云集微店CEO肖尚
人口紅利消失、流量越來越貴，在經(jīng)過十幾年的發(fā)展，電商在很多人眼里已然成為寡頭的游戲。不過在鈦媒體 2017 T-EDGE 科技生活節(jié)上，云集微店CEO肖尚略卻提出了不同觀點。
作為一個在線上零售領(lǐng)域從業(yè)15年的老兵，肖尚略認(rèn)為，過去的電商模式主要可以分為兩類：「搜」和「逛」，早期興起的電商主要都是通過搜索獲得商品資訊，然后完成商品交易，而后來崛起的大部分電商則都具有「逛」的屬性，但這部分電商往往因為用戶規(guī)模有限，所以對于用戶的標(biāo)簽化不夠，在供需的精準(zhǔn)連接上存在不足。
而社交網(wǎng)絡(luò)的成熟，讓移動端的流量入口、信息分發(fā)渠道都更加多元化，這使得基于人脈、以信任為核心，借助社交媒介達成購買的社交電商興起。
社交電商平臺強調(diào)商品和服務(wù)的共享，聚合起生產(chǎn)要素，把它變成共享資源，共享給用戶，為商品的供給和需求的帶來了價值連接。
同時，在肖尚略看來，個體商業(yè)力量的解放還帶來了很多社會價值：建立在個體信任之上的供需關(guān)系，讓假冒偽劣、粗制濫造商品沒有生存的土壤；社交電商極大的拓展了國內(nèi)的消費市場；社交零售還為個體創(chuàng)造了隱形就業(yè)的平臺。
各位朋友下午好，感謝鈦媒體，非常高興有機會來到上海和大家做分享，在分享社交電商價值思考之前，我想把最近遇見的一位行業(yè)前輩的人生態(tài)度給大家作個分享，他說：人生的目標(biāo)就是追求幸福，并且要帶著更多的人，幫著更多的人一起去追求幸福。
有4個字叫「挑戰(zhàn) 回應(yīng)」，對于生物界來說挑戰(zhàn)和回應(yīng)是自然選擇是優(yōu)勝劣汰，對于創(chuàng)業(yè)者來說，挑戰(zhàn)就是不斷變化的科技和外部環(huán)境，回應(yīng)就是保持做人的初心。
先簡單的給大家介紹一下云集，我們沒有做太多公眾媒體的投放，不知道大家對眾包這個概念的了解有多少。我們知道打車過來的路上，我們用的地圖不管是高德地圖還是百度地圖，這些所有的信息是眾包而來的，每個人都是這些信息的提供者，也是這些信息的使用者。比如說出行領(lǐng)域的眾包，住宿領(lǐng)域的眾包，家政領(lǐng)域的眾包，云集微店是在新的零售領(lǐng)域，媒介眾包的平臺，同時它也是渠道眾包的平臺，它是媒介加渠道眾包的平臺。
大家每個人都認(rèn)為經(jīng)過十幾年的發(fā)展，電商是寡頭的事情了，事實上我們看到絕大部分的交易都是由當(dāng)今的電商寡頭在提供服務(wù)。但是如果我們往未來五年十年看，這些寡頭能否引領(lǐng)新的技術(shù)趨勢，能否更好的連接品牌的供給和個性化的需求，如果答案不那么肯定，那么就說明這里還有機會的。
我從2002年就開始做線上的零售，是電商老兵，15年的時間，我看到了很多電商平臺的興起，也看到了很多電商平臺的衰敗。用兩個字來總結(jié)：「搜」「逛」。
搜，是用戶通過搜索獲得商品資訊完成商品交易，這個平臺大家都很熟悉了，阿里和京東都是這樣的平臺；第二波潮起云涌起來的電商平臺大多帶有「逛」的屬性，這個過程，不在于你叫什么名字，而在于消費者獲得商品資訊的路徑。這一類的購物平臺，因為數(shù)據(jù)規(guī)模有限，用戶規(guī)模有限，對于用戶的標(biāo)簽化不夠，使得它在精準(zhǔn)連接上有很大的先天不足。
消費升級時代下，供給和需求是渴望高效、精準(zhǔn)自由連接的。線下商業(yè)零售所匹配的媒體，它既是連接器，同時也是中間環(huán)節(jié)巨大的連接障礙。正是因為分布式商業(yè)地產(chǎn)不能夠高效精準(zhǔn)自由的連接需求，才有這十多年起來的互聯(lián)網(wǎng)電商。
我們今天在探討的個性化連接的社交和可以高效連接商品的電商，這兩者中間是不是有融合的機會，需要哪些要素？
社交電商其實有很重要的三個要素：第一個，我們發(fā)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)如今有個大趨勢，這個趨勢是叫個體商業(yè)力量的解放，或者是說個體價值的解放。大量的供給不再是中小企業(yè)提供，不再是有規(guī)模性平臺提供，而是由互聯(lián)網(wǎng)品牌疊加起來提供。我們越來越不強調(diào)所有權(quán)，而是強調(diào)使用權(quán)，我們并不是把商品和服務(wù)賣給你，而是把商品和服務(wù)共享給你。
第二個要素是我們就發(fā)現(xiàn)需求變了，媒介變了。今天在場的朋友，如果放在十年前，集中度相對會更高。但是今天，在座各位穿著的品牌都無法去識別了，所以消費升級會帶來個性化需求，會帶來巨大的環(huán)境變革。那么，很重要的問題來了，海量供給如何高效精準(zhǔn)自由連接？
在這個領(lǐng)域，云集微店做了一些探索和思考。一般主流的平臺是平臺提供需求，社會提供生產(chǎn)要素。比如滴滴打車，我提供你的需求，你提供生產(chǎn)要素，閑置的車輛可以去解決這些需求。但我們的選擇是倒過來，平臺聚合這些生產(chǎn)要素，把它變成共享資源，共享給用戶。那么用戶在哪里呢？他們就在社交網(wǎng)絡(luò)中。今天的社交網(wǎng)絡(luò)是非常值得開發(fā)的寶藏和資源，它能夠幫助創(chuàng)新平臺實現(xiàn)供給和需求的價值連接。
除了上面兩個要素之外，最后一個要素，或者說我們的解決方案，便是七朵共享的云。它們很好的匹配了供給和需求的連接。云集的店主也是云，顧名思義它不是單個云提供解決方案，而是云的協(xié)作提供解決方案。我們的倉庫每個月有十幾億的庫存，用戶可以生產(chǎn)內(nèi)容，這些內(nèi)容的云通過共享傳達給更多的用戶。這個過程中，我們找到的是個體信任和個體影響力。
最后我想說，社交零售除了在品牌價值和供需匹配上帶來了變革，現(xiàn)實中社交零售的社會價值也是顯而易見的，集中來看主要表現(xiàn)在以下三個點：
第一，消費品產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)改革。你通過的介質(zhì)是個體信任的話，假冒偽劣粗制濫造就沒有生存的土壤，產(chǎn)品的選擇和質(zhì)量的把控都是遠遠要高過過往平臺。
第二，社交電商極大的拓展了國內(nèi)的消費市場。我經(jīng)常跟我朋友分享一個畫面說在內(nèi)蒙草原上有一個牧民，一邊在放牧，一邊在手機上開店賣東西。因為社交網(wǎng)絡(luò)，可以打破物理空間的限制，極大的滲透用戶。比如云集在7月11日那天的素野單品，因為性價比特別高，平臺上有10萬人去銷售它；再比如夏天是生鮮很難做的季節(jié)，我們卻能賣出180多萬片的牛排。
最后，我們創(chuàng)造了非常巨大的隱形就業(yè)的平臺。用戶可以一邊上班，一邊把自己的興趣愛好變現(xiàn)。比如一個寶媽在家照顧家庭的同時，可以分銷商品，這本身就非常有價值。
謝謝大家，希望有機會再跟大家分享。（本文首發(fā)鈦媒體）
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消費升級時代下，供給和需求是渴望高效、精準(zhǔn)自由連接的