7月27日下午，卸任攜程CEO后極少參與媒體活動(dòng)的攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事會(huì)主席梁建章，出現(xiàn)在途家年中業(yè)績(jī)溝通會(huì)。“現(xiàn)在以及未來(lái)幾年，分享住宿會(huì)成為攜程住宿產(chǎn)品不可或缺的補(bǔ)充，是線上住宿至關(guān)重要的一部分。”梁建章對(duì)鈦媒體編輯說(shuō)，他同時(shí)還表示，未來(lái)包括攜程在內(nèi)的企業(yè)將持續(xù)助力分享住宿行業(yè)的發(fā)展。
途家聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍則在溝通會(huì)上介紹， 在公寓民宿的庫(kù)存方面，目前已完成與攜程、去哪兒的庫(kù)存打通，與藝龍及藝龍運(yùn)營(yíng)的微信酒店的庫(kù)存打通已經(jīng)啟動(dòng)，預(yù)計(jì)在Q3完成。
“攜程是提供全套旅行服務(wù)的公司，住宿類產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越重要。”在梁建章看來(lái)，比起國(guó)際上的一些公司，中國(guó)的分享住宿業(yè)態(tài)還處于初級(jí)階段，很多分享住宿企業(yè)的量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及攜程的住宿業(yè)務(wù)。
他認(rèn)為，雖然未來(lái)幾年分享住宿未必會(huì)有爆發(fā)性的表現(xiàn)，但隨著市場(chǎng)與用戶對(duì)分享住宿的熱度與關(guān)注度越來(lái)越高，相比之前，分享市場(chǎng)會(huì)獲得快速穩(wěn)定的增長(zhǎng)。
伴隨著Airbnb對(duì)中國(guó)市場(chǎng)投入的增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)短租市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局日趨緊張，顯然，與攜程系OTA實(shí)現(xiàn)庫(kù)存全面打通后的途家，將把握最終決勝的巨大籌碼。
住宿分享還未全面發(fā)育，但成長(zhǎng)空間巨大
在溝通會(huì)上，易觀咨詢長(zhǎng)期跟蹤住宿分享市場(chǎng)的分析師姜昕蔚公開(kāi)了一組第三方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，“最近三年住宿分享市場(chǎng)的增長(zhǎng)率一直保持在60%以上，2017年市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)計(jì)突破120億元。”
對(duì)此，梁建章還表示，與其他領(lǐng)域不同，住宿分享市場(chǎng)由于一些因素的制約，始終沒(méi)有迎來(lái)爆發(fā)期。“住宿分享應(yīng)該還是處于市場(chǎng)的預(yù)熱期。”
住宿分享行業(yè)自2011年啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)6年發(fā)展，雖然已經(jīng)從導(dǎo)入期進(jìn)入發(fā)展期，但資本與市場(chǎng)雖然還未展現(xiàn)出諸如共享出行領(lǐng)域的現(xiàn)象級(jí)瘋狂。
梁建章在接受鈦媒體編輯采訪時(shí)，表達(dá)了對(duì)這一現(xiàn)象的看法：市場(chǎng)沒(méi)有完全起來(lái)，最根本的因素是房源供應(yīng)、品類遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。他指出，大家現(xiàn)在對(duì)分享住宿的興趣也有了很大的提升，不過(guò)真正愿意嘗試住宿分享的人并不多。
“Airbnb是從時(shí)尚潮流把住宿分享做熱實(shí)現(xiàn)爆發(fā)的，但在中國(guó)這并不能成為一個(gè)時(shí)尚潮流”。梁建章坦言，前幾年在中國(guó)，分享住宿并沒(méi)有Airbnb那樣的成長(zhǎng)環(huán)境。
目前市場(chǎng)中公寓、民宿等產(chǎn)品的客單價(jià)與經(jīng)濟(jì)型、中檔酒店相比，并無(wú)優(yōu)勢(shì)，而且，公寓、民宿行業(yè)并沒(méi)有相對(duì)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。他認(rèn)為中國(guó)人在酒店與民宿的選擇上并沒(méi)有固定的消費(fèi)慣性，“最根本的是，在中國(guó)如果住宿分享所提供的產(chǎn)品比酒店具有更好的性價(jià)比，才會(huì)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。”
顯然，中國(guó)住宿分享如今的尷尬在于，存量房源并不能夠精準(zhǔn)的與用戶需求匹配。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，無(wú)論是房東還是用戶，參與住宿分享的需求還沒(méi)有被激發(fā)。不過(guò)，梁建章認(rèn)為，房?jī)r(jià)與”二胎政策“的逐步放開(kāi)，將是影響市場(chǎng)走向的重要因素。
“現(xiàn)在盡管和攜程的體量比起來(lái)可能只有1%，2%，如果真的有10%的人去嘗試的話，會(huì)成為企業(yè)當(dāng)中特別有意思的補(bǔ)充。”梁建章指出，與長(zhǎng)租相比，對(duì)于有資金壓力的房東而言短租的收益更高；隨著中國(guó)人口政策的逐步放開(kāi)，家庭出游的需求也在逐步增長(zhǎng)，在這樣的場(chǎng)景之下，主打多人多天居住的公寓民宿產(chǎn)品與酒店相比的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。
攜程加碼途家，深化住宿產(chǎn)業(yè)布局
途家CEO羅軍在溝通會(huì)上分享了半年來(lái)途家戰(zhàn)略布局落地及發(fā)展情況，給出了一組核心數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示：
- 在交易量增長(zhǎng)方面，庫(kù)存打通后，在促銷補(bǔ)貼大幅縮減背景下，2017上半年同比2016同期大幅度增長(zhǎng)，以6月為例， 年對(duì)年同比增長(zhǎng)達(dá)到了3.5倍，加速趨勢(shì)明顯；
- 在房源方面： 2017上半年新增15萬(wàn)套房源，覆蓋城市達(dá)到503個(gè)；在線有效房源保持在45萬(wàn)套左右；
- 在用戶體驗(yàn)方面，途家投入大量資源進(jìn)行優(yōu)化。 全平臺(tái)的有效訂單的平均用戶好評(píng)率在98%以上，拒單率環(huán)比上季度降低100%；
- 在海外市場(chǎng)方面，途家在東南亞、日韓等熱門市場(chǎng)保持高速增長(zhǎng)，訂單同比去年增長(zhǎng)500%，其中日本市場(chǎng)取得關(guān)鍵突破，預(yù)計(jì)2018年在線房源將超過(guò)海外競(jìng)爭(zhēng)品牌；
“特色、高端房源是攜程中高端用戶的首選。如何找到匹配用戶、合適的場(chǎng)景、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是途家后續(xù)成功的關(guān)鍵。”投資途家是攜程在大住宿產(chǎn)業(yè)重要的布局，此次溝通會(huì)上梁建章的出席，被外界視作是對(duì)住宿分享市場(chǎng)與途家業(yè)績(jī)的認(rèn)可。“這么短的時(shí)間內(nèi)，我們就可以看到途家這么驚喜的增長(zhǎng)。這也說(shuō)明市場(chǎng)熱度在提升，可接受度也更高。”
溝通會(huì)當(dāng)天，鈦媒體編輯獲悉，途家目前已經(jīng)與攜程、去哪兒實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存打通，與藝龍及藝龍運(yùn)營(yíng)的微信酒店的庫(kù)存打通已經(jīng)啟動(dòng)，預(yù)計(jì)在Q3完成。為了符合更多消費(fèi)者的預(yù)訂使用習(xí)慣，現(xiàn)在，在‘微信錢包’中‘酒店’已經(jīng)加入了民宿的預(yù)訂渠道，全面嫁接了途家的產(chǎn)品。藝龍CEO江浩表示，下一步，藝龍將在庫(kù)存、直連、營(yíng)銷等多方面，不斷進(jìn)與途家探討更多的合作方式。
梁建章還透露，未來(lái)基于個(gè)性化和大數(shù)據(jù)，在營(yíng)銷端對(duì)特定目的地、特定人群適當(dāng)推送途家的產(chǎn)品，攜程、去哪兒、藝龍將會(huì)把分享住宿產(chǎn)品融合到整體的產(chǎn)品線中，幫助用戶優(yōu)化決策。“這類產(chǎn)品在一定場(chǎng)景下，可以非常好地滿足OTA平臺(tái)的用戶需求。”
一直以來(lái)，獨(dú)立發(fā)展的途家與攜程系OTA之間始終保持著良好的互動(dòng)關(guān)系。2011年12月1日途家網(wǎng)正式上線，12月7日，途家與攜程宣布戰(zhàn)略合作。2014年1月17日，攜程上線了途家公寓頻道。去年10月，途家又與攜程、去哪兒達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，并購(gòu)攜程、去哪兒旗下公寓民宿業(yè)務(wù)。攜程和去哪兒的公寓民宿頻道入口，團(tuán)隊(duì)和整體業(yè)務(wù)已經(jīng)并入途家。
在已經(jīng)擁有攜程系OTA、微信酒店頻道海量流量的情況下，顯然，單純的追求交易規(guī)模與房源數(shù)量已經(jīng)不是途家的目標(biāo)，提升服務(wù)品質(zhì)與入住體驗(yàn)，才是羅軍現(xiàn)在最關(guān)心的。“途家目前的交易規(guī)模量，房源數(shù)量并不會(huì)讓我感到特別自豪。”羅軍表示，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中平臺(tái)的用戶口碑至關(guān)重要。“我們的拒單率（用戶預(yù)訂后被房東直接拒絕的部分占總體訂單的比例）方面，Q2比Q1季度降低了100%”。
此外，羅軍還對(duì)鈦媒體透露，在商戶服務(wù)上，途家推出的“放心洗”、“安心住”已在18個(gè)城市成功加速普及、“智能硬件套裝”已開(kāi)始試點(diǎn)，非標(biāo)住宿的標(biāo)準(zhǔn)化成為途家在商戶運(yùn)營(yíng)中的重要抓手。
如今的國(guó)內(nèi)短租市場(chǎng)格局日漸清晰，途家與藝龍、微信酒店庫(kù)存打通的啟動(dòng)，勢(shì)必為途家?guī)?lái)巨大的用戶流量。擁有了攜程大力的支持，面對(duì)Airbnb、小豬的成長(zhǎng)，途家已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。（本文首發(fā)鈦媒體，記者/高夢(mèng)陽(yáng)）
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