探索商業(yè)模式的重要一環(huán)。2017年3月19日，銀川一口氣給丁香園、春雨醫(yī)生、醫(yī)聯(lián)、七樂康等15家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)發(fā)放了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“牌照”，加上早前的好大夫和微醫(yī)，銀川的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已達到17家。
藥企、診所、移動醫(yī)療都在不同程度上探索了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式，為多點執(zhí)業(yè)提供了更多落地場景。
醫(yī)生對于多點執(zhí)醫(yī)的經(jīng)驗和意愿是怎樣的？
多點執(zhí)業(yè)為了優(yōu)化醫(yī)療資源匹配，但不管是線上多點執(zhí)業(yè)還是線下多點執(zhí)業(yè)，落實到實施層面仍有不少難題。有37%的醫(yī)生想嘗試卻缺少機會，19%的醫(yī)生認為政策或者醫(yī)院并不允許。目前嘗試過多點執(zhí)業(yè)的醫(yī)生總共占8%，其中1%的醫(yī)生不會再繼續(xù)嘗試。（本文首發(fā)鈦媒體，記者／付夢雯）
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沒入駐微醫(yī)怎么行