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【鈦媒編輯】7月4日，鈦媒體首次聯(lián)手商業(yè)價(jià)值主辦的一年一度《MIIC移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會(huì)》上，買賣寶、大Q手機(jī)創(chuàng)始人張小瑋稱，其實(shí)整個(gè)手機(jī)行業(yè)陷入這樣一個(gè)困境，和競(jìng)品之間的差異越來(lái)越小了，手機(jī)廠商會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品越來(lái)越難賣了。一個(gè)手機(jī)被扔市場(chǎng)上，人家說(shuō)這兒像誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)、那兒像誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，營(yíng)銷成本不僅沒(méi)有降，而且提升上來(lái)了。

以下是張小瑋的演講發(fā)言精華，經(jīng)鈦媒體編輯：

從消費(fèi)者角度來(lái)看，到底發(fā)生了什么變化？第一，硬件差異越來(lái)越小，屏幕就這么大，4.7寸、5寸、5.5寸，屏幕還能怎么大。PPI指數(shù)，從300到400，甚至到了441，作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，硬件上的差異越來(lái)越少，兩核比八核的慢一些，八核和四核差不多，沒(méi)有人有直觀體驗(yàn)，只能聽(tīng)生產(chǎn)商不停的說(shuō)，但是消費(fèi)者能感受得到嗎？感受不到，屏幕的大小看的出來(lái)，PPI感受不大，技術(shù)的發(fā)展反而出現(xiàn)了另外一個(gè)怪圈，消費(fèi)者越來(lái)越多的感受不到硬件性上的差異，更多的感受停留在手機(jī)生產(chǎn)商、芯片制造商的嘴里。

第二，賣點(diǎn)，越來(lái)越尋找，原來(lái)說(shuō)攝象頭好，或者說(shuō)自己有某項(xiàng)功能，但手機(jī)主要用途不是用來(lái)打電話、發(fā)短信，而是用來(lái)做各種各樣應(yīng)用時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些功能其實(shí)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，誰(shuí)都比誰(shuí)更強(qiáng)。

第三，營(yíng)銷審美疲勞，我不知道消費(fèi)者疲勞不疲勞，我想在座的同志們有的已經(jīng)疲勞了，看慣了很多講情懷的，秀肌肉的，可能還有做荷爾蒙營(yíng)銷的，太多了，最典型的是你發(fā)現(xiàn)講一段相聲之后，三天之后沒(méi)聲了，這些東西一輪一輪的讓消費(fèi)者變得面目模糊之后會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題呢？

帶來(lái)的最大問(wèn)題我們開(kāi)始變得感覺(jué)遲鈍，手機(jī)廠商會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，產(chǎn)品越來(lái)越難賣了，營(yíng)銷成本不僅沒(méi)有降，而且提升上來(lái)了，我和競(jìng)品之間的差異越來(lái)越小了，一個(gè)手機(jī)被扔市場(chǎng)上，人家說(shuō)這兒像誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)、那兒像誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)。

我大概2006年創(chuàng)造買賣寶，2008年開(kāi)始從事手機(jī)銷售，從2006-2008年，打交道最多的實(shí)際上是功能機(jī)，F(xiàn)eature??Phone時(shí)代回來(lái)了，所有廠家努力尋求產(chǎn)品上的差一點(diǎn)，拼命的跟渠道進(jìn)行博弈，已經(jīng)沒(méi)有了前兩年我靠產(chǎn)品就能脫穎而出的感覺(jué)。

這是剛剛美女主持介紹的我們家的手機(jī)，我給大家報(bào)告一下性能，5.7寸，8核，7.66毫米，500，1300，2+16，就這樣一部手機(jī)，離遠(yuǎn)了看，像紅米，離近了看，像三星NOTE，面目模糊，跟我剛剛說(shuō)的是一樣的，我經(jīng)常拿著我的手機(jī)回家給我爸媽看，他們說(shuō)你買了一個(gè)三星，我說(shuō)不是，你兒子造了一個(gè)“三星”。

我經(jīng)常跟我自己的同學(xué)說(shuō)，我說(shuō)我手里拿著這個(gè)手機(jī)，離開(kāi)十米之外，你看不出它是誰(shuí)，不知道手機(jī)是什么牌子的，只有放的離你很近的時(shí)候才知道，現(xiàn)在的手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入面目模糊的狀態(tài)，唯一特例獨(dú)行的反而是以小屏幕見(jiàn)長(zhǎng)的蘋果，蘋果發(fā)布大屏之后，連它也不容易被辨識(shí)出來(lái)，造型上，很多廠家可以仿造蘋果，只是蘋果現(xiàn)在停留在很小屏幕階段，小巧靈通的一定是蘋果，大個(gè)頭的一定不是蘋果。

面對(duì)這種問(wèn)題，怎么辦？畢竟現(xiàn)在是2014年，不是2008年，也不是2006年，現(xiàn)在的手機(jī)已經(jīng)不再是原來(lái)用大打電話、發(fā)短信了，現(xiàn)在的手機(jī)更多的是在做應(yīng)用和數(shù)據(jù)服務(wù)，大家的手機(jī)已經(jīng)不再是通訊工具了，而是互聯(lián)網(wǎng)生活所需要的工具。

在過(guò)去八年時(shí)間里，我們對(duì)自己的用戶，每個(gè)季度進(jìn)行相應(yīng)的觀測(cè)，研究他們的行為變遷，我所做的調(diào)研，匯集起來(lái)很厚，每個(gè)報(bào)告大概都有幾十頁(yè)，每次訪問(wèn)都涉及到幾千、上萬(wàn)的用戶，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)用戶在過(guò)去八年變遷非?？?，最大一個(gè)特點(diǎn)是手機(jī)上停留的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，使用受到做的主要工作也和現(xiàn)在的主流人群一樣，更多的是購(gòu)物、聊天、社交、游戲，這些變化都告訴我們手機(jī)上的這些用戶群體到底需要什么樣的服務(wù)，以及如何設(shè)計(jì)一個(gè)好的服務(wù)融合到手機(jī)里，這些是以往手機(jī)公司或者軟件公司所沒(méi)有考慮的。

在這個(gè)方向的探索上，我們不是什么創(chuàng)新者，也談不上開(kāi)創(chuàng)者，這種探索，最近一兩年已經(jīng)非常顯著的。我們最近看看最近貝索斯出的FirePHONE，他提出的理念是我要做一只手機(jī)，幫助亞馬遜用戶更好的購(gòu)物和體驗(yàn)，不是簡(jiǎn)單的把一個(gè)入口放進(jìn)去，而是讓這只手機(jī)從使用的第一個(gè)界面開(kāi)始起就能夠幫助用戶更好的實(shí)現(xiàn)購(gòu)買服務(wù)、商品選擇、用戶購(gòu)買行為的習(xí)慣分析，在這方面的嘗試我認(rèn)為才是對(duì)手機(jī)未來(lái)走出困局的破解。

在國(guó)內(nèi)，比如美圖秀秀，這是一個(gè)廣大女性非常喜歡的應(yīng)用，為什么呢？可以讓你變得更美，可以讓你回到家之后有非常愉悅的自信感，一定研究透了女性的心理，你一定知道想把自己畫(huà)成什么樣，把這種能力賦予手機(jī)，美圖手機(jī)實(shí)際上是沿著對(duì)用戶愛(ài)美的緯度進(jìn)行切入的。而且我們還發(fā)現(xiàn)一個(gè)很好的現(xiàn)象，給同行很大的鼓舞，這兩個(gè)手機(jī)賣的都很貴，亞馬遜發(fā)Fire??PHONE時(shí)很多朋友都驚呆了，美圖手機(jī)出來(lái)時(shí)，價(jià)格也很讓人差異，我們?nèi)绻胪黄评Ь?，就不能把眼光盯在互?lián)網(wǎng)渠道扁平化、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷化和打性價(jià)比上，這招已經(jīng)不奏效了，大家被拉到同一個(gè)水平線上，要從自己的服務(wù)入手，把這種設(shè)計(jì)帶入手機(jī)軟硬件一體化中去，這樣做出來(lái)的手機(jī)才能打動(dòng)原來(lái)忠實(shí)的用戶。