喪葬行業(yè)能撼動嗎？O2O企業(yè)能插手這一行業(yè)嗎？國外一家創(chuàng)業(yè)公司正從免費訂立遺囑的角度切入這個行業(yè)，“死者為大”的思維或?qū)㈩嵏策@個行業(yè)。
神秘而暴利的殯葬行業(yè)
據(jù)預(yù)測，到2017年，中國的殯葬業(yè)市場總規(guī)模將達(dá)到1000億元，按照每年中國死亡1000萬人計算，每死亡一人將支出1萬元。除去政府定價、政府管理等因素的限制，仍有暴利可圖。
冷靜下來思考就會發(fā)現(xiàn)，親人離世之后的悲慟總能掩蓋商人對財富正大光明的掠奪。人們總是認(rèn)為為了一次葬禮花費數(shù)萬元、為離開的親人舉辦一場風(fēng)光的葬禮，是對他/她最大的尊敬。但卻因此陷入了傳統(tǒng)道德的桎梏，放任資金流逝，讓商人無底線地搜刮財富。
幾乎所有人生前都在想，如何才能不讓子女為自己的葬禮大費周章？如何才能避免子女和配偶不被“死的體面”“盡孝心不打折”的傳統(tǒng)觀念束縛？如何才能防止子女為爭奪遺產(chǎn)而大打出手？到目前為止，在生前訂立遺囑是最好的，也是最合法的選擇。通過訂立遺囑，可以表達(dá)遺囑人的真實意愿，避免產(chǎn)生家庭糾紛同時還可以明確遺產(chǎn)的范圍。
一份符合規(guī)范、具備法律效力的遺囑是實現(xiàn)遺囑內(nèi)容的前提，然而普通人自己私下訂立的遺囑很有可能不具備法律效力，這時候就需要律師的介入。但是絕大多數(shù)人并不會考慮這么多的事情，生前的事情都沒有考慮好，哪會去考慮死后的事情呢？
打破秩序的領(lǐng)頭羊
近日，外媒曝光了美國著名種子孵化器Y Combinator最新入駐的一批項目，其中有一個項目讓人眼前一亮，讓人覺得下一個Uber級別、對原有市場造成破壞性打擊的創(chuàng)業(yè)公司即將登場。它就是Willing，是一家專門為客戶提供免費遺囑訂立和死后葬禮規(guī)劃服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司，它瞄準(zhǔn)的目標(biāo)是美國200億美元的殯葬市場。
客戶登陸這家網(wǎng)站之后需要填寫部分個人信息，比如自己的真實姓名和出生年月（須與證件名稱一致，否則可能導(dǎo)致生成的遺囑沒有法律效力）。隨后勾選婚姻狀態(tài)，可選的有已婚、未婚、離異、鰥寡、同居未婚；然后選擇是否有孩子。選擇已婚和有孩子后將進(jìn)入額外的內(nèi)容填寫頁面，需要填入配偶和子女的真實姓名和出生年月。
之后選擇遺產(chǎn)分配情況，可以把所有遺產(chǎn)贈予配偶或子女，也可以選擇性地分配。Willing還提供了備選方案，如果配偶早于遺囑人死亡，則啟動備選方案。如果立遺囑的人意外死亡，需要給子女安排一位監(jiān)護人。
最重要的是，遺囑中還可以聲明自己死亡之后的殯葬儀式。如果想要往生走的快些、簡單些，可以規(guī)定火化還是下葬，還可以選擇是否舉行告別儀式以及儀式的場地選擇。當(dāng)然，如果不想自己的家人對葬禮有經(jīng)濟上的負(fù)擔(dān)，還可以選擇提前支付以及分期支付款項的時間。
最后一步，客戶需要選擇自己當(dāng)前的財務(wù)狀況和身體狀況。提交之后，經(jīng)過簡單的等待，就可以將生成的遺囑進(jìn)行修改和打印，本人在打印好的遺囑上親自簽字之后，這份遺囑即生效。Binggo觀察到，Willing的網(wǎng)站上還開發(fā)了殯葬服務(wù)付款的功能，但是該功能還未開通。
早年夭折的中國殯葬O2O
從線下到線上，殯葬行業(yè)的轉(zhuǎn)型即將開始。在美國，殯葬行業(yè)或許可以被快速地破壞并細(xì)化，但在中國，這樣的O2O市場拓展可能并不容易，因為創(chuàng)業(yè)者將面臨雙方面的政策和壓力限制：
一方面政府民政、物價部門對殯葬行業(yè)的控制依舊過于嚴(yán)格，雖然最近幾年逐漸放開了某些殯葬用品市場，但許多由政府部門定價的殯葬用品依舊無法市場化，人們依舊要為死去的親人支付高昂的殯葬費用；
另一方面，受傳統(tǒng)觀念“厚葬盡孝”以及人們對“生前遺囑”認(rèn)識不足的影響，短時間內(nèi)人們還不太容易接受這種在網(wǎng)上點幾下鼠標(biāo)，填寫一些信息來約定自己死后殯葬事宜的服務(wù)。
事實上，在國內(nèi)2014年年初出現(xiàn)了一家殯葬O2O公司“恩雪天使”。這家公司在上線之前就獲得了200萬元的融資，然而這家公司一年后卻關(guān)閉。究其原因不外乎有3個：
1、市場環(huán)境不具備突破機會，國內(nèi)的殯葬行業(yè)相對封閉，受體制影響無法突圍；
2、用戶消費習(xí)慣難以打破，雖然線下商家的報價不透明、暴利多，但線下商家因為經(jīng)驗豐富、服務(wù)完善，更容易被用戶信賴；
3、缺乏合適的市場推廣，因為行業(yè)所限，找不到合適的推廣途徑。
一年的時間過去了，在互聯(lián)網(wǎng)O2O的風(fēng)口浪尖上，除了原因1無法解決之外，其他原因都得到了一定的緩解，現(xiàn)在存在破壞市場的可能。所以，任何一個意圖破壞市場的創(chuàng)業(yè)公司，都可以從一個痛點入手。比如殯葬O2O可以先從解決殯葬服務(wù)咨詢?nèi)胧郑河H人離世家屬悲慟，無暇顧及所謂的“一條龍”服務(wù)，給殯儀館和線下商家?guī)チ恕皺C會”，O2O公司或許可以從此處入手，以殯葬顧問的身份幫助家屬處理死者后事。
當(dāng)然也可以按照精益創(chuàng)業(yè)的思路，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該先與客戶進(jìn)行溝通、交流，在對話、訪談中了解客戶的真實需求。上述例子可能只是訪談之后的一種結(jié)果，也有很多種不同的結(jié)果等待創(chuàng)業(yè)者去挖掘。
從遺囑切入的巧妙方法
Willing之所以能進(jìn)入Y Combinator進(jìn)行孵化，除了它能在殯葬O2O市場搶占先機之外，還有一個非常重要的原因：通過免費的遺囑訂立功能來切入殯葬市場。
以遺囑人的個人意志來規(guī)定自己死后的殯葬樣式和送別儀式規(guī)模。從家屬的角度來看，死者為大，死者生前說的話都應(yīng)該服從。所以，遺囑人在遺書上所記錄的內(nèi)容，家屬絕對會遵守。如果遺囑人從節(jié)約親人金錢的角度去思考，可以在遺書中要求節(jié)儉辦葬禮，這樣家屬也會按照死者生前的要求幫其實現(xiàn)這個“愿望”。遺囑人在遺書中說想要海葬，將骨灰撒到大海中，家屬只需要將遺體火花裝到骨灰盒里即可，無需再去購買墓碑。
如果沒有訂立遺囑，按照中國的傳統(tǒng)做法，家屬一定會大操大辦，將白事辦得風(fēng)風(fēng)光光。而且Willing這家網(wǎng)站的遺囑還是經(jīng)過律師審查的遺囑，只需要遺囑人親自簽名即可生效。
任何行業(yè)都是可以撼動的，只需要找到一個合適的切入點。（本文首發(fā)鈦媒體）
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何止一萬
國內(nèi)在政策層面這關(guān)比較難過。
這個新聞讓我想起很多年前，美國有個公司要把骨灰發(fā)射到太空的往事…