作為一家營(yíng)業(yè)額達(dá)460億美元、業(yè)務(wù)線眾多、全球員工約6萬名的世界500強(qiáng)企業(yè)，聯(lián)想于2012年正式啟動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)變革進(jìn)程，不僅借助互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)銷售渠道，建立網(wǎng)上商城拓展B2C和B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)，還開始從傳統(tǒng)PC業(yè)務(wù)拓展到企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心、移動(dòng)設(shè)備和創(chuàng)投等新型業(yè)務(wù)，先后通過收購、合資、自建等方式發(fā)展與企業(yè)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)相關(guān)的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案，包括收購云技術(shù)公司Stoneware，收購IBM X86服務(wù)器業(yè)務(wù)，與美國(guó)存儲(chǔ)巨頭EMC組建合資公司發(fā)展企業(yè)存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，以及自建企業(yè)級(jí)X86服務(wù)器品牌ThinkServer等。
據(jù)最新發(fā)布的2016第三財(cái)季公告，聯(lián)想個(gè)人電腦業(yè)務(wù)在全球市場(chǎng)份額同比上升，達(dá)到歷史新高21.6%，但其在集團(tuán)整體營(yíng)收中的占比從過去的81%降至62%；移動(dòng)業(yè)務(wù)占比25%以及企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)占比10%，以及云服務(wù)保持快速增長(zhǎng)，最受歡迎的應(yīng)用“茄子快傳”的用戶數(shù)量已突破2億；正在逐漸改變過去個(gè)人電腦業(yè)務(wù)一家獨(dú)大的局面，高利潤(rùn)、高附加值的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)比重逐漸提升。
互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型對(duì)IT系統(tǒng)提出了很高要求。一方面要保證傳統(tǒng)個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的業(yè)務(wù)模式，另一方面還要發(fā)展企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心（包括X86服務(wù)器、企業(yè)存儲(chǔ)）、移動(dòng)設(shè)備和創(chuàng)投等新型業(yè)務(wù)，為了保證業(yè)務(wù)全面發(fā)展，聯(lián)想逐漸摸索出一套支撐業(yè)務(wù)全面發(fā)展的“雙態(tài)IT”路徑。
矛盾的雙重需求
在聯(lián)想的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)分別具有“穩(wěn)態(tài)”和“敏態(tài)”特征?！胺€(wěn)態(tài)”業(yè)務(wù)具有行業(yè)成熟、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、需求明確、長(zhǎng)期不變的特點(diǎn)，“敏態(tài)”業(yè)務(wù)具有跨界融合、模式創(chuàng)新、嘗試探索、多次迭代等特點(diǎn)。
由于個(gè)人電腦和智能設(shè)備業(yè)務(wù)是聯(lián)想傳統(tǒng)的利潤(rùn)中心，業(yè)務(wù)形態(tài)以穩(wěn)態(tài)為主，聯(lián)想把支撐這部分業(yè)務(wù)的IT稱為“穩(wěn)態(tài)IT”。而創(chuàng)投業(yè)務(wù)則致力于創(chuàng)業(yè)投資和新技術(shù)探索，其業(yè)務(wù)形態(tài)以敏態(tài)為主，支撐這部分業(yè)務(wù)的IT被稱為“敏態(tài)IT”。
這兩種不同的業(yè)務(wù)特征，對(duì)聯(lián)想互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型背后的IT建設(shè)也提出了諸多挑戰(zhàn)：如何改變傳統(tǒng)IT架構(gòu)，建立支持穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)的穩(wěn)態(tài)IT，滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型需求？如何建立支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新的敏態(tài)IT架構(gòu)，以滿足創(chuàng)新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展？?
此外，面向內(nèi)部規(guī)范流程的供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)以穩(wěn)態(tài)為主，而面向客戶需求的營(yíng)銷、服務(wù)等業(yè)務(wù)兼具敏、穩(wěn)特征，以營(yíng)銷為例，營(yíng)銷策略、電子商務(wù)、營(yíng)銷管理和商機(jī)管理等環(huán)節(jié)需要快速響應(yīng)客戶需求，具有典型的敏態(tài)特征，而產(chǎn)品配置、價(jià)格、合同管理等環(huán)節(jié)已經(jīng)具有成熟規(guī)范，屬于穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)。移動(dòng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)將作為未來的增長(zhǎng)引擎，已經(jīng)具有一定發(fā)展基礎(chǔ)，屬于穩(wěn)態(tài)和敏態(tài)兼顧的“雙態(tài)業(yè)務(wù)”。
為了解決這些矛盾而又必須共存的需求，聯(lián)想慢慢摸索出一套行之有效的方法，為穩(wěn)態(tài)、敏態(tài)的IT 業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別采用不同的開發(fā)管理和運(yùn)營(yíng)管理模式。
在穩(wěn)態(tài)IT建設(shè)方面，聯(lián)想引入行業(yè)最佳實(shí)踐的套裝軟件，如ERP、SCM，產(chǎn)品管理用PPC的，所有后端系統(tǒng)引入可靠穩(wěn)定的大型商務(wù)解決方案來支持業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，并部署在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)中心，同時(shí)以ITIL為核心的IT治理理念來運(yùn)維管理IT系統(tǒng)，以提高效率、降低成本，實(shí)現(xiàn)了99.98%的系統(tǒng)可用性。
為了應(yīng)對(duì)越來越多的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新業(yè)務(wù)，聯(lián)想的敏態(tài)IT建設(shè)則多采用創(chuàng)新技術(shù)、SaaS服務(wù)和公有云等，或者采取自主開發(fā)、外包相結(jié)合的IT開發(fā)策略，以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新，如電子商務(wù)、商機(jī)管理以及線上服務(wù)等敏態(tài)業(yè)務(wù)則主要通過聯(lián)想自研應(yīng)用系統(tǒng)和Salesforce Sales Cloud 等云服務(wù)而實(shí)現(xiàn)；也會(huì)在穩(wěn)態(tài)IT中融入敏態(tài)元素，如Workday人力資源和微軟Skype 會(huì)議等公有云服務(wù)，也被廣泛應(yīng)用于員工薪酬管理和辦公等后端運(yùn)營(yíng)支持業(yè)務(wù)。
隨著敏態(tài)IT的增加，聯(lián)想發(fā)現(xiàn)，原來統(tǒng)一的IT團(tuán)隊(duì)很難同時(shí)兼顧穩(wěn)、敏兩種形態(tài)的IT規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)維。于是聯(lián)想把原來的團(tuán)隊(duì)一分為二，一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)規(guī)劃和管理穩(wěn)定的傳統(tǒng)和穩(wěn)定可靠為目標(biāo)的IT環(huán)境，另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)則負(fù)責(zé)敏態(tài)、快速迭代的IT開發(fā)、運(yùn)維等，形成了“雙態(tài)”組織架構(gòu)。
但是，隨著敏態(tài)IT的增加，作為基礎(chǔ)資源支持的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維問題愈發(fā)凸顯。因?yàn)閭鹘y(tǒng)數(shù)據(jù)中心通常采用通用服務(wù)器、SAN存儲(chǔ)、交換機(jī)等傳統(tǒng)IT架構(gòu)搭建而成，不同的硬件設(shè)備需要不同專業(yè)的技術(shù)人員來維護(hù)，隨著敏態(tài)IT所需的虛擬化工作負(fù)載量增大，直接加重了原有數(shù)據(jù)中心的IT資源成本和運(yùn)維成本，導(dǎo)致運(yùn)維的不確定性增加。既想保證數(shù)據(jù)安全，又希望降低成本、簡(jiǎn)化運(yùn)維，但固有數(shù)據(jù)中心的IT架構(gòu)敏捷性差、革新難度高，已經(jīng)成為了聯(lián)想原有數(shù)據(jù)中心的主要痛點(diǎn)。
為了統(tǒng)一管理融合了穩(wěn)態(tài)IT和敏態(tài)IT的龐大數(shù)據(jù)中心，提高數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維效率，2013年開始，聯(lián)想IT部門曾經(jīng)嘗試與某OpenStack廠商共建統(tǒng)一的云平臺(tái)，也嘗試引入其他開源技術(shù)，并投入了大量人力、財(cái)力，但由于OpenStack等開源技術(shù)缺乏專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)，滿足不了聯(lián)想IT運(yùn)維的高效、便捷要求，最后被放棄。
當(dāng)時(shí)，“超融合”架構(gòu)是業(yè)界一個(gè)新的技術(shù)話題。通過深入分析，以及結(jié)合聯(lián)想統(tǒng)一運(yùn)維敏態(tài)IT、穩(wěn)態(tài)IT的痛點(diǎn)，聯(lián)想IT部門決定引入超融合架構(gòu)，并聯(lián)合聯(lián)想研究院在分布式存儲(chǔ)、虛擬化技術(shù)領(lǐng)域的積累，自主設(shè)計(jì)并研發(fā)出了融合軟件、硬件和管理于一體的云基礎(chǔ)設(shè)施——超融合一體機(jī)。超融合一體機(jī)的底層采用標(biāo)準(zhǔn)化的x86硬件平臺(tái)，上層采用軟件定義方式，將計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源集成在一起。相比傳統(tǒng)小型機(jī)等設(shè)備，超融合一體機(jī)不僅運(yùn)維成本平均可以降低30%～60%，也簡(jiǎn)化了部署、提高了運(yùn)維效率。
基于超融合一體機(jī)，聯(lián)想開始重新構(gòu)建融合了穩(wěn)態(tài)與敏態(tài)的“雙態(tài)”數(shù)據(jù)中心。由于聯(lián)想原有的部分PC服務(wù)器、小型機(jī)逐漸到了更新?lián)Q代的時(shí)候，聯(lián)想就把這些機(jī)器上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)率先遷移到超融合一體機(jī)上。目前，聯(lián)想內(nèi)部部署的超融合解決方案涵蓋50個(gè)節(jié)點(diǎn)。針對(duì)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，聯(lián)想會(huì)采用不同型號(hào)的超融合一體設(shè)備，比如移動(dòng)應(yīng)用和開發(fā)測(cè)試系統(tǒng)，適合采用ThinkCloud AIO-H1000系列產(chǎn)品；一些比較重要的應(yīng)用系統(tǒng)比如辦公系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)，更適合采用高性能的ThinkCloud AIO-H3000系列產(chǎn)品；還有可以在私有云和公有云之間輕松轉(zhuǎn)換的ThinkCloud Hybrid混合云方案；目前運(yùn)行在聯(lián)想超融合一體機(jī)平臺(tái)上的應(yīng)用數(shù)量占聯(lián)想所有IT應(yīng)用的30%左右，核心生產(chǎn)系統(tǒng)目前正在遷移中，未來會(huì)把更多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移到超融合一體機(jī)上。
以聯(lián)想ThinkCloud AIO-H3000超融合郵件一體機(jī)為例，它固化了聯(lián)想自身多年的運(yùn)維和管理郵件系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。在決定將Exchange郵件系統(tǒng)遷移到AIO-H3000之前，聯(lián)想進(jìn)行大量測(cè)試和驗(yàn)證工作，每次測(cè)試至少進(jìn)行持續(xù)72小時(shí)的高負(fù)載測(cè)試，并且做了大量的破壞性測(cè)試，最終AIO-H3000通過了所有測(cè)試，又經(jīng)過一段時(shí)間穩(wěn)定的試運(yùn)行，才決定將郵件系統(tǒng)逐步從“VMWare+高端SAN存儲(chǔ)”的經(jīng)典架構(gòu)遷移到以ThinkCloud AIO-H3000 為基礎(chǔ)的超融合架構(gòu)上。
“原有數(shù)據(jù)中心需要分層次、手動(dòng)準(zhǔn)備新的資源，引入超融合架構(gòu)之后，傳統(tǒng)存儲(chǔ)將被取代，采用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器加相關(guān)軟件，就能輕松構(gòu)建數(shù)據(jù)中心所需的存儲(chǔ)；通過云計(jì)算技術(shù)把基礎(chǔ)設(shè)施資源、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、中間件和數(shù)據(jù)庫融合起來，不僅實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，還能夠?qū)崿F(xiàn)存儲(chǔ)資源的自由調(diào)配，易于擴(kuò)展，降低了成本；PaaS層則可通過控制器、節(jié)點(diǎn)、容器和平臺(tái)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)資源的快速交付?！?聯(lián)想BT、IT一體化技術(shù)服務(wù)部高級(jí)總裁姚振宇表示，“基于超融合一體機(jī)的數(shù)據(jù)中心是未來云數(shù)據(jù)中心的一種解決方案。”?
目前，聯(lián)想的IT團(tuán)隊(duì)人員規(guī)模達(dá)到數(shù)千人，并聯(lián)合43家供應(yīng)商建立了聯(lián)想自身的”雙態(tài)IT架構(gòu)”，包含了300多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，170套商務(wù)套件，185套自開發(fā)應(yīng)用。
穩(wěn)定和求變兼得
雙態(tài)IT架構(gòu)的價(jià)值正在顯現(xiàn)。支撐聯(lián)想穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)如財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理的穩(wěn)態(tài)IT建設(shè)，保證了穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)和內(nèi)部流程的穩(wěn)定、高效。目前，聯(lián)想的日均訂單達(dá)到1億美元，每秒售出4臺(tái)設(shè)備，核心系統(tǒng)7x24小時(shí)運(yùn)行，可用性達(dá)到 99.68%；HANA的引入，節(jié)省了86%的硬件，使接口帶寬（BW）速度提升45倍。
支撐聯(lián)想敏態(tài)業(yè)務(wù)的敏態(tài)IT建設(shè)，如線上營(yíng)銷、電子商務(wù)和前端銷售系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)等，則滿足了聯(lián)想創(chuàng)新業(yè)務(wù)和對(duì)外探索的靈活、敏捷，使IT資源最快5分鐘到位，新業(yè)務(wù)最快 1周內(nèi)上線，2年業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新自建應(yīng)用近120個(gè)，創(chuàng)新應(yīng)用月度淘汰率為：近30個(gè)/月。例如在今年MOTO-Z手機(jī)發(fā)布前夕，聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)想出了一個(gè)非常有意思的點(diǎn)子，希望所有聯(lián)想員工用自媒體做一場(chǎng)營(yíng)銷。從這個(gè)點(diǎn)子想出來到聯(lián)想的IT能夠支持這樣的一個(gè)點(diǎn)子實(shí)現(xiàn)——讓所有的員工都可以有自己定制的移動(dòng)端購買鏈接，跳轉(zhuǎn)到到官網(wǎng)商城實(shí)現(xiàn)銷售，只用了不超過一周的時(shí)間。
聯(lián)想的“雙態(tài)IT”路徑和“雙態(tài)”數(shù)據(jù)中心建設(shè)，不但保證了業(yè)務(wù)和IT 穩(wěn)、敏特性的協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效率和創(chuàng)新兼容并蓄，有效構(gòu)建了業(yè)務(wù)、IT 和治理三維協(xié)調(diào)的雙態(tài)IT 信息化架構(gòu)，而且為聯(lián)想創(chuàng)新的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，提供了充分的技術(shù)積累和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
9月26日，在“2016聯(lián)想開放架構(gòu)大會(huì)（Lenovo 2016 OPEN+ Forum）”上，聯(lián)想正式發(fā)布了以數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)為核心的《雙態(tài)IT白皮書》和“雙態(tài)IT”解決方案家族。聯(lián)想高級(jí)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁童夫堯表示，依托 “雙態(tài)IT”業(yè)務(wù)方法論，聯(lián)想將和企業(yè)客戶一起，根據(jù)企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，分析業(yè)務(wù)模式與IT架構(gòu)間的匹配程度；并針對(duì)匹配程度提出“穩(wěn)、敏”兼?zhèn)涞腎T架構(gòu)建設(shè)路徑；最后，根據(jù)客戶業(yè)務(wù)與IT“穩(wěn)、敏”現(xiàn)狀，有針對(duì)性地提供IT解決方案，與客戶一起破解“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型中“穩(wěn)定和求變”的兩難困局。
“在穩(wěn)態(tài)中融入敏態(tài)元素，破解傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型中‘穩(wěn)定和求變’兩難困局”是聯(lián)想雙態(tài)IT解決方案的一大特色。據(jù)聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)商用事業(yè)部營(yíng)銷及渠道銷售總經(jīng)理劉征表示，不同于目前市場(chǎng)更多突出業(yè)務(wù)創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型解決方案，聯(lián)想的“雙態(tài)IT”方案強(qiáng)調(diào)的是在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中傳統(tǒng)業(yè)務(wù)還存在大量?jī)?yōu)化空間，企業(yè)可以在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中引入很多新的制造工藝和技術(shù)手段，包括使用精益制造和智能工廠3.0、智能工廠3.5等新的技術(shù)，通過在既有穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加敏態(tài)元素，不斷降低成本、提升效率，由此帶來的每年成本節(jié)省可能反而會(huì)高于收入增長(zhǎng)。
比如全球知名汽車制造商寶馬公司，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依然通過技術(shù)強(qiáng)化其核心制造優(yōu)勢(shì)，以現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)控為例，其現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)控能力非常驚人，國(guó)內(nèi)制造業(yè)的質(zhì)控環(huán)節(jié)都是事后進(jìn)行，而寶馬公司采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，焊接車間的每個(gè)焊接件在完成了6000個(gè)焊點(diǎn)的焊接以后，自動(dòng)傳送到影像平臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，拍照之后會(huì)和數(shù)據(jù)庫里面通過建模符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的焊接件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)比對(duì)，比對(duì)以后的檢測(cè)環(huán)節(jié)不是由人工完成，完全依靠數(shù)據(jù)建模和影像技術(shù)進(jìn)行檢測(cè)。這種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的敏態(tài)元素的引入，提升了其穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)的作業(yè)效率和質(zhì)量。
9月26日，聯(lián)想還與江蘇徐工信息技術(shù)股份有限公司建立基于“雙態(tài)IT”發(fā)展與實(shí)踐的戰(zhàn)略合作關(guān)系，聯(lián)想將利用“雙態(tài)IT”理念，為徐工集團(tuán)在IT規(guī)劃、IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)、智能制造、供應(yīng)鏈整合等多個(gè)領(lǐng)域提供服務(wù)。據(jù)Garner調(diào)研統(tǒng)計(jì)，全球超過6成的企業(yè)已經(jīng)或計(jì)劃實(shí)施雙模IT。
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應(yīng)該是管理層的問題