Lakevostok 1

誰(shuí)能解釋下，文章中的以股東虧損換得營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)，有什么戰(zhàn)略價(jià)值？

宋發(fā)良

去哪兒網(wǎng)，以前用現(xiàn)在不太用柯

楓林小火山

講個(gè)小故事。1、清明節(jié)本準(zhǔn)備去廈門玩，因?yàn)橐商?，于是跑去看看阿里“去啊”有沒有啥優(yōu)惠可以撿，于是在阿里去啊上定了一個(gè)優(yōu)惠的7天團(tuán)購(gòu)。但是因?yàn)榱鞒淌?支付后阿里去啊給你分配一個(gè)優(yōu)惠房碼，用這個(gè)碼在7天兌換后，才能查看是否有優(yōu)惠房，然后當(dāng)我發(fā)現(xiàn)沒房后，就不讓退了。打阿里電話解決不了，打7天電話也解決不了，一堆人搞了個(gè)維權(quán)團(tuán)，跑到微博上到處@人，阿里反應(yīng)倒挺快，迅速下架了，7天后來(lái)也說(shuō)能退款了。到此就勉強(qiáng)解決了，但是過(guò)程及其不愉快。2、阿里去啊用的不爽，于是跑去分別在藝龍和去哪兒上各定了一天的酒店。后來(lái)因?yàn)槟承┰蛉ゲ涣藦B門， 于是要退款。因?yàn)榍迕鲿r(shí)間，說(shuō)預(yù)定了多長(zhǎng)時(shí)間之后就不讓退，抱著試試看的心理，打藝龍電話，藝龍客服1秒接通了，然后表示和酒店聯(lián)系下，看看能不能退，大約10分鐘后給我回電話，退款，搞定。3、去哪兒就有意思了，搞完藝龍后，我接著去聯(lián)系去哪兒，首先電話打了一下午沒打通……從手機(jī)100%電打到20%的電……其次是，第二天接著打，好不容易打通了，對(duì)方就一句話扔過(guò)來(lái)：解決不了，你要解決自己找酒店聯(lián)系，然后我跑去打電話找酒店，酒店說(shuō)不能退，可以代賣。當(dāng)然最后錢是沒退給我的，估計(jì)那間房也租出去了。到這里，我又跑到微博上各種@人，也沒啥用……4、雖然我只是個(gè)個(gè)例，這也是個(gè)完全沒有說(shuō)服力的故事。但我只想說(shuō)，A、阿里去啊也有很多扯淡的營(yíng)銷，大家下訂單要注意…… B、我肯定以后再也不用“去哪兒”了。這與商業(yè)模式無(wú)關(guān)，就是個(gè)基本功的區(qū)別。不退我也認(rèn)了，畢竟是我的問(wèn)題嘛，但是客服電話一下午打不通的感覺，試過(guò)的人才懂……C、一個(gè)酒店210還是200，返現(xiàn)是50還是30對(duì)我來(lái)說(shuō)也沒有意義，最后決定了我是否留存的核心關(guān)鍵點(diǎn)，其實(shí)還是服務(wù)。

史濤

巨額虧損

蔣方周

戰(zhàn)略很重要

rosber

確實(shí)便宜

資本主義接班人

沒用過(guò)

天涯不流落

哈哈哈哈

yellowmoon

沒有對(duì)手的世界，太乏味。