家政O2O是一個說了2年的O2O課題，它未像打車App一樣被快速復制在全國爆發(fā)，但也沒能擺脫燒錢競爭的厄運。歸其原因無非有如下幾點：
1、家政行業(yè)本身是一個高度本地化的行業(yè)，線上公司想快速切入很難找到靠譜的落腳點2、家政行業(yè)從業(yè)者互聯(lián)網(wǎng)化程度較低，對于移動互聯(lián)網(wǎng)帶給傳統(tǒng)行業(yè)的改變尚不能完全體會
3、競爭者頗多且巨頭創(chuàng)業(yè)者皆有，阿里、58、趕集、e家潔、云家政、95081、阿姨來了等等品牌均涉足這一領(lǐng)域，由此也催熱資本的關(guān)注
那么由此，我們看到了這樣幾種模式：
第一種、從線上直接對接阿姨，以松散的形式管理阿姨，并集合在線上平臺，代表有e家潔第二種、從線上切入中介市場，為中介提供saas服務由此將阿姨聚攏到一個平臺，代表有云家政
第三種、自持海量阿姨并集合在App等線上平臺，同時擁有自身培訓阿姨的標準化體系，代表有95081
對于第一種，此前，行業(yè)分析已經(jīng)很多，巴人不再多說，核心觀點認為這類模式的優(yōu)勢在于可以直接掌控阿姨資源，但問題在于推廣速度受到阿姨接受程度的影響會比較慢，同時這類做法可能會引起傳統(tǒng)家政中介的警惕。第三種則是目前傳統(tǒng)家政公司普遍轉(zhuǎn)型的做法，對線下的控制力較強，但模式較重，門檻較高。
事實上以上無論是95081還是e家潔本質(zhì)都是顛覆了中介的作用。希望自持阿姨，砍掉中間環(huán)節(jié)。這樣聽起來頗為符合O2O的發(fā)展路徑——去中介化。但在實際操作中也遇到了不少問題。在巴人看來，去中介化的確是未來的趨勢，但短時間內(nèi)它們是絕對的傳統(tǒng)勢力代表。在這里我們主要討論第二種模式，即在不拋棄中介的情況下，家政O2O怎么做。
當下，中介是家政O2O繞不開的坎
雖然家政O2O炒得火熱但中介實際上仍然對阿姨資源占有絕對優(yōu)勢。目前采用聯(lián)合中介模式的云家政做法是為家政中介提供saas服務，家政公司可以借此提高運營效率，同時將家政人員信息統(tǒng)一匯總到一個平臺中。云家政副總李黎對此的解讀是以阿里＋大眾點評的方式做家政O2O，即集合中小中介公司，并結(jié)合用戶對于這些阿姨的評價。
在巴人看來，這樣的模式最大的好處是可借助中介的資源優(yōu)勢迅速占領(lǐng)市場，邏輯很容易理解，一旦地推人人員談成一個中介，則會由此獲得旗下所有阿姨資源。巴人了解到，目前，云家政在北京的地推人員只有四人，目前覆蓋家政中介已達400家左右。云家政一位內(nèi)部人士對巴人表示，事實上，很多店鋪此前都曾使用58、趕集等信息分類平臺，在線下云家政的主要對手便是它們。
在巴人看來，這樣模式的確有較強的復制優(yōu)勢，且模式相較前兩種也較輕。但問題有如下幾點：
1、缺乏對于家政人員的控制容易造成服務無法標準化
2、以抽取平臺傭金作為盈利方式可能會得到線下中介的抵觸
未來，家政中介終將被顛覆
事實上，利用中介奪取市場的邏輯從狹義來看的確是在利用中介的傳統(tǒng)資源優(yōu)勢地位來快速奪取市場，但從本質(zhì)和未來層面，這仍然是一次顛覆中介的行動。
中介將海量阿姨存貯在云端本質(zhì)上是交易核心資源的出讓，隨著產(chǎn)品的深更從長遠來看必然會影響到線下中介的顧客到店率。但巴人也同時認為，以家政O2O目前的發(fā)展速度，真的等到這一天還有很長的路要走。
對于家政中介而言，轉(zhuǎn)型將是未來必然經(jīng)歷了，去中介話是移動互聯(lián)網(wǎng)帶給傳統(tǒng)行業(yè)的最大挑戰(zhàn)也同樣是機遇。對于未來的家政中介發(fā)展，我們可以試想以下幾種形態(tài)：
1、線下招募服務站，家政O2O產(chǎn)品之所以選擇和家政公司合作是因為其缺少落地能力，線上顛覆的是toC環(huán)節(jié)，但并未改變家政阿姨的招募及培訓，未來家政中介化身線下阿姨據(jù)點并提供標準化的培訓、招募服務是一個巨大市場。
2、綜合社區(qū)O2O中心，家政行業(yè)圍繞社區(qū)而生，本質(zhì)上家政O2O也是社區(qū)O2O概念中的子集，目前家政中介的選址多依靠大型社區(qū)，隨著toC功能的逐漸被替代，未來家政中介可依靠其地理位置優(yōu)勢選擇成為生鮮配送中心或更多社區(qū)O2O服務的線下?lián)c。而小時工作為優(yōu)良“搬運工”也可將其中服務運送至千家萬戶。
總之，目前看來，利用中介侵入家政O2O是個非常討巧的形式，相比其它模式更輕也容易復制。巴人相信，未來三種家政O2O模式終將殊途同歸，條條大路通羅馬，我們拭目以待。（本文首發(fā)鈦媒體）
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