一度炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的由騰訊、百度和萬(wàn)達(dá)集團(tuán)攜手打造的飛凡電商開(kāi)放平臺(tái)，在9月10日2015萬(wàn)商會(huì)上首次亮相。
目前，飛凡電商已經(jīng)完成全國(guó)119個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的Wi-Fi全覆蓋，可以為顧客提供導(dǎo)航找店、智能停車、網(wǎng)上排隊(duì)和智慧電影等體驗(yàn)式場(chǎng)景，通過(guò)基于Wi-Fi、Beacon、云POS等整套智能軟硬件設(shè)施等解決方案，王健林建立一座智能化、數(shù)字化的購(gòu)物中心的設(shè)想已然實(shí)現(xiàn)。
值得一提的是，飛凡網(wǎng)更為所有合作伙伴提供安全穩(wěn)定的Wi-Fi服務(wù)，建立有效的流量入口和APP分發(fā)平臺(tái)，是一個(gè)能夠?yàn)楹献骰锇樘峁┗ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)革新傳統(tǒng)線下購(gòu)物體驗(yàn)的電商生態(tài)系統(tǒng)，不僅僅服務(wù)于入駐萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)8000余個(gè)品牌，而且面向社會(huì)全面合作，最終成為“電商平臺(tái)的平臺(tái)”。
據(jù)鈦媒體編輯獲悉，僅9月10日-11日兩天會(huì)議期間，到飛凡展廳參觀、咨詢、洽談、簽約的各類品牌和商戶多達(dá)3000余人次。馬克華菲、太平鳥(niǎo)男裝、綾致時(shí)裝、寶島眼鏡、漢拿山、大玩家等16家品牌與飛凡電商現(xiàn)場(chǎng)簽約，進(jìn)駐飛凡開(kāi)放平臺(tái)。另有158家品牌商與飛凡開(kāi)放平臺(tái)達(dá)成合作意向，涉及商業(yè)地產(chǎn)、餐飲、服裝、珠寶、飾品、攝影、家居等多個(gè)領(lǐng)域。
飛凡的兩個(gè)“發(fā)動(dòng)機(jī)”
O2O商業(yè)邏輯的本質(zhì)，是更好的服務(wù)用戶。本質(zhì)上，傳統(tǒng)零售業(yè)在線化的商業(yè)邏輯還是為了更好的服務(wù)用戶，進(jìn)而讓線下門店創(chuàng)造更多效益。這種線下的生意邏輯，有典型的門店覆蓋半徑的依賴性，而飛凡試圖以會(huì)員管理平臺(tái)、積分聯(lián)盟平臺(tái)、智能支付平臺(tái)和營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)平臺(tái)四個(gè)聯(lián)動(dòng)打破這一半徑。
首先，飛凡打破萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的壁壘。在飛凡大會(huì)員體系中，是用一張會(huì)員卡打通從身份到積分到支付的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)統(tǒng)一的飛凡會(huì)員，顧客不用再逐一注冊(cè)，一卡在手轉(zhuǎn)遍萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和其他與飛凡合作的購(gòu)物中心，打通消費(fèi)者在線下購(gòu)物消費(fèi)的全業(yè)態(tài)權(quán)益。細(xì)節(jié)上，餐飲可以提前預(yù)定座位，品牌新品上線后可直接在線購(gòu)買，不同場(chǎng)景店鋪消費(fèi)的積分也不會(huì)浪費(fèi)。
而飛凡積分聯(lián)盟則是跨行業(yè)、跨企業(yè)、開(kāi)放式的積分通積通兌平臺(tái)，與各行業(yè)合作伙伴共同開(kāi)展多樣化的積分交叉營(yíng)銷，全面增強(qiáng)會(huì)員活躍度和粘性，是飛凡電商的發(fā)動(dòng)機(jī)之一。
很多行業(yè)都有自己的積分，比如通訊積分、航空積分等，但絕大多數(shù)人的積分都沒(méi)有真正利用起來(lái)。通過(guò)通用積分聯(lián)盟將所有的行業(yè)積分打通，按照一定的比例兌換成飛凡積分，比如你有平安萬(wàn)里通的會(huì)員身份，同時(shí)又有飛凡會(huì)員的身份，這兩者之間的比例是1：500，也就是說(shuō)一個(gè)飛凡積分相當(dāng)于500個(gè)平安萬(wàn)里通的積分。
目前，飛凡通用積分聯(lián)盟已簽約6900多家商戶，并與平安萬(wàn)里通、招行、交行、攜程等建立合作，覆蓋到百貨、KTV、院線、餐飲、酒店、銀行、通訊、航空公司等多個(gè)領(lǐng)域，積分可兌換的東西也更豐富，而且1個(gè)飛凡積分等于1元，貨幣化之后，可以在積分聯(lián)盟中的門店使用。
根據(jù)萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理有限公司副總裁、招商中心總經(jīng)理陳德力在萬(wàn)商會(huì)上發(fā)布的運(yùn)營(yíng)報(bào)告，2014年全國(guó)所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的客流總量超過(guò)15億人次，2015年全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)平均每一天的客流量超過(guò)500萬(wàn)人次。從客群角度，60%以上的客流來(lái)自于飛凡電商大會(huì)員，而70%以上的會(huì)員年齡是在26歲~45歲之間。
飛凡O2O的大會(huì)員和大積分，其實(shí)就是抓住15億人流，先與用戶群構(gòu)建起聯(lián)系。而有了會(huì)員以及會(huì)員的消費(fèi)記錄后，就可以做會(huì)員轉(zhuǎn)化以及交叉營(yíng)銷了，一方面是更好地服務(wù)于線下商業(yè)，另一方面也抓住了用戶，這種可量化的核心資源，能夠?qū)θ胱〉赇佊懈鼜?qiáng)的話語(yǔ)權(quán)，進(jìn)而提升萬(wàn)達(dá)的賺錢能力。
（會(huì)員系統(tǒng)）
（通用積分聯(lián)盟）
飛凡網(wǎng)的第二個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，是“飛凡一卡通”。這是一個(gè)整合的電子賬戶體系，它以萬(wàn)達(dá)會(huì)員賬戶為基礎(chǔ)，以一卡通為載體，將銀行卡、交通卡等很多卡的功能都整合到飛凡會(huì)員卡中，給用戶提供一整套的完整的解決方案，從而使很多刷卡消費(fèi)都可以使用一張飛凡卡來(lái)解決。
據(jù)悉，飛凡正在接入的有銀行、通信等多個(gè)領(lǐng)域，以及公交、加油站等公共基礎(chǔ)設(shè)施。目前，飛凡正在和一些城市的公交公司進(jìn)行接觸，未來(lái)也許就可以用飛凡一卡通去乘坐公共交通車輛。
基于積分聯(lián)盟和一卡通功能，飛凡電商可以形成各行業(yè)間的交叉交易數(shù)據(jù)，并提供給商戶作為營(yíng)銷基礎(chǔ)，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，幫助各家商戶形成自己的單獨(dú)營(yíng)銷管理模式，并在飛凡電商平臺(tái)推廣，形成跨行業(yè)的大營(yíng)銷。“飛凡可以發(fā)起每一年都有比較大型的主題營(yíng)銷活動(dòng)，比如雙十一等。”飛凡的工作人員向《商業(yè)價(jià)值》介紹。
據(jù)了解，騰訊、百度將和飛凡電商開(kāi)啟深度對(duì)接，騰訊微信將給飛凡電商提供微信專屬入口、微信“搖一搖”等成熟產(chǎn)品，而百度將為飛凡電商提供免費(fèi)直達(dá)號(hào)、百度地圖等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。
每一個(gè)季度，飛凡都會(huì)和百度作一次相應(yīng)的數(shù)據(jù)互換。百度的數(shù)據(jù)對(duì)用戶的畫(huà)像更多的來(lái)自于線上行為，而萬(wàn)達(dá)的行為數(shù)據(jù)積累更多的是用戶在線下的行為數(shù)據(jù)，這兩者的數(shù)據(jù)結(jié)合，可以讓消費(fèi)者的用戶畫(huà)像更加完整。
“由騰百萬(wàn)共同打造的飛凡電商平臺(tái)，完全是一個(gè)開(kāi)放式的平臺(tái)，所有可以和我們嫁接的資源我們都?xì)g迎加入，做電商平臺(tái)的平臺(tái)，飛凡電商平臺(tái)越開(kāi)放，其成功的可能性越大。”飛凡電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
萬(wàn)達(dá)商業(yè)體系的升級(jí)換代
從7月31日飛凡電商在北京通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉行上線活動(dòng)，到8月2日，飛凡APP上線3天累計(jì)下載量達(dá)8.74萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)交易4.89萬(wàn)筆。而截至8月31日，飛凡APP累積下載達(dá)25.2萬(wàn)，新增會(huì)員超過(guò)150萬(wàn)，有超過(guò)20萬(wàn)人使用了飛凡APP提供的停車、找店、排隊(duì)、電影等服務(wù)，通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)Wi-Fi訪問(wèn)量超過(guò)90萬(wàn)。
今年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)的項(xiàng)目是26個(gè)，2016年計(jì)劃開(kāi)業(yè)57個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，到了2017年，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)項(xiàng)目將超過(guò)65個(gè)，2020年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)將達(dá)到500個(gè)。
這些萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)都將入駐飛凡，而萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)也僅僅是是入駐飛凡的購(gòu)物中心之一。
近兩年，在電商的沖擊下，中國(guó)購(gòu)物中心的日子顯然不那么好過(guò)。但中國(guó)的購(gòu)物中心還在不斷開(kāi)業(yè)。目前中國(guó)已有近3500家購(gòu)物中心，在2014至2016年間，全球在建購(gòu)物中心面積最高的20個(gè)城市中，中國(guó)城市占據(jù)13席。到2025年，還會(huì)有7000家購(gòu)物中心建成開(kāi)業(yè)，屆時(shí)中國(guó)大陸的購(gòu)物中心將超過(guò)1萬(wàn)家。
如此多的購(gòu)物中心，都面對(duì)招商、運(yùn)營(yíng)、管理的問(wèn)題。此時(shí)飛凡網(wǎng)的出現(xiàn)，對(duì)于一些購(gòu)物中心有著一定的吸引力?，F(xiàn)在，入駐飛凡網(wǎng)的，不僅僅是品牌商，還有購(gòu)物中心。北京愛(ài)琴海已經(jīng)入駐。
未來(lái)，飛凡將完成與370個(gè)大型商業(yè)中心的合作，廣泛地服務(wù)于國(guó)內(nèi)各大購(gòu)物中心和綜合體，幫助實(shí)體商業(yè)從線下“長(zhǎng)”起來(lái)，為實(shí)體經(jīng)營(yíng)全方位嫁接會(huì)聯(lián)網(wǎng)，快速實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。
從這點(diǎn)上說(shuō)，飛凡電商是實(shí)體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，這種模式，不是淘寶、不是京東、不是騰訊、不是百度，它的重心仍然在線下。
與許多O2O注重線上服務(wù)不同，飛凡目的是讓人們走出屋子，到購(gòu)物中心體驗(yàn)購(gòu)物、娛樂(lè)的生活樂(lè)趣。“萬(wàn)達(dá)做電商最大的優(yōu)勢(shì)是除了有互聯(lián)網(wǎng)的基因，最關(guān)鍵的是更懂得實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)。”萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理有限公司副總裁陳德力說(shuō)。
在飛凡網(wǎng)通過(guò)APP提升顧客體驗(yàn)的同時(shí)，萬(wàn)達(dá)還在努力打造全新的實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)模式，陳德力透露，“2015年以及未來(lái)，我們尤其希望跟以下三個(gè)品類和品牌的實(shí)體店合作——第一個(gè)是品牌體驗(yàn)店，這個(gè)店必須是這個(gè)區(qū)域，或者這個(gè)城市范圍內(nèi)唯一的一個(gè)店；第二個(gè)是優(yōu)勢(shì)品牌店，第三個(gè)是品類集店。”
而隨著飛凡開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)駐更多的購(gòu)物中心、百貨，甚至其他城市鐵路局等合作項(xiàng)目越來(lái)越多，飛凡電商需要新的定位。
“為此特別發(fā)起成立飛凡商業(yè)聯(lián)盟，其成員為所有與飛凡電商的合作伙伴，”飛凡某負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，“主要工作有兩方面：第一是聯(lián)合營(yíng)銷，將舉辦全國(guó)性的大型營(yíng)銷活動(dòng)，現(xiàn)在估計(jì)將有500多家大型購(gòu)物中心（包括萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心在內(nèi)）；第二是共享資源。”
據(jù)記鈦媒體者了解，萬(wàn)達(dá)正在開(kāi)發(fā)一個(gè)全球的招商平臺(tái)，所有的合作伙伴都將上傳到這個(gè)招商平臺(tái)上，發(fā)布其代理、供貨等商業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)全球互動(dòng)。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)品牌拓展需求與商業(yè)租賃資源的智能匹配。
這個(gè)招商平臺(tái)，包括今年年底開(kāi)業(yè)的135個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，以及到明年年底將近200個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，還有飛凡電商與外部合作的所有購(gòu)物中心，預(yù)計(jì)到今年11月底全面上線時(shí)，招商信息的購(gòu)物中心或商業(yè)項(xiàng)目將超過(guò)1000個(gè)。
從開(kāi)發(fā)商到運(yùn)營(yíng)商，再到服務(wù)商，萬(wàn)達(dá)正在布局的，其實(shí)是一個(gè)招商、運(yùn)營(yíng)和管理的大平臺(tái)，其背后是一個(gè)貫穿招商、運(yùn)營(yíng)和后期管理的大數(shù)據(jù)群。
而通過(guò)全球招商平臺(tái)把購(gòu)物中心和品牌商家連接，通過(guò)飛凡網(wǎng)把品牌商家和顧客連接的萬(wàn)達(dá)，似乎正在凝聚一個(gè)夢(mèng)想——成為中國(guó)實(shí)體商業(yè)的集聚大平臺(tái)。這一切，都超出了簡(jiǎn)單的O2O范圍，對(duì)萬(wàn)達(dá)商業(yè)體系，將是一次升級(jí)換代的改造。
然而，實(shí)體商業(yè)對(duì)于將數(shù)據(jù)導(dǎo)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平臺(tái)心存顧忌，好的購(gòu)物中心不愿意跟其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分享數(shù)據(jù)，而入駐后的購(gòu)物中心與萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的數(shù)據(jù)是否打通，能否打通也不是一件容易的事兒。如此看來(lái)，萬(wàn)達(dá)的大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、大會(huì)員的路才剛剛踏出第一步。（本文首發(fā)鈦媒體）
快報(bào)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)名制要求，請(qǐng)綁定手機(jī)號(hào)后發(fā)表評(píng)論