在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做得久了，闕值升高，越難對(duì)一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，一個(gè)叫做「在行」做專(zhuān)家咨詢的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。同時(shí)我也被邀請(qǐng)成為其中的一位「在行」，毫不掩飾地說(shuō)，它甚至讓我著迷。
先簡(jiǎn)單介紹一下「在行」，這是官方介紹：
「在行」是一個(gè)基于解決“個(gè)性化問(wèn)題”而存在的平臺(tái)。所謂個(gè)性化問(wèn)題，是指“想在北京開(kāi)一個(gè)杯子蛋糕店，應(yīng)該如何著手？”，“我應(yīng)該如何獲得升職機(jī)會(huì)？”這樣現(xiàn)實(shí)而復(fù)雜的、答案因人而異的問(wèn)題。通常，對(duì)于個(gè)性化問(wèn)題，人們會(huì)輾轉(zhuǎn)托朋友去找到一個(gè)懂行的人，“吃個(gè)飯，聊一聊”。但每個(gè)人的社交圈有限，通過(guò)這種方式找到行家的不確定性很大，見(jiàn)面效率也很低。
「在行」是一個(gè)O2O經(jīng)驗(yàn)咨詢平臺(tái)。當(dāng)你遇到“個(gè)性化問(wèn)題”時(shí)，可以在這里找到一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的行家，通過(guò)一對(duì)一的見(jiàn)面交談，讓他給你答疑解惑、出謀劃策或解決問(wèn)題。
我們希望通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)的方式，讓每個(gè)普通人擁有自己的私人智庫(kù)，讓行家頭腦中的信息發(fā)揮更大價(jià)值，享受幫助他人、解決問(wèn)題的快感。
因?yàn)槟壳肮ぷ鞯木壒?，需要?duì)個(gè)人職業(yè)品牌這個(gè)話題進(jìn)行研究，但平時(shí)的工作很難有實(shí)踐的機(jī)會(huì)和體驗(yàn)；而「在行」做的事情其實(shí)是將一位專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，分享給有需要的學(xué)員，從而達(dá)到幫助學(xué)員在某個(gè)問(wèn)題上得到解惑的作用，學(xué)員通過(guò)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)家多年經(jīng)驗(yàn)的沉淀，專(zhuān)家通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的分享獲得收入。說(shuō)得比較功利一點(diǎn)，「在行」可以幫助專(zhuān)家直接變現(xiàn)。我很好奇，我能賣(mài)多少錢(qián)。
加入「在行」去當(dāng)行家的第二個(gè)原因是，寫(xiě)了好幾年的科技專(zhuān)欄，但我真不知道我的讀者是些什么樣的人，比如他們關(guān)心什么話題，有哪些興趣，平常都閱讀什么內(nèi)容，他們做什么工作，我都不知道。我也渴望了解他們。
在將話題與個(gè)人介紹掛到「在行」的第一天內(nèi)，我就收到了4個(gè)約見(jiàn)（個(gè)人頁(yè)面在這里）——這么強(qiáng)烈的需求真是令人非常意外。我提供的話題是：如何通過(guò)寫(xiě)作打造個(gè)人職業(yè)品牌？我設(shè)想中的目標(biāo)受眾應(yīng)該會(huì)是職場(chǎng)新人/媒體新人，以及需要通過(guò)分享自己的經(jīng)驗(yàn)建立個(gè)人職業(yè)品牌的行業(yè)專(zhuān)家。約見(jiàn)我的學(xué)員里這兩種都有，但有點(diǎn)意外的是，約我最多的是創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)者的需求是推廣公司品牌以及創(chuàng)始人的個(gè)人品牌。不過(guò)根據(jù)我以前做媒體的經(jīng)歷以及現(xiàn)在負(fù)責(zé)PR的工作，我的經(jīng)驗(yàn)對(duì)他們來(lái)說(shuō)倒是非常很合適。
「在行」的初衷是希望通過(guò)行家的經(jīng)驗(yàn)有針對(duì)性地幫助學(xué)員解決個(gè)性化問(wèn)題，不過(guò)說(shuō)實(shí)話，通過(guò)一次約見(jiàn)很難解決太具體的問(wèn)題。比如就我設(shè)置的話題來(lái)說(shuō)，對(duì)于還沒(méi)有建立起寫(xiě)作習(xí)慣的人而言，剛開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候是很難的，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不知道怎么去把握：比如一篇文章怎么確定話題？太大的話題沒(méi)法寫(xiě)，太小的話題，可能有覺(jué)得太窄眾，寫(xiě)完了沒(méi)人看；確定話題之后，可能在寫(xiě)之前很興奮，有一個(gè)令人激動(dòng)的點(diǎn)子或觀點(diǎn)非常想表達(dá)，但在文檔里敲了兩段話之后，就寫(xiě)不下去了，這時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己會(huì)缺乏收集素材、以及如何選取素材在文章中使用的能力；還有很多的情況下，甚至?xí)⒍鄠€(gè)主題的內(nèi)容放到一篇文章里去，因?yàn)闆](méi)東西可寫(xiě)，只好想到哪寫(xiě)到哪，把與主題相關(guān)的內(nèi)容都放了進(jìn)去。
這些具體的問(wèn)題，在1-2小時(shí)的見(jiàn)面里面很難解決。
「在行」與Uber類(lèi)似，都是在平臺(tái)聚集一群專(zhuān)業(yè)人士而為用戶提供服務(wù)。不過(guò)「在行」的模式要更復(fù)雜。
Uber的每一位司機(jī)都提供了標(biāo)準(zhǔn)化且可預(yù)期的服務(wù)，每一位行家都提供不一樣的話題，而每位行家提供的服務(wù)都是不一樣的，如何設(shè)立服務(wù)預(yù)期是一個(gè)難題，從目前網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)來(lái)看，行家的價(jià)格設(shè)置普遍是偏低的。這樣的好處是，學(xué)員在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)候的門(mén)檻很低，預(yù)期也可以放低，只要有所收獲，都會(huì)給行家好評(píng)。不過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如何讓每位行家學(xué)會(huì)給自己設(shè)定一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)非常重大的挑戰(zhàn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)得設(shè)定簡(jiǎn)單清晰，讓目標(biāo)受眾學(xué)員一看就明白，是需要頗費(fèi)一番功夫的。也需要行家在積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)以及聽(tīng)取了足夠多的反饋之后，才能逐漸設(shè)定出來(lái)。不過(guò)這對(duì)行家提出了很高的要求，因?yàn)樾屑覀兤毡槎己苊?，也沒(méi)有把這個(gè)當(dāng)做正式工作在做，所以更需要「在行」站方來(lái)幫助各個(gè)領(lǐng)域行家設(shè)定預(yù)期和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
Uber的運(yùn)營(yíng)策略是偏向用戶需求，比如司機(jī)隨機(jī)會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)派單，并且司機(jī)在接單的時(shí)候看不到乘客目的地，以避免發(fā)生拒載，而「在行」則相對(duì)需要偏向行家一些。行家的時(shí)間成本更高，「在行」官方也需要幫助行家包裝個(gè)人品牌。但即使傾向行家，這種線下一對(duì)一咨詢還有一個(gè)大的挑戰(zhàn)是時(shí)間成本太高，尤其目前也只在北京、上海這樣的大城市開(kāi)放。到目前為止，已經(jīng)有三位創(chuàng)業(yè)者約見(jiàn)，我經(jīng)?；顒?dòng)的區(qū)域是東邊，三位創(chuàng)業(yè)者都在五道口、中關(guān)村。他們得跑半個(gè)城市來(lái)聊上一個(gè)小時(shí)，也真是夠拼的。不過(guò)這也說(shuō)明了需求真是非常強(qiáng)。
在我看來(lái)，「在行」未來(lái)下一步發(fā)展，可以考慮開(kāi)放長(zhǎng)期的一對(duì)一培訓(xùn)服務(wù)。比如我分享的話題“如何通過(guò)寫(xiě)作打造個(gè)人職業(yè)品牌？”，一次約見(jiàn)可能很難解決問(wèn)題。要想做好，可能得像請(qǐng)健身教練一樣，雖然教練可以教你一些基本動(dòng)作不要做錯(cuò)，并且制訂訓(xùn)練計(jì)劃，但這些技術(shù)性的東西其實(shí)很快就學(xué)會(huì)了。教練更大的作用，是陪伴、激勵(lì)、施壓、監(jiān)督的角色存在，也就是說(shuō)，技術(shù)能力只是基礎(chǔ)，更多的效果體現(xiàn)在他給你布置作業(yè)（除了每周上一節(jié)課，自己還要額外練習(xí)3-4次才會(huì)有效）、激勵(lì)與施壓（你做不動(dòng)想放棄的時(shí)候，教練會(huì)逼你再多做一組，而多做的這一組才真正產(chǎn)生效果）、以及陪伴與監(jiān)督。有個(gè)人一起練，也會(huì)輕松愉快很多。獨(dú)自練習(xí)，需要更強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力和意志力。但人每天的精力卻又是有限度的，意志力大部分放在工作以及工作技能提升上去之后，很難再有額外的意志力來(lái)驅(qū)動(dòng)自己每天健身。這時(shí)候如果有一個(gè)人來(lái)給你直接派活，你不需要猶豫糾結(jié)是否要去健身，只需要根據(jù)被排的活「直接去做」的時(shí)候，反而簡(jiǎn)單了很多。學(xué)習(xí)一門(mén)技能的初期，執(zhí)行是容易的，思考與糾結(jié)要不要去執(zhí)行，反而更難。
總的來(lái)講，這個(gè)產(chǎn)品非常有趣。它讓行業(yè)專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)走出了辦公室，也讓一些有趣的人相遇，這樣的相遇雖然是通過(guò)赤裸裸的「購(gòu)買(mǎi)」來(lái)實(shí)現(xiàn)，但這些愿意為知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)買(mǎi)單的人，愿意跑半個(gè)城市人以及雙方都對(duì)交流做了精心準(zhǔn)備的時(shí)候，對(duì)話的質(zhì)量和效率才有了保證，對(duì)話雙方的單位時(shí)間價(jià)值也得到了提升。
當(dāng)這樣的交流規(guī)模化以后，整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率也將得到提升。
（注：文章是我?guī)字芮皠傮w驗(yàn)了一周后寫(xiě)的，現(xiàn)在已經(jīng)見(jiàn)了20人，有一些新的體會(huì)，下次再更新一篇。）
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