盡管開始退讓,但去哪兒網(wǎng)的危機仍未徹底解除。
1月6日晚間,在遭遇眾航空公司集體封殺之后,去哪兒網(wǎng)終于發(fā)布了一份新的聲明。去哪兒網(wǎng)稱,針對航司提出的去哪兒網(wǎng)銷售行為中存在的多種問題,去哪兒網(wǎng)已展開自查,并啟動新一輪監(jiān)管升級的舉措。
去哪兒網(wǎng)表示,已向平臺上全部代理人下發(fā)公告,要求代理人嚴格按照航司規(guī)范進行機票銷售以及提供退改簽服務。去哪兒網(wǎng)將積極配合航協(xié)和航司,發(fā)揮自身的技術優(yōu)勢,優(yōu)化平臺管理的同時,也幫助行業(yè)規(guī)范市場。
目前,四大國有航空公司中國國航、東方航空、南方航空、海南航空已經(jīng)全面宣布與去哪兒網(wǎng)暫停合作,此外,四大航旗下的5家地方航空公司也已跟進。
但去哪兒網(wǎng)的危機尚未完全解除。《證券日報》記者多方了解到,航空公司的這次跨年聯(lián)合行動經(jīng)過事先商量,而宣戰(zhàn)的原因一部分在于整治機票代理市場,更重要的則是航空公司希望提高自身的直銷渠道能力。
勁旅咨詢CEO魏長仁在接受本報記者采訪時表示,
“去哪兒網(wǎng)的新聲明只是一個表態(tài)。但不管它表不表態(tài)結果都是一樣的。航空公司開展整治的決心已經(jīng)非常明顯,不管配不配合,航空公司都有其他的方法來整治。航空公司撤出旗艦店只會減少一小部分的收入,但對去哪兒網(wǎng)的聲譽會造成重大打擊?!?/p>
更值得注意的是,國資委要求三大航提高直銷比例的硬性規(guī)定,這意味著航空公司加強自身銷售渠道能力的努力將會一直繼續(xù)。去年上半年,國資委向“三大航”提出了“雙五十”目標:
在未來三年內,中國三大航空公司的直銷比例要提升至50%,同時代理費要在2014年的基礎上下降50%。中國國航曾公開表示,希望以2016年年底為時間節(jié)點完成這一目標。魏長仁告訴記者,
“航空公司直銷比要達到50%,意味著OTA(在線旅游行業(yè))和代理商獲得的分銷比將不會超過50%。”
這意味著包括去哪兒網(wǎng)在內的OTA企業(yè)和其他代理商的生存空間將大幅縮小。
機票業(yè)務一直是去哪兒網(wǎng)的重點,同時其也是在線旅游企業(yè)中機票市場份額占比最高的公司。去哪兒網(wǎng)2015年三季度財報顯示,其機票及機票相關收入5.97億元,幾乎占總營收的一半。魏長仁同時表示,
“雖然航空公司要提高直銷比,但完全直銷也不可能,服務器和客服能力上壓力太大,因此OTA仍然能有生存空間,只不過單一依靠機票代理費的時代已經(jīng)終結?!?/p>
未來,OTA企業(yè)將要依靠機票+服務來獲得盈利。
此外,市場有不少分析稱,暫停合作與去哪兒網(wǎng)推出的“穿山甲”系統(tǒng)有關。但接受《證券日報》記者采訪的多位航空公司內部人士均表示,并沒有聽說過該套系統(tǒng)。(原文標題:《四大航步步緊逼,去哪兒網(wǎng)發(fā)聲自查》)
【鈦媒體作者介紹:《證券日報》產(chǎn)經(jīng)記者黃榮 ,交流微信:hrscuer】】






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不要空口無憑地說國資委要求,你問問天底下誰見過紅頭文件???