這兩天,百度賣“血友病吧”的新聞曝光后,百度坐上了輿論的火山口。詳情可見鈦媒體此前文章《百度式價值觀:商業(yè)對道德說,去你的?》。
原因很簡單。這些以盈利為唯一目的的野雞機構(gòu)入住垂直類貼吧(病種類歸屬垂直類)后,就能充分享有如帖子刪除功能、禁封ID、數(shù)據(jù)監(jiān)控后臺、輿情監(jiān)控本吧關鍵詞等管理權限,而這些權限則是他們實現(xiàn)欺詐和斂財?shù)挠行侄巍?/strong>
百度病種類貼吧本是陷入絕境的病人的一絲希望所在,但現(xiàn)在卻在淪為某些機構(gòu)謀取私利的工具,人民群眾的唾沫和媒體的口水所引發(fā)的輿論風潮也在情理之中。
沒人反對百度貼吧的商業(yè)化,但這種商業(yè)化做法顯然觸及了社會公共道德底線。百度過去的公眾形象似乎還不錯,高科技企業(yè),技術范兒、BAT三巨頭之一,各種榮譽和光環(huán)加身,這次形象暴跌的曝光讓公眾疑惑不已:百度這次怎么了?
為什么百度此次要冒天下之大不韙做出此舉?
我以為,從賣掉各種病種類貼吧的那一刻開始,百度也成為了這條圍繞患者而產(chǎn)生的利益鏈條上的一名“病人”。
百度的病根在哪?
往小了說,是見利忘義,沒有社會責任感,往大了說,是沒有信仰。這種病最早是一種簡單個體的心病,最后演變成了整個組織的“價值觀殘疾”。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間激烈的競爭,包括BAT的競爭是李彥宏和百度的一塊心病。在季度財報前,在利潤指標前,在下跌的股價前,一項溫文儒雅形象示人的李彥宏也開始焦慮了。在流量為王的PC時代,百度利用核心的搜索技術開展“流量變現(xiàn)”賺的盆滿缽滿。
但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,流量開始轉(zhuǎn)移到微信這樣的超級連接器和今日頭條這樣的個性化閱讀客戶端上,百度的流量優(yōu)勢逐漸縮小,多次被業(yè)界和輿論認為其最有可能被或小米或360或京東或美團這樣的企業(yè)趕超,從而最早跌出BAT陣營。
對此,李彥宏和百度十分焦慮,但此時百度技術基因強而產(chǎn)品基因弱的短板又顯露出來。本地消費生活和在線旅游這樣看似和百度八竿子打不著的020業(yè)務也被納入了百度的戰(zhàn)略版圖。無奈坐擁龐大社交用戶的騰訊和擁有電商帝國的阿里太強了,在自上而下的層層業(yè)績和財報壓力傳導下,KPI成為了百度各個業(yè)務部門的救命稻草,部門下達考核指標,業(yè)務團隊簡單粗暴地執(zhí)行也就不足為奇了。
而作為百度社交產(chǎn)品的代表,貼吧從去年底就開始被賦予了商業(yè)化的使命,為的就是提升利潤,讓財務數(shù)據(jù)光鮮亮麗,刺激股價維持高位水平。貼吧事件就暴露出身位落后的百度急于追趕的心態(tài),甚至不惜犧牲公眾利益來完成KPI指標考核,最終釀成了今日的悲劇。
應該說,百度此次遭遇的口誅筆伐完全是其咎由自取,在價值觀和KPI的取舍中,百度選擇了后者,三觀盡毀,落得被公眾扒掉底褲的尷尬下場。
但一味著對百度冷嘲熱諷就夠了嗎?
這次是百度,下次指不定還會有哪個有影響力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被人扒掉更多底褲。從道德高地對企業(yè)進行輿論審判,這當然是公眾的權利,但這仍不足以暴露問題背后的深層次原因。
問題的實質(zhì)在哪?
與其說百度是個價值觀殘缺的“病人”,不如說百度是當前中國商業(yè)文明領域典型的“中國病人”。看看百度之外的另外兩個巨頭,阿里雖然坐擁全球市值前列地位,但其假貨問題不照樣被福布斯雜志在國際上吊打示眾嗎?馬云在支付寶股權戰(zhàn)的所作所為至今仍被一些人所不恥。再看看騰訊,社交產(chǎn)品獨步天下,但別忘了當年那個被形容“所到之處寸草不生”的野蠻人也有被媒體大罵“狗日的騰訊”的時候。
我這么說,是想說,當前社會急于求成的浮躁心態(tài)人皆有之,火熱的創(chuàng)業(yè)圈和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更不例外,繁榮的外表下暗流洶涌,美好的故事背后泡沫滿天飛。最近快播、攜程、唯品會的諸多負面新聞都是活生生的例子。
而對于百度,包括騰訊和阿里這樣極具世界影響力的中國企業(yè)而言,如果僅僅是輸出產(chǎn)品,而不能輸出正能量的價值觀,不能構(gòu)建秩序井然的商業(yè)規(guī)則,不能建立誠信的商業(yè)文明體系,再大體量的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都很難說做到百年老店基業(yè)長青,更別說獲得世人的尊重。
這點或許是微信之父張小龍最近公開宣稱的微信四大價值:用戶價值是第一位;讓有價值的東西觸達用戶;微信不當時間殺手;不做基于騷擾的、流量變現(xiàn)的商業(yè)化。在朋友圈被廣泛點贊的內(nèi)在原因,也是一直公開宣揚“不作惡”的谷歌(其實并沒有完全做到)獲得全世界尊重的深層次原因。
除了商業(yè)文明這個方面,百度貼吧事件曝光的更是當代社會普遍的浮躁心態(tài)。
這次事件讓外界窺探到,李彥宏在巨大的市場壓力下,似乎也很難做到外界所想象的那樣沉穩(wěn)。像他這樣有顏值有錢的高富帥其實有輸?shù)馁Y本,但他更想贏,也更害怕輸。
這樣的心態(tài)不正是轉(zhuǎn)型時期人們普遍的社會心態(tài)的直接投射嗎?在當前的社會環(huán)境下,哪個人不是在媒體上馬云“屌絲逆襲”故事前自帶雞血,似乎每個人都覺得自己胸懷夢想,坐擁全世界,生怕自己在獲取財富走向人生巔峰的路上落后別人半步,在快速的奔跑之中,我們逐漸忘記初心,最終所追求的無非是名利這樣的虛妄之物。
我們已經(jīng)處在一個極其功利和浮躁的時代,什么正邪、什么善惡、什么道德,什么三觀,什么節(jié)操……這些似乎都沒有成功的結(jié)果重要。正如狄更斯所說,我們身處的這個時代是一個最好的時代,也是一個最壞的時代。類似的百度貼吧的事情或許還會發(fā)生,我們還會因憤填膺地討伐嗎?我們最后會不會變的麻木不仁?
今天的百度是個“病人”,在某種程度上它還是個典型的“中國病人”。對于百度來說,能自愈的最好藥方是加強自律,消除心魔,但病根產(chǎn)生的土壤并非一朝一夕就能改變。怎么改變,我也不知道,或許大到企業(yè),小到個人,每個個體和組織如果都能修身養(yǎng)性,看輕輸贏,敬畏內(nèi)心,敬畏法律,敬畏道德,或許一切都能慢慢變好,比如商業(yè)文明,比如社會風氣,比如道德素質(zhì)。(本文首發(fā)鈦媒體)
【鈦媒體作者介紹:王飛,微信公號“IT烽火臺”(id:itfenghuotai)】






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