搜索的未來和社交的未來，必然是交錯(cuò)發(fā)展的。而通往個(gè)性化搜索的道路，到底是以傳統(tǒng)搜索見長的社交網(wǎng)站，還是以真實(shí)社交數(shù)據(jù)見長的新式搜索？借著扎克伯格和佩奇的口水戰(zhàn)，鈦媒體小編對(duì)兩家公司綿延悠長情仇史做了一番梳理，以觀互聯(lián)網(wǎng)未來。
【方園婧/鈦媒編輯】谷歌開始做社交了，F(xiàn)acebook開始做搜索了?；ハ嗳局笇?duì)方的領(lǐng)域的同時(shí)，還兼顧著對(duì)方的產(chǎn)品投以濃情蜜意的鄙視。扎克伯格表示和谷歌無話可說，佩奇諷刺Facebook的產(chǎn)品做得有夠糟糕。這場(chǎng)原來看不見硝煙的戰(zhàn)役愈演愈烈，佩奇開始高舉社交大旗，高呼社交的歸宿是谷歌。而扎克伯格則帶著10億社交用戶敲開個(gè)性化搜索的大門。搜索的未來和社交的未來，必然是交錯(cuò)發(fā)展的。而通往個(gè)性化搜索的道路，到底是以傳統(tǒng)搜索見長的社交網(wǎng)站，還是以真實(shí)社交數(shù)據(jù)見長的新式搜索？
谷歌雖然看清了社交化形式，但卻錯(cuò)失先機(jī)。佩奇上任以后，快馬加鞭得帶著谷歌追趕社交化，半綁架半忽悠的在初期壯大了社交隊(duì)伍。但縱觀谷歌一路走來，倍感艱辛。借著扎克伯格和佩奇的口水戰(zhàn)，鈦媒體小編對(duì)兩家公司綿延悠長的情仇史做了一番梳理，在人力、社交、廣告、個(gè)性化搜索上的雙方交戰(zhàn)中，小扎越戰(zhàn)越勇。
小扎挖人；佩奇怒了：喂！別搶我的人了！
先看看雙方最初怎么結(jié)下梁子？佩奇和扎克伯格結(jié)下的梁子不僅僅因?yàn)樵瞬癜l(fā)布的社交化搜索挑起了對(duì)傳統(tǒng)搜索的宣戰(zhàn)。另一個(gè)很大的原因，在于Google的內(nèi)部人才正源源不斷地跳向Facebook。Facebook內(nèi)部從底層到高管都有來自谷歌的人，其中包括FB現(xiàn)在的COO (Sheryl Sandberg)、以及現(xiàn)在的廣告及運(yùn)營負(fù)責(zé)人David Fischer。然而最最讓佩奇痛心的，要數(shù)Las Rasmussen（原Google Map和Google Wave負(fù)責(zé)人）和Paul Adams（Google+主要構(gòu)架搭建人之一）的離開。前者現(xiàn)在是Facebook 圖譜搜索的主要負(fù)責(zé)人，后者現(xiàn)在在Facebook負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)社交廣告平臺(tái)。
無論是社交還是搜索，谷歌都已經(jīng)無法阻止內(nèi)部人才向Facebook流失了。曾是硅谷炙手可熱的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才Paul Adams離開谷歌一事當(dāng)初掀起軒然大波，“Google擅長的領(lǐng)域是技術(shù)，而不是社交，”他對(duì)跳槽的解釋，最好的說明了谷歌的DNA決定了它真的不是一個(gè)做社交產(chǎn)品的公司。
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谷歌社交屢屢試錯(cuò)
再看谷歌這個(gè)原來的老大哥，怎么跟不上社交的步伐？Google在社交產(chǎn)品其實(shí)發(fā)力比Facebook要早些許，但多半是小打小鬧，推出的社交產(chǎn)品技術(shù)味過于濃厚，掩蓋了社交網(wǎng)絡(luò)最需要的人情味。在Facebook面世之前，谷歌就推出過一個(gè)以技術(shù)交流為主的社交網(wǎng)站，Orkut。和逐漸渲染人群的Facebook截然不同，Orkut過于小眾，最終沒有走出巴西市場(chǎng)。然而最新數(shù)據(jù)顯示，截止2011年，F(xiàn)acebook也超越Orkut成為巴西最大的社交網(wǎng)站。
三年后，谷歌再打社交的算盤，推出Open Social社交平臺(tái)服務(wù)，通過提供開放式API，讓開發(fā)者自行開發(fā)社交網(wǎng)站的應(yīng)用程序和小工具。但Facebook并不考慮在平臺(tái)方面和Google合作（Facebook開發(fā)了自己的社交應(yīng)用發(fā)布平臺(tái)），Google憑一己之力難以保證用戶數(shù)量，Open Social最終也不了了之。隨之短命夭折的還有不得要領(lǐng)的Wave，這款社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)僅僅存活了幾個(gè)月。
記得Buzz嗎？2010年Google推出了它，打算將Buzz和Gmail賬號(hào)強(qiáng)行綁定使用，就此重做Google社交化的美夢(mèng)，但是在維護(hù)個(gè)人隱私信息上出現(xiàn)漏洞。導(dǎo)致美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)介入調(diào)查，同時(shí)展開了政府對(duì)Google隱私政策的監(jiān)控。
Buzz失利之際，蒸蒸日上的Facebook完成了3億到6億用戶的增長。Google發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)失去了做社交的好時(shí)機(jī)，要趕上先發(fā)制人的Facebook并不是件容易的事情，從Facebook上搶走用戶不僅需要你拿得出好的產(chǎn)品，還需要給用戶盡可能少的“搬家成本”。沒人愿意重新注冊(cè)一個(gè)新的社交賬號(hào)，然后再辛辛苦苦地一個(gè)個(gè)把Facebook上的好友勸說過來。社交網(wǎng)站沒有已建好的人脈，就是個(gè)軀殼而已。
Google沒有把握做社交的好時(shí)機(jī)，同時(shí)迎來不得不做社交的壞時(shí)機(jī)。Facebook的用戶數(shù)量以每年數(shù)億的速度在增長，而這些用戶所產(chǎn)生的日益增多的信息，是被Facebook牢牢封死在墻內(nèi)的。企圖將開放的世界用搜索聯(lián)系起來的Google，面對(duì)雖然封閉卻日益壯大的Facebook無能為力，最終無法完成其連接世界的使命，這是佩奇無論如何不可容忍的。
且不說廣告業(yè)務(wù)將來是否會(huì)被Facebook蠶食，發(fā)展社交產(chǎn)品以制衡Facebook已成為了Google目前急需完成的任務(wù)，掃清這塊社交上的絆腳石，才能讓Google繼續(xù)完成搜索世界，連接世界的使命。Google當(dāng)然不急于靠這款產(chǎn)品賺錢，谷歌廣告營收的數(shù)字已經(jīng)相當(dāng)可觀，佩奇推出Google+的目的只有一個(gè)，那就是制衡Facebook。
佩奇在Google+投入了大量的財(cái)力、物力，這個(gè)產(chǎn)品可以算的上是Google在社交領(lǐng)域首次火力全開做的產(chǎn)品?；贕oogle龐大的用戶平臺(tái)，讓google+面世沒多久就通過gmail綁定等手段，全面引爆用戶，短短兩年就積累了4-5億用戶。而Facebook花了6年才積累了5億用戶。
但這種方式積累的用戶有一定問題。Facebook一開始就是做社交的，從哈佛到常春藤，最后跨大洲蔓延至全球，一步步積累用戶數(shù)量，根據(jù)用戶的需求不斷更改平臺(tái)，最終發(fā)展成較為成熟的社交網(wǎng)絡(luò)。而Google依靠龐大應(yīng)用平臺(tái)的積累，采用應(yīng)用和Google+綁定的方式，達(dá)到了短期內(nèi)用戶數(shù)量的引爆，而這種用戶不具備社交粘性。他們大多來自于谷粉和Geek用戶，因?yàn)镚oogle+精美的產(chǎn)品設(shè)計(jì)慕名而來，但未必能夠帶動(dòng)整個(gè)Google+的社交環(huán)境，也難以影響那些有傳播力的人們帶動(dòng)這個(gè)圈子。Google+無論從好友分享的內(nèi)容、還是產(chǎn)品簡潔的界面，給我的感覺太過于職業(yè)、正式。谷歌將互聯(lián)網(wǎng)視作雜亂無序的數(shù)據(jù)組合，通過技術(shù)和算法，將這些雜亂無章的數(shù)據(jù)整合梳理。因此Google所做的社交產(chǎn)品，也將人看做是數(shù)據(jù)，通過算法進(jìn)行梳理和管理。和Facebook相比，谷歌缺少了一股人味兒。
搶奪廣告蛋糕
當(dāng)facebook威脅到谷歌的廣告份額，他真的開始警惕了！目前谷歌的廣告收入占總收入的94%，而2012年谷歌通過搜索廣告的收入預(yù)計(jì)超過130億美元，占整個(gè)市場(chǎng)的75%，谷歌在廣告的霸主地位仍無人可撼。但最近谷歌搜索廣告的每次點(diǎn)擊費(fèi)用下降了6%，如果這種下降趨勢(shì)持續(xù)，將擠壓收入和利潤。
Facebook 2012年第三、四季度財(cái)報(bào)中，廣告業(yè)務(wù)，尤其是移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)取得了可喜的進(jìn)展。Facebook自身也發(fā)布了許多新的廣告產(chǎn)品，幫助廣告主通過Facebook用戶的大數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)的找到目標(biāo)客戶，使廣告的轉(zhuǎn)化率大大提升。因此Facebook在廣告主心中占據(jù)了很大的mindshare。目前，F(xiàn)acebook的廣告收入還遠(yuǎn)不及谷歌，但是增速驚人。eMarketer預(yù)計(jì)今年Facebook廣告增長較去年一倍多，而谷歌今年收入僅增長30%。Facebook剛出現(xiàn)時(shí)，兩家公司的領(lǐng)域沒有交集，因此谷歌并沒有警惕這個(gè)社交猛虎。而隨著Facebook掌握的用戶數(shù)量逐漸龐大，他們對(duì)廣告的爭奪已勢(shì)在必行。因此谷歌不得不面臨收入多元化的要求，以應(yīng)對(duì)來勢(shì)勇猛的Facebook。
社交搜索來了：嘿，這是你的圖譜。不，這是你的圖譜！
Facebook動(dòng)了谷歌的人力、社交、廣告奶酪，如果說這些都不是谷歌的主業(yè)因此不足為懼。那么當(dāng)Facebook也開始盤算著做搜索的時(shí)候，谷歌還能袖手旁觀嘛？！谷歌2012年5月發(fā)布了英文版的，以信息導(dǎo)向的知識(shí)圖譜（Knowledge Graph）。緊隨其后的Facebook在2013年1月發(fā)布了以社交導(dǎo)向的圖譜搜索（Graph Search）。同樣是圖譜，但是展現(xiàn)方式以及背后的理念還是有很大差異的。
知識(shí)圖譜是在你搜索某個(gè)單詞或短語時(shí)，搜索結(jié)果右側(cè)會(huì)多出一個(gè)欄目直接顯示該詞條的相關(guān)信息，包括地址，介紹，等一系列背景知識(shí)。嘗試用解答問題的方法，為用戶省去點(diǎn)開鏈接的過程。在用戶角度來說，這種創(chuàng)新為用戶介紹了時(shí)間，但卻對(duì)需要點(diǎn)擊量的網(wǎng)站帶來了威脅。長此以往，必會(huì)牽涉谷歌和這些網(wǎng)站的利益沖突。
此外這種知識(shí)圖譜的展現(xiàn)方式還太過于僵硬，僅通過推斷用戶搜索詞背后的問題，是永遠(yuǎn)無法知道用戶的內(nèi)心想法的。我搜居里夫人，到底是要搜她的簡介？還是她著作？還是她的八卦？或者我只是搜最近有沒有人做過關(guān)于她的研究？我在不同的電腦上用谷歌搜了一百遍居里夫人，谷歌還是不會(huì)知道我到底需要什么的。那么怎么才能了解用戶的真正需求？難道要我每次上網(wǎng)搜索一個(gè)內(nèi)容時(shí)，都要登陸Google+？如果要經(jīng)過這么多步驟，那么我還不如在Facebook里面搜呢。反正搜不到我要的東西，必應(yīng)也會(huì)給予信息上的補(bǔ)充。
于是就有了圖譜搜索。關(guān)于圖譜搜索，以及Facebook為什么要做圖譜搜索，我已經(jīng)在之前的文章中做過介紹了。Facebook的海量真實(shí)數(shù)據(jù)，正在蓄勢(shì)待發(fā)。社交化的搜索比你更清楚你的誰，更能猜出你搜索的動(dòng)機(jī)和你真實(shí)的需求。如此以來，奪取谷歌的市場(chǎng)份額似乎僅是產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間長短的問題。
谷歌在搜索這塊的硬傷在于，谷歌開始把自己定義為發(fā)布信息的權(quán)威機(jī)構(gòu)。由搜索工具自己提供答案，只有谷歌可以對(duì)知識(shí)圖譜的內(nèi)容進(jìn)行編輯和修改，而違背了原來中介的信息搬運(yùn)角色。這是不是就意味著原來主張開放的谷歌，在知識(shí)圖譜這塊開始違背了初衷。
當(dāng)然現(xiàn)在對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)役做定論還為時(shí)尚早，畢竟雙方都還處于剛剛發(fā)力的階段。Facebook的創(chuàng)新型廣告和圖譜搜索的研發(fā)需要時(shí)間，但按近期它交給投資人的成績單來看，成長速度還是十分喜人的。而谷歌也在緊鑼密鼓的籌劃著Google+的進(jìn)一步推廣。個(gè)人還是比較看好“精而?！钡腇acebook，因?yàn)樗谔喾矫娼o與人們幻想，進(jìn)步空間很大。而谷歌作為一個(gè)發(fā)展全面完善的公司，一般來說是比較難專注做好一個(gè)單一的社交產(chǎn)品的。
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Facebook 在移動(dòng)互聯(lián)方面還沒有有力的布局，而Google已經(jīng)靠android統(tǒng)治了半壁江山，F(xiàn)acebook和Google仍然是一個(gè)量級(jí)的差距。