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剛剛4周歲的小米，陷入了一個(gè)多事之秋。移動(dòng)電源爆炸事件，小米社區(qū)800萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)泄露，小米備感焦灼。雖說(shuō)小米已經(jīng)用公關(guān)手段將兩則移動(dòng)電源爆炸事件擺平，可小米在公眾面前的公信力已經(jīng)嚴(yán)重縮水。小米對(duì)800萬(wàn)社區(qū)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)泄露事件的不專業(yè)回復(fù)，更是將小米推到了輿論的風(fēng)口浪尖。

在這樣一個(gè)多事之秋，小米的發(fā)布會(huì)又要登場(chǎng)。如無(wú)意外，小米平板和小米4K電視，以及小米3S手機(jī)，三個(gè)產(chǎn)品一起發(fā)布將成為小米史上之最。4月底，小米正式發(fā)布了小米路由器、小米路由器mini和小米盒子。至此，小米的產(chǎn)品線由單一的手機(jī)，向盒子、電視、平板、路由器等多個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)張，未來(lái)說(shuō)不定還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張。

如果說(shuō)電視是小米的第一個(gè)跨界之作，那么路由器則是小米的第二次擴(kuò)張。細(xì)心的人想必清楚，小米電視似乎已經(jīng)很久沒(méi)有出現(xiàn)在小米搶購(gòu)專場(chǎng)了，這是為什么？小米路由器當(dāng)下遭遇的尷尬，或許可以解釋小米電視去哪兒了。

路由器：小米的拐點(diǎn)

正如一些硬件工程師所說(shuō)，手機(jī)的門檻相對(duì)較低，小米選擇這一領(lǐng)域作為突破點(diǎn)是明智的，這也顯示了雷軍作為湖北佬精明的一面。進(jìn)軍智能電視，讓小米意識(shí)到了硬件行業(yè)的水很深，而路由器則讓小米意識(shí)到了一絲窒息的味道。

雖說(shuō)經(jīng)歷了三輪公測(cè)，但體驗(yàn)了小米路由器后發(fā)現(xiàn)，這仍然是一個(gè)非常不成熟的產(chǎn)品?？陀^地說(shuō)，小米路由器強(qiáng)調(diào)智能家居理念，不爭(zhēng)的事實(shí)就是，小米連最基礎(chǔ)的路由器功能都沒(méi)有做好。筆者此前已經(jīng)聽(tīng)到幾個(gè)參與小米路由器公測(cè)的朋友反應(yīng)，一番折騰后居然無(wú)法使用小米路由器上網(wǎng)。當(dāng)時(shí)，筆者不以為然。

當(dāng)筆者購(gòu)買的一臺(tái)小米路由器，在使用中遇到了同樣的問(wèn)題后，才發(fā)現(xiàn)小米路由器存在的一系列問(wèn)題。小米路由器無(wú)法上網(wǎng)，癥結(jié)是PPPoE撥號(hào)功能模塊存在兼容性問(wèn)題。其實(shí)，凡是使用OpenWRT系統(tǒng)的路由器都存在這一問(wèn)題，有些廠商解決了，有些廠商沒(méi)解決，使用OpenWRT深度定制系統(tǒng)的小米存在這個(gè)問(wèn)題并不奇怪?？墒牵?jīng)歷了三個(gè)公測(cè)，多次系統(tǒng)升級(jí)后的小米路由器為何沒(méi)有解決這一問(wèn)題呢？

客觀地說(shuō)，PPPoE先天缺陷引發(fā)的小米路由器無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)故障，并非單純的技術(shù)問(wèn)題，而是小米此前的運(yùn)營(yíng)模式在路由器產(chǎn)品上出現(xiàn)了問(wèn)題。讓小米引以為豪的粉絲文化，聚攏了大量用戶后，負(fù)面作用開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)，小米路由器的測(cè)試便是一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。

眾所周知，小米的新品會(huì)讓粉絲參與測(cè)試，并以此為產(chǎn)品上市營(yíng)銷造勢(shì)。小米路由器，采用了同樣的模式，三輪公測(cè)中米粉是主角。在傳統(tǒng)品牌的路由器測(cè)試中，會(huì)分別找全國(guó)各地的運(yùn)營(yíng)商，各地不同的寬帶接入用戶，以及資深技術(shù)控進(jìn)行測(cè)試。顯然，小米路由器將米粉作為主力測(cè)試力量，成為了小米路由器存在大量問(wèn)題的根源。

此外，小米對(duì)路由器的過(guò)度營(yíng)銷，致使小米路由器剛公開(kāi)銷售就屢屢遭到用戶吐槽。在國(guó)內(nèi)知名的路由器社區(qū)恩山，大量吐槽小米路由器的帖子。既便是在小米自己的社區(qū)，路由器版塊也有不少吐槽帖子，而小米的做法則是，要么將帖子下沉處理，要么刪除，甚至還封殺一些吐槽小米路由器功能不完善用戶的ID。

經(jīng)驗(yàn)不足讓小米路由器成為了矛盾暴發(fā)的焦點(diǎn)，也成為小米發(fā)展史上的一個(gè)拐點(diǎn)。硬件本身就是一個(gè)門檻比較高的行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品前期估計(jì)過(guò)于樂(lè)觀，研發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)試等過(guò)程缺乏豐富的經(jīng)驗(yàn)，小米在產(chǎn)品擴(kuò)張中面臨的壓力越來(lái)越大。

小米：擴(kuò)張的壓力

與一機(jī)難求的紅米相比，小米路由器剛剛公開(kāi)發(fā)售，天貓和淘寶已經(jīng)有不少店鋪在不加價(jià)銷售。由此可以推測(cè)，小米似乎正在借助渠道迅速清空699元的路由器，以避免更大的損失。

與此同時(shí)，在過(guò)去的幾個(gè)月里，小米電視消失在搶購(gòu)名單中，引發(fā)了諸多猜想。有人認(rèn)為是小米電視沒(méi)有拿到牌照無(wú)法上市銷售，也有人認(rèn)為是產(chǎn)能不足。接近小米電視供應(yīng)鏈的人士稱，小米電視測(cè)試過(guò)程中遇到了各種難以解決的問(wèn)題，工程機(jī)庫(kù)存清理完畢后只能暫停上市銷售。

盡管上述說(shuō)法并沒(méi)有得到官方的證實(shí)，但綜合各方面的情況，以及小米的風(fēng)格來(lái)看，小米電視數(shù)月沒(méi)有公開(kāi)發(fā)售，遇到技術(shù)問(wèn)題的解釋比較合理。樂(lè)視、愛(ài)奇藝和聯(lián)想在智能電視領(lǐng)域打得不可開(kāi)交，小米電視缺席怎么說(shuō)得過(guò)去呢？

在智能電視領(lǐng)域，小米遇到了挑戰(zhàn)。于是，小米選擇了路由器這一看似簡(jiǎn)單的產(chǎn)品擴(kuò)張。遺憾的是，雷軍低估了路由器的復(fù)雜性。于是，小米電視和小米路由器，兩個(gè)產(chǎn)品同時(shí)遇到了挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，堪稱小米經(jīng)濟(jì)支柱的手機(jī)業(yè)務(wù)，也遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。

此前雷軍接受媒體采訪時(shí)稱，小米正面臨6000萬(wàn)臺(tái)銷量的挑戰(zhàn)。言外之意，小米正在承受擴(kuò)張所帶來(lái)的壓力，這份壓力不僅來(lái)自6000萬(wàn)臺(tái)的銷量，還有產(chǎn)品線擴(kuò)張的壓力。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品線擴(kuò)張多米骨牌效應(yīng)，遠(yuǎn)比6000萬(wàn)臺(tái)銷量帶來(lái)的壓力要大。

2014年新年過(guò)后，華為、中興、酷派和魅族等手機(jī)廠商，都在圍剿小米。在這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，華為和中興，憑借自身的資金實(shí)力和龐大資源，將小米手機(jī)的價(jià)格區(qū)間，硬生生的拉到了千元以下。從小米每次開(kāi)放購(gòu)買情況來(lái)看，小米3銷量不容樂(lè)觀，這意味著小米在1999元價(jià)格區(qū)間的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不在。

此外，紅米699推出不到幾個(gè)月，華為和中興已經(jīng)推出了8核手機(jī)，小米8核手機(jī)剛剛上市。短短兩年的時(shí)間，小米已經(jīng)由當(dāng)初主動(dòng)挑戰(zhàn)的角色，變成了被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)的角色。在售價(jià)方面，華為和中興的8核手機(jī)比小米低1元，小米手機(jī)的利潤(rùn)被對(duì)手?jǐn)D壓。千元以下的手機(jī)利潤(rùn)本來(lái)就很小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步步緊逼，小米面臨的壓力可想而知。還有不容忽視的一點(diǎn)就是，4G大幕已經(jīng)拉開(kāi)，中興、華為、酷派等品牌推出了千元4G手機(jī)，小米的4G手機(jī)剛剛上市。

4年前，小米手機(jī)的定位是發(fā)燒，價(jià)格區(qū)間在1999元左右。4年后的今天，紅米系列手機(jī)成為了小米的代表之作，價(jià)格區(qū)間也跌落千元以下。如此大的改變，是小米手機(jī)生存艱難的真實(shí)寫(xiě)照。正因于此，小米才會(huì)將觸角伸向電視、路由器等領(lǐng)域，以緩解小米手機(jī)利潤(rùn)被對(duì)手嚴(yán)重?cái)D壓的尷尬。

不過(guò)，在智能電視和路由器產(chǎn)品線上，小米的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍然很多。以路由器領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，聯(lián)想、果殼、360步步緊逼；智能電視領(lǐng)域，以愛(ài)奇藝、樂(lè)視、聯(lián)想為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以酷派、長(zhǎng)虹為代表的傳統(tǒng)企業(yè)，也是小米電視不可忽視的對(duì)手。

隨著產(chǎn)品線的擴(kuò)張，小米樹(shù)敵越來(lái)越多。在多個(gè)強(qiáng)勢(shì)對(duì)手的圍剿之下，小米多點(diǎn)布局的戰(zhàn)略已經(jīng)將小米逼上了一條不歸路。加之小米手機(jī)的品牌和影響力已經(jīng)與日俱下，小米未來(lái)的發(fā)展空間無(wú)疑會(huì)越來(lái)越小，下一步如何走，小米該冷靜下來(lái)思考一下了。

小米：該冷靜下來(lái)思考了

兩例移動(dòng)電源爆炸，小米社區(qū)800萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)泄露，小米路由器被吐槽，這些問(wèn)題并非偶然，而是小米模式矛盾的爆發(fā)點(diǎn)。或許人稱，爆炸的移動(dòng)電源是假貨，可專業(yè)人士心里都非常清楚，小米用假貨來(lái)回應(yīng)移動(dòng)電源爆炸的做法，有些牽強(qiáng)。

小米手機(jī)的優(yōu)勢(shì)漸失，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。小米電視和小米路由器不過(guò)是試水，小米下一步如何走，維持高速增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，是雷軍無(wú)法回避的問(wèn)題。如果說(shuō)與格力董明珠打賭1000億元是一個(gè)公關(guān)手腕，那么在各個(gè)領(lǐng)域腹背受敵的小米，必須謹(jǐn)慎走好下一步。

拋開(kāi)手機(jī)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)不談，智能電視和小米路由器，是小米向智能家居轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵產(chǎn)品，也是小米內(nèi)部人人皆知的戰(zhàn)略性產(chǎn)品，但小米顯然沒(méi)有想好如何去做好這兩個(gè)產(chǎn)品。以智能電視領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，樂(lè)視的產(chǎn)品和營(yíng)銷已經(jīng)相對(duì)成熟，愛(ài)奇藝和TCL聯(lián)手打造的TV+銷量已經(jīng)向百萬(wàn)沖刺，而小米電視仍舊停留在概念階段。

從產(chǎn)業(yè)鏈條上來(lái)看，樂(lè)視和愛(ài)奇藝有內(nèi)容平臺(tái)，有廣告客戶，小米電視有什么？此前有人稱小米電視是為游戲而生，可基于智能電視的游戲有多少款？電視游戲這一商業(yè)模式的完善和成熟，至少要5年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，那時(shí)的智能電視已經(jīng)變天。

再看小米的路由器，瞄準(zhǔn)的是智能家居，這個(gè)方向不錯(cuò)?？尚∶讘?yīng)該清楚，路由器并非智能家居不可或缺的角色，海爾、長(zhǎng)虹等傳統(tǒng)家電企業(yè)也想爭(zhēng)奪智能家居的話語(yǔ)權(quán)，聯(lián)想、華為、360等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也在智能家居大道上狂奔。智能家居是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，小米的影響力，能否臣服智能家居產(chǎn)業(yè)鏈上的每一個(gè)企業(yè)？至少目前很難。

在智能電視和小米路由器這兩個(gè)領(lǐng)域，小米缺乏豐富的研發(fā)和測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，這才使得兩款產(chǎn)品很難像當(dāng)初小米手機(jī)一樣引發(fā)尖叫。所以，在筆者看來(lái)，小米向智能家居轉(zhuǎn)型優(yōu)勢(shì)不大。就現(xiàn)狀而言，小米還應(yīng)該專注手機(jī)，畢竟小米在這一領(lǐng)域耕耘了4年，已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。盲目擴(kuò)張，風(fēng)險(xiǎn)很大，一招不慎有可能會(huì)滿盤皆輸。

高速發(fā)展的小米，在手機(jī)領(lǐng)域打出了一片天下，難能可貴。如果說(shuō)移動(dòng)電源爆炸事件沒(méi)有讓小米警醒，800萬(wàn)用戶小米社區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)泄露沒(méi)有讓雷軍意識(shí)到擴(kuò)張的風(fēng)險(xiǎn)，那小米無(wú)疑將走上一條不歸路。用多事之秋形容當(dāng)下的小米或許不恰當(dāng)，但模式引發(fā)的矛盾，也應(yīng)該讓小米冷靜思考一下了。

【作者系互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)觀察人士，微信公眾帳號(hào)：jiawebjn】