鈦媒體注：當(dāng)人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和物聯(lián)網(wǎng)迅速普及開來，連最狂熱的技術(shù)愛好者都開始擔(dān)心自己還能緊跟技術(shù)發(fā)展浪潮多久時(shí)，人們的生活會(huì)變成什么模樣？
我們正在邁向“下一代經(jīng)濟(jì)”——這個(gè)觀點(diǎn)假設(shè)了當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束（這個(gè)提法，借用了由我和Tim O'Reilly共同主持的O'Reilly傳媒大會(huì)的主題）。
這一前景無疑令人感到不安。人們擔(dān)心自己以后該怎么賺錢，生活的意義又在哪里。當(dāng)人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和物聯(lián)網(wǎng)迅速普及開來，連最狂熱的技術(shù)愛好者都開始擔(dān)心自己還能緊跟技術(shù)發(fā)展浪潮多久時(shí)，人們的生活會(huì)變成什么模樣？
雖然重大變革到來之前必然會(huì)引發(fā)恐懼和不確定感，但是今年的“下一代經(jīng)濟(jì)”大會(huì)給我們的重要啟示就是要對(duì)正在發(fā)生的文化轉(zhuǎn)型保持樂觀。
企業(yè)家非常熟悉恐懼和不確定感，因?yàn)槟呐率窃诜€(wěn)定停滯的時(shí)期，他們也會(huì)選擇風(fēng)險(xiǎn)和未知，而不是別人做過的和已知的事情。因此，他們能夠認(rèn)識(shí)到當(dāng)前這種環(huán)境的潛力，而且已經(jīng)有很多人參與到這場競爭之中了?，F(xiàn)有的企業(yè)可以利用新技術(shù)創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。初創(chuàng)企業(yè)則可以創(chuàng)建新的市場，推出人們從來沒想過自己會(huì)需要的產(chǎn)品——當(dāng)人們嘗試過之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己根本離不開這些產(chǎn)品。
在“下一代經(jīng)濟(jì)”大會(huì)上，19歲的斯坦福學(xué)生Joshua Browder就為我們帶來了這樣的例子。一年多前，他在自己的祖國英國拿到駕照后不久便因?yàn)檫`章停車被開了許多罰單，他的父母嫌罰單太多，不愿意給他付賬。
于是Browder開始查詢法律法規(guī)，看看是否能夠?qū)@些罰單進(jìn)行申訴。運(yùn)用新查到的知識(shí)，他的申訴幾乎都成功了。不久他就成了北倫敦一帶的“違停罰單專家”，他還經(jīng)常給親朋好友提供意見。
為了更高效地為人們提供意見，他在2015年8月創(chuàng)建了一個(gè)名為DoNotPay.co.uk的網(wǎng)站。網(wǎng)站上的聊天機(jī)器人指導(dǎo)人們起草自己的申訴文件。在“下一代經(jīng)濟(jì)”大會(huì)上，他告訴聽眾，迄今為止，網(wǎng)站用戶已經(jīng)對(duì)18萬張罰單申訴成功，從而省下了約5百萬美元。
這只是Browder的故事的開端。發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站可以幫助他們申訴違停罰單后，人們開始咨詢其他法律問題，例如尋求收回財(cái)產(chǎn)或重新占有方面的幫助。
很快，Browder意識(shí)到他可以讓他的“機(jī)器人律師”自動(dòng)為大家免費(fèi)提供各種各樣的法律援助。
有了這種高度自動(dòng)化的服務(wù)，那些根本負(fù)擔(dān)不起傳統(tǒng)法律援助服務(wù)的人們找到了新的解決辦法。有很多法律訴訟如果找人工律師處理就太不劃算了，例如違停申訴或?yàn)楹桨嗤睃c(diǎn)尋求補(bǔ)償，但是找機(jī)器人律師處理卻是完全行得通的。
當(dāng)然，通過運(yùn)用人工智能技術(shù)創(chuàng)建新型服務(wù)、讓負(fù)擔(dān)不起傳統(tǒng)法律服務(wù)的人們能夠獲得法律援助服務(wù)，Browder正在為未來更進(jìn)一步的變革奠定基礎(chǔ)。法律專業(yè)人士提供的很多收費(fèi)頗高的服務(wù)也可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而且隨著Browder的“機(jī)器人律師”愈發(fā)成熟，它將與人工律師展開日趨激烈的競爭。
最后，Browder相信DoNotPay.co.uk未來還有助于提高政府服務(wù)效率，為數(shù)百萬對(duì)政府繁雜的規(guī)章制度感到頭疼的人們提供指導(dǎo)。與此同時(shí)，它所具有的取代人工律師的潛力又涉及到今年“下一代經(jīng)濟(jì)”大會(huì)的主要議題，即我們?nèi)绾尾拍軇?chuàng)造一種不會(huì)將人類排除在外的全新技術(shù)型經(jīng)濟(jì)——而且這里的“不將人類排除在外”不是流于形式或出于義務(wù)，而是要同時(shí)保證經(jīng)濟(jì)回報(bào)和個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)。
換句話說：我們該如何利用自動(dòng)化、人工智能和其他技術(shù)來改善人工工作的效果，而不是將其淘汰出局？
這是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。但是“下一代經(jīng)濟(jì)”大會(huì)上的許多發(fā)言人已經(jīng)在探究如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。旅行預(yù)訂初創(chuàng)企業(yè)Lola的創(chuàng)始人Paul English解釋了他的應(yīng)用程序如何利用人工智能加強(qiáng)了旅行社工作人員與顧客的互動(dòng)。IBM的David Kenny負(fù)責(zé)公司的Watson項(xiàng)目，跟我交談時(shí)，他提到了Watson如何在醫(yī)療領(lǐng)域代替人類承擔(dān)起放射診斷這類“枯燥工作”，從而讓醫(yī)生可以將精力投入到解決更難的醫(yī)療問題上。
積極通過削減人工成本來提升資本效率的企業(yè)家、投資者和發(fā)明家歷來都會(huì)受到市場和政府政策的獎(jiǎng)勵(lì)。這種做法實(shí)際上具有很好的社會(huì)效益。資本配置效率的提升使市場上的商品和服務(wù)大為豐富，既提高了人們的生活水平，又讓人們有更多的機(jī)會(huì)去從事各式各樣有意義的工作。
但是，現(xiàn)在我們已經(jīng)走到這樣一個(gè)臨界點(diǎn)：依靠現(xiàn)在的技術(shù)，我們已經(jīng)能夠淘汰數(shù)目更為龐大的人工勞動(dòng)力，我們應(yīng)該想出新的方式來獎(jiǎng)勵(lì)那些以創(chuàng)造有意義的人類工作為優(yōu)先的資本。今后，對(duì)于那些通過創(chuàng)辦企業(yè)恰當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了工作崗位的創(chuàng)業(yè)者、投資者和發(fā)明家，我們必須給予鼓勵(lì)。
例如，對(duì)于雇員超過100人、員工平均工資7.5萬美元的企業(yè)，與未達(dá)到這一門檻的企業(yè)相比，其創(chuàng)業(yè)資本能否享受更低的稅率？
當(dāng)然，要將這樣一個(gè)空想概念變成現(xiàn)實(shí)政策，必須進(jìn)行大量的盡職調(diào)查和反復(fù)試驗(yàn)。最優(yōu)的門檻標(biāo)準(zhǔn)是多少？這項(xiàng)政策會(huì)受到怎樣的挑戰(zhàn)？它有可能導(dǎo)致哪些意外后果？
我知道這是個(gè)不太成熟的提案，但是這種思路顯示了經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)并不一定非要反映“自然”法則或原理，它實(shí)際上是激勵(lì)和監(jiān)管機(jī)制的產(chǎn)物，這些機(jī)制把某些行為和價(jià)值放在了優(yōu)先地位。
雖然運(yùn)用人工智能和其他技術(shù)可能會(huì)徹底改變我們的經(jīng)濟(jì)、我們的工作場所，甚至是我們對(duì)人類的認(rèn)識(shí)，但是我們必須記住這樣一個(gè)基本事實(shí)：創(chuàng)造哪些激勵(lì)機(jī)制以及重視哪些價(jià)值因素都是由我們自己決定的。
只要我們透徹理解所有影響因素，在深思熟慮的同時(shí)抱著無畏而開放的心態(tài)擁抱未來，我們就一定能做出正確的選擇。
【鈦媒體作者介紹：LinkedIn（領(lǐng)英）創(chuàng)始人 里德?霍夫曼】
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