本文來在鈦媒體?特色欄目CIO說?，由鈦媒體采訪并整理當(dāng)下最熱門企業(yè)、行業(yè) CIO，聽他們現(xiàn)身說法，說說互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變遷。第一篇，我們講了當(dāng)代電視臺的升級，見《鳳凰衛(wèi)視升級，電視臺為什么也想做云平臺？》；本文為第二篇，講講新金融的IT升級。本欄目感謝英特爾的贊助與支持。
本期CIO個(gè)人簡介：天弘基金CIO、信息技術(shù)和運(yùn)營總監(jiān)韓海潮
如果沒有余額寶，可能沒有多少人知道天弘基金這家小基金公司。天弘基金因余額寶一戰(zhàn)成名，屌絲成功逆襲，目前已經(jīng)成為中國公募基金管理規(guī)模最大的基金公司。管理著包括天弘增利寶貨幣基金在內(nèi)的16只公募基金以及多只專戶專項(xiàng)產(chǎn)品。與其他基金公司將總部設(shè)在北上廣深等地不同，天弘基金是注冊地在天津唯一的一家公募基金公司，辦公地坐落在天津市著名的五大道地區(qū)。
鈦媒體編輯來到天弘基金的注冊地——天津市馬場道59號，拜訪其信息技術(shù)和運(yùn)營總監(jiān)韓海潮。這里其實(shí)是天弘基金的大后方，信息技術(shù)部、基金運(yùn)營部、客戶服務(wù)部、監(jiān)察稽核部、風(fēng)險(xiǎn)管理部以及綜合管理部等后臺部門都在這里辦公，約70多人。韓海潮2006年8月加入天弘基金，至今已有8個(gè)年頭，算是天弘基金的骨灰級人物。目前負(fù)責(zé)天弘基金的IT、運(yùn)營以及客服等三方面工作。
在余額寶項(xiàng)目之前，天弘基金是一家排名50左右的基金公司，IT部只有6名員工，與大型公司相比，IT基礎(chǔ)設(shè)施、人員管理和能力都很薄弱。
余額寶系統(tǒng)分為一期系統(tǒng)和二期系統(tǒng)，一期系統(tǒng)主要解決業(yè)務(wù)模式的問題，采用傳統(tǒng)的IOE架構(gòu)，系統(tǒng)的能力被評估為千萬客戶的體量，這對于當(dāng)時(shí)來說已經(jīng)是個(gè)天量的數(shù)據(jù)了，因?yàn)樘旌牖鹩昧?年的時(shí)間才積累了百萬的客戶。
因此余額寶一期的主要工作就是如何將余額寶賦予基金業(yè)務(wù)屬性，如何讓客戶得到最佳的使用體驗(yàn)。所見即所得、每天都能看到收益——這些對于基金行業(yè)來說都是具有創(chuàng)造性的。
余額寶上線后一周的時(shí)間，用戶數(shù)突破100萬，每天的交易筆數(shù)程幾何級數(shù)增長，公司上下無不歡欣鼓舞，而此時(shí)的IT部卻異常緊張。如果按照這個(gè)速度發(fā)展下去，余額寶一期系統(tǒng)支撐不了幾個(gè)月就將迎來性能瓶頸。因此項(xiàng)目組馬上就又開始了二期系統(tǒng)的開發(fā)，二期系統(tǒng)主要解決的問題只有一個(gè)，解決系統(tǒng)性能問題，安全度過雙十一。余額寶二期系統(tǒng)的性能指標(biāo)被定義為億級的客戶數(shù)量和交易處理能力。
在二期系統(tǒng)的架構(gòu)選擇上，到底是用傳統(tǒng)的IOE架構(gòu)橫向擴(kuò)展，還是系統(tǒng)上云，IT部門做了艱難的抉擇。傳統(tǒng)架構(gòu)擴(kuò)展，要投入巨量的資金，對于當(dāng)時(shí)的天弘基金來說很難承擔(dān)。上云，去IOE這些技術(shù)在金融行業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中根本沒有先例。如果上云去IOE，最難的技術(shù)部分是數(shù)據(jù)庫部分，MYSQL這種輕量的數(shù)據(jù)庫是否能夠?qū)崿F(xiàn)基金復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯的支持，都是未知數(shù)。天弘、支付寶、阿里云以及金證公司經(jīng)過無數(shù)輪的討論最終確定了余額寶上云的技術(shù)方案。
此時(shí)天弘基金的it部已經(jīng)增加到十多個(gè)人，被分為三部分。第一部分在杭州閉關(guān)開發(fā)余額寶二期系統(tǒng)，第二部分負(fù)責(zé)優(yōu)化一期系統(tǒng)保證每天系統(tǒng)的正常運(yùn)行，第三部分是負(fù)責(zé)銜接一二期系統(tǒng)順利過度，同時(shí)建立起一套基于云架構(gòu)的新一代運(yùn)維流程。
每一個(gè)部分都是異常艱難的，樊振華帶領(lǐng)在杭州開發(fā)的同學(xué)每天除了吃飯睡覺就是在閉關(guān)室里編代碼，由于變更了數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用架構(gòu)，所有的程序代碼都要重新編寫。韓海潮帶著駐守在天津的同學(xué)不斷優(yōu)化一期系統(tǒng)，從而能給二期系統(tǒng)留出更長的開發(fā)時(shí)間，同時(shí)還要密切監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行，許多同學(xué)在公司吃在公司睡，大家輪班休息，忙的時(shí)候2天睡一次覺，一周才回一次家。張斌在杭州負(fù)責(zé)一二期數(shù)據(jù)過渡，并從零開始摸索基于云架構(gòu)的系統(tǒng)運(yùn)維模式，初步建立了系統(tǒng)從發(fā)布變更、系統(tǒng)監(jiān)控等自動化處理方法。
2013年9月底，余額寶終于成功登上阿里云，并在2013年雙十一期間創(chuàng)造了基金行業(yè)IT系統(tǒng)的若干記錄。
余額寶系統(tǒng)上云以后，天弘的IT團(tuán)隊(duì)又面臨幾個(gè)新的問題。
首先要解決人的問題，公司決定對IT的人員招聘數(shù)量不設(shè)上限，完全由IT部門自己把控。不惜一切代價(jià)迅速提高IT的開發(fā)能力和運(yùn)維水平，同時(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)安全管理。
其次，余額寶系統(tǒng)在業(yè)務(wù)層面必須實(shí)現(xiàn)自主研發(fā)。開發(fā)效率和項(xiàng)目管理能力要能夠跟得上阿里的速度。
第三，不斷提高系統(tǒng)的健壯性，保證系統(tǒng)的冗余，系統(tǒng)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何單點(diǎn)。
第四，加強(qiáng)余額寶系統(tǒng)的自動化運(yùn)維，不斷完善監(jiān)控體系。
2014年，天弘的IT部迎來了迅速擴(kuò)張期，截止目前為止，IT部門人員已經(jīng)擴(kuò)展到35人，其中負(fù)責(zé)余額寶開發(fā)的15人，負(fù)責(zé)運(yùn)維的10多人。人員的配置已經(jīng)基本滿足余額寶項(xiàng)目的需求和迭代開發(fā)的能力，目前余額寶系統(tǒng)每月都會有新版本發(fā)布，這些發(fā)布有的是基于客戶體驗(yàn)的，有的是提高系統(tǒng)的安全和效率的。
同時(shí)，基于阿里云已經(jīng)建立了完善的監(jiān)控機(jī)制，監(jiān)控分三個(gè)維度，一是基于阿里云底層設(shè)備、操作系統(tǒng)層面，如CPU、內(nèi)存網(wǎng)絡(luò)通訊情況等。二是應(yīng)用層，基于應(yīng)用系統(tǒng)，監(jiān)控使用進(jìn)程，清算過程以及文件交互的正確性等。三是業(yè)務(wù)層，對余額寶數(shù)據(jù)的交易筆數(shù)做同比和環(huán)比分析，并監(jiān)控結(jié)果。
這種嚴(yán)格的監(jiān)控體系是由于韓海潮對云系統(tǒng)的一些理解：“如此龐大的英特爾 X86服務(wù)器群，如果單憑人去監(jiān)控幾乎是不可能的，因此運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)對于云上的運(yùn)維是至關(guān)重要的一環(huán)。”實(shí)際上，余額寶基于阿里云的遠(yuǎn)程運(yùn)維體系已經(jīng)非常便捷，同時(shí)安全性和可靠性也有充分保障。余額寶不會因?yàn)槿魏我粋€(gè)設(shè)備的損壞而影響數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，即使一個(gè)機(jī)房的設(shè)備同時(shí)損壞，余額寶系統(tǒng)的同城和異地災(zāi)備機(jī)房會及時(shí)接管，客戶端不會有太多的感覺。
目前，韓海潮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)最重要的任務(wù)是備戰(zhàn)今年的雙十一，這將會對天弘IT系統(tǒng)帶來新的挑戰(zhàn)?！坝囝~寶系統(tǒng)每天處理億級的交易流水，這相當(dāng)于去年雙十一的數(shù)據(jù)量。余額寶打通了支付環(huán)節(jié)，是交易環(huán)節(jié)中非常重要的一環(huán)，今年雙十一的數(shù)據(jù)將是基金行業(yè)難以想象的天文數(shù)字，我們已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備?！?
余額寶項(xiàng)目的成功對天弘最大的影響，韓海潮覺得是：激活了公司全體員工的創(chuàng)新思維，公司從傳統(tǒng)的依賴于渠道的基金銷售模式中跳躍出來。電商、渠道、機(jī)構(gòu)等銷售部門不斷的涌現(xiàn)出各種想法和思路，渴望與信息系統(tǒng)得到對接，希望能通過IT實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。
擁有了客戶和數(shù)據(jù)資源的天弘基金正在基金行業(yè)走著一條特立獨(dú)行的道路，創(chuàng)新的思維模式已經(jīng)在公司形成文化。但余額寶也給天弘的未來提出新的挑戰(zhàn)如何圍繞寶粉生態(tài)圈做出更多創(chuàng)新產(chǎn)品，如何向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是天弘基金不斷努力的方向。（文/張宇婷）
Tips：
1、余額寶也可以開具資產(chǎn)證明，打給客戶電話4007109999，或者聯(lián)系阿里旺旺即可。
2、周一到周四15點(diǎn)之前，是轉(zhuǎn)錢進(jìn)余額寶的最好時(shí)間，可以獲得最多收益。
快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請綁定手機(jī)號后發(fā)表評論
股 友請加 Q 號【2509571960】 微信號【dapanw】老師提前告知必漲7%牛股 ！ ！無需任何會員費(fèi)用??！ 帶你做今買明賣牛股??！做不做沒關(guān)系可以先加一下 多個(gè)賺錢 的機(jī)會 ！！!驗(yàn)證：888 【誠邀誠信者】
股 友請加 Q 號【2509571960】 微信號【dapanw】老師提前告知必漲7%牛股 ！ ！無需任何會員費(fèi)用??！ 帶你做今買明賣牛股??！做不做沒關(guān)系可以先加一下 多個(gè)賺錢 的機(jī)會 ??！!驗(yàn)證：888 【誠邀誠信者】