人作為社會動物，是構(gòu)造任何社會關(guān)系的主體。不同的社會關(guān)系，其實就是人們在特定的環(huán)境條件下，所構(gòu)造出來的行為場景。從這點(diǎn)而言，所有的社會關(guān)系，其實分成了不同的場景，這些場景之所以不同，就是因為身處其中的人的行為的不同而形成的。
例如，友誼場景，就是因為所處其中的人，大家能夠互相容納對方，所以這個友誼的場景就被構(gòu)建起來了。這個場景中的人，都遵守著一種固定的規(guī)則，就是容忍對方，維護(hù)相互之間的關(guān)系，并且盡量不破壞這樣的大的前提。因此，身處其中的人，對于友誼圈之外的行為，就和友誼圈之內(nèi)的行為方式不同。
還有因為憎惡、名譽(yù)、目標(biāo)實現(xiàn)、人倫等等場景的構(gòu)建，身處其中的人，都會形成不同的行為，這些行為構(gòu)建起來的場景，都是不同的，因為場景改變了，其中的遵守的原則，都會發(fā)生變化。
商業(yè)場景其實是一個非常明顯的例子，也是一個解釋人的行為最重要的著眼點(diǎn)，因為里面的規(guī)則比較赤裸裸。它宣揚(yáng)成本和利益，主張用合理的商業(yè)行為來完善社會生態(tài)。這樣相對較為露骨的理念，在人類的其他場景中，是見不到或者很少直接被表現(xiàn)出來的。
但是，所有的人類的行為構(gòu)建起來的場景，其實都比較直接或者含蓄的可以用商業(yè)場景來進(jìn)行解釋或者描述。所以研究商業(yè)場景，在某種程度上就是研究人類行為。
例如，電商在出現(xiàn)的時候，為什么會伴隨著支付？或者說，電商出現(xiàn)的時候，支付為什么還出現(xiàn)了那么多的場景？
其實很好回答這個問題，因為畢竟買東西要付錢本來是天經(jīng)地義的。但是為什么支付還搞出來那么多的場景？那么對于這個問題，就要好好思量一番了。
這絕不僅僅是支付讓人的行為得到了效率最大化，也就是說，支付讓人在購買這個行為的過程中，體驗更好。其實不僅僅如此。
因為支付的實現(xiàn)，在當(dāng)前來說，其實就是人的行為部分的被轉(zhuǎn)移到了線上（購買行為）。但是支付不全是在線上進(jìn)行的，部分消費(fèi)者，其支付還是要通過傳統(tǒng)的線下方式進(jìn)行解決。
我們傳統(tǒng)的線下消費(fèi)，都是一手交錢一手交貨，行為是連貫性的。當(dāng)支付出現(xiàn)了線上線下的分化，行為其實被打亂了。當(dāng)這種購買行為被打亂的時候，消費(fèi)者出現(xiàn)了行為不適應(yīng)的狀況（連貫性被打亂了）這就是體驗不好，但是這種體驗不好只是第一階段，第二階段本來是消費(fèi)者要更新調(diào)試自己的行為，不斷適應(yīng)線上購買、線下付錢的行為，但是第二階段因為支付工具的出現(xiàn)，所以硬生生的沒有成為主流（注意，是沒有成為主流，而不是沒有）。
為什么這么說呢？
因為現(xiàn)在第二階段還在被很多商家應(yīng)用，例如一些商家的優(yōu)惠活動，通過線上預(yù)約、掃碼排隊、支付的方式進(jìn)行線上熱鬧場景的構(gòu)建，但是實體店門店還是有的呀，總不能門可羅雀呀，這樣讓很多不會網(wǎng)上預(yù)約、支付操作的人怎么搞？
于是，商家搞出來一些補(bǔ)貼活動，例如凡是線下排隊的人，都可線下支付，且送一些禮物，或者線下支付者皆打折。這樣做的目的就是為了營造一種門庭若市的感覺，顯得人氣十足。盡管線上購買和支付成為了主流，但是因為人的行為具有不同，所以場景不同。第二階段的支付場景被消滅了么？沒有。這就是一個比較明顯的例子。
因此，從這點(diǎn)而言，支付的出現(xiàn)，其實殺死了上述的第二個階段的人的行為場景，而直接跳躍到了線上購買且線上支付這個場景。但是第二個場景（線上購物、線下支付）被殺絕了嗎？然而并沒有。
場景變了，規(guī)則也變了，反之亦是。人的行為本身具有不統(tǒng)一性，也就是人的行為具有非常明顯的不確定性，所以每一種因為商業(yè)的行為，構(gòu)建起來的場景，都是不同的。
人的行為具有非常明顯的不確定性，為什么這樣？因為人在行為的時候，并不會考慮某一種行為到底是個什么東西，而只是考慮這種行為，會對自己而言，到底是個什么東西。無論這樣的考量是理性的還是感性的。
所以我們?yōu)槭裁催x取商業(yè)場景來考察一種商業(yè)行為到底是適應(yīng)市場的還是不適應(yīng)市場的？
因為商業(yè)的一個很重要的前提就是成本——這個檢驗人的行為的重要衡量，其實考察的是人類行為的正確程度。因此，企業(yè)家在構(gòu)建商業(yè)場景的時候，其實對于某種階段的消費(fèi)者習(xí)慣培養(yǎng)，表現(xiàn)出來的耐心是不一樣的。
就像商家沒有直接在上面所述的第一階段和第二階段浪費(fèi)時間，而是直接跳躍到了第三個階段——線上購買并支付。這才是商家看中的，因為它考慮的是成本——有時候他也不會意識到他正在做的是第幾個階段的事情，商家有時候也看不清楚它做的事情的本質(zhì)，但是成本會幫他最大限度的進(jìn)行正確的決策。
場景是人類行為的反映，傳統(tǒng)的場景無非就是人際交往那么簡單，但是因為商業(yè)的出現(xiàn)，場景變得越來越復(fù)雜了，這里面涉及到眾多具有不同目的的人的行為。所以，對于商業(yè)場景的研究，其意義在于，能夠讓人的行為最大化的符合最終的合意的結(jié)果。
盡管我們在平常的不摻雜商業(yè)的許多交往中——例如友誼（其實友誼也能用商業(yè)行為來解釋，什么友誼是最好的）——所構(gòu)建的場景較為固定，這只是因為友誼這種場景因為涉及少許的商業(yè)利益，所以場景的固定的周期比較長，但是并不代表不變化。商業(yè)場景則隨時處于變化周期中，頻率非常之高，很大一個原因在于，商業(yè)場景中所處其中的人，行為變動的速率非常之快。
因此考場商業(yè)場景，能夠?qū)τ诋?dāng)前的人的行為有個較為清晰地認(rèn)識，反過來，認(rèn)識到人類行為的一些特點(diǎn)，則能夠讓我們能夠更好地理解商業(yè)、理解市場、甚至理解國家產(chǎn)業(yè)形態(tài)，還是具有一定的重要意義的。
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