市場監(jiān)管總局發(fā)布2025年消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)，挽回?fù)p失43.5億元
2026.03.15 12:14?
管總局發(fā)布2025年消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)，挽回?fù)p失43.5億元--鈦媒體快報】鈦媒體App 3月15日消息，從市場監(jiān)管總局了解到，2025年，全國市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺、電話等渠道共受理消費(fèi)者投訴、舉報和咨詢4386.6萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失43.5億元，有力保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。市場監(jiān)管總局介紹，2025年消費(fèi)者投訴舉報呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：消費(fèi)投訴首次超2000萬件，售后服務(wù)、合同問題較為突出；網(wǎng)購訴求呈現(xiàn)新特點(diǎn)，挽回經(jīng)濟(jì)損失超10億元；外賣訴求量波動明顯，行業(yè)競爭需回歸理性；“充電焦慮”訴求攀升，服務(wù)體驗亟待升級；首飾消費(fèi)升級，黃金玉石成訴求核心領(lǐng)域；智能消費(fèi)快速興起，功能宣傳與用戶感知脫節(jié)。（央視新聞）&pic=https://images.tmtpost.com/uploads/images/2023/10/20231026171706975.png)
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鈦媒體App 3月15日消息，從市場監(jiān)管總局了解到，2025年，全國市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺、電話等渠道共受理消費(fèi)者投訴、舉報和咨詢4386.6萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失43.5億元，有力保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。市場監(jiān)管總局介紹，2025年消費(fèi)者投訴舉報呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：消費(fèi)投訴首次超2000萬件，售后服務(wù)、合同問題較為突出；網(wǎng)購訴求呈現(xiàn)新特點(diǎn)，挽回經(jīng)濟(jì)損失超10億元；外賣訴求量波動明顯，行業(yè)競爭需回歸理性；“充電焦慮”訴求攀升，服務(wù)體驗亟待升級；首飾消費(fèi)升級，黃金玉石成訴求核心領(lǐng)域；智能消費(fèi)快速興起，功能宣傳與用戶感知脫節(jié)。（央視新聞）
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