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第二章?? 龍華? 謎團(tuán)
在接手女人花的半年多時(shí)間里，龍華也一直在考慮公關(guān)部到底有什么用。
對(duì)于一個(gè)外表還算厚實(shí)，但內(nèi)在已經(jīng)枯萎的企業(yè)，龍華接手后越發(fā)感覺(jué)到回天乏力。雖然先后改革渠道策略，逐步退出國(guó)內(nèi)化妝品最大的代理商九州的渠道聯(lián)盟，改為商場(chǎng)直接設(shè)立柜臺(tái)的銷(xiāo)售模式，隨之而來(lái)的卻是銷(xiāo)量的直線(xiàn)下滑。固有的超市搶貨大媽們也很納悶，為什么她們用了十幾年的“女人花”一下子就找不到了呢？隨后是豐富產(chǎn)品線(xiàn)，從最基礎(chǔ)的洗發(fā)、香皂、洗手液等日化產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向日晚霜、眼霜、精華、乳液等皮膚護(hù)理產(chǎn)品，以及粉底液、口紅、彩妝等利潤(rùn)更高的化妝品產(chǎn)品線(xiàn)。然而這一系列改革卻使得女人花愈發(fā)扭曲，就好像身子已經(jīng)靈巧，但思維依然沉重。
消費(fèi)者并不認(rèn)為女人花已經(jīng)是高端品牌。這一切讓龍華意識(shí)到，如果要讓消費(fèi)者接受新的定位，必須要加強(qiáng)宣傳報(bào)道，通過(guò)不斷曝光來(lái)改變消費(fèi)者原有的認(rèn)知。但是公關(guān)能起到什么作用呢？
女人花的公關(guān)部一直都是市場(chǎng)部的下屬部門(mén)，原本有三個(gè)人，總監(jiān)是蔣祺，還有一個(gè)媒介經(jīng)理和一個(gè)策劃經(jīng)理。說(shuō)白了，就是一個(gè)頭，一個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)稿，一個(gè)負(fù)責(zé)寫(xiě)稿。
龍華翻看了一年以來(lái)女人花所有對(duì)外發(fā)的稿子，空洞無(wú)物，廢話(huà)連篇，雖然是詞藻堆砌但并沒(méi)有任何實(shí)際的指導(dǎo)作用。稿子既然發(fā)了，龍華就安排自己信任的外協(xié)公司，也就是劉航所在的新世紀(jì)文化傳播公司監(jiān)測(cè)了一個(gè)月，發(fā)現(xiàn)稿件幾乎沒(méi)有傳達(dá)到任何消費(fèi)者眼中，大量的新聞稿件只是一條鏈接，埋藏在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海之中。
三個(gè)月前，龍華指定劉航的新世紀(jì)傳媒成為女人花的外協(xié)公司，幫助女人花負(fù)責(zé)媒體維護(hù)和傳播，隨后一人離職，一人調(diào)崗，原本人就不多的公關(guān)部就剩下蔣祺一個(gè)人了。雖然龍華知道蔣祺肯定也在留意著去處，但在工作中還算勤勉，龍華也一直找不到合適的機(jī)會(huì)勸退她。本來(lái)在今天早上看到這篇報(bào)道的時(shí)候，龍華以為是干掉蔣祺進(jìn)而對(duì)整個(gè)市場(chǎng)部進(jìn)行整改的好機(jī)會(huì)，但事實(shí)證明他想錯(cuò)了，這個(gè)報(bào)道并不像看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。
蔣祺走后，龍華叫其他人退出了辦公室，只留下劉航和張?jiān)馈?/p>
“該怎么辦？”龍華一邊用手揉著太陽(yáng)穴，一邊問(wèn)道。
“是不是我們的化妝品真的有問(wèn)題？”張?jiān)赖吐曊f(shuō)著。
“你覺(jué)得會(huì)是我們產(chǎn)品問(wèn)題？你知道這款產(chǎn)品賣(mài)了多久嗎？賣(mài)的怎么樣你不清楚？你不調(diào)查調(diào)查就開(kāi)始懷疑自己？”龍華無(wú)奈的搖搖頭，嘆了口氣。不怕神一樣的對(duì)手，就怕豬一樣的隊(duì)友，而且還是頭肥豬。
張?jiān)酪荒標(biāo)兰拧?/p>
劉航打破了沉默，“現(xiàn)在看，這個(gè)報(bào)道雖然網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載的多，但大多數(shù)只是轉(zhuǎn)載，并沒(méi)有什么推薦位置。我們也知道，在互聯(lián)網(wǎng)上，一篇報(bào)道是否能夠被人看到并關(guān)注，真正取決的是報(bào)道所在的位置。如果被推薦到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)第一條，那么這個(gè)報(bào)道會(huì)被很多人關(guān)注，如果只是埋沒(méi)在滾動(dòng)新聞里面，其實(shí)并沒(méi)多少人看到。傳播的好壞并不是以多少媒體轉(zhuǎn)載來(lái)判斷，而是以多少人能夠看到來(lái)判斷。在無(wú)法得知訪(fǎng)問(wèn)量的情況下，根據(jù)報(bào)道出現(xiàn)的位置就能大體判斷出傳播效果?！?/p>
“那我們就不用管了？”龍華抬起頭看著劉航，眼里多了一線(xiàn)生機(jī)。
“那倒也不是。轉(zhuǎn)載多了，搜索引擎會(huì)認(rèn)為這篇報(bào)道很重要，后續(xù)任何用戶(hù)搜索我們的關(guān)鍵字，這篇稿子都會(huì)排在前面，這是對(duì)我們長(zhǎng)久的負(fù)面影響。我認(rèn)為現(xiàn)在有兩個(gè)辦法：一個(gè)是沖釋。安排發(fā)新的正面新聞稿，這段時(shí)間都要堅(jiān)持發(fā)，持續(xù)發(fā)，哪怕是把以前的稿子拿過(guò)來(lái)簡(jiǎn)單改改再發(fā)出去都行。搜索引擎主要以轉(zhuǎn)載量和發(fā)布時(shí)間進(jìn)行排序，我們持久的發(fā)，這個(gè)稿子必然會(huì)沉下去。另一個(gè)就是刪除稿件，消除影響。一家一家的找媒體刪除稿件比較難，最好是找到源媒體，讓他們幫忙出具一個(gè)報(bào)道有誤的撤稿函，直接發(fā)送到各個(gè)網(wǎng)站的撤稿郵箱，這就刪除了大量的稿件，剩下的一些，我們?cè)賳为?dú)溝通，這個(gè)稿子就沒(méi)什么后續(xù)影響了?！闭f(shuō)完，劉航看看龍華，又看看張?jiān)溃胫浪麄z的反應(yīng)如何。
“但是這么快就讓《黃河商報(bào)》承認(rèn)自己報(bào)道有誤，不太可能吧?！饼埲A搖了搖頭，覺(jué)得此舉不太現(xiàn)實(shí)。
“我覺(jué)得溝通撤稿是一方面，就現(xiàn)在的情況看，肯定是有人在后面安排，故意推動(dòng)這個(gè)稿件，甚至可能寫(xiě)稿子的目的都有疑問(wèn)。所以現(xiàn)在的關(guān)鍵是先建立聯(lián)系，讓對(duì)方不再出后續(xù)報(bào)道，這才是最重要的。”劉航客觀(guān)地提醒道。
“嗯。”龍華沉思了很久，又問(wèn)道：“那我們?cè)撛趺崔k呢？我的意思是，我們是不是要告訴售后，最近這段時(shí)間放開(kāi)退貨，只要消費(fèi)者想退的，憑消費(fèi)小票到柜臺(tái)都可以退？”
“我覺(jué)得應(yīng)該這么做，這么做才是對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)?！睆?jiān)礼R上表達(dá)了自己的觀(guān)點(diǎn)。
“我也沒(méi)有意見(jiàn)?！眲⒑礁胶偷馈?/p>
“那好，讓張?jiān)罍贤ㄒ幌隆饵S河商報(bào)》高層，看如何撤稿，同時(shí)安排售后渠道跟進(jìn)后續(xù)的退貨事宜?！?龍華邊說(shuō)，邊拿起了辦公桌上的電話(huà)：“蔣祺到了嗎？”龍華在電話(huà)里問(wèn)他的助理小高。
“蔣祺大概是下午兩點(diǎn)到鄭州?！毙「呖戳搜塾浭卤?，快速回答道。
“蔣祺有任何進(jìn)展都直接向我匯報(bào)，讓她下飛機(jī)先給我回個(gè)電話(huà)。”龍華掛了電話(huà)，心里有了一些想法。
下午四點(diǎn)，蔣祺回了電話(huà)?！褒埧?，您找我什么事？”
“怎么才到？”
“飛機(jī)晚點(diǎn)。”
“你晚上一定要約到記者，問(wèn)問(wèn)怎么合作，看他們是不是需要廣告投放。別責(zé)怪記者，問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有消費(fèi)者的聯(lián)系方式，要注意語(yǔ)氣，再去探探他們后續(xù)還有沒(méi)有報(bào)道?！?龍華囑咐蔣祺。
“那給錢(qián)嗎？”
“準(zhǔn)備五千元的信封，但是先別給。記者如果有那個(gè)意思，看情況再說(shuō)。別弄得好像我們懷疑他們似的。”
“行，我知道了?！?/p>
“有進(jìn)展隨時(shí)給我回電話(huà)。”
掛了電話(huà)之后，龍華一直在思考一個(gè)問(wèn)題。是誰(shuí)？如果是操作出來(lái)的報(bào)道，究竟是誰(shuí)？誰(shuí)又在幕后推動(dòng)呢？在國(guó)外化妝品大舉進(jìn)軍的局面下，曾經(jīng)風(fēng)光過(guò)的女人花已經(jīng)日益萎縮，在經(jīng)營(yíng)中一直都是謹(jǐn)小慎微，雖然不乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并不太激烈。是誰(shuí)這么想讓女人花的日子不好過(guò)呢？是想徹底整垮女人花還是僅僅給個(gè)警告教訓(xùn)呢？
沒(méi)有答案，可生活還要繼續(xù)。龍華按部就班的進(jìn)行他的工作，和產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)開(kāi)會(huì)，研究新產(chǎn)品的問(wèn)題。期間，蔣祺也隨時(shí)匯報(bào)著情況。記者原本推脫晚上有事，蔣祺就在報(bào)社收發(fā)室一直等著，才約到了晚上8點(diǎn)在某個(gè)咖啡廳見(jiàn)面。張?jiān)滥沁呉呀?jīng)聯(lián)系到了總編，表達(dá)了他們懷疑是惡意新聞的疑慮，并說(shuō)對(duì)方正在調(diào)查。
龍華就一直在辦公室等著蔣祺和記者的會(huì)面情況，希望蔣祺的會(huì)面能給他帶來(lái)一些線(xiàn)索，解開(kāi)心中的謎團(tuán)。
晚上9點(diǎn)，電話(huà)響了。
“對(duì)方很不高興，說(shuō)我們憑什么懷疑他。還說(shuō)我們下午找了總編，導(dǎo)致他被談話(huà)，詳細(xì)匯報(bào)報(bào)道的來(lái)由。他說(shuō)我們這樣搞，以后他在報(bào)社里還怎么混??？”蔣祺在電話(huà)里向龍華匯報(bào)著和記者的見(jiàn)面情況。
“對(duì)方給了消費(fèi)者的聯(lián)系方式嗎？”
“沒(méi)給?！?/p>
“錢(qián)給了嗎？”
“給了。”
“啊，他怎么還好意思要錢(qián)呢？”龍華覺(jué)得這太不可思議了。
“我說(shuō)我們打算賠償消費(fèi)者，這是給消費(fèi)者的?！笔Y祺解釋道。
“我去，這算什么事?。 饼埲A言語(yǔ)中有了對(duì)事情不可理喻的冷笑。
“那我下面該做什么呢？”蔣祺等待著龍華的進(jìn)一步指示。
“你聯(lián)系下報(bào)社的銷(xiāo)售部吧，看看能不能投廣告，交保護(hù)費(fèi)吧。聯(lián)系不上，你就問(wèn)下張總還有沒(méi)有什么安排，我這邊暫時(shí)沒(méi)什么事了。”龍華說(shuō)完就掛斷了電話(huà)。
走出公司的時(shí)候已經(jīng)是晚上10點(diǎn)，北京的夜空看不到星星，因?yàn)橹茉獾臉怯顭艋鹜?，映著若有若無(wú)的霧霾，遮擋了微弱的星光。龍華這才意識(shí)到他一天都沒(méi)有吃飯。
饑餓可以讓人清醒。龍華的腦海里閃現(xiàn)了一個(gè)名字，李浩。
?未完待續(xù)……
《濃妝素顏》介紹：這是揭秘公關(guān)和傳媒圈暗戰(zhàn)的一部長(zhǎng)篇小說(shuō)，故事雖然是虛構(gòu)，但里面的事情卻每天都在上演。媒體、公關(guān)、陰謀、性、交易??中國(guó)首部以真實(shí)互聯(lián)網(wǎng)與媒體群體為原型的職場(chǎng)商戰(zhàn)劇，“鈦小說(shuō)”及“人人都能寫(xiě)電影”聯(lián)合獨(dú)家揭幕??本小說(shuō)將第一時(shí)間于鈦媒體旗下“人人都能寫(xiě)電影”微信帳號(hào)（ID: AV_bar）獨(dú)家連載?。
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