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抓住用戶痛點(diǎn)之前,路由器別再貼上“智能”的標(biāo)簽了

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司和硬件廠商沒(méi)有推出智能路由器的屈指可數(shù),很多人已經(jīng)用上了所謂的智能路由。然而很多人可能和我一樣,新奇兩天之后,外觀再亮麗的路由器也會(huì)被遺忘在角落里。

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司和硬件廠商沒(méi)有推出智能路由器的屈指可數(shù),也相信很多人早已經(jīng)用上了所謂的智能路由。感覺(jué)如何?有沒(méi)有天天折騰裝什么APP?有沒(méi)有朋友特意去你家欣賞智能路由的亮麗外觀?我相信很多人可能和我一樣,新奇兩天之后,就會(huì)慢慢無(wú)視,除了無(wú)線信號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題,外觀再亮麗的路由器也會(huì)被遺忘在角落里。

智能路由器并不智能

目前市面上的智能路由器一般都具有兩大特征:

第一,具有獨(dú)立的操作系統(tǒng),可以安裝APP應(yīng)用;

第二,可以通過(guò)移動(dòng)端管理路由器。

真正吸引用戶買(mǎi)單的應(yīng)該是第一個(gè)特征,畢竟通過(guò)移動(dòng)端管理路由器并非用戶的剛需痛點(diǎn),而安裝各式APP應(yīng)用則可以滿足用戶的多樣化需求。但令人尷尬的是,這本作為智能路由器標(biāo)志性特征的功能卻日漸變的雞肋。

首先,智能路由APP應(yīng)用開(kāi)發(fā)并沒(méi)有形成生態(tài),也很難形成生態(tài)。當(dāng)一款智能路由器發(fā)布的時(shí)候,廠商難免要吹噓一番未來(lái)智能路由應(yīng)用的開(kāi)發(fā)生態(tài)前景如何如何,但現(xiàn)實(shí)卻殘酷地踐踏著廠商不著邊際的臆想。比如阿里做的”小智“,所謂的智能應(yīng)用必須所有產(chǎn)品由阿里一同開(kāi)發(fā),而產(chǎn)品應(yīng)用卻顯得雞肋無(wú)比,雖然號(hào)稱的功能繁多,但大體上你根本用不上,更不要說(shuō)一個(gè)新的系統(tǒng)需要多次測(cè)試,而互聯(lián)網(wǎng)公司似乎都已經(jīng)習(xí)慣了邊做邊改的作風(fēng),相當(dāng)不靠譜。路由應(yīng)用使用交互率低,難產(chǎn)生效益,開(kāi)發(fā)者寥寥無(wú)幾。在可見(jiàn)的未來(lái),路由器應(yīng)用開(kāi)發(fā)也幾無(wú)商業(yè)前景,廠商們妄想建立的開(kāi)發(fā)者生態(tài)恐成泡影。

其次,廠商自主開(kāi)發(fā)的APP,體驗(yàn)差、配置難、難以解決用戶需求痛點(diǎn)。當(dāng)年極路由開(kāi)發(fā)的一款屏幕視頻廣告的應(yīng)用備受用戶叫好,但是隨著雙方利益的爭(zhēng)持和視頻網(wǎng)站廣告技術(shù)的迭代,此應(yīng)用也進(jìn)入“神經(jīng)質(zhì)”狀態(tài),正變的越來(lái)越不穩(wěn)定。而諸如像現(xiàn)在智能路由器廠商主打的離線下載、VPN、各種加速,無(wú)不是體驗(yàn)差,配置難,半個(gè)技術(shù)出身的我配置起來(lái)都覺(jué)的難度不小,何況普通大眾用戶?這樣的應(yīng)用,這樣的路由器怎么能稱得上智能呢?

最基本的路由功能都不穩(wěn)定

路由器可能到了“最忙”的時(shí)代,閉上眼睛想想,你擁有多少個(gè)手持設(shè)備?以家庭為單位又有多少新奇高級(jí)貨?那么因?yàn)楦鱾€(gè)場(chǎng)景中需要連接(尤其是無(wú)線連接)的終端設(shè)備越來(lái)越多,包括手機(jī)、平板電腦、個(gè)人電腦、PS4 /Xbox等游戲設(shè)備、4K電視等終端設(shè)備的配置也越來(lái)越高,高清HD、11AC的無(wú)線,無(wú)不對(duì)作為網(wǎng)絡(luò)中心的路由器提出了更高的挑戰(zhàn)。

用戶需要的首先是能滿足新形式下設(shè)備聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定性需要的路由器,并且得是跟上技術(shù)發(fā)展潮流的,我指的是可以承載這么多設(shè)備、4K電視和HD甚至藍(lán)光影片的處理能力、還能穩(wěn)定優(yōu)秀的工作。 這種優(yōu)秀的能力由CPU、無(wú)線傳輸、天線技術(shù)等眾多綜合因素組成,而非所謂智能,在這點(diǎn)上國(guó)內(nèi)的路由器廠商似乎偏離了軌道,而把諸多精力放在了新奇花樣百出的App上了,就像女人常常因?yàn)榛瘖y品公司推出的贈(zèng)品包包好看,而買(mǎi)下全套化妝品一樣。

再看看國(guó)外的路由廠商。1996-1997年間,美國(guó)出現(xiàn)了一批極具創(chuàng)新精神的小公司,如Nexabit、Juniper、Avici等,把路由器的處理速度提高到了登峰造極的地步,在很快的時(shí)間內(nèi)相繼推出了吉位路由器,連Cisco公司在速度方面都只能望其項(xiàng)背。當(dāng)然這也奠定了國(guó)外路由器廠商在路由產(chǎn)品方面的發(fā)展趨勢(shì),像網(wǎng)件、華碩、貝爾金等如今國(guó)外知名的路由器廠商都堅(jiān)定地把追求速度更快,質(zhì)量更穩(wěn)定定為目標(biāo)。反觀國(guó)內(nèi)的路由器廠商,由于在路由技術(shù)和硬件技術(shù)方面的弱勢(shì),而選擇在路由器智能化方面做文章,慢慢地竟然形成了一股路由智能化潮流。

用戶到底需要什么樣的路由器?

路由器本身就是一個(gè)低交互的產(chǎn)品,盡管其作為網(wǎng)絡(luò)中心的作用毋庸置疑,但其實(shí)路由器在整個(gè)企業(yè)甚至家庭智能生活中的作用還是類似于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的后端。用戶并不特別在乎路由的外觀如何,是否智能,關(guān)注的重點(diǎn)恰恰是其穩(wěn)定性、易用性、擴(kuò)展性。

穩(wěn)定性需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和硬件技術(shù)的結(jié)合來(lái)保證,需要路由器廠商長(zhǎng)期在產(chǎn)品研發(fā)層面的技術(shù)積累,并非一蹴而就。易用性則需要廠商提供給用戶一個(gè)友好的交互的頁(yè)面,但這個(gè)頁(yè)面并非重點(diǎn),有的用戶可能一年也就幾次能接觸到,這也是作者不理解為什么國(guó)內(nèi)的智能路由器廠商在此方面狠下功夫的原因。

目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)有智能路由器品牌退市,存活的幾個(gè)品牌也在掙扎,這無(wú)疑是偏離用戶需求的結(jié)果。但是隨著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展,用戶對(duì)聯(lián)網(wǎng)的需求只會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈,聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備也會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求越來(lái)越高,這就需要路由器的硬件配置更強(qiáng)大,穩(wěn)定性更高,擴(kuò)展性更強(qiáng),易用性更友好,才能支撐起未來(lái)越來(lái)越多的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。鑒于目前主流路由器的硬件配置現(xiàn)狀,可以預(yù)測(cè)的是也許新一波路由器的換代潮流即將到來(lái),路由器廠商們只要抓住用戶需求的痛點(diǎn),相信未來(lái)還是很有機(jī)會(huì)。

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  • 關(guān)鍵不在于貼不貼智能標(biāo)簽,路由器早該進(jìn)行一波用戶體驗(yàn)改革了,很多不懂電腦的親戚都叫我去給他們?cè)O(shè)置路由器,在這個(gè)處處重視用戶體驗(yàn)的時(shí)代,路由器廠商都是吃翔的!就不能學(xué)一學(xué)現(xiàn)在的殺毒軟件把設(shè)置簡(jiǎn)單化?非要去裝個(gè)逼格裝專業(yè)?你要面向的用戶群體早就成了普通消費(fèi)者了,不改革就是死亡!

    回復(fù) 2015.05.14 · via pc
  • 偷換概念

    回復(fù) 2015.05.14 · via android
  • 又是高大上

    回復(fù) 2015.05.14 · via iphone

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