袁士偉是狗狗專車的司機(jī)，像公司其他17名司機(jī)一樣，他也是帶著車入職，現(xiàn)在他每天要完成8單左右的接送任務(wù)，“送狗去看病的比較多，還有去寵物樂園、公園這些地方”，袁士偉接觸過的用戶里不少是有車族，但由于限號(hào)以及帶著寵物駕駛不便等原因，他們還是會(huì)選擇叫車。
2月18日，狗狗專車用戶已預(yù)約的當(dāng)天下午的訂單狀況。目前專車服務(wù)只在北京展開，四環(huán)以內(nèi)的用戶須提前1小時(shí)、四環(huán)以外用戶須提前1天預(yù)約。2015年7月初上線至2016年2月中旬，狗狗專車完成了1.4萬單運(yùn)送。
“專車相當(dāng)于打造自己的物流體系，它可以為其他產(chǎn)業(yè)板塊服務(wù)”，狗狗專車創(chuàng)始人吳雅輝介紹，狗狗專車定位狗狗綜合服務(wù)平臺(tái)，以狗狗出行服務(wù)為核心，目的是打造“服務(wù)+產(chǎn)品”的生態(tài)鏈，“專車服務(wù)上線3個(gè)月獲得2萬多用戶，去年10月份開始，我們陸續(xù)上線了‘狗狗家教’、‘狗狗托運(yùn)’、‘狗狗學(xué)?！?/strong>，這是我們第一階段的產(chǎn)品，這些服務(wù)的預(yù)約，在‘狗狗專車’的微信公號(hào)就可以完成?！鞭k公室墻上懸掛的北京地圖，分出了四塊市場(chǎng)區(qū)域，“很快要換成中國(guó)地圖，我們還要做到其他城市去”。
目前“狗狗家教”有10名全職訓(xùn)犬師，其中有從業(yè)多年的“老人”，也有從零培養(yǎng)的新人，為了培養(yǎng)新人，吳雅輝和同事一起設(shè)置了一套訓(xùn)犬師上崗流程，還編寫了內(nèi)部教材和試卷。 吳雅輝介紹，“狗狗家教”的上門服務(wù)按課時(shí)計(jì)費(fèi)，可以分別針對(duì)狗狗“隨意吠叫、隨意撿吃、隨意攻擊、隨意啃咬、隨意竄跑、隨意拉尿”等六種不良行為進(jìn)行矯正，從去年10月產(chǎn)品上線截止今年2月中旬，“狗狗家教”已經(jīng)完成1000多次上門服務(wù)。
2月18日，訓(xùn)犬師海哲上門對(duì)用戶的泰迪進(jìn)行不良行為矯正，他從業(yè)8年，現(xiàn)在是“狗狗家教”的全職訓(xùn)犬師。用戶是一對(duì)年輕夫婦，他們準(zhǔn)備帶著狗狗移民海外，但其中一只出現(xiàn)了咬人、亂叫等不良行為，而當(dāng)?shù)貙?duì)寵物飼養(yǎng)的規(guī)則比較嚴(yán)格，他們想通過訓(xùn)犬師的幫助來解決狗狗的問題。
“其實(shí)狗沒有問題，問題在人身上，狗狗家教大部分都是調(diào)整主人，主人變了狗就變了”，從業(yè)這么多年，海哲經(jīng)常要向人解釋：“狗只活在當(dāng)下，它每天只為‘配種、吃飯、領(lǐng)地、運(yùn)動(dòng)’這四件事情活著，只要保持它的平衡它就會(huì)聽話，如果遇到狗狗的不良行為，要當(dāng)下解決，人要面對(duì)問題，也要讓狗狗學(xué)會(huì)面對(duì)問題。” 很多養(yǎng)狗的人非常寵愛狗，認(rèn)為狗和自己是平級(jí)的，海哲認(rèn)為，這也是導(dǎo)致狗狗出現(xiàn)不良行為原因，“狗是等級(jí)動(dòng)物，如果你沒有確立主人的等級(jí)地位，在它心目中你就比它等級(jí)低，它就不會(huì)聽你的，狗是尊重紀(jì)律的動(dòng)物，主人要當(dāng)嚴(yán)明的領(lǐng)導(dǎo)者。”
訓(xùn)練時(shí)，在回答狗狗主人的問題時(shí)分了一下神，海哲被這只泰迪咬了一口，干這行8年，他被咬過不少次。被咬了之后，旁邊的狗主人不停道歉，海哲解釋說，狗咬人不是狗的問題，一定是人的問題，它咬人肯定是有原因的，“它剛才在訓(xùn)練時(shí)的挫折感沒處揮發(fā)，所以很緊張，肌肉一直在抖動(dòng)，這時(shí)就很容易咬人，加上我說話一不留心分了一下神，它抓住機(jī)會(huì)就咬了。”
被咬了之后，海哲和同事很快對(duì)狗進(jìn)行了“特殊的懲罰”：放倒?！八Я宋揖褪翘魬?zhàn)我的領(lǐng)導(dǎo)地位，所以我必須把它放倒，讓它明白我才是領(lǐng)導(dǎo)者”，海哲介紹，放倒的懲罰是大自然的方式，“狗是狼進(jìn)化來的，在狼群中，如果頭狼被底下的狼攻擊，頭狼就必須把對(duì)方放倒，讓對(duì)方把腿翻過來不再動(dòng)彈才罷休，這樣才能讓攻擊者不敢再次逾越自己的領(lǐng)導(dǎo)地位?！?/p>
除了“狗狗家教”，“狗狗學(xué)?！币彩恰肮饭穼＼嚒蹦壳白钪匾漠a(chǎn)品。吳雅輝把第一個(gè)狗狗學(xué)校開在了通州，這個(gè)位于六環(huán)外的學(xué)校，占地21.6畝，在春節(jié)前一周開放，首先就推出了春節(jié)寄養(yǎng)。
“狗狗學(xué)?！钡摹皩W(xué)生宿舍”有122個(gè)位置，春節(jié)前一周就收到了90個(gè)預(yù)訂，“由于這里承載量有限，我們到90就沒再接受預(yù)約了?！眳茄泡x介紹，“狗狗專車”計(jì)劃在北京4個(gè)區(qū)域開辦4個(gè)狗狗學(xué)校，“通州這個(gè)這只是開始”。
在狗狗學(xué)校，每一條被送來寄養(yǎng)的狗，都有屬于自己的保育信息，記錄每天的情況；在這所“學(xué)?！钡囊?guī)章制度里有一條“嚴(yán)禁大聲呵斥、打罵、虐待狗狗，無論何人、無論輕重一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除”的規(guī)定?！拔业恼麄€(gè)模式是沒有問題的，但是真正做起來，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多地方根本沒想到，都是不斷地做才能完善”，對(duì)吳雅輝來說，流程管理和用戶體驗(yàn)上細(xì)節(jié)才是最費(fèi)心思的，“要照顧好狗，工作還是很瑣碎很多的。”
寄養(yǎng)的狗除了在“宿舍”呆著，每天也有出門“放風(fēng)”的時(shí)間，“宿舍”旁邊還設(shè)置了供它們消耗精力以及在安全前提下互相“見面”的大籠子。
2月19日，家住北京豐臺(tái)的用戶接走了春節(jié)期間寄養(yǎng)在這個(gè)狗狗學(xué)校的德牧。目前，這所學(xué)校按照犬型大小，每只狗每天收費(fèi)60到100元不等，同時(shí)還可以為用戶提供“狗狗專車”上門接送服務(wù)，對(duì)寄養(yǎng)狗狗的運(yùn)送費(fèi)也有相應(yīng)折扣。
狗狗學(xué)校已經(jīng)備好了訓(xùn)犬器材，為即將要上線定制犬培訓(xùn)產(chǎn)品做準(zhǔn)備。“我們的產(chǎn)品都按照人類的活動(dòng)場(chǎng)景來規(guī)劃，比如陪護(hù)犬、解壓犬、護(hù)衛(wèi)犬等”，吳雅輝舉例說，一個(gè)愛夜跑的女孩養(yǎng)的狗狗，可以由狗狗學(xué)校訓(xùn)練成護(hù)衛(wèi)犬，陪伴主人跑步，“不是傳統(tǒng)的坐、臥、立、匍匐、叼飛盤，我們把這些基本技能都融入到場(chǎng)景化的產(chǎn)品中去，這是我們的創(chuàng)新之一?！?/strong>
狗狗學(xué)校后面還預(yù)留了一大塊地方，準(zhǔn)備建一個(gè)配套的狗狗樂園?！?strong>我們已經(jīng)和北京超過兩百家寵物店、寵物醫(yī)院合作，其中五十家加盟狗狗專車”，吳雅輝正著手緊鑼密鼓地推進(jìn)下一階段產(chǎn)品的面世：自己生產(chǎn)的定制狗糧、與首旅寒舍共同出品可帶狗狗入住的狗狗酒店、狗狗買賣、狗狗殯葬、家庭寄養(yǎng)等等，“這里只是剛剛開始，我們要做到全北京，然后做到全國(guó)去”。
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價(jià)錢感覺太高了，我撿了一只小狗，也幫他找過主人，可是沒人要他，我又不忍心扔了它，只能自己養(yǎng)著，但我也是一個(gè)打工者，要租房子住，很不方便，過年回家我想把它帶回去，我把它放在紙箱，可是我上了公交車卻被趕下來了，沒辦法呀，一天的寄存費(fèi)60，對(duì)于我一天100塊工資的我來說太貴，過年肯定還不止這個(gè)價(jià)，希望有便宜點(diǎn)寄存狗狗的地方，狗狗食物自己準(zhǔn)備，這樣對(duì)于我們這些人來說真的是太好了
好有趣
不錯(cuò)的，需求還是挺廣泛
不明覺厲
為解決，鬧洞大開。