無論你是否承認(rèn)，二手車電商的“下半場”已經(jīng)來了。這一個伴隨著服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”競爭、知識+消費升級、AI大數(shù)據(jù)、分享經(jīng)濟滲透的下半場。
傳統(tǒng)意義上的“互聯(lián)網(wǎng)下半場”，表面上說是互聯(lián)網(wǎng)人口紅利固化、消失，在消費升級的時代，用戶消費習(xí)慣更重視場景化和體驗度，消費力提升，所以有了新的創(chuàng)業(yè)機會和發(fā)展空間，即消費為中心，暗指被挖掘一空的領(lǐng)域還存有機會。“下半場”這個名詞，在2016年末的創(chuàng)投圈，被各類VC和創(chuàng)業(yè)者在飯后談資論調(diào)，外界看來這有些概念化了，還沒有真正啟動，因此也招致不少關(guān)于“下半場”的懷疑態(tài)度。
不過，對于二手車電商來說，“下半場”卻是一場真正的新開始。很長一段時間里，二手車電商陷入“燒錢”的一個怪圈里，純O2O和電商“管道”化，毛利天花板無法突破，成為眾多VC嗤之以鼻的理由。2012年之前的APP一條用戶數(shù)據(jù)只有幾毛錢，但現(xiàn)在至少翻了10倍數(shù)。同理，對于各種信息流平臺數(shù)據(jù)依賴的二手車電商，運營成本之痛也在提醒各類創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)型。而獲客模式的單一，仍然未解，故二手車交易行業(yè)的“上半場”，充斥了太多的資本燃燒的現(xiàn)象。
鏖戰(zhàn)與分流的二手車交易“上半場”
O2O不滿足互聯(lián)網(wǎng)的核心需求，作為資本、人力密集型投入的純鏈接模式，巨大的資源投入使邊際成本無限遞增，被主流市場拋棄也是必然的。去年馬云就在云棲大會上表示，沒有“線上+線下”強運營、流通能力的電商將不復(fù)存在，純做“連接、管道”的電商將不復(fù)存在。8月估值10億的汽后“獨角獸”車風(fēng)網(wǎng)隕落，C2C交易模式鼻祖Beepi落幕，中小二手車電商裁員關(guān)店，以及抱團取暖蓄力一發(fā)的景象，成為二手車交易行業(yè)“上半場”的獨特景象。
什么時候，“toVC”一直占據(jù)了二手車交易行業(yè)的話語權(quán)？
所有的視角，把融資、講故事的能力急劇放大，二手車行業(yè)圈里人經(jīng)常講個笑話，有些CEO要錢簡直占據(jù)了80%的時間，他們頻繁奔走于每個論壇、峰會，不放過每一個機會，以至于下屬們在匯報工作時候，總是抓不到老板。當(dāng)然也有人開玩笑，二手車交易電商企業(yè)里真是太忙了，老板其實在躲你們。
“要完錢就去造”，成為去年創(chuàng)投圈里，許多VC對二手車交易企業(yè)共同的印象。
“鏖戰(zhàn)”中的二手車電商，在“上半場”出現(xiàn)了倆個陣營。一種是繼續(xù)千金一擲，信守流量獲客占有市場份額的信條；另一種，是優(yōu)化運營結(jié)構(gòu)和效率，實現(xiàn)初步或全部盈利。
第一種陣營信奉者堅信“開拓者文化”。他們認(rèn)為，沒有BAT把持流量、業(yè)務(wù)介入的空白領(lǐng)域，是最易成功的。無論是搜索引擎還是通訊工具，當(dāng)BAT堡壘已立，再想去做如說笑一般。即使有一些搜索引擎后來也有一定的生存空間，但大多是依靠其他的產(chǎn)品根據(jù)地，比如搜狗與輸入法和瀏覽器捆綁等才勉強有一絲空間。
所以，二手車交易行業(yè)流傳著這樣一句話，二手車交易行業(yè)是BAT未實際規(guī)模涉足的幾個領(lǐng)域之一。后者對這一理念盲目自信和樂觀，被冠以豪賭者的代名詞。例如，被北汽收購的車易拍，在2015年-2016年初動作頻頻，一路擴城市，拐點出現(xiàn)在去年7月，車易拍裁員30%并放棄C端業(yè)務(wù)，和優(yōu)車誠品合并，歸納北汽產(chǎn)業(yè)鏈一部分，宣告了他獨立品牌之路的終結(jié)。
第二種陣營是典型的悶聲發(fā)財類型。沒有任何線下展示類廣告，合作方式?jīng)]有CPM，靠CPS或者CPA合作方式獲取數(shù)據(jù)。對贅余的運營和人力結(jié)構(gòu)進行積極優(yōu)化，實現(xiàn)每個節(jié)點的高效優(yōu)化。舉個簡單的例子，CEO幾乎12個小時在盯數(shù)據(jù)、運營、投入產(chǎn)出比，晚上可能還會在財務(wù)室盯賬。“專注”于某一盈利的業(yè)務(wù)模塊，精雕再精雕，直到極致。
目前陣營類型已知的是，已經(jīng)在去年12月實現(xiàn)集團性盈利的車置寶，業(yè)內(nèi)據(jù)稱親自盯客服內(nèi)功，已培養(yǎng)出單月成交量能夠破百的客服；還有實現(xiàn)毛利為正、宣稱2017年全面盈利的人人車，去年年末的幾個月，少有的避開了和瓜子二手車拼刺刀的鋒芒。
分流之后，可以預(yù)料的是，2017年二手車交易的“下半場”，這兩個陣營終究會有一方勝出，憑借其核心競爭力和產(chǎn)品優(yōu)勢，超脫“造勢、講故事”，正式登上主舞臺，證明二手車電商存在的新意義。
服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”借力大數(shù)據(jù)
眾所周知，二手車交易存在“一車一況、一人一價的”信息不對稱現(xiàn)象，這種二手市場的”檸檬內(nèi)因”，勢必會讓二手車交易電商們，在2017年進行一個變革。我很少用顛覆來形容一個產(chǎn)業(yè)的變革，但是，面對長年積累的“痛點”，這種陳年痼疾早已深入骨髓，不進行開刀決斷，整個行業(yè)都將陷于停滯。
2016年末，中國二手車交易量接近1000萬輛的行業(yè)預(yù)期。中國汽車流通協(xié)會預(yù)測，2020年中國二手車交易量將達2920萬。雖然，二手車交易行業(yè)去年的成績只能說將將及格，但是，面對新一輪的挑戰(zhàn)和新成績要求，與去年年初勢如破竹的吶喊相比，行業(yè)內(nèi)底氣稍顯不足。
去年美國C2C模式鼻祖Beepi隕落，是誰也沒料想到的，美國的二手車市場屬于完全成熟的業(yè)態(tài)，從1990年起交易量保持在4000萬至4500萬之間，為新車銷售量的三倍?？臻g如此之大，Beepi業(yè)績卻增長乏力，2015年上半年僅成交6000臺。分析認(rèn)為，Beepi雖然有機為利好的宏觀背景，但是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化沒有更迭，是一個嚴(yán)重的問題，因為美國人口無論從素質(zhì)還是經(jīng)濟能力上，都和10年前大不相同，還在沉迷于舊的商業(yè)模式，保持慣性運營思維被新一代的消費升級拖垮，顯然會折戟。
中國二手車交易量增長確定無疑，1000萬輛、2000萬輛、3000萬輛大關(guān)將在5年內(nèi)依次跨過。但這不意味各個二手車交易電商都能躺著把這幾塊蛋糕吃了。考驗他們的，是“下半場”對服務(wù)節(jié)點化運營，以及交易場景的把控。
經(jīng)過5年左右的生長，二手車電商已經(jīng)在初期完成了基礎(chǔ)連接工作，但是更高層面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化競爭已經(jīng)開始，以前的硝煙有時候還能看得見的，比如用戶界面的變化，未來的硝煙越來越看不見，可能在用戶不知不覺中已經(jīng)完成。
比如各個二手車數(shù)據(jù)信息平臺，前期一直在深度挖掘用戶畫像，記錄用戶行為，積累龐大的數(shù)據(jù)，那么“下半場”就是將這些大數(shù)據(jù)經(jīng)過科學(xué)算法，進行排列進而分流到二手車電商平臺，形成完整生態(tài)鏈的一種方式。以二手車拍賣網(wǎng)車置寶為例，平臺具有74個節(jié)點化的運營場景，通過大數(shù)據(jù)信息庫的整合，對每一臺車進行科學(xué)算法的大數(shù)據(jù)定價，這是要比一般的第三方估價平臺更客觀的定價方式。大數(shù)據(jù)是軟件算法進而自動完成決策任務(wù)的前提，人工智能涉獵之廣，大數(shù)據(jù)自動定價或許成為現(xiàn)在車置寶，以及其他二手車交易電商的又一風(fēng)口。
繼續(xù)分析節(jié)點化運營，其實，每一個交易場景都是經(jīng)過實戰(zhàn)經(jīng)驗反復(fù)修正優(yōu)化的，這就是我們所說的二手車電商落地能力，不同于以往單純的連接和線下宣導(dǎo)，二手車電商真正的核心在于線下運營，這也是為什么許多二手車創(chuàng)業(yè)公司，CEO會花70%以上的時間布局線下戰(zhàn)略，監(jiān)控線下運營的秩序。
場景化是消費升級的產(chǎn)物，當(dāng)人們不再關(guān)注單純的價格，而是把品質(zhì)當(dāng)做首選的時候，市場的主導(dǎo)已經(jīng)顯然易見地更迭，反推之，人們生活中隨處可見的場景，成為觸發(fā)人們消費的重要前提因素。所以，二手車電商線下檢測服務(wù)，門店成交以及過戶、物流服務(wù)等，都是能觸發(fā)C端決策的場景碎片點，“下半場”或許集中尋找場景或創(chuàng)造場景并為之提供符合邏輯的消費選擇。
“知識+消費”升級
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及知識升級時代的來臨，C端用戶不再局限于以前的認(rèn)知，紛紛借力各類平臺進行知識武裝，對二手車知識進行學(xué)習(xí)，現(xiàn)在國內(nèi)有幾大門戶類以及社區(qū)做到了抵住作用，它們分別是汽車之家以及愛卡汽車，幾乎每個懂車愛車的C端用戶，在這倆類社區(qū)網(wǎng)站，都學(xué)到了業(yè)內(nèi)經(jīng)驗。獲取知識渠道的豐富，讓二手車電商面對的挑戰(zhàn)更多，C端用戶開始精明了。
他們發(fā)現(xiàn)，用戶不再是隨著流量而四處游走的紅利因子，而是一些有著質(zhì)疑精神，敢于對平臺進行多方考證評測，進而得出決策的專業(yè)用戶。知識升級再二手車電商平臺上表現(xiàn)的非常明顯，與此而來的，是同步化的消費升級，無論是賣車還是買車的決策者，不再是頭腦一熱閃電決策，而是在心理以及價值觀層面，對平臺認(rèn)可之后，才會進行下一步?jīng)Q策的人。
對于二手車電商們來說，“上一場”是如何獲取用戶，那么“下一場”則是怎么幫助用戶形成品牌認(rèn)可。這其中，還會用到大數(shù)據(jù)挖掘這一技術(shù)，二手車電商最大的優(yōu)勢，是能借用海量的交易數(shù)據(jù)得出C端用戶的消費習(xí)慣。除了上述車置寶憑借大數(shù)據(jù)算法定價外，一些線下的實體基建成為二手車行業(yè)不可或缺的活躍因子。例如，4S店含有的車輛保養(yǎng)行記錄，表面上看似幾個簡單的歷史紀(jì)錄，但實則包括了車主的使用習(xí)慣，車況的客觀保養(yǎng)信息，蘊藏的性能以及保值率折損的信息等。
不僅是大數(shù)據(jù)，在內(nèi)容分發(fā)領(lǐng)域，二手車電商也開始積極進行內(nèi)容的同步化轉(zhuǎn)型。前不久，優(yōu)信二手車耗資2億推出的APP車伯樂，就是一次二手車大數(shù)據(jù)同步到內(nèi)容分發(fā)平臺的嘗試。我們知道，
第一次的內(nèi)容分發(fā)是門戶時代，它連接的人和信息，但是它能夠展示在首頁或者每個頻道分類前列的內(nèi)容還是很少，每個人看到的內(nèi)容是一樣的，沒有差異化可言。
第二次內(nèi)容分發(fā)的時代是社交網(wǎng)絡(luò)。它通過連接人來傳播信息。Facebook，Twitter，微博、微信都是非常龐大的內(nèi)容分發(fā)渠道。社交網(wǎng)絡(luò)有著天然的群聚性特點，不同人群會主動關(guān)注自己喜歡的不同信息，通過關(guān)注板塊的不同，形成初期差異化的特點。
第三次內(nèi)容分發(fā)的時代是個性化內(nèi)容推薦。通過算法來連接人與信息。個性化內(nèi)容推薦比社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容分發(fā)效率更高。這一內(nèi)容推薦因素，直接跳過了用戶選擇的階段，因為選擇階段是最易流失的時間，所以，對二手車電商來說，用戶關(guān)心的內(nèi)容無非二手車估價，二手車售賣，二手車保值分析等關(guān)鍵詞，那么針對這些內(nèi)容進行定制化的操作，以及系統(tǒng)推送，最后通過產(chǎn)品實現(xiàn)，這無疑是“下半場”最為顯著的內(nèi)容特點。
AI/VR布局和滲透
關(guān)于二手車電商“下半場”最積極的判斷，要屬未來技術(shù)手段的更新，以及分享概念的回歸。技術(shù)手段消除上游C1用戶和下游C2的信息閉塞壁壘，最有效的應(yīng)屬VR+AI技術(shù)的結(jié)合。隨著VR技術(shù)發(fā)展，包括奧迪、菲亞特、豐田、樂視、zerolight、車勢科技(Autoforce)等國內(nèi)外汽車廠商和方案商都開始嘗試將VR技術(shù)應(yīng)用在汽車研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售、發(fā)布等環(huán)節(jié)。
前不久，谷歌的CEO桑達爾·皮猜（Sundar Pichai）認(rèn)為，谷歌將轉(zhuǎn)向人工智能優(yōu)先的戰(zhàn)略。谷歌未來的核心不在于互聯(lián)網(wǎng)，也不在于移動互聯(lián)網(wǎng)，而是通過人工智能實現(xiàn)各種無處不在的計算。這一點，在谷歌研發(fā)的無人駕駛技術(shù)上體現(xiàn)的最為明顯。
由于基礎(chǔ)設(shè)施的原因，中國的VR+AI還處于一個未成熟的階段，但是對于二手車交易方面的應(yīng)用早已被人們關(guān)注。如果能在汽車檢測、保養(yǎng)、維修的環(huán)節(jié)，商家能夠給予可視化、場景化、能夠異地實時參與以及感受的VR技術(shù)，進行植入，無疑是“下半場”二手車電商們更為積極的選擇。
作為二手車交易率在80%以上的美國，已經(jīng)有企業(yè)首先在VR領(lǐng)域進行布局，并將進入實質(zhì)化階段，美國二手車交易平臺Vroom 宣布完成 5000 萬美元的 E 輪融資后，已推出 VR 汽車展廳項目。通過使用 HTC Vive 應(yīng)用，能夠帶領(lǐng)用戶進入 VR 世界，近距離查看車輛的細節(jié)，還能享受到不同車型的試駕體驗。
“下半場”不僅是技術(shù)的賽跑，更是符合規(guī)范“中介化”的選擇。“去中介化”不如“規(guī)范中介化”，這一論調(diào)，近段時間甚囂塵上，成為二手車行業(yè)的共識之一，以此為代表的C2B/C2R（Retailer終端零售商）平臺，可以節(jié)約下游經(jīng)銷商的經(jīng)營成本，由于實體展廳在租賃、裝修、人力、水電等諸多成本耗損項目，一些大型的展廳幾乎可以把每個月的交易毛利沖刷掉，隨著一線、二線城市地租水平的提高，巨大的場地費用成為不爭的問題，但VR遠程看車技術(shù)卻可以解決這一現(xiàn)狀。
另外，VR技術(shù)增加下游買車C端用戶的體驗。在國內(nèi)，由于二手車交易是不受地域、以及時令限制的低頻高額交易，C1賣家和C2買家往往存在地域差異情況，作為下游的買家，很難去異地體驗車況，了解車的性能，對于用戶體驗絕對是個減分項。
二手車交易“下半場”，仍然是一個技術(shù)驅(qū)動的高難度行業(yè)。就算是二手車交易平臺很成熟的歐美，也沒有放棄對VR等新領(lǐng)域的滲透。最近，巴塞羅那計算機視覺中心的研究人員制作了一個虛擬城市SYNTHIA，用來訓(xùn)練無人車的AI系統(tǒng)，首次把VR和無人車結(jié)合到了一起。在虛擬場景中，駕駛員可以在短時間內(nèi)挑戰(zhàn)各種復(fù)雜路況；寶馬利用HTC Vive強大的VR技術(shù)，讓體驗者即使在密閉空間也能感受到真實的駕駛體驗，這些都是VR+AI技術(shù)的成功案例。
現(xiàn)階段，在汽車后市場應(yīng)用最廣的是大數(shù)據(jù)系統(tǒng)上的價格競拍，數(shù)字化定損和評估等。這些都是基于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)（AI）進行運行的，一個二手車交易服務(wù)商，在整合交易數(shù)據(jù)時通常有自己的一套完備體系，但目前沒有實現(xiàn)VR+的概念，用戶沒法可視競拍的場景，這是“下半場”可以發(fā)力的區(qū)域。
分享經(jīng)濟新概念的回歸
習(xí)慣了摩拜/ofo/滴滴等對分享經(jīng)濟的解讀，我們已經(jīng)對分享經(jīng)濟的概念近乎挖空。不過，分享經(jīng)濟的概念，可能又要有一個新的解釋。我們知道，美國等發(fā)達國家，“二手”是自然形成的。當(dāng)普通人的消費水平達到一定的程度，物質(zhì)變得極度豐富，品牌產(chǎn)品也得到普遍信任。加之，美國的信用體系已經(jīng)相當(dāng)完整，二手車作為二手物品的分享，變成為一種現(xiàn)實意義的分享市場。
這種成熟的分享市場，或許可以在一定程度上扭轉(zhuǎn)二手車市場的“檸檬現(xiàn)象”。無論是閑魚還是回收寶，對于二手車物品都有一個明確的C端篩選條件，上游的C端會自發(fā)的對二手物品進行整備或者翻新，這就是一種分享的前提，品質(zhì)決定二手價值，換句話說，也是建立信譽的保障。
例如，美國的Blue book以及carmax，去carmax買車的人，可以在Blue book查詢車輛的估值，這表面是商業(yè)模式的數(shù)據(jù)分享，但其實，平臺和平臺之間已經(jīng)達成默契，在Blue book查詢估值的人，下一步去carmax會發(fā)現(xiàn)自己的車況信息已經(jīng)共享了。這在國內(nèi)的二手車交易市場也出現(xiàn)了萌芽，例如公平價、精真估、車300等平臺，都會在用戶提交完評估信息之后，分享給合作的二手車電商們，形成一個完整的二手車交易生態(tài)，“下半場”，這種生態(tài)鏈還會延長，例如第三、四階梯的金融和質(zhì)保等模塊的介入。
“上半場”，二手車交易行業(yè)摸著石頭過河，現(xiàn)在，“下半場”來了，他們做好準(zhǔn)備了嗎？
如今，中國的二手車行業(yè)面臨著質(zhì)疑和阻力可能比想象中更大。但是，同時面對“下半場”的各種機遇，二手車電商們能否抓住，外界還應(yīng)拭目以待。
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自從王興提出下半場這個詞后，各路媒體爭相拋出各個行業(yè)到達下半場的論斷。我好想問，假如你們沒有聽到這個詞，你們的觀點以什么方式來表達？