時下最火討論的是什么？是新零售，這里很多嘉賓大咖都說了科技。有科技，有大數(shù)據(jù)，有線上、線下融合，當然，我們想零售的本質(zhì)實際上是好貨、好價、好服務。消費者要什么才是關鍵，所以新零售應該是品質(zhì)生活，這個巨大的市場空間將會誕生獨角獸。
品質(zhì)生活該怎么玩？張蕾分享了兩個核心方面，第一個是同步全球好生活，也就是現(xiàn)在考拉在做的，這個市場空間非常的大；那第二部分應該是中國的品質(zhì)制造，這兩者加起來，如果用現(xiàn)在的話講叫“供給側(cè)改革”。
在張蕾眼中，對品質(zhì)生活與美學的追求并非是簡單地“享樂主義”，而是當前以及未來一段時間內(nèi)消費者的核心訴求。通過跨境電商，引進和學習海外品牌和海外零售業(yè)態(tài)的領先優(yōu)勢，對于中國市場的消費升級，以及中國消費者的生活進化，將會起到很大的積極促進作用。
“因為中國1.5億的中產(chǎn)階級，富裕起來后要品質(zhì)生活的時候，現(xiàn)在國內(nèi)的很多品牌遠遠不能滿足他們的消費需求。我們有上萬億海外消費，但跨境電商要做的是吸引消費回流，同時給予市場明確信號，中國消費者當今需要的不再是很便宜的東西。”
她認為，中國巨大的消費紅利并未終結，隨著科技、互聯(lián)網(wǎng)與線下精品零售業(yè)態(tài)的融合，未來10年中國依舊存在巨大的市場空間。網(wǎng)易考拉所倡導的“Better life , save more”，將會成為新零售時代的一大趨勢。而消費者的真實改變，也將促成包括“供給側(cè)改革”在內(nèi)從制造端到消費端的全鏈條變化。
“只要你有正確的理由，消費者愿意為品質(zhì)生活買單，這個是非常重要的信號。因此這將給中國品質(zhì)生活一系列的品牌乃至工廠以積極的信號：簡單的去Copy，低價競爭不是中國未來電商的核心。”
大家好，我是網(wǎng)易考拉海購CEO張蕾，很高興參加今天的鈦媒體大會，來聊一聊未來生活，我接到邀請的時候非常的開心，因為今天的話題與網(wǎng)易考拉的業(yè)務是非常契合。
考拉是網(wǎng)易旗下的自營進口電商平臺，我們致力于為消費者去搜羅全世界的好貨。這其中，可能不只是大家常購買的品牌，還有很多沒有進入到中國，但是在原產(chǎn)國卻家喻戶曉的品牌，例如在歐洲，很多小品牌都是具有百年歷史的品牌，經(jīng)過了幾代人的傳承，都是很好的商品。我們平臺上還有很多全球知名零售巨頭，應該說這兩年我走遍全球，發(fā)現(xiàn)他們相對于中國的零售業(yè)態(tài)真的先進很多。很多海外的線上的電商巨頭都可以在考拉找到。
我們進行海外直采之后，這些全球好貨被集中到中國的保稅區(qū)，在海關和商檢的監(jiān)控下進行銷售。當你下單的時候1到2天，最多3天就可以收貨，這真是完美顛覆了中國消費者對進口商品的需求。
最關鍵的是這些商品價格基本和海外零售價相同，如果說海外零售價是1的話，那么中國傳統(tǒng)進口模式下，這些商品經(jīng)過層層加價，包括一些進關的稅收之后，基本上定價是1.5—2的倍數(shù)關系，所以就可以理解為什么當我們出國旅游的時候，我們要去搶免稅店的商品，因為真的價差非常大。
為什么網(wǎng)易考拉上的商品可以如此便宜呢？因為我們用的是最先進的進口商品清關模式，簡單總結兩個好處。
第一點零關稅、消費稅、增值稅打7折。第二點非常重要的，傳統(tǒng)模式下，進口商品進入中國的時候，如很多品類例如奶粉、保健品等，辦理許可手續(xù)就要1—2年的時間。在妹子們喜歡的美妝品類里，比如說口紅，十個顏色就是要辦理10次這樣的手續(xù)，而且要延后三到六個月。
當這些商品進入到零售體系的時候，相當于已經(jīng)延后了半年，那像考拉這樣的跨境模式可以讓你迅速的追到海外的新貨好貨，比如說最近流行的小羊皮（紀梵希）的口紅?？梢哉f，跨境電商，真正的實現(xiàn)了共享全球好生活，這個是我們對未來生活極其重要的追求。
言歸正傳，我們再來討論未來生活。未來生活誰來定義？80后會說我的生活我定義，我們必然要看一看用戶在當下的中國電商領域已經(jīng)發(fā)生了什么樣的變化？
我認為中國互聯(lián)網(wǎng)任何一個現(xiàn)象級的熱點出現(xiàn)，本質(zhì)上是由中國的主流互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民到了什么年齡階段，他的核心訴求是什么決定的。想一想為什么是游戲企業(yè)賺到了中國互聯(lián)網(wǎng)的第一桶金，因為那個時候很多的網(wǎng)民是高中生、大學生，他的核心訴求就是娛樂。
當這些人開始畢業(yè)的時候，開始追求便宜的好貨，而且買起來很方便，所以馬老師創(chuàng)造的淘寶一下子井噴全國。但是為什么即使創(chuàng)造淘寶的阿里，也要顛覆自我、創(chuàng)造天貓呢？因為這一波消費群體在畢業(yè)幾年之后，不再是簡單的買便宜買方便，而是要買品質(zhì)。因此，這個時候品牌為體系的電商，包括一系列的垂直自營電商開始井噴。
2013年是互聯(lián)網(wǎng)金融元年，但互聯(lián)網(wǎng)金融的井噴，也是因為那時候中國網(wǎng)民到了30歲，開始小有余錢，有房有車有錢，他們要的應該是品質(zhì)生活。
最關鍵的是未來的10年，中國的社會財富總量將轉(zhuǎn)移到這一批互聯(lián)網(wǎng)一代手里，所以他們所需要的品質(zhì)電商將定義中國未來十年互聯(lián)網(wǎng)電商的新格局，也就是說中國電商的3.0版本已然來臨，主題當然是消費升級。
我們時下最火討論的是什么？是新零售，這里很多嘉賓大咖都說了科技。有科技，有大數(shù)據(jù)，有線上、線下融合，當然，我們想零售的本質(zhì)實際上是好貨、好價、好服務。消費者要什么才是關鍵，所以新零售應該是品質(zhì)生活，這個巨大的市場空間將會誕生獨角獸。
品質(zhì)生活該怎么玩？我想回到剛才跟大家分享的兩個核心方面，第一個是同步全球好生活，也就是現(xiàn)在考拉在做的，這個市場空間非常的大；那第二部分應該是中國的品質(zhì)制造，這兩者加起來，如果用現(xiàn)在的話講叫“供給側(cè)改革”。
因為中國1.5億的中產(chǎn)階級，富裕起來后要品質(zhì)生活的時候，現(xiàn)在國內(nèi)的很多品牌遠遠不能滿足他們的消費需求。我們有上萬億海外消費，但跨境電商要做的是吸引消費回流，同時給予市場明確信號，中國消費者當今需要的不再是很便宜的東西。
我們稱呼這個過程叫做“生活進化”，一方面，消費者對于商品的需求，已經(jīng)不止是品牌和簡單的功能滿足，會有更多的思考和需求，以洗發(fā)水為例，在考拉上賣的非常好不止是40、50塊錢的韓國品牌，還有日本非常好的植物成分的118塊錢的洗發(fā)水，為什么呢？只要你有正確的理由，消費者愿意為品質(zhì)生活買單，這個是非常重要的信號。因此他將給中國品質(zhì)生活一系列的品牌乃至工廠以積極的信號：簡單的去Copy，低價競爭不是中國未來電商的核心。
考拉在做的實際上是同步全球好生活，我們的口號是Better life，save more，用更少的錢過更好的生活。如果說中國消費是個金字塔，那我們就要聚焦追求品質(zhì)生活的消費者，如果說中國消費者在買的品牌也是金字塔的話，我們做的是中高層的，用很多的進口品牌以及中國制造的優(yōu)質(zhì)品牌對現(xiàn)在消費的品牌替換。
創(chuàng)業(yè)兩年多，我們現(xiàn)在已經(jīng)是跨境電商行業(yè)的領軍者，這是2016年跨境電商第三方市場的調(diào)研報告。更為重要的是，關于用戶的滿意度以及正品保障信賴度這一塊，考拉也是高居榜首。這是我們在合作的很多品牌，大家可以建立非常好的信任，花王紙尿褲直接品牌對接，其實真正做到品牌對接的，國內(nèi)只有兩家，考拉是其中一家。那我們經(jīng)常去香港免稅店，女孩子會買莎莎的產(chǎn)品，實際上已經(jīng)同步到考拉，這里有很多各個行業(yè)的巨頭，我就不一一贅述了。
我們還有另一句口號，我們售賣的不僅是商品，我們售賣的更是生活方式，我們是全球好貨的搬運工。
為此考拉在成立一年的時候就迅速在韓國、日本、香港、澳洲、美國、德國、法國各個國家開始分支機構，而且在很多國家有海外倉，對于考拉的整個業(yè)務模式，海外直郵、保稅區(qū)、備貨區(qū)，和大貿(mào)體系三層體系，完美的解決了進口品牌的這種訴求。
未來用戶為了什么而買？品質(zhì)和安全是肯定是首當其沖的。我們想一想為什么很多消費者要去海外搶購奶粉呢？我們出國旅游就應該去那個免稅店嗎？五一、十一的時候，各大媒體說中國的消費者又去搶購了，連馬桶蓋這種東西都不遠萬里的帶回來。
我們要想清楚消費者為什么而買，科技是必不可少的，很多的科技、黑科技將改變我們的生活。
時尚，是女孩子永遠的追求，后面我想強調(diào)的是生活美學。你會發(fā)現(xiàn)在發(fā)達國家，關于生活家居很多美的東西是非常流行的，我們富裕起來之后追求的不再是簡單的商品，我們希望知道他品質(zhì)背后帶來很多精神、情感層面帶給我們美好的生活。
個性化，以前我們?yōu)榱松矸菡J知的提升，會追求大牌，而今天更多的會追求個性化。海淘用戶愛什么，當我們更加自信、個性、專業(yè)的時候，你會發(fā)現(xiàn)海淘整個消費的品類發(fā)生了巨大的變化。以前我們強烈的痛點是母嬰、美妝、奢侈品等等。兩年來，慢慢經(jīng)過市場改變，更多的用戶會關注24小時高頻使用的很多日用家居商品，他們營造給我們的生活美學和幸福感的生活用品，并且開始井噴。
再來說說90后，一些和90后相關的，從考拉的數(shù)據(jù)可以看到，一些90后的用戶群體也是非常強大的，90后比80后幸福一些，當他們出生的時候家庭環(huán)境是比較好的，所以90后的小朋友們喜歡“享樂主義”，在這“享樂主義”真的不是一個貶義詞。他們更在乎自己內(nèi)心的感受，生活的好一些，所以他愿意為一些有品質(zhì)的商品去消費，同時也會選擇更個性化，代表自我品位，哪怕是小而美的一些東西。他們的一些變化，也代表了用戶的生活進化，從80年代希望將“海淘”變得普通化一樣，他們希望未來的生活會更酷，會更有意思，考拉上的海外商品可以滿足他們的需求。
所以，無論是80后，還是90后，考拉海購就等于未來生活家。這是我們的一些理念，當你看到網(wǎng)易考拉海購，您會拋下所有防備，因為您知道有我們盡心盡責，從采購到物流，從質(zhì)檢到服務，一切都是最好的標準。
當您流連于網(wǎng)易考拉海購的商品之間的時候，如同親至世界各地，與當?shù)赜脩粢粯酉硎苜徫锏臉啡ぃ顚I(yè)的選品，讓選擇如此簡單。我非常尊敬世界的零售巨頭Costco。正是Costco專業(yè)的選品帶給用戶的極致體驗，上Costco購買商品帶給你的都是驚喜。
商品改變生活，態(tài)度成就信任，選擇決定未來，網(wǎng)易考拉海購只為您擁有更好的生活。我們的口號是用更少的錢過更好的生活。
今天在座的有很多創(chuàng)業(yè)的或者是在產(chǎn)品方向有很多追求的，14年的網(wǎng)易加上兩年網(wǎng)易考拉創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，如果我們想創(chuàng)業(yè)的時候，非常重要的是總結你所創(chuàng)業(yè)的領域無論是上游、下游、消費者還是合作伙伴，他們的痛點是什么？做出業(yè)務的亮點。最重要的是在你創(chuàng)業(yè)的時候定義出你的彎道超車點。
如今在零售企業(yè)，我覺得不要太多的去關注標品類，因為當你小而美的時候，很多事情是非常的好，但是當你迅速爆發(fā)成為獨角獸的時候，必然引來巨頭羨慕的眼光。進入這個行業(yè)，所以當你主營業(yè)務是標品類的時候其實風險是非常大的。
網(wǎng)易考拉一直進行這種業(yè)務模式，今天還會有很多投資人，其實他會打開巨大投資的市場機會，因為未來10年、20年，中國所走的路就是五六十年前韓國和日本在走的消費升級的路，繼而這些國家又創(chuàng)造出了很多全球的貿(mào)易通路以及全球的品牌，我們是13億的人口大國，我們所產(chǎn)生的消費升級體量將遠遠超過發(fā)達國家。
在這個巨大消費機會的時候，如果我們僅僅是作為采購者，沒有做品牌投資的時候，從金融的角度來講是有一些虧的，這里會有非常大的空間。
（本文首發(fā)鈦媒體，記者高夢陽整理）
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