所謂客制化(customize)并不是個新名詞。在遙遠(yuǎn)的古代就有大量的客制化產(chǎn)品，某某人家專用，或者在產(chǎn)品上刻制購買者的名字并不鮮見。只是進(jìn)入大規(guī)模生產(chǎn)的工業(yè)化時代，客制化變成了一種奢侈。如果需要客制的產(chǎn)品需要加很多很多的錢才可以。而事實上在大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝上加上個性化客制化的內(nèi)容其實并不困難，特別是在自動化自產(chǎn)程度相當(dāng)高的今天。
在最近兩年，進(jìn)入社交媒體時代，大量的快消品開始順應(yīng)潮流，向市場提供大量的客制化產(chǎn)品。
在超市里，如果你想買士力架，你會發(fā)現(xiàn)它的包裝上有：“餓蒙了”、“餓醉了”、“餓炸了”等等的搞笑吐槽用語。其實在它的英語版包裝上也有Sleepy,Cranky, Dramatic等幾十種人在饑餓時的行為或情緒。
士力架通過各種饑餓狀態(tài)供消費者自選，這一營銷獲得了極大的成功。與之同類的當(dāng)然還得提快消界老大可口可樂了?？煽诳蓸吩诎b上玩新詞的活動可以追溯到2013年的英國，據(jù)IRI Worldwide的數(shù)據(jù)顯示，英國可口可樂的銷售額在52周內(nèi)增加近五個百分點，而社交媒體分享更增長百分之三點五。
在美國橄欖球賽備受歡迎，百威啤酒就推出了各支球隊的包裝啤酒，球迷們可以選擇自己支持的球隊購買。奧利奧餅干再不用擔(dān)心“粵利粵”來搶地盤了，因為他們推出了“分享驚奇”的客制化包裝活動。消費者可以在設(shè)計頁面上上傳自己的照片，獲得獨一無二的餅干盒。
類似的例子不勝枚舉，也使消費者獲得新奇的消費享受，從而刺激了銷量，而這也成為了社交時代的全新商業(yè)樣態(tài)。而這種樣態(tài)隨著技術(shù)的進(jìn)步，更加變得復(fù)雜，多樣，媒體化。
臺灣統(tǒng)一企業(yè)在中國包裝茶飲料市場中推出針對職場上班族的品牌《茶里王》就以瓶身上的方案來和目標(biāo)消費者溝通。象“茶水間是用來和他擦身而過的，你今天喝茶了沒？”， “遲到是用來訓(xùn)練危機(jī)處理的，你今天safe了沒？”等等上班族日常生活中常會面對的文字。
而這些會讓消費者會心一笑，但就這樣的文案，再結(jié)合五段劇情串連成九分鐘的互聯(lián)網(wǎng)視頻，在社交媒體上傳播，更經(jīng)由十秒的電視廣告讓觀眾主動搜尋“茶里王辦公異想”的關(guān)鍵詞。再經(jīng)由各種媒體使這個品牌深入人心。于是我們能看到，客制化的包裝可以是客制化的影視作品，這大概也是社交媒體時代，或者說影像制作低成本時代的特質(zhì)吧。
于是在巴西的漢堡王，他們在柜臺里設(shè)置隱藏式攝像機(jī)，拍下顧客點餐時的模樣，即時將其打印在包裝紙上，讓消費者獲得一個與眾不同的漢堡，這種消費體驗是種驚喜，卻讓消費者有極大的喜悅感。
雖然這些服務(wù)目前還在數(shù)字印刷技術(shù)的支持之下進(jìn)行，但隨著包裝個性化和與移動媒體結(jié)合的趨勢迅速興起，通過AR技術(shù)，消費者確實可以通過商品包裝獲得更多的多媒體個性化內(nèi)容產(chǎn)品，而這將啟迪內(nèi)容產(chǎn)品生產(chǎn)者。
你們除了生產(chǎn)磁帶，DVD，是不是可以隨著快消品售出你們的媒體內(nèi)容產(chǎn)品呢？你們能不能售出專屬于消費者的內(nèi)容產(chǎn)品呢？我相信是可以的。
在媒體活躍時期有一種口播背書式宣傳，明星常會錄些諸如“您正在收看的是某某臺”之類的內(nèi)容。而將來你聽到的歌曲前奏里也許真的有一句祝某某生日快樂的明星祝詞在里面。
而這種技術(shù)本已存在，只是在于你要不要去麻煩做它，要不要去順應(yīng)這個大規(guī)?？椭苹臅r代。而消費者的結(jié)婚視頻內(nèi)容也許將來會被植入到某些大片中，更將會讓消費者自己喊HIGH不停。這些創(chuàng)意并不難，只是在于媒體制作人們愿不愿意。
十年前，你很難想像可口可樂的瓶身上會打上你的名字，你也不會期望你的iPhone上面會有你的口號通過激光刻在上面。而今天這些都已經(jīng)實現(xiàn)，客制化的內(nèi)容將是植入廣告興起后的又一波媒體內(nèi)容生產(chǎn)熱潮。在強IP里一定會有消費者的影子出現(xiàn)。盡管你只是路人甲乙丙丁。
服裝業(yè)也曾經(jīng)有過這樣的困惑，時尚的個性化逼著時裝業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的同時，必須考慮大規(guī)模的客制化。同樣是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)我們有理由相信，在不久的將來，客制化的內(nèi)容會是股潮流。伴隨社交媒體的分享，成為朋友圈的熱門內(nèi)容。（本文首發(fā)鈦媒體）
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