Twitter創(chuàng)始人杰克多加西(Jack?Dorsey),3年前創(chuàng)立Square,目前年交易額100億美元(和支付寶第3年時的情況差不多);Square最新融資2億美元,估值32億美元。按這樣的成長速度3~5年后可能就超過支付寶。
原因如下:
第一,Square是全球性市場,且優(yōu)先進入的是歐美等發(fā)達市場,支付寶目前局限于中國。
第二,5~10年內刷卡支付仍將大于網絡支付,實體銷售仍將大于電子商務。Square立足的是刷卡支付和實體銷售,成長為巨無霸之后,再利用其品牌,后臺系統,殺入電子商務。
第三,Square有硅谷的創(chuàng)新、人才、金融系統支持,而正是硅谷的創(chuàng)新、人才、金融系統催生了一個又一個世界級的公司。
第四,國內99.9%的公司滿足于做一個中國的XXX,偏安于特殊的國內市場,既沒有三星那種放眼世界市場的雄心壯志,也沒有技術能力,產品能力,在世界市場上立足。在國內市場飽和,發(fā)展到天花板后,只能花錢并購進入國際市場,最后多半虧損,就連聯想也是一直用國內的利潤補貼國外市場。因為國內企業(yè)多年來,注重銷售,市場,政策,缺乏技術、產品、設計、知識產權等方面的積累,無法在高度競爭的世界市場上立足。
堂堂大國,泱泱華夏,四大發(fā)明的誕生地,最近幾十年被模仿文化、短視近利所主宰,連個韓國都不如,情何以堪??!
一旦國際上某個產品或某個商業(yè)模式被證明在國外成功后,國內立即會有一堆copycat。百度是中國的Google,優(yōu)酷是中國的Youtube,人人是中國的facebook。Groupon的成功,引來了中國幾千家的團購網站集體搶灘,退潮后才知道誰是裸泳者。Square的成功,也引來了國內一堆類Square們的集體搶灘:拉卡拉,盒子支付,樂刷,支付寶超級收款,錢方,刷寶,快刷,銀聯一盒寶,可能的騰訊,等等。當中誰能走到最后,成為中國的Square,哪些又會在退潮時死在沙灘上呢?
因為國內目前還不允許手機刷卡器直接刷信用卡(而且Square在國外主要用在iOS上,安全;即使是國外的Google原版安卓手機,沒iOS那么安全,也相對較好。
國內的安卓手機,基本上可以稱為不安全,木馬軟件、流氓軟件一堆。所以無論從國家信用體系,還是國家金融體系,還是手機終端的安全性,象Square那樣在國外取代銀行的POS機,基本不可能),所以國內的Square模仿者們,無法直接復制Square的商業(yè)模式,無法像Square那樣瞄準中小商戶(只有錢方走的是這條路),目前只能瞄準個人,但是推出的服務,大多都是信用卡還款,手機充值,水電煤繳費等雞肋功能,因為信用卡還款、水電煤都是一個月才有一次,甚至兩個月才有一次的低頻率的使用需求,而且水電煤一般小區(qū)門口就有,也很方便;信用卡還款很多銀行都開通借記卡綁定自動還款。
唯一對年輕網購用戶有用的功能,給支付寶、財付通充值,卻不是直接充值,只是購買充值碼,而且居然還要收手續(xù)費,所以目前國內的Square模仿者們,都是假冒偽劣品,功能雞肋,軟件UI雷同丑陋,所以都是在賠本賺吆喝,靠廣告,靠營銷推廣,人人都搶破頭想當以后“中國的Square”,卻無人去創(chuàng)新。
筆者對Square的改進設計如下:
刷卡耳機
以Square的能力仍然只能讓刷卡器在B(商戶)中普及,而不能將刷卡器送到C(個人消費者)手中。因為對消費者來說,刷卡是一個相對非必要的,低頻率的行為,只有在消費者高頻率的使用設備,高需求的使用設備上集成刷卡器,才能真正在消費者中普及開來,移動支付才真正進入C2C,C2B的新時代。
拉卡拉刷卡器計劃進入移動定制買手機送刷卡器,但是目前的刷卡器,就算送,消費者也沒興趣要,白送刷卡耳機,特別是聯合國內外在耳機音質上做的很棒的公司,聯合推出音質更棒,又可以刷卡支付的耳機,我想很多人會要。
目前國內手機刷卡器大都賣199元的價格(其實成本只有幾元、十幾元),坑爹啊。如果是刷卡耳機賣199呢?銷量會非常好!
刷卡充電寶
用戶的智能手機一個最大的頭疼問題是老沒電,刷卡移動電源在充電的時候,還可以順便刷卡支付;而且內部還可以放置外接存儲,例如SSD硬盤,解決手機存儲空間太小的問題。
另一種小型化的設計
另一種刷卡移動電源設計
當刷卡耳機、刷卡充電寶和手機、電腦連接上之后,且用戶有未支付的賬單等新賬單信息、新的收賬請求等各種支付信息、收款信息時,手機、電腦上的支付軟件,自動彈出消息,提醒用戶有未支付的賬單或收賬請求,及賬單的相關內容簡要。還可以提醒用戶相關的余額不足、請及時充值,相關的支付請求,付款請求、還款請求,轉賬請求、收款請求,新的賬單等賬戶信息提醒。用戶的充值越便利,充值頻率越高,第三方支付的利潤就越高。
支付應用軟件的設計
軟件剛進入就是一個長的軟皮錢包,手指滑動,打開錢包,錢包內一張張銀行卡,排列的和真實錢包中的一樣(給用戶的直覺和心理暗示是手機錢包,真的把錢包做進去了,錢包不再需要了),軟皮錢包的顏色,皮質可搞多種供用戶挑選(滿足用戶個性化需求)。虛擬錢包內部的卡的排列,用戶可以手指滑動選擇不同的排列。欠費的信用卡可帶紅色的邊緣線,借記卡可用綠色的邊緣線,紅色線和綠色線長短代表余額的多寡(余額的隱藏顯示方式,既讓用戶一目了然大概的余額,又避免別人看到,給用戶心理上的信賴感)。手指點選銀行卡,根據選的卡出現相應的選項。彈出的銀行卡,應該設計出卡號立體,泛光的真實感覺,卡號可帶*號增加安全性。用戶看到的界面一定要簡單,干凈,不言自明,無任何多余的東西,只有在需要的時候出現剛好需要的按鈕。用戶點選余額顯示按鈕時,余額字體要大,要清楚,不能用很小的字體。
橫向設計對賬單的顯示更有利,賬單顯示模仿銀行存折,但更先進。賬單應該把最近一筆交易大字或不同顏色突出顯示,進帳項和出帳項不同顏色的字體區(qū)別顯示,當天當月數額最大的交易高亮區(qū)別顯示。每條賬單點進去,要能顯示交易具體的時間、地點、金額、交易方名稱、商品名稱的詳細信息。(賬單功能非常重要,因為賬單功能是增加用戶對軟件支付的信賴感,安全感極其重要的環(huán)節(jié)。且賬單功能是第三方支付很容易做的比銀行的各種賬單更好的地方。)
應有按金額,交易方,交易時間,交易地點的查詢排序功能。(例如用戶只記得上個星期X在XX街上的XX商店買了雙1百多的鞋子,但具體商店和具體內容等其它不記得了,輸入XX街、鞋子應該馬上能查詢到)。只有當用戶查詢每一筆應用交易都極其方便,極其清楚,隨時可以確定賬戶的安全時,用戶才會大大提高軟件應用支付的頻率。
手指點選還款、付款選項時,出現銀行ATM機的圖案界面,還可以做卡進入ATM機的動畫,美工要做好,要體現那種金屬ATM機的質感,信賴感,安全感,按鈕在兩邊,和ATM機兩邊的那種金屬凸出按鈕效果一樣。ATM內屏幕的顯示內容既和目前的ATM機類似,用戶很好上手,但具體的內容設置,前后順序比ATM機的更先進,讓用戶不知不覺中覺得比ATM機還更方便。輸入支付密碼的聲音要做的和ATM機上按的聲音一樣。簡單但細節(jié)處要下功夫。(軟件界面設計在不知不覺,潛移默化中給用戶有安全感、信賴感、而且簡單、漂亮、熟悉親切、不用學習,上手就會用,還越用越喜歡)。
蘋果的成功告訴我們,軟硬體的一體設計,優(yōu)秀的人機界面,使用體驗,決定了產品的暢銷與否。任何支付公司,在軟硬件一體設計,在人類界面設計上,采用惠道科技的創(chuàng)新方案,都會牢牢抓住用戶的心。
應用支付(遠程支付,網絡支付)和刷卡支付其實是一個東西,陰陽的兩面,沒有Square的應用軟件,Square刷卡器屁用沒有;沒有銀行卡刷卡給支付寶賬號充值,支付寶、財付通等就都是無源之水,無本之木,長久不了,一片Myspace鬼城空號。Square一開始就是兩條腿走路,支付寶一開始是單條腿走路(另外一條腿是銀行幫支付寶在走)。
現在全球70億人,應該有至少40億人有銀行卡,以每個人平均三張銀行卡(信用卡),那么至少有120億張銀行卡,銀行在這120億張卡上的各種終端,結算系統的上的累計投資,各種金融系統的累計投資,按每張卡10美元計算,也是1千億美元以上,所有的支付,最終都要和銀行掛鉤,銀行不會愿意之前的巨大投資白白浪費,所以刷卡支付仍將是5年內的主流。誰在刷卡支付上占據主導,誰就在支付上占據主導。
中國的Square模仿者們可以采用筆者這些創(chuàng)新設計,擺脫拙劣的模仿形象(而且避免可能的法律問題,我想國內大一點的類Square都接到過Square的律師信吧),建立創(chuàng)新的產品形象,且在個人消費者端推廣手機刷卡器也會大大成功。誰眼光好,手腳快,誰的終端就銷售越多,誰就離“中國的Square”越近。
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樂刷和騰訊應該有點關系吧 財付通上一直有樂刷的廣告