題圖來自：視覺中國
鈦媒體注：從“買便宜的”到“買優(yōu)質的”、從買“大眾的”到買“小眾的”、從買“商品”到買 “服務”、從“擁有”物品到“共享”物品，2017年最熱的一大關鍵詞無疑就是消費升級。消費升級在今年被反復提及，但究竟什么樣的人在消費升級，他們又是如何升級的，我們更多的是一些停留在一些感性、模糊的認知。
今日，CBNData聯(lián)合30家數(shù)據(jù)源合作伙伴共同發(fā)布了《2017中國互聯(lián)網消費生態(tài)大數(shù)據(jù)報告》（下簡稱《報告》），從消費觀念、商業(yè)模式和消費業(yè)態(tài)三大方面，試圖對消費升級進行一個更量化的評估。《報告》顯示，2017年互聯(lián)網消費生態(tài)發(fā)展整體呈現(xiàn)七個特點：
在人均收入水平提升、人口年齡結構變化、消費心理和習慣改變等多因素作用下,整體消費不斷往“服務型消費” 為主的結構調整;2017年,家政服務、運動健身、旅游等服務型消費均表現(xiàn)了較高的增速。其中,運動健身和旅 游反映了消費者對于樂活型服務需求的增加,家政服務反映了消費者對于生活基本服務的專業(yè)外包趨勢。
在科技支撐下,傳統(tǒng)企業(yè)與線上企業(yè)各取所長、融合形成新的消費系統(tǒng)——以“消費者”為核心的全渠道服務模式，線上與線下數(shù)據(jù)打通，全方位還原用戶畫像以及消費行為，全面精準地滿足消費需求。
由于消費者對“商品+服務+內容”模式一體化的消費新需求，內容與商品逐漸融合；內容電商通過內容連接消費者和用戶，實現(xiàn)轉化率提升、電商導流和精準營銷。
共享辦公逐漸統(tǒng)一為空間、 社區(qū)、服務多元融合模式，共享住宿逐漸統(tǒng)一為提供“個性化房源+旅游綜合性相關服務”的模式；共享物品行業(yè)分化尚不明顯，產品創(chuàng)新或服務的異質性將成為未來行業(yè)突破點；以日常出行為代表的剛需類共享服務逐漸成熟，成為公共交通的有益補充。
通過引入信用評分,很多服務性消費將變得更加便利?，F(xiàn)階段看，共享模式是最主要的激發(fā)場景，一方面信用分的擔保可以使用戶省去交押金環(huán)節(jié)，從而減少用戶的使用成本，有利于培養(yǎng)起共享的消費習慣，推動了共享模式的快速規(guī)?；涣硪环矫骐S著信用分重要性的增強，用戶對自己信用分的關注也可以間接起到規(guī)范用戶行為的作用。信用服務成為消費生態(tài)的一個重要支撐體系。
人工智能應用的熱潮從2015年開始，到今年仍在快速增長,隨著底層技術的不斷成熟及開源共享。各行業(yè)都在探索技術的產業(yè)化應用。從投資數(shù)據(jù)看，截至2017年Q3的投資金額已經超過去年全年，尤其是“應用層”投資已接近“技術層”投資的兩倍，而這些應用正在改變與影響著醫(yī)療、金融、教育等多個消費領域。
從在各領域應用廣泛的個性化推薦到由出行為代表的資源調控模式，大數(shù)據(jù)正在持續(xù)優(yōu)化消費體驗，并不斷拓展 領域，停車就是其中較為代表性應用領域，通過利用大數(shù)據(jù)整合不同車場信息與資源，推出車位信息共享、車位 引導、P2P車位共享等一系列功能，提高了車位的使用率，有效解決消費者停車難問題，優(yōu)化了出行體驗。（鈦媒體編輯謝康玉整理）
隨著互聯(lián)網消費人群主體的改變和我國國民人均可支配收入的進一步提升，國內消費需求出現(xiàn)較多新變化。文化、娛樂、體育、健康等新消費需求爆發(fā)，不同年齡層消費者也呈現(xiàn)出愈發(fā)多元、細分的消費訴求。
《報告》發(fā)現(xiàn)，在2016年出現(xiàn)追求品質化趨勢的基礎上，2017年消費者的品質化消費需求再次升級，愈發(fā)關注提升生活品質的小細節(jié)，使得垂直細分的小品類更受歡迎。在消費升級的方向上，不同年齡層消費者呈現(xiàn)出不同的偏好。
從線上不同年齡段人群的銷售額貢獻來看，80后貢獻了主要的銷售額，且集中分布在消費升級中指數(shù)中的中高消 費區(qū)間；90后的銷售額貢獻目前相對較小且平均，待消費能力進一步提升，有望趕超80后。
80、90后兼職外快增速遠高于70前和70后，收入來源更多元；年輕群體對互聯(lián)網理財?shù)刃滦屠碡敭a品接受度高，不再拘泥于銀行存款的低收益，對于金錢的觀念更開放。
數(shù)據(jù)顯示，從線上消費情況表現(xiàn)來看，有一定經濟基礎的70前在消費上對品質化的要求相對更高；作為消費升級 主力的80后則更加聚焦在非必需、品質和個性上的消費；而作為消費升級中的潛力股，90后在消費上偏好更多元、 更專業(yè)的品類。
隨著消費者個性化需求日益提升，定制市場高速發(fā)展，消費者人數(shù)和金額近兩年均保持兩位數(shù)高速增長，可定制 物品也越來越豐富。
90后消費群體更注重自我屬性，樂于表達自我，對于定制更加強調個人標簽。是定制人群規(guī)模最大，是專屬定制的核心人群。
從定制品類看，90后除了在手機殼、馬克杯等平價小物件定制消費模式外，也開始逐漸走向大牌彩妝定制服務；在美妝定制中，口紅的銷售增速最快，其中以YSL定制口紅為例。推出定制服務后，90后人群銷售額占比較之前顯著提升。
80后在繁重工作壓力之下，旅游成為主要的休閑方式之一，在旅游休閑類上的人均支出提升最快；此外，80后定制游人數(shù)在兩年間也快速增長，在80后最愛的定制游國家里面，除了大眾目的地，小眾目的地也頗受青睞。
以線上小眾/潮牌、原創(chuàng)/獨立設計品牌和網紅品牌三類為例，對比兩年的銷售額均有所上漲且人均消費額均呈現(xiàn)增長趨勢；其中以原創(chuàng)/獨立設計品牌在銷售額上表現(xiàn)突出，相比之下網紅品牌人均消費額最高；從消費年齡來看，90后“小而美”品牌覆蓋人群最多,是其主力人群。
線上消費中端及以上價格產品的人群，占整體七成且增速快于平均。
中高端價位的產品受到消費者的喜愛。以母嬰類的海淘平臺為例，約七成的銷售額均來自中高端價格段的消費。
線上三成消費者提升了消費檔次，其中由低檔升級到中高檔的人群表現(xiàn)突出。消費檔次升級人群中，16%的消費者從低檔升到了中高檔，11%消費者從中檔消費開始升級，僅3%消費者從高消費進一步提升至超高消費。
相比整體，從低檔消費人群的升級在美妝護理品類上花錢表現(xiàn)明顯。
低檔消費人群今年人均價格升級指數(shù)最高的品類多為美妝護膚品類，可見消費者在臉上更愿意花錢，“面子”工 程不可懈怠。
國別標簽正逐漸被去除，消費者不再盲目追求國外品牌，國產品牌越來越受到認可。拿二手車市場來說，近兩年國產車占比持續(xù)走高，增長4.1%，超過美系，僅次于德系和日系； 從消費人群來看，90后對于國產車接受度最高。
品牌標簽正在被弱化，不再盲目地追求大牌，更注重產品品質本身。依托于高品質產品和去除品牌溢價的性價比，精選電商模式獲得市場的認可，并獲得較高的滿意度。
理性消費觀使得消費者對租賃接受度高。
據(jù)調研數(shù)據(jù)顯示，七成消費者都表示可以接受用“租”代替“買”。從城市級別來看，一二線城市相比低線級城市對于租賃的態(tài)度相對更開放；從月收入來看，不同家庭區(qū)別不明顯，說明收入對于租賃態(tài)度的影響不大。
從消費者認知來看，日常服飾、3C數(shù)碼、奢侈品是了解最多的可租賃品類；而從現(xiàn)有的租賃比例來看，這三個品類租賃比例較低，但是消費者租賃意愿遠遠高于實際，這三個品類未來租賃空間較大。
物品租賃主要仍以線下門店租賃為主，且線下以租賃演出服、日常服飾、兒童玩具等常規(guī)品為主。而從線上各渠 道租賃物品來看，更多集中在手機、數(shù)碼和奢侈品等高價值品類上。
近年線上也涌現(xiàn)了不同類型渠道，如平臺型的淘寶租賃，衣物類的女神派，奢侈品類的有喵和信用免押類的芝麻 信用生活，以滿足消費者對租賃的需求。
90后注重加強自身的形象管理:關愛自己的皮膚狀況，偏愛基礎型自然護膚產品；在細節(jié)上更關注口腔清潔與牙齒美白；同時也偏愛家庭類小型健身器材，注重局部塑形。
休閑生活上，90后更強調情感體驗，偏好看話劇和看電影。
此外，追求精致享受的90后在專業(yè)細分的小物件上花費更高，如局部身體護理用品、環(huán)保的生活小物件，以及疊衣板、 靜電除塵紙、橡木酒具等精致小物件。
久坐辦公室的80后關注健康均衡的飲食，雜糧成為健康食品中偏好最高的食物； 即使叫外賣也要吃得健康，在選擇外賣商戶的時候更多會選擇品質商家。
80后白領人群生鮮水果和沙拉的訂單量及交易金額的增長率均高于整體平均，且訂單量占比進一步擴大。
精油芳療、蠟燭燭臺、空氣凈化氧吧和按摩椅等家用產品是80后偏好最高的舒緩身心的品類； 80后除了日常居家減壓，也樂于外出旅游,并樂于嘗試登山、攀巖、滑雪等極限運動。
70前、70后最偏好的智能設備是智能飛行器，除此外更偏居家類產品，如掃地機器人、擦窗機器人、蒸汽清潔機 等“懶人” 清潔設備；Hifi音箱也強勢挺進該人群智能產品消費偏好前三；70后在品質小品類偏好居家類產品，如凈水器、空氣凈化氧吧、酒具、花飾和除螨儀。
以嬰童用品為例，相比普通消費的80、90后中產媽媽，消費更加垂直專業(yè)化的媽媽更追求精細、便捷，因此對更 垂直細分的嬰童用品需求更大。
餐飲消費領域，消費者對單品類菜品的需求日趨極致多樣化。
隨著菜品的不斷細分以及小品類崛起,餐飲消費的選擇日益豐富,比如火鍋品類就日漸細分出云南火鍋、豆撈、 韓式火鍋等品類，雖然目前市場體量尚小，但仍為很多喜歡嘗新的80后、90后們提供了多元化的餐飲選擇。
小入口的相關菜系日漸增多，以小龍蝦為例，各種口味的小龍蝦、小龍蝦飯、餐飲(熟食)品牌等合力將一個單品類做到極致化，這也成為迎合消費需求新的趨勢。
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