預(yù)約的當(dāng)天,收到了小程序推送的提醒消息。同時,用戶小蕾獲得了臨時進(jìn)店的權(quán)限。原來這是一家沒有前臺的門店。
需要預(yù)約用戶到店后掃碼解鎖門禁。當(dāng)進(jìn)到店里后,店里的后端系統(tǒng)就已經(jīng)知道小蕾已經(jīng)來了,小程序自動提示,由哪一個技師為她服務(wù)。
此時,技師的手機(jī)端已經(jīng)收到了小蕾需要剪的發(fā)型。當(dāng)完成服務(wù)后,小蕾的手機(jī)自動收到了服務(wù)完成的消息,并提醒小蕾評價技師的服務(wù),如果很喜歡,還可以分享給自己的好友。好友消費后,自己也可以拿到優(yōu)惠券了。
這是小程序應(yīng)用下的,一種線上和線上深入融合的場景,在這個場景中,用戶經(jīng)歷了多個入口:
讓入口融入到線下的商業(yè)場景。是微信小程序所最追求的目標(biāo),也是詮釋讓商業(yè)融入到無形的真諦所在。張小龍在微信公開課提到了掃碼和消息流兩個入口,但是我覺得,還有一個更有想象空間的入口。也可能更好的詮釋“去中心”化的理念,也就是,讓每個小程序,都是一個入口。
當(dāng)小蕾在預(yù)約服務(wù)時間的前1個小時,收到了提醒,提醒她一個小時后,要開始服務(wù)。
這個時候,微信小程序完全可以根據(jù)地理位置信息,判別小美如何去,這個時候,小蕾可能需要打車,在這個場景下,店鋪的微信小程序,可能就扮演了滴滴打車的入口。
在上面的場景下,用戶直接跳轉(zhuǎn)到滴滴打車的小程序,完成一鍵預(yù)約打車,不用重新輸入起始地址和目的地址。傳統(tǒng)的APP模式,是一種信息孤島,而微信小程序,消除了這種信息孤島,讓小程序和小程序之間,能夠自由的聯(lián)通,讓每個小程序,都成為入口。
在小程序出來之前,很多線下的商業(yè)場景,其實試圖通過微信服務(wù)號來提供低成本,便捷的解決方案。
到店微信點餐其實就是一個非常典型的場景。雖然很多服務(wù)商都做了微信點餐的方案,但是其實,微信的方案,在很多飯店,使用的并不好。很多飯店,更傾向于使用局域網(wǎng)+APP的解決方案。為什么大家并不看好微信服務(wù)號點餐,主要原因是有下面幾點:
微信服務(wù)號現(xiàn)實與實際體驗的差異
任何一種線上的場景,如果用戶體驗很差,自然就無法繼續(xù)流行下去,客戶的行為也會影響商家,所以比較大的商家(譬如海底撈)更傾向于使用保證用戶體驗的本地網(wǎng)絡(luò)+APP的解決方案。
小程序由于是在本地執(zhí)行,體驗會非常的流暢。并且,點餐入口,都是由貼在桌面上二維碼,用戶需要時,可以隨時呼出小程序。所以,點餐是小程序一個非常有代表性的應(yīng)用場景。難怪張小龍在演講時,舉的第一個例子,就是微信小程序點餐的場景。
點餐,是一個很有代表性的場景,如果整個場景中,用戶需要完成多個流程,并且流程之間的流暢性對客戶體驗影響很大場景,譬如購電影票選位支付,買機(jī)票值機(jī),買汽車票支付等等,這一類就是微信小程序的場景化的應(yīng)用。
除了程序員以外,很多有人會關(guān)心微信小程序所使用的技術(shù)。
但是微信小程序的一項關(guān)鍵性的技術(shù),將會讓微信小程序重新定義很多超乎尋常的使用場景。我們知道,微信公眾號,或則大部分APP,都是使用http和后端進(jìn)行通訊,http可以理解是一種單項的,無狀態(tài)協(xié)議。
用戶請求,然后給出響應(yīng)。沒有實時連接的概念。而微信小程序,使用了websocket通訊。不同于http,websocket可以實現(xiàn)雙向?qū)崟r通訊。這就讓后端服務(wù)和小程序,小程序和小程序,可以相互感知狀態(tài),或者相互發(fā)送指令。
大部分人,可能以為這是技術(shù)范疇。對于使用場景,沒有太多概念。我們還是來看一個場景,
小蕾沒有在線上預(yù)約剪發(fā)的服務(wù),而是到店來掃碼請求服務(wù),這個時候,發(fā)型師可以在后端的系統(tǒng)或則自己的小程序,直接控制小蕾的小程序,讓它進(jìn)入到需要的小程序頁面,譬如自動進(jìn)入發(fā)型選擇的頁面,讓小蕾拍照后匹配發(fā)型,當(dāng)完成服務(wù)后,不需要小蕾操作,自動進(jìn)入到付款頁面,小蕾來完成支付。

店員端小程序控制顧客端小程序的交互響應(yīng)
得益于websocket的實時全雙工通訊能力,讓小程序和小程序之間,小程序和后端系統(tǒng)之間,能夠?qū)崿F(xiàn)雙向互動。前面的例子只是演示了一個在典型的商業(yè)場景下,由店員生成付款頁面,客戶買單的流程。
傳統(tǒng)模式下,需要客戶掃碼去支付,而在微信小程序的場景下,顧客的小程序,可以在店員端的小程序控制下,自動跳轉(zhuǎn)到付款頁面。體驗會更加的優(yōu)異。
除了實時全雙向的通訊能力以外,websocket協(xié)議是支持點對點通訊的,雖然微信現(xiàn)在沒有支持,但是如果微信后續(xù)能夠讓小程序支持點對點的通訊,又會催生出很多好玩的場景,譬如小程序直接給摩拜單車的車鎖發(fā)指令,而不需要經(jīng)過云端。
小程序和小程序之間,直接的信息傳遞。或者真的能實現(xiàn)有些geek所夢想的,不通過互聯(lián)網(wǎng),而通過相鄰的節(jié)點將信息傳遞到很遠(yuǎn)的地方。如果說傳統(tǒng)的服務(wù)號安裝的是拖拉機(jī)的引擎,實時全雙工的通訊能力,就好比為小程序裝上了飛機(jī)引擎,它不僅能跑,還能飛起來。
張小龍在微信公開課講到,微信團(tuán)隊為什么要做小程序。不是為了用一種新的技術(shù)去取代另外一種老的技術(shù),而是想切切實實的解決一些問題。
有時候,很多人醉心于技術(shù)的細(xì)節(jié),有些人忙于空泛的營銷。卻恰恰忽略了一個新事物存在的本質(zhì)。小程序不是要取代什么,也不是要顛覆什么,其實它就是一個工具。(本文獨家首發(fā)鈦媒體)
【鈦媒體作者介紹:騰訊云高級產(chǎn)品經(jīng)理,布道師】
快報
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實名制要求,請綁定手機(jī)號后發(fā)表評論
沒見過