獨(dú)家解讀騰訊創(chuàng)始人陳一丹卸任CAO內(nèi)部郵件：為移動(dòng)新生代交接讓道
鈦媒體注：3月20日傍晚，騰訊宣布公司主要?jiǎng)?chuàng)始人之一陳一丹將卸任首席行政官（CAO），擔(dān)任公司終身榮譽(yù)顧問(wèn)。
當(dāng)天，騰訊還公布了截至2012年12月31日未經(jīng)審核的第四季度綜合業(yè)績(jī)及經(jīng)審核的全年綜合業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，第四季度騰訊公司總收入為人民幣121.531億元，比去年同期增長(zhǎng)53.4%；凈利潤(rùn)34.636億元，比去年同期增長(zhǎng)36.5%。
繼2007年創(chuàng)始人之一曾李青離開騰訊后，陳一丹是離開騰訊的第二位元老。作為“騰訊創(chuàng)始五虎將”的陳一丹向全體騰訊員工發(fā)了一封郵件，以“感恩·放心·祝福”為題，回顧了自己在騰訊15年的點(diǎn)滴，飽含深情；半小時(shí)后，馬化騰也對(duì)此封內(nèi)部郵件做了回復(fù)，回顧兩人同窗9年，共事15年，一起創(chuàng)業(yè)的兄弟情誼。（鈦媒體從騰訊內(nèi)部獲得了這兩封郵件，原文附后）
除了上述深厚創(chuàng)業(yè)情誼之外，這兩封信還透露出來(lái)了哪些關(guān)鍵信號(hào)？可以看出陳一丹、馬化騰早已為“接班人”的梯隊(duì)培養(yǎng)部署多時(shí)。我們可以一一來(lái)解讀：
1、2010－2011年，兩件大事成為兩位創(chuàng)始人（陳一丹和馬化騰）重新思考騰訊新老交接的基業(yè)長(zhǎng)青：
“記得2011年春節(jié)假期過(guò)后，年味未散，我卻無(wú)法像往年般有開春的盎然興致。當(dāng)時(shí)外部我們剛經(jīng)歷了一場(chǎng)困境，內(nèi)部我們也剛送‘走’了一位戰(zhàn)友?！保?strong>鈦媒體注：此處所指外部的困境，指當(dāng)時(shí)全國(guó)沸揚(yáng)的3Q大戰(zhàn)；送走的內(nèi)部戰(zhàn)友，據(jù)鈦媒體編輯了解，應(yīng)是騰訊前CFO曾振國(guó)因勞累，飽受長(zhǎng)期病痛折磨離世）
也正是這兩件事后，讓陳一丹開始思考騰訊的基業(yè)長(zhǎng)青需要依靠什么：
“創(chuàng)始人總有陸續(xù)離開的一天，除了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略能力和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力外，團(tuán)隊(duì)持續(xù)承接的還有什么？那就是騰訊的文化和不斷成長(zhǎng)的梯隊(duì)。”
2、不久后，陳一丹給其他幾位創(chuàng)始人和公司總裁發(fā)了郵件正式提出“交棒”安排的想法，最終明確了“交棒”的方向以及陳一丹放開管理職務(wù)的大致時(shí)間，之后是部署接班人梯隊(duì)成長(zhǎng)的兩年，直到微信等拳頭產(chǎn)品的誕生，騰訊精品產(chǎn)品文化的確立。
“在此之前，我們對(duì)公司內(nèi)的管理團(tuán)隊(duì)和管理梯隊(duì)已開始有意識(shí)的培養(yǎng)，但業(yè)務(wù)發(fā)展太快，原本有前瞻性的培養(yǎng)速度反而只是勉強(qiáng)跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展速度?？上驳氖枪芾韴F(tuán)隊(duì)已經(jīng)成形，尚可應(yīng)對(duì)本身的業(yè)務(wù)發(fā)展和急速變化的外圍互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。那么是否有需要計(jì)劃性地確定一個(gè)我放開管理職務(wù)的時(shí)間（初步設(shè)想是一年或兩年）？”
“在履行完管理職責(zé)這個(gè)時(shí)間內(nèi)，一起來(lái)壘實(shí)管理梯隊(duì)的厚度和認(rèn)受度，對(duì)公司內(nèi)的不合理的地方也敢于改革，對(duì)一些明顯影響公司發(fā)展的關(guān)鍵短板去補(bǔ)齊，繼續(xù)重點(diǎn)地熏陶企業(yè)文化?！?/strong>
“兩年來(lái)，在大家的共同努力下，我們欣喜地看到，從公司整體管理層面，騰訊內(nèi)部經(jīng)過(guò)“變革提升年”和組織架構(gòu)調(diào)整，基本成功落地和順利過(guò)渡，取得了不易的成果；高管團(tuán)隊(duì)相互體認(rèn)和大局觀的提升，無(wú)論專業(yè)能力、決策能力和領(lǐng)導(dǎo)能力都獨(dú)當(dāng)一面，也更加得到員工們的認(rèn)同；一些看得到的重大風(fēng)險(xiǎn)，專題作了排查和彌補(bǔ)?！?
2012年5月18日，騰訊組織架構(gòu)調(diào)整，將原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)制（Business Units, Bus）升級(jí)為事業(yè)群制（Business Groups , BGs），包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（MIG）、互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群（IEG）等8大事業(yè)群。之后，為了應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展需求，又對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（MIG）進(jìn)行了調(diào)整。
“我們欣喜地看到，從公司整體業(yè)務(wù)層面，各Business Group都各自交出靚麗的成績(jī)，產(chǎn)品策略和戰(zhàn)略不斷動(dòng)態(tài)優(yōu)化。在迎接全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，我們打造的幾款重量級(jí)平臺(tái)產(chǎn)品都贏得了用戶的口碑，尤其是‘微信’等拳頭產(chǎn)品。騰訊的產(chǎn)品文化，‘精品文化’已經(jīng)牢牢樹立。”
騰訊2012年Q4財(cái)報(bào)顯示，通信平臺(tái)上，QQ月活躍賬戶于2012年底達(dá)到7.98億，微信與“WeChat”在全球的注冊(cè)賬戶總數(shù)已超3億。社交平臺(tái)上，“QQ空間”月活躍賬戶達(dá)6.03億，微信朋友圈也正在迅速普及。除此之外，騰訊的媒體平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)等都有不俗的表現(xiàn)。
3、隨著騰訊的職能體系逐漸健全，管理架構(gòu)逐漸明晰化，接班人日益成熟，決策能力和影響力顯著上升，陳一丹終于覺(jué)得“可以放心地如期‘交棒’”。
“隨著公司規(guī)模和影響力越來(lái)越大，職能管理的責(zé)任越發(fā)重大。這就是前兩年我想放手，卻放手得不徹底的原因?，F(xiàn)在職能體系健全，管理架構(gòu)明晰化，尤其是看到接班人成熟，決策能力和影響力在顯著上升，公司穩(wěn)健，可以放心地如期“交棒”?！?
4、陳一丹發(fā)布郵件后半小時(shí)，馬化騰也作郵件以回復(fù)，回復(fù)的郵件中也提到：
“兩年前，他和我們就提前規(guī)劃了培養(yǎng)接班人才的計(jì)劃，希望讓越來(lái)越多的培養(yǎng)成長(zhǎng)的干部和職業(yè)經(jīng)理人與創(chuàng)始人一起融合，承擔(dān)起越來(lái)越多的管理責(zé)任，帶領(lǐng)騰訊穩(wěn)健發(fā)展基業(yè)長(zhǎng)青?！?/strong>
“我還要告訴大家，就象我理解Charles（陳一丹，下同）一樣，在共事近15年里Charles也非常理解我，了解我每個(gè)時(shí)期的幾乎每一個(gè)想法。Charles以及很多同事都知道，互聯(lián)網(wǎng)就意味著夢(mèng)想，是永遠(yuǎn)未竟的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展永無(wú)止境，讓我們繼續(xù)和保持這份寶貴的騰訊精神，一起去實(shí)現(xiàn)騰訊的夢(mèng)想！”
以下為鈦媒體從騰訊內(nèi)部獲得的內(nèi)部郵件全文：?
陳一丹郵件：
感恩﹒放心﹒祝福
騰訊的兄弟姐妹們：
大家好！
此刻，我以感恩的心情，寫著這封信。
感恩創(chuàng)業(yè)伙伴共同的起航＼推心置腹＼默契＼追求＼成長(zhǎng)，最難忘的是未卜時(shí)的探討，喜悅時(shí)的分享，受傷時(shí)的舔舐；
感恩騰訊兄弟姐妹們（包括曾經(jīng)在騰訊的舊同事），一直以來(lái)的相伴和共同付出的汗水。最難忘的是，大家的努力下騰訊取得一個(gè)又一個(gè)的里程碑，騰訊面對(duì)困境時(shí)大家始終的信任＼團(tuán)結(jié)＼克服＼升華，騰訊大家庭里的暖暖情誼，以及在騰訊文化的引領(lǐng)下，大家對(duì)騰訊使命與價(jià)值觀的堅(jiān)守，對(duì)愿景孜孜不倦的追求；
感恩的人還有很多很多，尤其是包容我們的廣大用戶，支持我們的董事會(huì)和股東，以及幫助我們的合作伙伴，還有用心的清潔阿姨和盡責(zé)的保安小哥哥們……
記得2011年春節(jié)假期過(guò)后，年味未散，我卻無(wú)法像往年般有開春的盎然興致。當(dāng)時(shí)外部我們剛經(jīng)歷了一場(chǎng)困境，內(nèi)部我們也剛送“走”了一位戰(zhàn)友。騰訊的路仍然要前行，未來(lái)的挑戰(zhàn)也將會(huì)更多，我陷入了深深的沉思：基業(yè)長(zhǎng)青，靠的是誰(shuí)？緊接的一兩年，是騰訊邁過(guò)一個(gè)坎的時(shí)間，現(xiàn)有的騰訊團(tuán)隊(duì)可以抗得住，當(dāng)然我會(huì)與大家一起來(lái)走這段時(shí)期，那后續(xù)呢？更遠(yuǎn)的未來(lái)呢？創(chuàng)始人總有陸續(xù)離開的一天，除了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略能力和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力外，團(tuán)隊(duì)持續(xù)承接的還有什么？那就是騰訊的文化和不斷成長(zhǎng)的梯隊(duì)。
在此之前，我們對(duì)公司內(nèi)的管理團(tuán)隊(duì)和管理梯隊(duì)已開始有意識(shí)的培養(yǎng)，但業(yè)務(wù)發(fā)展太快，原本有前瞻性的培養(yǎng)速度反而只是勉強(qiáng)跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展速度。可喜的是管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成形，尚可應(yīng)對(duì)本身的業(yè)務(wù)發(fā)展和急速變化的外圍互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。那么是否有需要計(jì)劃性地確定一個(gè)我放開管理職務(wù)的時(shí)間（初步設(shè)想是一年或兩年）？在履行完管理職責(zé)這個(gè)時(shí)間內(nèi)，一起來(lái)壘實(shí)管理梯隊(duì)的厚度和認(rèn)受度，對(duì)公司內(nèi)的不合理的地方也敢于改革，對(duì)一些明顯影響公司發(fā)展的關(guān)鍵短板去補(bǔ)齊，繼續(xù)重點(diǎn)地熏陶企業(yè)文化。
我鄭重地給Pony\Tony\Daniel其他幾位創(chuàng)始人和公司總裁Martin發(fā)了一封郵件，正式地提出了以上的想法，也正式提出希望確定一個(gè)“交棒”的時(shí)間，然后時(shí)間倒推來(lái)完成“交棒”的安排。
郵件一發(fā)出，大家都聚集到香港利苑酒家的一個(gè)房間里。深入＋情感＋理性的各種熱烈討論開始了，整個(gè)討論都離不開公司和基業(yè)長(zhǎng)青，我個(gè)人也感受到了一種深深的來(lái)自兄弟般之間的感激和感動(dòng)。幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了，過(guò)了酒家的打烊時(shí)間，我們轉(zhuǎn)到附近四季酒店的露天咖啡吧，繼續(xù)談到了凌晨。我們的思緒和意見漸漸地歸攏和一致，最終明確了這個(gè)方向，也確定了我放開管理職務(wù)的大致時(shí)間。
兩年來(lái)，在大家的共同努力下，我們欣喜地看到，從公司整體管理層面，騰訊內(nèi)部經(jīng)過(guò)“變革提升年”和組織架構(gòu)調(diào)整，基本成功落地和順利過(guò)渡，取得了不易的成果；高管團(tuán)隊(duì)相互體認(rèn)和大局觀的提升，無(wú)論專業(yè)能力、決策能力和領(lǐng)導(dǎo)能力都獨(dú)當(dāng)一面，也更加得到員工們的認(rèn)同；一些看得到的重大風(fēng)險(xiǎn)，專題作了排查和彌補(bǔ)。當(dāng)然更重要的是，只要公司存在，對(duì)公司的體檢和自我修復(fù)機(jī)制就要持續(xù)下去，改革的精神和勇氣就要持續(xù)下去。
我們欣喜地看到，從公司整體業(yè)務(wù)層面，各Business Group都各自交出靚麗的成績(jī)，產(chǎn)品策略和戰(zhàn)略不斷動(dòng)態(tài)優(yōu)化。在迎接全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，我們打造的幾款重量級(jí)平臺(tái)產(chǎn)品都贏得了用戶的口碑，尤其是“微信”等拳頭產(chǎn)品。騰訊的產(chǎn)品文化，“精品文化”已經(jīng)牢牢樹立。
公司的企業(yè)文化方面，客觀而言，員工總數(shù)去到24000人了，文化的根基和影響總體還是牢固，但仍需要我們不斷關(guān)注和更多投入。“一切以用戶價(jià)值為依歸”的經(jīng)營(yíng)理念，已深入每位騰訊人的人心，是騰訊人的傳家寶，是“騰訊之道”。使命必達(dá)，永不言敗，一個(gè)又一個(gè)的成功產(chǎn)品來(lái)自大家的“進(jìn)取”和“創(chuàng)新”?！昂献鳌钡膱F(tuán)隊(duì)精神，我們需要持續(xù)建設(shè)，人與人的距離需要拉得更近，彼此之間需要更多的理解包容，騰訊人需要的，不僅是一個(gè)公司也更象一個(gè)家?！罢薄笔球v訊價(jià)值觀中的價(jià)值觀，無(wú)論如何我們都要堅(jiān)守和引以為豪！
公司的職能管理方面，涵蓋較多不同的子功能，直接涉及到公司人員長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)和公司日常運(yùn)作的支撐，需要內(nèi)外協(xié)調(diào)和綜合解決的比較多。隨著公司規(guī)模和影響力越來(lái)越大，職能管理的責(zé)任越發(fā)重大。這就是前兩年我想放手，卻放手得不徹底的原因?，F(xiàn)在職能體系健全，管理架構(gòu)明晰化，尤其是看到接班人成熟，決策能力和影響力在顯著上升，公司穩(wěn)健，可以放心地如期“交棒”。
相信在Pony、Martin等總辦團(tuán)隊(duì)的支持指導(dǎo)下，以及Leon、Xidan和Johnlo的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)下，公司的職能管理平臺(tái)未來(lái)可以為騰訊的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。
過(guò)去的兩年中，每次與同事一起的工作場(chǎng)景，我都帶著珍惜的心情。很珍惜地與家人一道參加騰訊的圣誕晚會(huì)，很珍惜地發(fā)著在騰訊第15次的新春過(guò)年“利是”，包括今天在香港個(gè)人最后一次參加的董事會(huì)，我都無(wú)比珍惜。
放開騰訊管理職務(wù)后，我依然是騰訊人，仍將繼續(xù)為騰訊事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)所能。同時(shí)在今后的時(shí)間中，除了陪伴家人外，也會(huì)秉承騰訊精神，投入更多精力在社會(huì)公益和教育事業(yè)上。
各位兄弟姐妹們，可以預(yù)見的是，騰訊前景廣闊，正處在一個(gè)很好的發(fā)展勢(shì)頭。大家要繼續(xù)抓住時(shí)代難得的機(jī)遇，要看到社會(huì)的日益進(jìn)步和開放多元，以更加開放、謙虛和敬畏的心態(tài)看待未來(lái)的趨勢(shì)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速變化和行業(yè)轉(zhuǎn)型，要時(shí)刻想著如何自己做好，內(nèi)求而自我建設(shè)提升。
我們要一直保持對(duì)用戶的尊重，時(shí)刻在意用戶緊張用戶，對(duì)我們推出的服務(wù)是否滿足到用戶的真正需求，時(shí)刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。因此，我們始終要堅(jiān)持的，是我們的騰訊文化，對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，對(duì)用戶的忠誠(chéng)，對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)守。
騰訊是我生命中重要的事業(yè)，我永遠(yuǎn)都是騰訊大家庭的一員，我們永遠(yuǎn)是一家人。騰訊誕生時(shí)是嬰兒，成長(zhǎng)時(shí)是孩子，一直到現(xiàn)在長(zhǎng)成年輕小伙了，也開始面對(duì)更廣闊的世界與天地。我由衷地祝愿騰訊基業(yè)長(zhǎng)青，祝愿所有的家人幸福快樂(lè)！
Charles Chen陳一丹
2013年3月20日
馬化騰回信全文：
各位同事，
雖然我本人對(duì)Charles工作的變動(dòng)有很早的心理準(zhǔn)備，但在接到公司正式下文的這一刻，還是百感交集。與Charles同窗9年、創(chuàng)業(yè)和共事15年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴有如回放的電影片斷：
從初高中到現(xiàn)在我和他是一直是乒乓球雙打的伙伴，從高中的同班前后座位到一起讀同一間大學(xué)、到一起創(chuàng)業(yè)一直走到現(xiàn)在，我們創(chuàng)業(yè)伙伴之間的感情很深。
還記得在創(chuàng)業(yè)早期，我們兩人一起去北京見客戶，他口才最好，Title是部門經(jīng)理，我是工程師，做產(chǎn)品演示時(shí)配合默契拿下訂單。無(wú)論是在談風(fēng)險(xiǎn)投資的關(guān)鍵時(shí)刻，還是伙伴之間遇到意見分歧的時(shí)候，以及公司日益成長(zhǎng)壯大時(shí)遇到一個(gè)又一個(gè)坎時(shí)，他都一直以樂(lè)觀豁達(dá)、睿智風(fēng)趣的正能量感染著所有身邊的人，發(fā)揮了重要的作用。
騰訊文化中獨(dú)具業(yè)內(nèi)特色文化的很多點(diǎn)子如圣誕Party、春茗和發(fā)紅包等習(xí)俗在公司十多年能傳承下來(lái)，都和他密不可分。我想，我們很多同事心目中都把他當(dāng)作是工作和生活中的良師益友，我也不例外。
兩年前，他和我們就提前規(guī)劃了培養(yǎng)接班人才的計(jì)劃，希望讓越來(lái)越多的培養(yǎng)成長(zhǎng)的干部和職業(yè)經(jīng)理人與創(chuàng)始人一起融合，承擔(dān)起越來(lái)越多的管理責(zé)任，帶領(lǐng)騰訊穩(wěn)健發(fā)展基業(yè)長(zhǎng)青。相信大家也看到，隨著公司組織架構(gòu)與時(shí)俱進(jìn)不斷地調(diào)整優(yōu)化，越來(lái)越多德才兼?zhèn)涞墓芾砗图夹g(shù)人才走到了管理和專業(yè)的崗位，為騰訊在行業(yè)變革中贏得了寶貴的市場(chǎng)先機(jī)。在人才培養(yǎng)規(guī)劃體系方面，他做出了卓越的貢獻(xiàn)。
對(duì)于Charles我首先要說(shuō)的是感謝。騰訊創(chuàng)業(yè)過(guò)程中缺少Charles不可能成功，他為公司的職能體系、價(jià)值觀和文化建設(shè)和公益慈善事業(yè)的付出獨(dú)一無(wú)二，可以說(shuō)，Charles在騰訊完美地詮釋了“首席行政官”的定義。他同時(shí)也是正直、友善、關(guān)愛(ài)和信任的同義詞。作為同學(xué)和伙伴，我對(duì)Charles的感謝無(wú)法完全用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。
我還要祝福Charles。他不僅完美地完成了人生的第一個(gè)段落，而且也開始了他家庭與事業(yè)的人生第二個(gè)階段。我們都知道，Charles在過(guò)去的工作之外，多年前就開始并一直熱心社會(huì)社區(qū)、公益慈善和教育事業(yè)，Charles將繼續(xù)這項(xiàng)人生事業(yè)，我祝愿他能夠不斷地實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，不斷地幫助到更多的人。Charles作為騰訊的創(chuàng)始人，也將持續(xù)關(guān)注和支持騰訊的發(fā)展。
我還要告訴大家，就象我理解Charles一樣，在共事近15年里Charles也非常理解我，了解我每個(gè)時(shí)期的幾乎每一個(gè)想法。Charles以及很多同事都知道，互聯(lián)網(wǎng)就意味著夢(mèng)想，是永遠(yuǎn)未竟的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展永無(wú)止境，讓我們繼續(xù)和保持這份寶貴的騰訊精神，一起去實(shí)現(xiàn)騰訊的夢(mèng)想！
最后，讓我們?cè)僖淮巫８harles。也期待他繼續(xù)引領(lǐng)騰訊慈善公益基金會(huì)，為社會(huì)盡我們的一份責(zé)任和義務(wù)。
Pony
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