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關(guān)鍵時(shí)刻

正當(dāng)京瓷公司順利發(fā)展之時(shí)，稻盛和夫遇到了一個(gè)千載難逢的好機(jī)會(huì)，日本電信松綁，政府有意引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，允許其他企業(yè)進(jìn)入電信市場(chǎng)與壟斷這一行業(yè)的國(guó)有企業(yè)電電公社（后更名為NTT）競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)機(jī)會(huì)，從未踏足電信市場(chǎng)的京瓷公司拿還是不拿，正在等待稻盛和夫的關(guān)鍵抉擇。

關(guān)鍵抉擇

稻盛和夫經(jīng)過(guò)半年的自審和思忖，決定放手一搏，充當(dāng)浪漫奮戰(zhàn)風(fēng)車(chē)的堂·吉訶德。稻盛創(chuàng)立第二電電DDI（后稱(chēng)KDDI）的目標(biāo)極為利他和簡(jiǎn)單：讓民眾的電信費(fèi)用降下來(lái)。

應(yīng)對(duì)策略

困難大不可測(cè)。強(qiáng)敵在前，新成立的DDI一沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，二沒(méi)有技術(shù)，三沒(méi)有市場(chǎng)，四沒(méi)有電信基礎(chǔ)設(shè)施，一切從零開(kāi)始。但稻盛和夫藐視困難，以下跪贏得員工與合作伙伴的鼎力支持，以利他爭(zhēng)取民眾。在生意上，稻盛以為民眾降話費(fèi)為最高目標(biāo)，該爭(zhēng)的就爭(zhēng)，該讓的就讓。

策略結(jié)果

2001年，通過(guò)合并更名為KDDI的原DDI公司進(jìn)入《財(cái)富》500強(qiáng)，位列第233位。即便在金融危機(jī)爆發(fā)的2008年，KDDI也獲得了4400億日元的巨額利潤(rùn)。

“破風(fēng)”是一個(gè)自行車(chē)競(jìng)技的專(zhuān)業(yè)詞匯，描述騎行中的一個(gè)集體行動(dòng)，破風(fēng)者配合主騎手，破風(fēng)者在前為其開(kāi)路擋風(fēng)，而主騎者則借光奪取最后的勝利。破風(fēng)者的胸懷和共同配合的具體操作體現(xiàn)了構(gòu)成彼此之間命運(yùn)共同體的“利他”精神。第二電電DDI（即后來(lái)的KDDI）是稻盛和夫繼京瓷之后創(chuàng)建的第二家世界500強(qiáng)企業(yè)。DDI的發(fā)展實(shí)踐，見(jiàn)證了稻盛和夫“利他”行為的成功，他就如同“破風(fēng)者”，為他人創(chuàng)造實(shí)惠的同時(shí)，也為自己修成了正果。

“善心”為上

在日本京瓷公司董事會(huì)上，稻盛和夫語(yǔ)重心長(zhǎng)地講了一個(gè)故事：你們知道天堂與地獄的區(qū)別有多大？ 其實(shí)，天堂與地獄看上去沒(méi)有什么區(qū)別，或者說(shuō)表面上它們是完全相同的地方，但細(xì)細(xì)追究，兩者唯一的不同是他們的善惡之心。同樣圍坐在一鍋鮮美的面條前，地獄的人們爭(zhēng)先恐后，搶著用筷子在鍋里面夾面條，然后放進(jìn)自己的嘴里，但筷子太長(zhǎng)，面條送不到嘴里，沒(méi)辦法他們只好去搶他人夾的面條，你爭(zhēng)我?jiàn)Z，面條四濺，最后誰(shuí)也沒(méi)有吃到；而天堂的人們則不同，天堂的人們用長(zhǎng)筷子夾住面條，往鍋對(duì)面人的嘴里送，說(shuō)著“你先請(qǐng)”，執(zhí)拗不過(guò)的人先吃到了面條，作為感謝和回饋，他們也幫助對(duì)方夾面條，如此一來(lái)，每個(gè)人都從容地吃到了面條，每個(gè)人臉上都喜氣洋洋。

這個(gè)故事說(shuō)明了什么呢？ 稻盛和夫接著說(shuō)，這實(shí)際上就是幸福與不幸的區(qū)別。而導(dǎo)致幸福與不幸的原因，竟是人們是否有“利他”之心。

也就是在這次會(huì)議上，京瓷的董事們經(jīng)過(guò)熱烈討論，特別是在稻盛和夫的堅(jiān)持下，通過(guò)了正式進(jìn)軍電信業(yè)的決議。大家深深地為稻盛和夫所講的故事所打動(dòng)，當(dāng)他們舉手通過(guò)決議后，稻盛和夫走到會(huì)議桌前，突然“撲通”一聲跪下磕頭，說(shuō)道：“拜托大家了！”

“讓我來(lái)吧！”

“男兒膝下有黃金”，稻盛和夫?yàn)槭裁匆鹿蚰?？因?yàn)榫┐衫洗鬀Q意要進(jìn)軍電信業(yè)，其時(shí)疑云朵朵，充斥京瓷上下。

那是20世紀(jì)80年代中期，京瓷公司的事業(yè)蒸蒸日上。而此時(shí)，一向由國(guó)有企業(yè)電電公社獨(dú)家壟斷的電信市場(chǎng)出現(xiàn)松動(dòng)。日本政府為了推動(dòng)自由競(jìng)爭(zhēng)，降低通信費(fèi)用，對(duì)電電公社進(jìn)行了民營(yíng)化改革，并將其更名為NTT。同時(shí)，允許其他企業(yè)進(jìn)入電信市場(chǎng)。政府的目的，是要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓高昂的電信費(fèi)用降下來(lái)，但不幸的是，市場(chǎng)遲遲不見(jiàn)有人響應(yīng)，眼看著日本諸多的巨型企業(yè)按兵不動(dòng)，袖手旁觀。原因呢？獨(dú)家壟斷電信市場(chǎng)的NTT當(dāng)時(shí)的營(yíng)業(yè)額高達(dá)4萬(wàn)億日元，員工人數(shù)達(dá)33萬(wàn)人。沒(méi)有誰(shuí)愿意接下這個(gè)由政府拋出的橄欖枝，過(guò)于強(qiáng)大的NTT，嚇到了這些企業(yè)。

而就在此情形下，稻盛和夫說(shuō)，“讓我來(lái)吧！”，他認(rèn)為敢于冒險(xiǎn)的京瓷公司應(yīng)該迎接這樣的挑戰(zhàn)。

此時(shí)，雙方力量懸殊，京瓷只有區(qū)區(qū)2200億日元的營(yíng)業(yè)額，員工也只有11000人。相對(duì)NTT，此舉如同大象對(duì)螞蟻。還不要說(shuō)，京瓷完全是外行，從未涉足過(guò)電信業(yè)。但稻盛和夫卻鐵了心，為了降低日本國(guó)民的通信費(fèi)用，甘當(dāng)富有理想主義的迎戰(zhàn)風(fēng)車(chē)的堂·吉訶德。

稻盛和夫認(rèn)為，他克服困難的利器是他的“利他”德行，這能夠形成強(qiáng)大動(dòng)力。如果害怕與一手遮天壟斷電信業(yè)的NTT激烈競(jìng)爭(zhēng)，而沒(méi)有出現(xiàn)政府預(yù)期的新加入企業(yè)，那么，NTT由官辦變民辦也只能是徒有虛名，不可能引進(jìn)充分的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)民也享受不到降低收費(fèi)的實(shí)惠。 稻盛和夫認(rèn)為，雖然京瓷是外行，即將在一個(gè)陌生的領(lǐng)域與強(qiáng)敵奮戰(zhàn)，但京瓷所具有敢冒風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)特質(zhì)可以使得京瓷依靠“初生牛犢不怕虎”的大無(wú)畏精神取得勝利。

時(shí)年52歲的稻盛和夫當(dāng)然不是莽撞之徒，他的任何行為都是深思熟慮的結(jié)果。而且，就在董事會(huì)原則上同意了他進(jìn)軍電信市場(chǎng)后，他也沒(méi)有馬上報(bào)名申請(qǐng)，他還要繼續(xù)嚴(yán)格地捫心自問(wèn)，自己參與這項(xiàng)事業(yè)的動(dòng)機(jī)里是否混雜了私心。每晚就寢前，稻盛都要審視自己的參加意圖，“你進(jìn)入電信業(yè)真的是為了國(guó)民嗎？你是否混雜了為公司或者個(gè)人謀利益的私心？是否為了受到社會(huì)的關(guān)注而自我表現(xiàn)呢？動(dòng)機(jī)是否純粹，沒(méi)有一絲污點(diǎn)嗎？”這種自審長(zhǎng)達(dá)半年，最后稻盛確信自己真的毫無(wú)私心，即著手創(chuàng)立第二電電（DDI），即現(xiàn)在的KDDI公司。

由此，不禁讓人想起稻盛和夫的往事。

在石油危機(jī)的背景下，稻盛和夫的京瓷公司聯(lián)合松下電器和夏普，成立合資企業(yè)共同進(jìn)行太陽(yáng)能發(fā)電電池的研究與開(kāi)發(fā)。合資公司成立之后，研究工作進(jìn)展得不很順利。而彼時(shí)，石油危機(jī)也已過(guò)去，人們的熱情開(kāi)始減弱，于是松下和夏普決定退出，京瓷就此接受了他們的股份，認(rèn)定即使單干也要把太陽(yáng)能事業(yè)推動(dòng)下去。這項(xiàng)耗資巨大的研究，直到30年后新一輪能源危機(jī)出現(xiàn)才引起全世界的關(guān)注。很多人這時(shí)看到了稻盛和夫長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，但真正能夠支撐他30年時(shí)間持續(xù)投入的動(dòng)力，從根本上說(shuō)不是來(lái)自于商業(yè)利益的考慮，而是稻盛和夫所堅(jiān)持的“利他”的價(jià)值觀。他認(rèn)為，開(kāi)發(fā)這樣的可再生能源符合“和諧共生”的原則，符合大義，代表著人類(lèi)可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)。

稻盛和夫一貫教導(dǎo)京瓷員工，并將公司使命表達(dá)為：“在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類(lèi)和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)”。

“無(wú)私”當(dāng)?shù)?/h2>

稻盛和夫的下跪，感動(dòng)了董事會(huì)同仁，也獲得了預(yù)期的效果，使得軍心穩(wěn)定。他知道，這時(shí)候，董事會(huì)有人是違心同意的，而下跪可以打消這些人的疑慮，爭(zhēng)取到領(lǐng)導(dǎo)班子思想不動(dòng)搖；下跪表露了自己的心跡—— 動(dòng)機(jī)至善，私心了無(wú)；當(dāng)時(shí)的他已經(jīng)功成名就，這一跪是跪向大家的，表明自己的態(tài)度，老大都這樣做了，你們還不能做比下跪更高尚的事情嗎？接下來(lái)，稻盛和夫?qū)⒆约旱南敕ㄅc員工和合作伙伴進(jìn)行了深入的溝通，并且取得了員工和合作伙伴的認(rèn)同，因而使得DDI的事業(yè)順利發(fā)展。

稻盛首先明確告訴員工，新公司的經(jīng)營(yíng)目的只有一個(gè)——為人民把電話費(fèi)用降下來(lái)！員工們借此自覺(jué)自愿，主動(dòng)將自己的人生目標(biāo)與公司的目標(biāo)合二為一。員工們感恩地說(shuō)，“我們得到了難得一遇的好機(jī)遇，讓我們僅有的一次人生過(guò)得更加富有意義！” 不僅僅員工，就連那些合作伙伴即銷(xiāo)售渠道的代理店也都認(rèn)同“工作為人民”的純真志向；很快，稻盛和夫獲得了客戶的廣泛支持，他們知道，DDI的所有作為，都是為了讓客戶得到最根本的實(shí)惠。

為了表達(dá)自己完全的“無(wú)私”和“利他”，稻盛和夫?qū)⒆约鹤鳛閯?chuàng)業(yè)者所持有的股權(quán)歸零，這也就是說(shuō)，他連一份的原始股票都不持有。稻盛認(rèn)為這點(diǎn)在公司創(chuàng)立伊始尤為重要，“假如我那時(shí)持有哪怕僅一份股票，別人也會(huì)認(rèn)為我到底還是為了賺錢(qián)，如果是這樣的話，DDI其后的發(fā)展軌跡肯定會(huì)與現(xiàn)在不同”。

對(duì)己對(duì)人，稻盛和夫都是一樣。但當(dāng)以“利他”為原則之時(shí)，他也有許多被善意地描述為“大義名分”和“霸權(quán)主義”的做法。例如，DDI的發(fā)展中，稻盛和夫遇到了一樁必須采取斷然行動(dòng)的事。事實(shí)證明，為了最高利益，他可以做到“舉賢不避親”，該爭(zhēng)的必爭(zhēng)。

KDDI 是2000年由DDI與豐田的手機(jī)公司IDO以及國(guó)際通信大鱷KDD合并而成的。其實(shí)，IDO和KDD最終的老板都是豐田，合并的目的是集中力量抗衡NTT。而在合并中，究竟由誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)合并？看上去豐田的勢(shì)頭最大，但稻盛卻認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)由DDI來(lái)做。在做這個(gè)決定的時(shí)候，稻盛和夫堅(jiān)持了自己的“霸權(quán)主義”。

稻盛主張，要讓新公司良性運(yùn)行，最終能夠做到與NTT抗衡，只有讓三家公司中業(yè)績(jī)最好、管理最扎實(shí)的DDI來(lái)掌握主導(dǎo)權(quán)。稻盛說(shuō)，“既然事實(shí)證明我比你經(jīng)營(yíng)得好，就應(yīng)該讓我來(lái)負(fù)責(zé)，至少先讓我試一試，不行再讓你來(lái)”。稻盛最不愿意看到的就是前車(chē)之鑒在這里發(fā)生，即常見(jiàn)的所謂“對(duì)等合并”，或者“吸收合并”，日本有幾家銀行合并就是采用此種合并，結(jié)果合并是合并了，但彼此間為了爭(zhēng)奪內(nèi)部主導(dǎo)權(quán)，爭(zhēng)吵不休，影響了經(jīng)營(yíng)。稻盛和夫絕不允許這類(lèi)悲劇在合作的KDDI重演。

好在豐田的總裁奧田碩也是一位杰出的企業(yè)家，他一直靜靜地聽(tīng)著稻盛和夫說(shuō)理，最后奧田碩為稻盛和夫的誠(chéng)懇和熱情所打動(dòng)，同意了稻盛提出的合并方案。 之所以能夠有這樣的結(jié)果，是因?yàn)榈臼⑺鶊?jiān)持的判斷基準(zhǔn)，不是豐田的利益，也不是京瓷的面子，而是以怎樣做才能對(duì)社會(huì)有利為重，怎樣做才能為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為目的。

稻盛和夫的“利他”原則，也令他在該讓的時(shí)候就讓?zhuān)跃S護(hù)大家共同生存的經(jīng)濟(jì)共同體。例如，稻盛和夫在通信事業(yè)發(fā)展之中，很看好手機(jī)事業(yè)，確信其前途光明，并且認(rèn)為手機(jī)的發(fā)展和普及必將為人民的生活帶來(lái)巨大的方便，因此成立au公司（最后也都并入KDDI）。

稻盛成立手機(jī)公司之時(shí)，另一家公司緊隨其后進(jìn)入該市場(chǎng)，而且其頻率與稻盛的au同時(shí)出現(xiàn)在同一地區(qū)，按照規(guī)定，在同一地區(qū)，除NTT外，只能留存一個(gè)，或者就是要把所轄的區(qū)域一分為二，兩邊各占一區(qū)。 從事業(yè)的發(fā)展來(lái)看，肯定是人口集中的首都圈利益最大，對(duì)此兩家公司相持不下，很難達(dá)成共識(shí)。稻盛提出，以抽簽的方式來(lái)做公平?jīng)Q定，但當(dāng)時(shí)的主管本門(mén)郵政省不同意，認(rèn)為這樣嚴(yán)肅的事情用擲色子的方式來(lái)決定太過(guò)輕率。那怎么辦呢？必須有一家退出，才能達(dá)成協(xié)議。稻盛和夫在這種情況下，又一次捫心自問(wèn)，檢查有無(wú)私心，最后決定，把肥肉即首都圈和中部地區(qū)這個(gè)最大利益的市場(chǎng)拱手讓給對(duì)手，而把其余利益很小的地區(qū)留給自己。

稻盛和夫的義舉在DDI內(nèi)部受到指責(zé)，同事們說(shuō)他是把包子餡給了對(duì)手，自己只吃了包子皮。稻盛和夫這時(shí)搬出自己一貫的利他哲學(xué)理論： “舍一時(shí)利益得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，忍一時(shí)之負(fù)以求最終勝利，希望大家能把包子皮也做成‘黃金之皮’”。果不其然，au的業(yè)績(jī)甫一開(kāi)始就非常好，增長(zhǎng)迅猛，最后au與強(qiáng)勁對(duì)手NTT旗下負(fù)責(zé)手機(jī)業(yè)務(wù)的NTT DoCOMo難分伯仲。

在經(jīng)營(yíng)DDI的過(guò)程中，稻盛和夫一次次的利他之舉，感動(dòng)了民眾客戶，因此獲得了很好的回報(bào)。DDI營(yíng)運(yùn)不久，其業(yè)績(jī)一直遙遙領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

“奉獻(xiàn)社會(huì)，奉獻(xiàn)人類(lèi)”

“奉獻(xiàn)社會(huì)，奉獻(xiàn)人類(lèi)”的利他精神，即謀求公共利益高于私利的精神，稻盛和夫認(rèn)為，這是從事商業(yè)活動(dòng)的基本倫理規(guī)范。

可能有人會(huì)認(rèn)為，在弱肉強(qiáng)食的商業(yè)社會(huì)，所謂的利他、愛(ài)、同情心好似天方夜譚，也有人說(shuō)，“你在好聽(tīng)的話語(yǔ)背后，不知道隱藏的什么目的”，面對(duì)此種言論，稻盛總是和顏悅色地講，“我并非花言巧語(yǔ)，也沒(méi)有任何企圖，我只是直率地把自己的信念傳授給他人，同時(shí)自己牢記在心認(rèn)真實(shí)踐”。

稻盛和夫認(rèn)為，當(dāng)初工業(yè)化社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展就是建立在對(duì)己以嚴(yán)格的倫理自律，對(duì)他人則以“利他”為義務(wù)的基礎(chǔ)上的。日本江戶時(shí)期的思想家石田梅巖曾提倡這種觀點(diǎn)。石田梅巖說(shuō)，“真商人須思，客立則己立。”稻盛和夫?qū)Υ嗽挼慕忉屖牵?ldquo;既對(duì)他人有利，也對(duì)自己有利，才是生意的秘訣”。換句話說(shuō)，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不要以為只要公司賺錢(qián)就可以了，應(yīng)該也為合作方獲取利潤(rùn)，為消費(fèi)者、投資方、區(qū)域性利益做出貢獻(xiàn)。而且，從個(gè)人、家庭、地域到國(guó)家、世界、地球、乃至宇宙，將利他精神盡可能擴(kuò)散、延伸開(kāi)來(lái)，這樣就能從渺小的自我擴(kuò)大到更廣的視野，就能關(guān)注到周?chē)鞣N各樣的事物。這樣就能客觀地做出正確判斷，同時(shí)也能規(guī)避失敗。

KDDI的發(fā)展歷程

稻盛和夫是這么想的，也是這么做的。如果說(shuō)，第一家公司京瓷是稻盛哲學(xué)的起步，那么KDDI則是稻盛哲學(xué)的最成功的實(shí)踐。的確，稻盛的“善心”得到了合理的回報(bào)。

1985年6月，DDI獲得了第一類(lèi)電氣通信事業(yè)許可，正式起步。起步后面臨的第一大挑戰(zhàn)是鋪設(shè)通信線路。同為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的NTT，可以沿鐵路鋪設(shè)線路；另一對(duì)手日本高速通信公司，則可以沿高速公路鋪設(shè)線路；而DDI（即后來(lái)的KDDI），只能沿山頂架設(shè)基站，鋪設(shè)線路。在這種競(jìng)爭(zhēng)不利的情況下，稻盛的DDI開(kāi)始了其艱難的發(fā)展之路。1986年，DDI開(kāi)始在東京、名古屋、大阪提供專(zhuān)用線路服務(wù)。1987年，開(kāi)始提供公眾長(zhǎng)途電話服務(wù)。1993年，率先在東京證券交易所第二部上市。1995年，又成功從東京證券二部進(jìn)入到一部；在此期間，DDI還進(jìn)入了手機(jī)領(lǐng)域，成立了au 公司；進(jìn)入小靈通領(lǐng)域，成立了PHS公司；2000年，為了在移動(dòng)電話領(lǐng)域與NTT DoCoMo抗衡，合并IDO；為了在國(guó)際長(zhǎng)途通信領(lǐng)域與NTT Com抗衡，聯(lián)合KDD，最終以DDI為核心，DDI、IDO、KDD三家合并,成立KDDI。2001年，KDDI進(jìn)入《財(cái)富》500強(qiáng)，位列第233位。即便在金融危機(jī)的2008年，KDDI也獲得了4400億日元的巨額利潤(rùn)。

這些實(shí)踐驗(yàn)證了稻盛和夫?qū)τ诶軐W(xué)的解釋?zhuān)?ldquo; 動(dòng)機(jī)善則事必成，蒼天必然眷顧有益于社會(huì)，有益于他人的企業(yè)”。（本文來(lái)自BT傳媒·《商業(yè)價(jià)值》雜志10月刊，作者武杰，網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家首發(fā)鈦媒體）