由歸國博士王暾成立的“成都高新減災(zāi)研究所”，在此次九寨溝縣地震前 71 秒就發(fā)出預(yù)警。

而在預(yù)警之后，“尋人”與“報(bào)平安”成為下一個(gè)比拼速度的當(dāng)口。

在 2015年的巴黎恐怖襲擊事件中，F(xiàn)acebook 的 Social good &Goodwill 部門在襲擊事件發(fā)生后立即開啟“安全確認(rèn)”確認(rèn)功能。通過智能手機(jī)定位在法國的用戶，登陸Facebook的同時(shí)便可以確認(rèn)自己狀態(tài)安全，所有朋友都會(huì)知道這個(gè)消息。

這個(gè)動(dòng)作在此次九寨溝縣地震中被“今日頭條”率先承擔(dān)，在昨晚的今日頭條 APP 與微信公眾號(hào)里，接連推出“地震尋人服務(wù)”的 H5頁面，通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)與今日頭條本身的流量入口，提供“搜索尋人”與“自報(bào)平安”兩大功能，而在上線的當(dāng)晚，該頁面已經(jīng)為1272人提供了相應(yīng)服務(wù)。

今日頭條在地震發(fā)生當(dāng)晚緊急上線了地震尋人服務(wù)

與 Facebook 類似，今日頭條的這項(xiàng)“頭條尋人”服務(wù)早在去年2月已被發(fā)起，在日常承擔(dān)尋人或?qū)びH信息的定向地域推送，而根據(jù)頭條曾經(jīng)的測算，從接到尋人信息、核實(shí)信息、劃定區(qū)域再到信息推送，最少耗時(shí)僅需6分鐘。

相關(guān)的公益支持也在第一時(shí)間出現(xiàn)在諸多互聯(lián)網(wǎng)公司的應(yīng)用中。“阿里巴巴公益”官方微博發(fā)布公告， 表示手機(jī)淘寶與支付寶已經(jīng)上線救災(zāi)頁面以團(tuán)聚社會(huì)力量共同搶險(xiǎn)；騰訊公益也在微信錢包的入口中開辟“九寨溝地震在一線”頻道，募集善款用于救災(zāi)、救援隊(duì)保障與災(zāi)后重建。

震中靠近旅游景點(diǎn)，各大商旅服務(wù)、交通服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

由于此次九寨溝震中位置距離著名旅游目的地九寨溝僅39公里，而在8月8日當(dāng)天，九寨溝景區(qū)接待游客近4萬人，比上年同天增加5483人次，同比增幅16.46%；其中團(tuán)隊(duì)18158人次，散客20641人次。

地震發(fā)生后，各大旅游公司均啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案。

根據(jù)驢媽媽當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的描述，目前九寨溝賓館內(nèi)客人情況良好，旅游社正在安撫客人并提供必要的幫助。目前，驢媽媽旅游網(wǎng)各個(gè)產(chǎn)品線正在一一確認(rèn)所有在當(dāng)?shù)氐挠慰桶踩?，截?月8日晚22：40沒有驢媽媽游客受傷的消息，該網(wǎng)站承諾所有已經(jīng)預(yù)訂九寨溝門票/當(dāng)?shù)鼐频?景+酒/國內(nèi)長線的未出行訂單，均可申請無損全額退款。

九寨溝景區(qū)附近受損的酒店大門

攜程旅游也啟動(dòng)了重大自然災(zāi)害應(yīng)急處理機(jī)制和旅游保障金計(jì)劃，該公司在當(dāng)晚發(fā)布的通告中表示：3天內(nèi)即將出發(fā)的跟團(tuán)游和自由行旅客將可以無損失取消行程，相關(guān)退訂損失由攜程旅游承擔(dān)。因此次地震原因，取消前往地震地區(qū)行程的攜程旅游度假旅客，都可以聯(lián)系攜程協(xié)商退訂。

另外，攜程公司成都負(fù)責(zé)人陸楊在接受央廣網(wǎng)采訪時(shí)表示，由于九寨溝黃龍機(jī)場距離九寨溝震中有60公里距離，受災(zāi)情況并不嚴(yán)重，目前航班情況正常，“沒有任何一家航空公司發(fā)布航班變動(dòng)信息，明后天均有航班發(fā)出。”

同時(shí)，攜程緊急開放九寨溝縣受災(zāi)區(qū)域附近的免費(fèi)房源，安置受災(zāi)群眾并公開了酒店信息和聯(lián)系電話。

途家、同程、途牛、飛豬、美團(tuán)、藝龍、中青旅、春秋航空等公司也均在九寨溝地震發(fā)生后第一時(shí)間啟動(dòng)預(yù)案，在確認(rèn)行程中旅客安全、預(yù)警緊急情況、配合政府工作的同時(shí)，為未出行旅客協(xié)調(diào)旅游產(chǎn)品退款等事宜。

此外，以航班管家為代表的服務(wù)平臺(tái)也提供了后期用戶保障，航班管家發(fā)布《九寨溝地震機(jī)票免費(fèi)退改公告》，為用戶發(fā)出如下通知：2017年8月8日（含）前在該平臺(tái)已購買航班日期在2017年8月8日—8月15日間、涉及九寨溝進(jìn)出港的航班，可免費(fèi)全額退票或免費(fèi)改期一次。

華為、神州、高德、貨車幫……科技公司搶修線下基礎(chǔ)設(shè)施

地震發(fā)生當(dāng)晚，九寨溝一度出現(xiàn)全縣停電、斷網(wǎng)等情況，為進(jìn)一步支持救援隊(duì)伍，在基礎(chǔ)設(shè)施支持方面，除了中國聯(lián)通、移動(dòng)、電信三大運(yùn)營商連夜派遣搶險(xiǎn)隊(duì)伍前往災(zāi)區(qū)核查維修通信網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)公司也同樣經(jīng)歷了一個(gè)不眠之夜。

地震發(fā)生后，高德地圖緊急啟動(dòng)救災(zāi)機(jī)制，優(yōu)先審核災(zāi)區(qū)救援救災(zāi)信息，第一時(shí)間上線交通路況信息，提醒來往車輛為救援車輛讓出救災(zāi)通行道路，留出救災(zāi)生命線。

目前，高德地圖已經(jīng)上線了九寨溝縣周邊的地震救災(zāi)事件提醒，???以及由四川交警提供的多個(gè)救援路線封閉管制信息，同時(shí)還將對前往相關(guān)高速的司機(jī)進(jìn)行提示，

高德地圖上線了九寨溝縣周邊的地震救災(zāi)事件提醒

此外，高德地圖還針對此次地震救災(zāi)開啟了“小德直播”，通過文、圖形式實(shí)時(shí)更新，為公眾提供災(zāi)區(qū)信息，所有信息均來自官方發(fā)布或其他權(quán)威渠道。

神州專車表示，將集合全平臺(tái)資源投入到此次抗震救災(zāi)中，并承諾：救援人員和組織如有需要，可第一時(shí)間撥打神州專車客服熱線10101111，神州專車將竭力提供支持。

公路物流信息平臺(tái)“貨車幫”也在第一時(shí)間成立地震賑災(zāi)專項(xiàng)小組，篩選出全國到九寨溝的救災(zāi)物資貨源并將其置頂。接下來，發(fā)到災(zāi)區(qū)的救災(zāi)物資貨源一旦成功發(fā)出都將被自動(dòng)置頂，以保證貨源在最短的時(shí)間內(nèi)讓最多的司機(jī)看到。

貨車幫將發(fā)到災(zāi)區(qū)的救災(zāi)物資貨源自動(dòng)置頂，以保證貨源讓最多的司機(jī)看到。

目前，貨車幫已調(diào)取8月8日九寨溝縣200公里內(nèi)的司機(jī)4706名，以備抗震救災(zāi)應(yīng)急指揮部運(yùn)力需求。同時(shí)，針對貨車幫平臺(tái)調(diào)用的救災(zāi)專項(xiàng)車輛，公司將補(bǔ)貼司機(jī)運(yùn)費(fèi)。

辟謠陣地知乎：“讓你失望了，地震云并不存在”

第一時(shí)間響應(yīng)的企業(yè)讓我們充分感受到了科技的力量，而這一次，中文互聯(lián)網(wǎng)最活躍的知識(shí)類社區(qū)之一——知乎，再次在公眾試聽和輿論引導(dǎo)上發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

偽專家在災(zāi)難發(fā)生后的負(fù)能量不可避免，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成了正確、快速辟謠的主要陣地。知乎在地震發(fā)生后的第一時(shí)間推動(dòng)“知乎日報(bào)”，通過社區(qū)專家“中國科普博覽”發(fā)布了專業(yè)文章《你看，又有“專家”拿地震云來忽悠人了》，通俗而清晰的告訴大眾：地震云形成原理是什么？真的能預(yù)測地震么？在第一時(shí)間消散了網(wǎng)絡(luò)謠言對公眾的影響。

在地震這樣恐怖又突然的天災(zāi)面前，人類顯得太過于渺小和無力。信息、溝通、傳播無時(shí)無刻不在影響災(zāi)情和事態(tài)進(jìn)展，而人類自身推動(dòng)的科技進(jìn)步正讓信息溝通和服務(wù)更有效率，科技行動(dòng)者們的價(jià)值就在于：在災(zāi)難面前，讓科技最終能為人所用。（本文首發(fā)鈦媒體）

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