三星電子中國(guó)研究院院長(zhǎng)、Mr.Bixby-張代君
鈦媒體注：鈦媒體T-EDGE國(guó)際年度盛典，作為鈦媒體年度最重要、在科技領(lǐng)域最舉足輕重的年度國(guó)際峰會(huì)，每一年年末希望能夠?qū)Ξ?dāng)年發(fā)生的和未來(lái)可能發(fā)生的做一些重要盤點(diǎn)和預(yù)判，同時(shí)，搭建一個(gè)平臺(tái)通過(guò)線上線下交流，助力全球前沿創(chuàng)新者的價(jià)值發(fā)現(xiàn)與落地。
人工智能助手應(yīng)該是什么樣的？12月16日，在鈦媒體T-EDGE國(guó)際年度盛典上，三星電子中國(guó)研究院，中國(guó)區(qū) Bixby 開發(fā)總負(fù)責(zé)人張代君認(rèn)為，學(xué)習(xí)型 AI 將會(huì)是大趨勢(shì)，而落地到 2C 設(shè)備上，手機(jī)將會(huì)是最好的載體。基于這一理念，他們開發(fā)了 Bixby。
與其他的智能手機(jī)助手不一樣，用戶不必去記住任何語(yǔ)言指令，使用自然語(yǔ)言指令即可完成以前需要手動(dòng)完成一系列任務(wù)——Bixby 的操作指令是跨應(yīng)用層級(jí)的，不僅覆蓋了30多個(gè)三星手機(jī)自帶的原生應(yīng)用，還支持目前國(guó)內(nèi)主流的多數(shù)應(yīng)用。Bixby 是學(xué)習(xí)型的 AI 助手，越用越聰明。
未來(lái)，三星還想要將之打造成為 IoT，智能家庭的控制中樞。
現(xiàn)場(chǎng)用Bixby發(fā)紅包互動(dòng)
很榮幸到這邊來(lái)給大家介紹 AI 落地于手機(jī)這么一個(gè)話題。我想很久以來(lái)我們都在思考 AI 落地于手機(jī)將會(huì)帶來(lái)怎樣的精彩。
61 年前人工智能更多地在實(shí)驗(yàn)室，距離人們的生活還非常遙遠(yuǎn)。很快隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，人工智能來(lái)到了 2B 領(lǐng)域，其實(shí)通過(guò)剛才前面幾位演講人的發(fā)言，我們可以看到人工智能在垂直行業(yè)領(lǐng)域，已經(jīng)開始改善我們的生活。
尤其是最近 2013 年、2014 年以后，隨著深度學(xué)習(xí)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算這樣的技術(shù)的依托，使得人工智能進(jìn)入 2C 領(lǐng)域，讓我們充滿了期待。我們認(rèn)為這樣的一個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)已經(jīng)到來(lái)。
那么什么才算是代表性的 2C 產(chǎn)品呢？我們認(rèn)為手機(jī)上存在很大的機(jī)會(huì)：AI 技術(shù)落地與手機(jī)，將會(huì)帶來(lái)怎樣的變化？這是我們一直在思考的問(wèn)題。
科技本來(lái)應(yīng)該是讓生活變得更輕松。在很多情況下，現(xiàn)實(shí)情況下是終端的硬件功能、軟件功能、APP 功能越來(lái)越多、越來(lái)越復(fù)雜，我們要去找到某一個(gè)功能的時(shí)候是非常不容易的，甚至覺(jué)得非常地?zé)┈?。我認(rèn)為今天基于 GUITouch 這樣的一個(gè)人機(jī)交互，已經(jīng)面臨一個(gè)瓶頸。
回顧整個(gè)從人機(jī)交互到 GUI 這一領(lǐng)域，到多點(diǎn)觸控這一領(lǐng)域，應(yīng)該說(shuō)讓我們感受到了科技所帶來(lái)的便利。通常情況下我們一直努力，要讓人去學(xué)習(xí)各種復(fù)雜的操作和應(yīng)用。但是我們能否換一個(gè)思路來(lái)考慮呢？我們是否可以考慮讓機(jī)器主動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)適應(yīng)人類。這是我們這一輪的人機(jī)交互亟待變革，我們認(rèn)為這是一個(gè)改革的思路。
非常幸運(yùn)的是，我們認(rèn)為 AI 技術(shù)為這次人機(jī)交互這樣一個(gè)發(fā)展，提供了一個(gè)強(qiáng)力的支撐，而且這樣的一個(gè)多模態(tài)交互會(huì)非常迅猛、非常迅速地改變你我生活。
我們?yōu)槭裁创_認(rèn)是多模態(tài)？實(shí)際上，大家可以看一下人本身，我們天生就是具有主觀的一個(gè)高等級(jí)智慧生物（這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)狀況），我們舉起一杯水這樣一個(gè)微小的動(dòng)作，我們就會(huì)啟用觸覺(jué)、聽覺(jué)、視覺(jué)等等感覺(jué)。所以我說(shuō)多模態(tài)確確實(shí)實(shí)為我們提供了一個(gè)先天的機(jī)會(huì)。
三星電子作為引領(lǐng)全球 ICT 行業(yè)的一個(gè)領(lǐng)軍企業(yè)，我們一直以來(lái)是 AI 技術(shù)大膽的推動(dòng)者和實(shí)踐者，經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)儲(chǔ)備，我們已經(jīng)形成了非常完善的 AI 技術(shù)體。依托高性能云計(jì)算，以及神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等多種深度學(xué)習(xí)算法，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了諸多的AI能力。比如說(shuō)在手機(jī)的生物識(shí)別領(lǐng)域，我們可以提供指紋識(shí)別，還可以為用戶提供虹膜識(shí)別，以及刷臉識(shí)別，這是目前全球在手機(jī)領(lǐng)域三星電子為用戶提供了最多的選項(xiàng)，確確實(shí)實(shí)今年刷臉識(shí)別非?；鸨ú粌H在 B2B，甚至今年在手機(jī)領(lǐng)域），已經(jīng)是非?，F(xiàn)實(shí)的話題。
除此之外，除了在語(yǔ)言這方面的技術(shù)儲(chǔ)備以外，我們?cè)谡Z(yǔ)言交互、視覺(jué)方面也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展。同時(shí)，三星電子作為全球不僅是領(lǐng)先的消費(fèi)類電子廠商，以及全球最大的半導(dǎo)體廠商，也是一家 AI 技術(shù)公司。
S Voice（第一代人工智能語(yǔ)音產(chǎn)品）在 2013 年就上線了，正是由于這樣的一個(gè)技術(shù)儲(chǔ)備，應(yīng)該說(shuō)無(wú)論在技術(shù)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)以及商業(yè)部署方面，我們積攢了所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
除此之外，我們?cè)谑謱懽R(shí)別、智能相冊(cè)、生物認(rèn)證以及智能相機(jī)，同時(shí)我們是唯一一家可以提供三種生物認(rèn)證的公司。正是由于這種多種的 AI 技術(shù)，以及產(chǎn)品的落地。這樣一個(gè)長(zhǎng)期的厚積薄發(fā)，使得今天我們能夠有幸給大家提供一個(gè)我們 AI 多模交互的產(chǎn)品——Bixby。它涵蓋了語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解、計(jì)算視覺(jué)、用戶畫像、情景感知等多種 AI 技術(shù)，應(yīng)該是能夠做到能聽、會(huì)看、懂你心。擁有BixBy，生活會(huì)變得非常輕松。
首先我們思考一下目前市場(chǎng)上的語(yǔ)音產(chǎn)品，都有什么樣的一個(gè)痛點(diǎn)？無(wú)論是各種智能音箱，還是剛才其他的產(chǎn)品，用戶都不知道它支持什么樣的應(yīng)用，以及支持應(yīng)用里面哪些功能。說(shuō)一千道一萬(wàn)，我們認(rèn)為目前的語(yǔ)音產(chǎn)品的功能點(diǎn)覆蓋，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從根本上來(lái)講很難改變用戶使用這樣的語(yǔ)音產(chǎn)品的交互的一種形式。
BixBy 則完全不一樣，我們?nèi)娓采w了各種功能，旨為用戶消除這種煩惱。應(yīng)該是說(shuō)有什么想法你直接說(shuō)就可以了。大家可以看一下尤其對(duì)于三星手機(jī)，我們的原生應(yīng)用（我們支持 30 多個(gè)原生應(yīng)用，涉及到了 7000 多個(gè)用戶功能，擴(kuò)展了 10 萬(wàn)多條語(yǔ)句），做到了可點(diǎn)即可說(shuō)，也就是說(shuō)你原來(lái)用觸摸做的事情，基本上我們都可以用語(yǔ)音來(lái)進(jìn)行操控。同時(shí)，我們和國(guó)內(nèi)主流的 APP 廠商都進(jìn)行了深度合作，基本上已經(jīng)覆蓋了主流的高頻使用場(chǎng)景。
擁有 Bixby 用戶都不需要去記住指令，我們有一個(gè)功能叫做認(rèn)知容忍，我們自主研發(fā)的雙模引擎，既使非常復(fù)雜的語(yǔ)句也能做到非常輕松應(yīng)對(duì)。
現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中自然語(yǔ)言，我們說(shuō)話的時(shí)候，會(huì)非常隨意，對(duì)話中擁有大量的“這個(gè)，那個(gè)”等等指代詞，如何讓機(jī)器也聽明白呢？有了BixBy你不用特別背誦一些特別的指令，有什么想法說(shuō)出來(lái)，它都能識(shí)別。
除了識(shí)別、除了語(yǔ)言理解之外，最終你怎么能夠來(lái)執(zhí)行這個(gè)用戶的意圖？我們做了深度集成。作為全球NO.1的手機(jī)廠商，我們?nèi)切枰鲞@樣的事情。對(duì)于終端硬件的一切能力（包括硬件、軟件、AI的技術(shù)能力）我們一切盡在掌握，我們把它進(jìn)行了深度的整合，這是 BixBy 給大家?guī)?lái)的一個(gè)完全不一樣體驗(yàn)的地方。
BixBy 對(duì)于手機(jī)的操控，可以說(shuō)是深入到了骨髓、深入到了毛細(xì)血管級(jí)別，正是由于我們做了這樣多的原生應(yīng)用，以及 CP 應(yīng)用，跨 APP、跨 CP 這樣的應(yīng)用，我們可以做到感知用戶當(dāng)前的環(huán)境，感知你當(dāng)前應(yīng)用的狀態(tài)，能夠做到在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)做正確的事情。
我們還創(chuàng)造性地為 BixBy 設(shè)計(jì)了一個(gè)硬件按鍵，在業(yè)內(nèi)，這應(yīng)該說(shuō)一個(gè)非常瘋狂的舉動(dòng)。尤其大家可以看一下這樣一個(gè)跨應(yīng)用的操作，我拿起手機(jī)的時(shí)候，我直接可以通過(guò)人臉識(shí)別擊穿后面所有的一切 APP 和 CP，直達(dá)我想要的一個(gè)操作指令，可以做到一鍵直達(dá)。
除此之外其實(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，人類對(duì) AI 的期許也在不斷地變化，今天你想讓它陪你下圍棋、象棋，甚至我們還希望陪你玩兒后空翻等等，其實(shí)人類社會(huì)也在不斷地進(jìn)步和學(xué)習(xí)，今天人工智能也確實(shí)如此，也在不斷地進(jìn)化，需要不斷地學(xué)習(xí)。我們認(rèn)為學(xué)習(xí)型 AI，將會(huì)成為引領(lǐng)未來(lái)的一個(gè)發(fā)展的趨勢(shì)。
對(duì)于擁有交互式學(xué)習(xí)的 BixBy 來(lái)說(shuō)，用戶實(shí)際上是消費(fèi)者，你可以玩兒、你可以享受，但是事實(shí)上，你是 BixBy 的老師。隨著用戶的使用以后，我們會(huì)用后臺(tái)的深度學(xué)習(xí)機(jī)制，BixBy 能夠更加準(zhǔn)確地理解到用戶的意圖，讓用戶感覺(jué)到 BixBy 不斷適應(yīng)用戶，智商也在不斷地提高。
除此之外，我們還具有用戶畫像的能力，隨著你不斷地使用BixBy以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)BixBy 越來(lái)越懂你，尤其最主要的是快捷指令，以及用戶的自定義回復(fù)上。應(yīng)該說(shuō)這讓 BixBy 感覺(jué)到，這是我們家的 BixBy，你可以感覺(jué)到 BixBy 的情商會(huì)越來(lái)越高，這是與其他 AI 非常不一樣的。
除此之外，用戶還可以自定義聊天，這是最受到他們喜歡的功能。這也是我們希望用戶去玩兒的，因?yàn)橛脩舯任覀兏袆?chuàng)造力。
群體是智慧的海洋，通過(guò)蓋樂(lè)世社區(qū)，BixBy 可以通過(guò)用戶共享，大家的創(chuàng)意相互形成傳播，可以調(diào)教你的 BixBy，讓它的智商和情商能夠不斷地獲得提高，這是BixBy 給大家?guī)?lái)的一個(gè)樂(lè)趣。
除此之外，BixBy 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，不斷地學(xué)習(xí)，它會(huì)讓你覺(jué)得，這周的 BixBy 和上周的 BixBy 好像有點(diǎn)兒不一樣，不斷地從量變到質(zhì)變，你會(huì)覺(jué)得從此再也離不開它。
有人說(shuō)是一個(gè)管家（或者說(shuō)專家），而我們認(rèn)為 BixBy 是一個(gè)你的最佳搭檔，這是我們的人物設(shè)定，從功能設(shè)計(jì)、情緒感知、語(yǔ)言發(fā)音風(fēng)格到一切的一切，都是我們進(jìn)行打磨。到目前上市以來(lái)，我們收到了很多溫暖的用戶回饋，其中讓我們最感動(dòng)的，認(rèn)為終于見到了最會(huì)說(shuō)人話的語(yǔ)音產(chǎn)品，而且特別喜歡我們這個(gè)人物設(shè)計(jì)里面的小姐姐，大家有機(jī)會(huì)可以試一下。
三星應(yīng)該說(shuō)從未停止創(chuàng)新的步伐，今天我們推出 BixBy1.0，這是第一步。未來(lái)我們將會(huì)把 BixBy 打造成一個(gè)完全開放的 AI 平臺(tái)，這里面不僅是智能手機(jī)，未來(lái)還會(huì)打通三星所有的家電設(shè)備。三星也是全球業(yè)界的領(lǐng)先的家電廠商，我們對(duì)未來(lái) IOT 的布局，將都會(huì)通過(guò) BixBy，它將成為成為智能中樞。
最后我想說(shuō) BixBy 將會(huì)成為一個(gè)開放的平臺(tái)，不僅是三星電子，包括我們的用戶，包括我們的合作伙伴，我們一起向業(yè)界賦能，我相信大家都希望一起來(lái)參與其中，讓我們一起來(lái)挖掘它的所有潛能，共創(chuàng)未來(lái)。
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