更美創(chuàng)始人及CEO劉迪在2017鈦媒體T-EDGE年度國際盛典
鈦媒體注：鈦媒體T-EDGE國際年度盛典，作為鈦媒體年度最重要、在科技領(lǐng)域最舉足輕重的年度國際峰會(huì)，每一年年末希望能夠?qū)Ξ?dāng)年發(fā)生的和未來可能發(fā)生的做一些重要盤點(diǎn)和預(yù)判，同時(shí)，搭建一個(gè)平臺(tái)通過線上線下交流，助力全球前沿創(chuàng)新者的價(jià)值發(fā)現(xiàn)與落地。
醫(yī)美App更美于近日發(fā)布了《2017中國醫(yī)美行業(yè)白皮書》。據(jù)《白皮書》顯示，2017年，中國已經(jīng)超過巴西成全球第二大醫(yī)美市場(chǎng)，預(yù)計(jì)2019年將突破萬億大關(guān)。
目前，女性仍然是醫(yī)美市場(chǎng)的主力，但變化已經(jīng)悄然發(fā)生。12月15日，據(jù)更美App CEO 劉迪在2017鈦媒體 T-EDGE 年度國際盛典上透露，近三年，來自國內(nèi)一、二線城市30-40歲之間的男性醫(yī)美用戶增長急速，每年超過50%。
不僅是用戶結(jié)構(gòu)的改變，消費(fèi)醫(yī)療大產(chǎn)業(yè)中的美容產(chǎn)品也不再只是傳統(tǒng)概念中的整形，還囊括了牙齒美容、產(chǎn)后修復(fù)、脫發(fā)植發(fā)等更為廣泛的領(lǐng)域。
同時(shí)值得注意的是，醫(yī)美平臺(tái)除了能為消費(fèi)者提供更加透明和個(gè)性化的服務(wù)及產(chǎn)品，同時(shí)也在幫助醫(yī)生成為“創(chuàng)業(yè)者”。據(jù)劉迪介紹，國內(nèi)的醫(yī)療美容行業(yè)非常大的問題是醫(yī)生想創(chuàng)業(yè)，但沒有機(jī)會(huì)。一個(gè)好的整形醫(yī)生大概的培訓(xùn)周期是8到10年，但他們?cè)?0年里面很少接觸到創(chuàng)業(yè)者該怎么樣做事情，他們?cè)谑袌?chǎng)、運(yùn)營、經(jīng)營等各方面的能力都是缺失的。而醫(yī)美平臺(tái)能幫助扶持一批32到40歲、擁有良好教育背景和從業(yè)經(jīng)歷的年輕醫(yī)生成為一個(gè)老板，擁有一家自己的診所。
除此之外，醫(yī)美平臺(tái)還做了很多醫(yī)療美容方面的質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)級(jí)工作，并將其應(yīng)用到平臺(tái)所在的社區(qū)、交易和線下管理中。這不僅在一定程度上消除了消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)美安全性的質(zhì)疑，也對(duì)凈化市場(chǎng)起到了一定作用。
借助消費(fèi)升級(jí)風(fēng)口，醫(yī)美行業(yè)迎來自己的“小幸運(yùn)”，但競(jìng)爭(zhēng)同樣慘烈。在過去幾年間，醫(yī)美平臺(tái)已經(jīng)從巔峰時(shí)期的三四十家，經(jīng)過不斷地合并、競(jìng)爭(zhēng)，最終成為幾家頭部平臺(tái)的“廝殺”。
對(duì)于如何能在行業(yè)里面活得更久一點(diǎn)？劉迪認(rèn)為關(guān)鍵在于從數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，利用互聯(lián)網(wǎng)工具，改變類似于醫(yī)療美容的這樣一個(gè)行業(yè)。“目前垂直行業(yè)的機(jī)會(huì)要大于更加宏大的一些平臺(tái)級(jí)別的機(jī)會(huì)。如果移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利最終平息，真正的機(jī)會(huì)一定集中在每一個(gè)垂直行業(yè)，即用產(chǎn)品和數(shù)據(jù)試圖改變行業(yè)的人。”
他認(rèn)為，現(xiàn)在再談“互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)過時(shí)了。一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司現(xiàn)在的目標(biāo)應(yīng)該是，爭(zhēng)取在未來3到5年脫掉“互聯(lián)網(wǎng)”的帽子，真正成為每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的獨(dú)角獸。（本文首發(fā)鈦媒體，編輯/蔡荻）
以下是劉迪在鈦媒體T-EDGE國際年度盛典上的演講全文，略經(jīng)鈦媒體編輯：
簡(jiǎn)單地說，我們是一個(gè)幫助中國的80后和90后的女孩子“變臉”的公司。
我們?cè)谶^去的4年時(shí)間里面（我們是2013年創(chuàng)辦的公司），基于中國醫(yī)療美容這樣一個(gè)偏窄，但是可能大家印象里面首先是很暴利、其次是風(fēng)譽(yù)不太好、再其次是女孩子們趨之若鶩的這樣一個(gè)行業(yè)，我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)里面深耕了4年。
到現(xiàn)在，我們的核心業(yè)務(wù)主要包括四個(gè)板塊：社交部分；醫(yī)美行業(yè)的電商；企業(yè)級(jí)的服務(wù)：面向于醫(yī)美行業(yè)的小企業(yè)主（也就是我們這個(gè)行業(yè)里面的兩萬家商家），面向他們提供企業(yè)級(jí)別的廣告、培訓(xùn)、招聘等等服務(wù)；醫(yī)美金融：為消費(fèi)者和企業(yè)主提供貸款、保險(xiǎn)、短期信貸、融資租賃這樣的各種各樣的B端和C端的金融業(yè)務(wù)。
我們?cè)谕ㄟ^數(shù)據(jù)的能量、數(shù)據(jù)的方式在這個(gè)行業(yè)里面深耕，在試圖改變這個(gè)行業(yè)，提升效率，降低整個(gè)企業(yè)主以及消費(fèi)者的間接和直接的成本。
在過去4年中，我們聚合了中國的2000萬醫(yī)美行業(yè)的消費(fèi)者，這里面83%是女性，17%是男性。
至于來自于30歲、40歲的男性，尤其是來自于一、二線城市的男性消費(fèi)者，在我們的平臺(tái)上面，在過去三年里面我們看到的是每年50%以上的增長。所以現(xiàn)在我們是一個(gè)服務(wù)于女孩子的平臺(tái)，但是我們預(yù)期應(yīng)該在3到5年之后，我們這個(gè)平臺(tái)上面，在座的絕大多數(shù)的直男也許都是我們的用戶。
在我們平臺(tái)上有340萬條的來自整形消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)生和醫(yī)院的點(diǎn)評(píng)，在我們的平臺(tái)上面發(fā)布、更新以及最后成為了給每個(gè)醫(yī)院和每個(gè)醫(yī)生的一個(gè)打分。所有對(duì)于整形這個(gè)行業(yè)感興趣的潛在消費(fèi)者，在我們的平臺(tái)上都可以查到中國所有整形診所和醫(yī)生來自于UGC的真實(shí)消費(fèi)者經(jīng)歷的評(píng)價(jià)。
醫(yī)生和機(jī)構(gòu)這兩部分，現(xiàn)在中國總共大約是1萬家的專業(yè)醫(yī)美診療機(jī)構(gòu)，2萬個(gè)有牌照的整形醫(yī)生。我們現(xiàn)在大概是服務(wù)在這個(gè)行業(yè)里面70%B端的服務(wù)資源；另外30%，我們認(rèn)為他們?cè)谫|(zhì)量上面有著這樣、那樣的問題，所以把他們“鎖”在了門外。
更美的整個(gè)服務(wù)范圍，已經(jīng)從傳統(tǒng)大家印象中的玻尿酸、瘦臉針、雙眼皮、隆鼻這樣的手術(shù)和微整形服務(wù)，擴(kuò)展到了我們定義的一個(gè)叫做消費(fèi)醫(yī)療的大產(chǎn)業(yè)里面。這里面不只是整形這一件事情了，還包括了牙齒的美容、眼部的激光矯正，生育前和生育后的肌膚管理和身材管理，年紀(jì)大了之后的抗衰老，以及不管是男性和女性在40歲以后一定要碰到的脫發(fā)的問題。
在過去4年里面，我們的這個(gè)行業(yè)跟很多的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)行業(yè)一樣，基本上是一個(gè)很強(qiáng)烈、快速的馬太效應(yīng)。
最多的時(shí)候，大概有三四十家公司在一起做整形行業(yè)的掘金的工作，坦白地說醫(yī)療美容或者叫消費(fèi)醫(yī)療是一個(gè)利潤率或者是給到渠道、市場(chǎng)，從商家那端的市場(chǎng)預(yù)算非常高的行業(yè)，但這四年不停地經(jīng)歷了合并、競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)手的倒掉。
前面介紹了一下公司，后面這四頁分成了四個(gè)項(xiàng)目。一方面是2017年，如何通過一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)影響一個(gè)行業(yè)，我們做的一些探索。另一方面我覺得也比較匹配，不管是現(xiàn)在的演講還是接下來的主題，作為一個(gè)垂直領(lǐng)域里面的獨(dú)角獸，我們應(yīng)該做什么？
老實(shí)說，我們覺得我們這一代的創(chuàng)業(yè)者其實(shí)是蠻運(yùn)氣的，在過去的三四年里面趕上了消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，趕上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，也趕上了80后、90后他們至少對(duì)于在我們這個(gè)行業(yè)里面，對(duì)于顏值、對(duì)于流行文化的熱衷、追捧以及愿意投入更多的消費(fèi)的時(shí)代。
所以其實(shí)在過去4年里面，我覺得所謂在一個(gè)風(fēng)口上面，不只是我們一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，很多公司都是這個(gè)樣子。但是接下來的三年到五年，老實(shí)說其實(shí)在我過去的差不多一年里面，已經(jīng)沒有怎么下載過新的App了，微信上面也很少關(guān)注新的公眾號(hào)了，因?yàn)閮扇賯€(gè)公眾號(hào)已經(jīng)看不完了。
所以我覺得對(duì)于接下來的3到5年的時(shí)間，如果像我們這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司，很希望能夠扔掉互聯(lián)網(wǎng)的帽子。我們作為一家醫(yī)療行業(yè)里面的服務(wù)平臺(tái)，那我們需要做哪些努力，能夠成為一個(gè)真的活得更加長久一點(diǎn)，最好能夠活到化石級(jí)別的獨(dú)角獸的公司。
第一部分是我們基于醫(yī)療行業(yè)，在過去很多年被公眾進(jìn)行詬病，大家擔(dān)心的是我們這個(gè)行業(yè)出了風(fēng)險(xiǎn)、死了人，打官司該怎么辦這個(gè)問題。
所以我們?cè)谶^去的3年里面，應(yīng)該算是幫助國家建立了一套中國醫(yī)療美容這個(gè)行業(yè)的質(zhì)量評(píng)估體系。這套體系其實(shí)我們比國家的決策大概早了三年的時(shí)間，中國的醫(yī)療美容行業(yè)，這個(gè)行業(yè)的正規(guī)化和體系化是在十九大里面的衛(wèi)計(jì)委的文件里面，第一次把醫(yī)療美容這個(gè)行業(yè)寫到了對(duì)于中國衛(wèi)生行業(yè)的指導(dǎo)意見書里面，然后整個(gè)行業(yè)，我覺得那個(gè)時(shí)候是歡聲雷動(dòng)，因?yàn)轭^一次感覺到這個(gè)行業(yè)被國家注意到了。
現(xiàn)在，其實(shí)從國家層面正在做很多的醫(yī)療美容方面的質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)級(jí)的工作，但是在我們的平臺(tái)上面，這套體系其實(shí)已經(jīng)完完全全地建設(shè)起來了，并且在過去的兩年里面，已經(jīng)應(yīng)用到我們所有的社區(qū)、交易和對(duì)于線下的管理中去了。
這里面包括了管理機(jī)構(gòu)的全面質(zhì)量審查，醫(yī)生的全面質(zhì)量審查，對(duì)于他們既往的消費(fèi)記錄，以及在我們平臺(tái)上所有的銷售記錄的展前、展中、展后的流程審查，以及最后的抽檢和回訪的環(huán)節(jié)。
第二部分是在中國的醫(yī)療美容行業(yè)里面，之前非常大的問題是醫(yī)生想創(chuàng)業(yè)，但是沒有機(jī)會(huì)。
如果我們?nèi)ト毡尽㈨n國、美國看，所有的整形醫(yī)生都是在自己小的診所里面在進(jìn)行自己的職業(yè)生涯，沒有什么醫(yī)生是在大型醫(yī)院里面上班的。但在中國整形醫(yī)生缺乏這樣的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和能力，一個(gè)好的整形醫(yī)生大概培訓(xùn)的周期是在8到10年的時(shí)間，但他們?cè)?0年里面很少接觸到創(chuàng)業(yè)者該怎么樣做事情，或者無論是在市場(chǎng)、運(yùn)營、經(jīng)營一家診所中的各方面的能力他們是失位的，而每個(gè)醫(yī)生從他們畢業(yè)起的那天開始，他們心里面都有一個(gè)小夢(mèng)想，就是能夠擁有一家自己的診所。
所以我們是把中國我們真正認(rèn)為有潛力的整形醫(yī)生，從這兩萬個(gè)人的池子里面挑了出來，我們精選的是從32歲到40歲之間的年輕的醫(yī)生這個(gè)群體，他們有比較好的教育背景、比較好的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，再基于我們這個(gè)平臺(tái)，給他的各個(gè)維度進(jìn)行的一個(gè)綜合評(píng)分，在里面選擇有哪些醫(yī)生是我們?cè)谖磥淼?到5年里面，會(huì)扶持他成為一個(gè)老板，擁有一家自己的診所的。
第三就是賦能這件事，在過去的一兩年里面，這是一個(gè)大詞兒和熱詞兒，圍繞豬我們可以做一套生態(tài)系統(tǒng)，圍繞醫(yī)生我們也同樣可以做一套生態(tài)系統(tǒng)。
開一家診所，無論是他們的供應(yīng)鏈、客流、云端的服務(wù)、金融業(yè)務(wù)方方面面。如果一個(gè)醫(yī)生，我們可以想象出比如說這個(gè)月辭職了，那下個(gè)月我們希望在北京的CBD地區(qū)或者中關(guān)村地區(qū)開一家自己的診所，他需要哪些業(yè)務(wù)，需要我們提供哪些資源給他支持，我們很希望能夠成為整形這個(gè)行業(yè)里面“創(chuàng)業(yè)者背后的創(chuàng)業(yè)者”（這句話是從我們股東紅杉資本那邊抄過來的）。
創(chuàng)業(yè)者背后的創(chuàng)業(yè)者，資本方在扶持一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，來改變這個(gè)行業(yè)，作為一個(gè)行業(yè)平臺(tái)，我們希望能夠扶持這個(gè)行業(yè)里面真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的供給方，這里面每一個(gè)在認(rèn)真做事情，并且在未來的20年、30年里面，會(huì)精于自己的技藝提升的這些醫(yī)生，我們能夠給他一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，能夠讓他成為自己命運(yùn)的主宰者。而不是像現(xiàn)在，在一個(gè)莆田系老板的醫(yī)院里面打工，每個(gè)月可能只能得到手術(shù)費(fèi)的2%或者5%的分成。在我們能夠給這個(gè)醫(yī)生提供的這家診所里面，他們的分成比例會(huì)從過去的5%提升到未來的70%，對(duì)于每個(gè)醫(yī)生來說，他們收入會(huì)比現(xiàn)在增加20倍。
最后是我們?cè)谶^去兩年里面，在公司里面的最后一個(gè)案子，因?yàn)檫@個(gè)其實(shí)是基于大量的我們對(duì)于這個(gè)行業(yè)里面的數(shù)據(jù)分析，以及最重要的在一年以后、兩年以后，對(duì)于所有整形案例的回訪、評(píng)估，也就是到底一家診所一個(gè)醫(yī)生他現(xiàn)在做了一個(gè)雙眼皮手術(shù)，或者做了一個(gè)自體脂肪填充的手術(shù)，他現(xiàn)在效果很好，但是一年后、兩年后這個(gè)效果會(huì)不會(huì)同樣好。
基于這個(gè)最后的數(shù)據(jù)評(píng)估，我們給予了這個(gè)行業(yè)里面每一個(gè)診所和醫(yī)生他的信用授信，并且利用這個(gè)信用授信，來幫助保險(xiǎn)公司給每一家B端的機(jī)構(gòu)來定義它的效果險(xiǎn)和它的意外險(xiǎn)，而這樣的反饋是能夠給到消費(fèi)者那邊，其實(shí)對(duì)于他們的每次消費(fèi)進(jìn)行一個(gè)最后的信用以及安全的打包。
前面的不管是賦能計(jì)劃、納米計(jì)劃，我們覺得都做同樣的一件事情，坦白地說，每一個(gè)垂直行業(yè)里面的機(jī)會(huì)，我覺得要大于很多現(xiàn)在講起概念來說，可能更加宏大的一些平臺(tái)級(jí)別的機(jī)會(huì)的。
如果說未來的3到5年，如果移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口慢慢停息了、紅利盡了，那么真正的行業(yè)機(jī)會(huì)出新在哪兒？我真的相信無論是在飽暖這方面還是女性的消費(fèi)這方面，我們真的機(jī)會(huì)是來自于每一個(gè)垂直行業(yè)里面，通過我們這批外來的闖入者、我們這批基于產(chǎn)品和數(shù)據(jù)，妄圖改變行業(yè)的人，我們能否從每個(gè)垂直行業(yè)里面真的來掘金。當(dāng)然有的行業(yè)錢比較少一點(diǎn)，有的行業(yè)錢比較多一點(diǎn)，有的行業(yè)錢賺起來雖然多但是比較難一點(diǎn)，比如說像我們這樣的行業(yè)。
其實(shí)終歸一句話，從數(shù)據(jù)的角度出發(fā)，利用互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)工具，改變類似于醫(yī)療美容的這樣一個(gè)行業(yè)，最終我希望不光是我們，還有各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域里面的獨(dú)角獸，在未來的3到5年里面，能夠脫掉“互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)名號(hào)，老實(shí)說，“互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)有點(diǎn)兒過時(shí)了，能夠真正成為每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域里面的獨(dú)角獸。
快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請(qǐng)綁定手機(jī)號(hào)后發(fā)表評(píng)論