善于提問(wèn)的人多半是對(duì)這個(gè)問(wèn)題有過(guò)深入思考的，他能通過(guò)表象看本質(zhì)，而且洞悉人性的弱點(diǎn)，因此能夠通過(guò)犀利的問(wèn)題點(diǎn)醒“夢(mèng)中人”。
曹格是一家高成長(zhǎng)企業(yè)的創(chuàng)始人，他頗具個(gè)人魅力，說(shuō)話雷厲風(fēng)行，一看就是個(gè)牛人。牛人也有牛人的煩惱，比如說(shuō)在最近一次私董會(huì)上，他就抱怨他的高管沒(méi)有決策能力，都等著他來(lái)發(fā)號(hào)施令，否則就不會(huì)執(zhí)行。說(shuō)到激動(dòng)處，他忍不住說(shuō)臟話：
“這幫窩囊廢，我踢一下他們就動(dòng)一下，我不踢他們就一動(dòng)不動(dòng)……”
作為私董會(huì)主持，我很喜歡這樣的問(wèn)題。讓我們直接去發(fā)現(xiàn)提問(wèn)環(huán)節(jié)中的一些秘密吧，下面是部分提問(wèn)的摘錄。
“你們公司平時(shí)是如何做決策的？”“通常是我一個(gè)人做決策，因?yàn)槲沂抢习?，我是決策者?！?
“中高層平時(shí)不參與決策么？”
“他們主要的任務(wù)是執(zhí)行，這樣最有效率?！?
“你現(xiàn)在面對(duì)的主要問(wèn)題是什么？”
“這幫人沒(méi)有決策能力，凡事都要我來(lái)發(fā)號(hào)施令?！?
“那你希望這幫人有決策能力么？”“那是自然，否則我要累死了！”
“你不讓下屬?zèng)Q策，又抱怨人家沒(méi)有決策能力，這是誰(shuí)的問(wèn)題？”
“……”
有些匪夷所思？！如果你覺(jué)得曹格不適合做領(lǐng)導(dǎo)，那我們看看中國(guó)的“首富”宗慶后吧。娃哈哈公司沒(méi)有副總，事無(wú)巨細(xì)都要他親自決策，每次出差，他住的賓館里的傳真機(jī)都很忙，因?yàn)樵S多文件需要他親自圈閱，否則沒(méi)辦法執(zhí)行下去。宗慶后和曹格的區(qū)別在于，曹格覺(jué)得這有些不對(duì)勁，而宗慶后覺(jué)得這不是問(wèn)題。
這樣的情況在民營(yíng)企業(yè)家還真不少。他們都是摸爬滾打闖出來(lái)的，強(qiáng)調(diào)是執(zhí)行力和效率，久而久之，他們太習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令了，導(dǎo)致很多下屬習(xí)慣了耳提面命，久而久之就沒(méi)有了決策的能力，也沒(méi)有決策的意識(shí)。貌似老板的決策力提升了，但整個(gè)企業(yè)變成了一個(gè)人的帝國(guó)，企業(yè)也往往因?yàn)槿瞬牌款i停滯不前。
如何培養(yǎng)下屬的決策能力呢？除了我們通常說(shuō)的授權(quán)之外，一個(gè)很重要的方法就是善于輔導(dǎo)下屬。如何輔導(dǎo)下屬呢？就是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不僅要“授權(quán)于人”，而且要“賦能于人”，就可以讓下屬不僅能執(zhí)行，而且能決策，團(tuán)隊(duì)起來(lái)之后，老板也就被解放了。
這就要求老板要從傳統(tǒng)的威權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)向教練型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型。而作為教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要的特質(zhì)就是要善于提問(wèn)，讓下屬不僅知其然，也要知其所以然。在私董會(huì)上，我經(jīng)常要打斷一些企業(yè)家的提問(wèn)，就是因?yàn)樗麄儧](méi)有問(wèn)出好問(wèn)題。一個(gè)好的問(wèn)題應(yīng)該是開放式的提問(wèn)，也就是能讓別人有所啟發(fā)的。
還有，不要在提問(wèn)時(shí)輕易給出自己的建議。因?yàn)槟氵B別人的情況都沒(méi)搞清楚，你給出的建議多半是沒(méi)有針對(duì)性。就算你的建議很好，當(dāng)別人沒(méi)有開始進(jìn)入反思狀態(tài)的時(shí)候，他們也聽(tīng)不進(jìn)去你的建議。蘇格拉底就是一個(gè)善于提問(wèn)的高手，他用提問(wèn)的方式把別人的智慧自然而然地呈現(xiàn)出來(lái)，因此被稱之為智慧的“助產(chǎn)士”。
提出一個(gè)好的問(wèn)題并不容易。一組好的問(wèn)題應(yīng)該是有結(jié)構(gòu)型的，比如教練經(jīng)常用的GROW（成長(zhǎng)）模型和AI（欣賞式探詢）模型，背后就蘊(yùn)藏著一整套思維體系。而且善于提問(wèn)的人多半是對(duì)這個(gè)問(wèn)題有過(guò)深入思考的，他能通過(guò)表象看本質(zhì)，而且洞悉人性的弱點(diǎn)，因此能夠通過(guò)犀利的問(wèn)題點(diǎn)醒“夢(mèng)中人”。
【本文作者陳雪頻 ?智慧云領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，私人董事會(huì)的傳播者和創(chuàng)新者】
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內(nèi)功
分析的對(duì)，要員工能獨(dú)當(dāng)一面，要放權(quán)，要引導(dǎo)，更要有包容犯錯(cuò)。
做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，要善于提問(wèn)，可不是一件簡(jiǎn)單的事情，首先，他必須懂行；其次，他肯動(dòng)腦筋；第三，他善于學(xué)習(xí);第四，他真想干事，有責(zé)任心。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，絕對(duì)是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。但愿擁現(xiàn)出更多的這樣的領(lǐng)導(dǎo)。
沒(méi)做過(guò)
領(lǐng)導(dǎo)真不好做
會(huì)問(wèn)問(wèn)題是一項(xiàng)技術(shù)活兒
我覺(jué)得李嘉誠(chéng)做的就很好，他那么大的家業(yè)，如果事必躬親肯定是不行的！所以他周圍肯定有一批能獨(dú)立做事的人！