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鈦媒體注：在今日下午舉行的“2014大事件.全媒體營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，《商業(yè)價(jià)值》和鈦媒體共同宣布兩家公司正式合并，并成立新型傳媒集團(tuán)和新品牌“BT傳媒”。會(huì)議的主體部分是來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)視頻、家居、汽車(chē)等行業(yè)的頂尖企業(yè)高管關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)精彩案例的分享。以下是印象筆記中國(guó)區(qū)總經(jīng)理谷懿的演講精華：

印象筆記從2008年剛剛發(fā)布到2009年的15個(gè)月里，其實(shí)才達(dá)到了100萬(wàn)用戶(hù)；但是在后面的每15個(gè)月，用戶(hù)都是以翻3倍以上的速度在增長(zhǎng)。今天全球有一億的用戶(hù)，證明現(xiàn)在這么一個(gè)以移動(dòng)互聯(lián)加速的時(shí)代，如果你要能夠抓住響應(yīng)用戶(hù)的需求， 增長(zhǎng)速度會(huì)非?？臁?

現(xiàn)在中國(guó)有1100萬(wàn)用戶(hù)，這是在我們2012年5月進(jìn)入中國(guó)之后，才開(kāi)始有迅猛增長(zhǎng)的，我們12年開(kāi)始有中國(guó)的團(tuán)隊(duì)和服務(wù)器。印象筆記其實(shí)并沒(méi)有特別在市場(chǎng)上有多大投入，很多來(lái)自于所謂的自然增長(zhǎng)。

怎么能夠做到口口相傳？

第一是功能超出用戶(hù)期待。 我們是一個(gè)跨平臺(tái)的軟件，很多用戶(hù)反饋，他用印象筆記非常重要的原因是同步速度非?？欤娔X上同步完馬上手機(jī)就能用了。他說(shuō)這非常的驚奇，馬上推薦，然后又推薦給朋友的朋友。

還要去想一些用戶(hù)沒(méi)有想到的點(diǎn)。2013年，我們推出了一個(gè)叫“我的印象筆記”的微信服務(wù)號(hào)，這是印象筆記全球第一次和聊天的工具合作，可以把聊天記錄保存到“我的印象筆記”里面去。剛開(kāi)始內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示沒(méi)人用，突然有一天后臺(tái)數(shù)據(jù)就爆發(fā)了，一天數(shù)據(jù)翻了五倍，都來(lái)自于微信的用戶(hù)。經(jīng)過(guò)各種論證分析，最可能的原因是，一個(gè)名人在他的朋友圈里面寫(xiě)了一段話(huà)——“用印象筆記能夠保存聊天記錄、文本、圖片，都還挺方便的。”是非常簡(jiǎn)單的一段文本，很多很多人都拷貝，轉(zhuǎn)到自己的朋友圈，他認(rèn)為這個(gè)東西都對(duì)自己的朋友有用，之后使用數(shù)據(jù)持續(xù)增長(zhǎng)。當(dāng)用戶(hù)認(rèn)為功能好用，他會(huì)主動(dòng)傳播，這并不是我們自己主動(dòng)去做的事情，而是在功能上超出用戶(hù)期待。

其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)也好，市場(chǎng)也好，不能單獨(dú)存在，一定要和產(chǎn)品結(jié)合在一起。功能一定要做得好，你才能夠推廣開(kāi)來(lái)。

第二是個(gè)性延展品牌。我們經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題：什么樣的用戶(hù)，什么樣個(gè)性的用戶(hù)才是我們的目標(biāo)用戶(hù)？ 前一段時(shí)間， 有個(gè)女孩子在百度工作，她用自己親身經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)了篇文章，因?yàn)榕⒁路己芏?，每天自己都不知道要穿哪件，她用日本流行的“斷舍離”概念講如何整理衣櫥。這篇文章也給我們帶來(lái)很多用戶(hù)，大家覺(jué)得我是這樣性格的人，我也愿意整理衣櫥，這是很好幫助我的方法，我愿意轉(zhuǎn)給我的朋友看，幫助他們整理衣櫥。

怎么去尋找符合你自己個(gè)性的用戶(hù)，像很多人會(huì)說(shuō)，你們的調(diào)調(diào)像豆瓣、kindle，每個(gè)人都對(duì)我們的理解都不是很一樣，但是都沒(méi)有關(guān)系，只要用戶(hù)認(rèn)為他的個(gè)性符合我們這個(gè)工具的個(gè)性，這就足夠了。所以我們也會(huì)找很多和我們用戶(hù)性格相符的合作伙伴去合作，比如意大利的筆記本、法國(guó)包包，當(dāng)他的用戶(hù)群跟我們非常符合，大家都非常愿意自發(fā)傳播。

第三點(diǎn)是情感創(chuàng)造價(jià)值。見(jiàn)到很多朋友都說(shuō)，我超愛(ài)印象筆記。為什么愛(ài)，你不會(huì)說(shuō)很愛(ài)這個(gè)燈，或者是很愛(ài)一個(gè)地?cái)?，很少的。因?yàn)槲覀兊墓ぞ叱休d了很多用戶(hù)自己的東西，包括每天的喜怒，很多人記錄了自己的心情日記，他每天打開(kāi)印象筆記就能看到自己的心情，看到親人的照片，這是情感的共鳴 。當(dāng)你和用戶(hù)之間有這樣情感聯(lián)系的時(shí)候，他就更愿意把你去介紹給他身邊的人。

這是我對(duì)social非常淺顯的理解，怎么能夠在功能上面，個(gè)性上面和情感上面讓用戶(hù)之間做到口口相傳，這也非常不易。過(guò)去幾年，真正能夠口口相傳的傳播渠道都在走下坡路，比如微博在走下坡路，微信最近活躍度也不如以前，新的渠道是哪些，是不是線下？ 我們也在探索下一個(gè)能夠讓我們做到口口相傳的渠道。

【商業(yè)價(jià)值劉泓君根據(jù) 印象筆記中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 谷懿 在“2014全媒體營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新大會(huì)”上的講話(huà)整理】